人力资源考试题.doc

一、 名词解释1、 人力资源 所谓人力资源是指全部人口中具有劳动能力的人，简称劳动力资源。2、 人力资本 人力资本是指人们以某种代价获得的并在劳动力市场上具有一定价格的能力技能。*3、劳动力资源 劳动力资源是指一个国家或地区在“劳动年龄”范围之内有劳动能力的人口的总和。*4、人力资源投资收益 人力资源投资收益是指通过各种形式和途径对人力资源投资所产生的效益。*5、反馈控制原理 人力资源系统的各要素、各环节形成前后相连、首尾相顾、因果相关的反馈环，其中任何一个环节或要素的变化，都会引起其他环节或要素的变化，最终又使该要素或环节进一步变化，形成反馈回路和反馈控制运动，称为反馈控制原理。6、人力资源规化 公司人力资源规划是指根据公司的战略规划，通过对公司未来的人力资源的需求和人力资源供给状况的分析及预测，对公司现有的人力资源进行分析与规划，使公司人力资源与公司发展相适应的综合性计划。7、人力资源需求预测人力资源需求预测指公司为实现既定目标而对未来所需员工数量和种类的估算。8、人力资源供给预测人力资源供给预测指公司为实现其既定目标，对未来一段时间内公司内部和外部各类人力资源补充来源情况的预测。*9、公司文化 公司文化是全体员工在长期的生产经营活动中形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。*10、人力资源信息系统 人力资源信息系统指公司为了实现特定的目标，用于收集、汇总和分析有关人力资源信息的工作体系。11、工作分析 P113 四简单的说就是人力资源管理人员在短时间内，用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。12、工作设计 是指为了有效地达到公司目标与满足个人需求要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。*13、职务说明书 可以看做使工作描述再生形式中最为完整的一种，主要是对相关岗位概况、工作职责及其任职资格的完整说明。14、人员招聘 所谓人员招聘是指通过各种信息把具有一定技能、能力和其他特点的申请人吸引到企业空缺岗位上的过程。15、人力资源配置 是根据经济和社会发展的客观要求，科学合理地在地区、部门间分配人力资源，使其实现与生产资料的合理结合，充分发挥人力资源作用的过程。*16、人力资源效率 17、员工考评 员工考评是指公司为了有效地激励员工，以实现其管理目标，采用多种科学方法全面、系统地审核、考查了解、评价员工的情况，进而做出正确的人力资源管理决策的管理活动与过程。18、关键事件法 关键事件法也称重要事件法，是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效或无效的工作行为导致了不同的结果。19、要素评定法 要素评定法也称功能测评法，这是一种把定性评估和定量评估结合起来的方法。20、薪酬 简单地说，薪酬是给劳动的报酬。或者说，薪酬是对员工工作绩效的各种形式的支付和回报，同时也是组织营运成本的重要组成部分。21、年薪制 它是以经营者为实施对象，以年度为考核周期，根据经营者的经营业绩、难度与风险，合理确定其年度收入的一种工资分配制度。22、计点法计点法是指在确定影响所有岗位的共同因素基础上，将这些因素分级、定义和配点，从而建立评价标准*23、薪酬实质 薪酬的实质是一种相对公平的交易或交换关系，是员工在向公司让渡其劳动或劳务使用权后获得的补偿。24、失业保险 失业保险是指国家通过立法强制实行的，由社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度。25、劳动合同 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。*26、劳动争议仲裁 劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任作出判断和裁决的活动。27、自我形象 所谓自我形象是一个人在潜意识水平上的自我认识和想象，是自己对自己的所有看法和评价的累积。