开具认购书流程.doc

开具认购书流程 导读：负责人/操作人/协作人 1. 销售经理/置业顾问2. 销售经理/置业顾问 3. 客服助理开具认购书流程流程图认购开始相关文件或表单客户选中房源 打印认购单,解释签约须知 客户签字确认开具房地产管理制度 开具认购书流程.doc负责人/操作人/协作人 1. 销售经理/置业顾问2. 销售经理/置业顾问 3. 客服助理开具认购书流程流程图认购开始相关文件或表单客户选中房源 打印认购单,解释签约须知 客户签字确认开具解款单 付款、盖章 信息输入电脑单据确认送客一式三联认购书认购书签约须知 留存签约须知， 一式二联解款单通知单4. 收银处/出纳 5. 收银处/出纳定金收据交客户 认购书加盖收讫章并留 存。客户留存签约须知认6. 销售经理/置业顾问购书客户联，定金收据注： 1 全过程置业顾问必须陪同。 2 认购书一联客户，一联公司，一联开发商，三联必须同时盖章确认。 3 解款通知单一联留客服助理，一联留收银处，每天销售结束，案场经理必须凭客服助理处解款联与收银处对帐。做到日日平帐。 4 客服助理将当天的签约须知汇总交签约助理归档。负责人/操作人/协 作人1 销售经理/置业顾 问2 销售经理/签约助 理3 销售经理/签约助 理和置业顾问4 销售经理/客服助 理5 销售经理/置业顾 问/收银处6 销售经理/签约助 理/收银处7 签约助理签约流程流程图相关文件或表单客户进门 出示认购合同置业顾问接待 审 核认购书 及 客户 应携 文件 、物件条款解释 签定买卖合同开具解款通知单 付款回复确认代收权证办理费用 至办证处提交办证 材料结束客户出示认购书携带签 约须知中的所有文件及物件。若干本买卖合同 审核合同：骑缝章、更正章、 公章、编号等房款解款通知单若干本买卖合同回收客户资料档案袋 注：1、包销合同不议价。2、代理合同与发展商签订两份买卖合同（一份标准），标准部分由置业顾问控制，超出范围则经发展商确认。 3、除一次性付款外，买卖合同全部留存签约助理处。 4、客户进门凭认购书不必排队等候。 5、签买卖合同同时，签定按揭合同 6、客户档案袋必须制作目录清册贴在档案袋的正面。 7、解款通知单一式二联，一联客服助理，一联收银处，案场经理每日必须根据助理处一联与收银处结帐，并做到日日平帐。负责人/操作人/协 作人1. 销售经理/置业 顾问/客户2. 销售经理/置业 顾问3. 销售部/签约助 理4. 签约助理 5. 客服助理6. 销售部/销售经 理退定流程流程图相关文件或表单客户提出退定 意向客户填写申请、注 明理由经理确认法务确认收回原认购书，开 具退款通知，信息输入电脑 5个工作日后退款 即时通知，调整价 格，打开旧房源送客退定申请退款通知书，收回原认 购书加盖作废章，收回原 定金收据7. 销售经理/置业 顾问注： 1、 原认购书上的所有客户均须本人到场，带好身份证 2、 作废认购书必须交回公司，不得遗失。全过程由置业顾问全程陪同。 3、 置业顾问在接待客户过程中，应以退定客户为先，在案场经理和签约助理的帮助下，尽力挽回。 4、 如客户在签约须知上已签字确认条款，不予退款。 5、 退款款项在 5 个工作日后至开发商约定地点邻取。负责人/操作人/协 作人1. 销售经理/墨业 顾问2. 销售部/销售经 理3. 客户签字确认4. 销售部/销售经 理5. 销售经理/置业 顾问/客服助理6. 客服助理7. 收银处大定换房流程流程图相关文件或表单客户换房意向经理确认 客户填写申请、选择新房源 经理确认打印新认购书，信 息输入电脑开具新解款单办理换房手续回复确认，调整价 格，打开旧房源送客换房申请书新认购书 新解款通知单 附带原认购书定金收 据，并在新认购书上8. 销售经理/客服 助理9. 销售经理/置业 顾问加盖收讫章，开具新收据。 收回原认购书，加盖作废 章。客户留存新认购书客 户联及新收据。注： 1、 原认购书上的所有客户均须到场，并带好身份证。 2、 作废认购书必须交回公司，不得遗失。全过程由置业顾问全程陪同 3、 所换房源如须按旧房价出售，必须由项投部此项目老总签字确认。 4、 解款通知单一式二联，一联客服助理，一联收银处，案场经理每日必须根据助理处一联与收银处结帐，并做到日日平帐。 5、 所有合同只可加名、减名，不得更名。负责人/操作人/协 作人1. 销售经理/置业 顾问2. 销售部/销售经 理3. 销售经理/置业 顾问/签约助理4. 销售经理/客服 助理/签约助理5. 出纳退房流程流程图相关文件或表单客户退定意向客户填写申请、注 明理由经理 确认法务 确认开具退款通知，信 息输入电脑5个工作日后邻取 退款款项回复确认，调整价 格，打开旧房 源送客退房申请客户签字确认收回原认购书， 退款通知书 收回原合同加盖作废章 收回原发票并作废6. 销售经理/客服 助理注： 1、 原预出售合同上的所有客户均须本人到场，带好身份证。 2、 作废认购书预出售合同必须交回公司，不得遗失。全过程由置业顾问全程陪同。负责人/操作人/协作 人1. 销 售 经 理 / 签 约 助理 2. 汉斯指定办证助 理 3销售经理/签约助 理/置业顾问 4汉斯指定办证助理权证办理交接流程流程图相关文件或表单交接 开始客户资料档案袋交 接办证助理审核接收 否 复议补齐所缺/