28、工作节律 工作节律是指一天工作能力发生变化的规律，它与人体生物钟密切相关。*29、疲劳 疲劳是人体的一种正常生理过程，是机体自我保护的措施，以防止人的活动过度，强迫人们随时休息。30、人员激励 所谓人员激励就是创造满足职工各种需求的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。31、员工培训 员工培训是指企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。二、 简答1、人力资源开发与管理内容1)人力资源开发与管理理论2）人力资源配置3）人力资源使用与管理4）人力资源开发5）人力资源发展与保护*2、列举评价人才资源的指标1）人才资源绿、2）人才资源丰度、3）人才资源的人口密度、4）人才资源的职工密度、5）人才资源流动性、6）人才经济系数、7）人才效率、8）高级人才密度*3、人力资源发展与保护含义劳动力永远附着在劳动者的身上。因此，对人力资源必须加以保护。一方面，自然力的破坏会给人们的生命财产和劳动能力带来各种伤害；另一方面，现代化大机器生产、工业伤害和职业病大量发生，这就要求由国家、政府出面，建立和完善安全生产和劳动卫生制度，通过立法手段、行政手段和技术手段交互配合的措施体系保护劳动过程中人力资源的健康和安全。4、早期人力资本理论的基本观点 1）有技能的人力资源是一切资源中最为重要的资源2）人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益。3）教育投资是人力资本投资的主要成分4）人力资本理论是经济学中的重大问题5、舒尔茨人力资本理论的基本观点 他人为，人不仅是一种资源，而且是一种资本，叫做“人力资本”，并形成了人力资本学说。*6、人力资源业务规划内容人力资源业务规划包括职务编制计划、人员补充计划、减员计划、人员流动计划、晋升计划、教育培训计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等等。（前5个较重要）*7、趋势外排法步骤 第一步：选择相关变量第二步：分析相关变量与人力资源需求的关系。第三步：计算生产率指标第四步：计算所需人数*8、工作设计考虑因素 1）组织因素2）环境因素3）行为因素9、人员招聘的意义1）人员招聘是人力资源形成的关键2）人员招聘是扩大企业知名度的重要环节3）人员招聘是激励员工的一种有效方式10、人力资源配置的目标 人力资源配置的目标不是单一的，而应是多层次的，即包括微观目标、中观目标和宏观目标*11、人力资源配置互补内容 1）专业互补2）知识互补3）智能互补4）年龄互补5）生理与心里素质互补12、员工考评的原则1）“三公”原则2）量化原则3）整体原则4）主动原则5）激励原则6）事实原则13、考评结果反馈的原则1）反馈应当是全面性的2）建立友好的考评会谈气氛3）让员工本人先对个人的工作进行自我评价4）反馈中要包括赞扬，也要包括建设性意见5）以积极的角度和有利于发展的语气结束反馈*14、员工考评中的错误倾向1） 晕轮性错误2） 角错误3） 偏见性错误4） 暗箱作业5） 对人不对事6） 宽厚性错误*15、工资制度设计的方法 1）职位排序法2）职位归类法3）计点法4）因素比较法5）技能工资制的操作方法6）能力工资制的操作方法*16、实施员工福利应注意事项 1） 合理设计企业福利目标2） 福利计划与薪酬计划相配套3） 要做好福利成本核算工作4） 注重个性化福利设计5） 加强福利调查与沟通6） 做好福利实施中的管理工作17、劳动保护的内容有哪些 1） 劳动时间2） 劳动安全技术3） 劳动卫生4） 女职工和未成年工的劳动保护*18、社会保险主要项目 1） 基本养老保险2） 医疗保险3） 失业保险4） 工伤保险5） 生育保险*19、劳动争议处理原则 1） 着重调节及时处理的原则2） 在查清事实的基础上依法处理的原则3） 当事人在适用法律上一律平等的原则*20、劳动合同主要内容 1）劳动合同期限2）工作内容3）劳动保护和劳动条件4）劳动报酬5）劳动纪律6）劳动合同终止的条件7）违反劳动合同的责任21、人力资源开发的规律有哪些 1） 人力资源的开发水平决定着物力资源开发利用的程度2） 人力资源的开发随着其程度的加深，其价值不断提升3） 人力资源的开发永无止境22、激励机制的保障系统包括哪些内容 1） 机制保障2） 环境保障3） 制度保障4） 专业人员保障*23、对现代公司治理约束内容24、员工培训应遵循哪些原则 1） 按需施教，学用一致的原则2） 与企业发展战略相应的原则3） 长期性和速成性兼顾的原则4） 知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则5） 全员培训和重点提高相结合的原则6） 严格考核和择优奖励的原则25、员工培训的形式有哪些1） 企业独自培训的形式2） 企校联合培训的形式3） 全面委托型培训形式4） 国际合作型培训形式26、员工培训的内容有哪些 1） 知识的学习2） 技能的提高3） 态度的转移27、培训评价应包括5个环节1） 确定培训项目评价标准2） 评价方案设计3） 培训控制4） 对培训的评价5） 对培训后果的评价三、 论述1、 我国人力资源开发与管理的目标与对策 1） 把强大的人力资源开发利用作为基本国策和重要产业2） 降低人口自然增长率，实现适度人口目标3） 增加就业机会，实现充分就业目标4） 提高教育投资强度和效益，实现全民普及教育目标2、力资源投资的重要意义 1） 人力资源投资能够直接提高生产力2） 人力资源投资能够推动科学技术的发展，增强物质资源的开发和利用程度3） 人力资源投资能够提高经济活动的效益4） 人力资源投资能够提高全民物质文化生活水平，提高社会的精神文明程度*3、人力资源规划工作主要内容 1） 总体规划a) 阐述在公司战略规划期内公司对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总框架b) 阐明人力资源方面有关的重要方针、政策和原则c) 确定人力资源投资预算2） 业务规划a) 职务编制计划b) 人员补充计划c) 减员计划d) 人员流动计划e) 人员晋升计划*4、公司内部人力资源信息包括内容 1）自然状况信息2）知识状况信息3）能力状况信息4）阅历及经验信息5）心理状态信息6）工作状况信息7）收入情况信息8）家庭背景及生活状况信息9）职务信息10）培训信息5、如何编写职务说明书，试举例说明 职务说明书，可以看做是工作描述再生成形式中最为完整的一种，主要是对相关岗位概况、工作职责及其任职资格的完整说明。他包括了工作说明书与资格说明书中所有甚至更多的内容。一般说来，包括以下项目：（1）工作状况；（2）工作概要；（3）工作关系；（4）工作任务与责任；（5）工作权限；（6）考核标准；（7）工作过程与方法；（8）工作环境；（9）任职资格条件；（10）福利待遇及其他*6、工作设计主要内容 1） 工作内容2） 工作职能3） 工作关系4） 工作结果5） 工作结果的反馈7、人力资源配置应遵循的原则 1）个体素质与岗位要求对应的原则2）群体结构的合理化原则3）效益原则4）充分就业原则5）合理使用原则6）提高效率原则8、员工考评的作用 1） 对于公司来说，员工考评可以促进以下方面的工作：a) 改进绩效b) 提高个性化培训c) 激励员工d) 人力资源调配e) 调整薪酬2） 对于员工来说，员工考评可以是员工获得以下方面的信息和认知a) 加深对自我工作职责和工作目标的了解b) 提供了自我能力或成就获得上司赏识的机会c) 提供了说明困难和解释误会的机会d) 有利于了解公司中于自己有关的各项政策的推行情况e) 有利于了解自己在公司的发展前程f) 在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感9、员工考评的内容1）品行考评2）能力考评3）行为考评4）结果考评5）适应性考评10、薪酬管理的基本要求 1）公平原则2）竞争原则3）激励原则4）合法原则5）战略原则11、怎样进行人力资源的自我开发1） 勤于学习是自我开发的根本途径2） 调整研究是自我开发的重要手段3） 掌握信息是自我开发