客运市场专项整治总结

1 / 27 客运市场专项整治总结 道路客运市场专项整治活动工作总结 道路客运市场专项整治活动开展以来，我县高度重视， 迅速行动，精心组织，周密安排，分阶段对班线客运、农村客运、城市客运、出租客运、汽车客运站等五个市场进行集中整治。通过各部门齐抓共管、通力协作、依法行政，道路客运市场专项整治活动取得了明显成效。现将有关工作情况总结如下： 一、加强领导，精心组织。全市道路客运市场专项整治 活动电视电话会议召开后，县政府及时召开专题会议，认真贯彻落实市上视频会议精神，对道路客运市场专项整治活动进行安排部署。成立了由主管副县长陶梅任组长，交通运管、公安交警、综合执法大队、物价局、监察局、宣传部、文广局、工商局、地税局等部门和单位负责人为成 员的泾川县道路客运市场专项整治活动领导小组，并在运管所下设了办公2 / 27 室，具体负责此次行动的总体调度和协调。形成了统一行动，相互配合，各司其职，各负其责的工作格局，为整治工作顺利开展提供了有力的组织保证。为明确工作目标、主要任务、工作职责和时间步骤等，县政府及时转发了交通运输局泾川县道路客运市场专项整治活动实施方案。整治活动领导小组召开道路客运市场专项整治活动领导小组会议 4 次，对整治工作进行了全面安排部署，细化了工作任务，明了确工 作重点，靠实了工作责任，并抽组工作人员 25 名，成立了 客运市场稽查组、交通秩序整治组和出租市场稽查组，集中 开展道路客运市场专项整治活动，做 到了组织到位、人员到 位、措施到位、工作到位。 二、强化宣传，全面动员。为切实做好专项整治活动，县 上制定了具体的宣传方案，积极开展各种形式的宣传活动， 在县电视台播放了泾川县道路客运市场专项整治活动实施 3 / 27 方案，散发了道路客运市场专项整治重点公告，出动 宣传车 20 辆次，悬挂宣传横幅 10 条，张贴宣传标语 85 张， 散发宣传资料 12000 份，广泛宣传整治活动的目的、意义和 相关法律、法规，引导社会关注整治活动，积极争取广大群 众的支持和参与，为整治活动营造了浓厚的宣传氛围。积极 配合市运管处执法支队道路客运市场专项整治活动宣传车 在我县城区主要街道和部分乡镇进行宣传，加大宣传力度， 广泛发动群众，为整治工作的顺利开展奠定了良好的群众基 础。充分发挥社会舆论监督作用，及时向社会公开运管所、 交警队投诉举报电话，对各类举报投诉案件进行专门记录， 按时办结，在全县上下营造了良好的整治环境和执法环境。 4 / 27 三、齐抓共管，集中整治。为了将整治工作真正落到实 处，运管所认真对辖区内客车、出租汽车及进站车辆进行彻 底的摸排，并 2 次召集客运企业负责人对客运市场中存在的 主要问题进行调查研究，结合整治方案的工作要求，确定了 整治工作重点及目标，有计划、有步骤的实施专项整治活动。 强化客运市场管理。对泾川汽车站所有进站经营的 客运车辆进行集中审核，认真核查站、运双方进站经营协议书和行车安全责任书签订情况，对排班、票价执行、服务质量投诉处理以及设施设备安全性能等进行全面检查，严格落实汽车站 “ 三不进站 ” 、 “ 五不出站 ” 和 “ 三品 ” 检查及进出站车辆安检合格报班制度。对不按规定在始发站发车、停靠和站外揽客、私自售票、哄抬票价以及宰客、甩客、倒客、私制线路牌、不按规定的线路行驶等违法违规经营 行为进行严厉打击。认真开展法人结构治理，进一步明确了决策层、管理层、执行层分工，使经营者的责任感和积极性明显增强，企业各项工作全面提档升级；开通县城至汭丰乡枣林村、县5 / 27 城至王村镇燕雷村城乡一体化客运班线 2 条，新增县城至长庆桥、县城经景村至荔堡班次 2 个，彻底解决了当地群众乘车难问题，有效缓解了 “ 热线 ” 交通运输压力。 加强城区交通秩序整治。县交警大队以城区城市公交、出租车乱停乱放、违法掉头、超速、闯红 灯、占道行驶、不遵守交通信号等为整治重点，强化交通违法行为整治。施划停车泊位，对沿街停放车辆进行统一管理；对县城泾灵路段实行机动车、行人分道通行管理，施划交通标线 1600 余米，更新交通标志标牌 4 面，确保交通通畅，行人出行和机动车行驶安全；综合执法大队采取整治与疏导相结合的方法，对 5名在车站门前乱设摊位的摊商进行了依法处理，督促 4 名摊商与车站签订了进站经营协议，并将 6 处摊位纳入了市场统一管理，做到了 “ 车进站、人归点、货入市 ” 。整治工作开展以来，共查处机动车辆乱停乱放 370 起，违法掉 头、超速、闯红灯 125 余起，未按导向车道行驶 85 起，逆向行驶 68 起，实行告诫式执法、现场劝阻和教育 212 起，县城交通秩序和市民出行环境明显改善。 规范出租汽车管理。对出租车夜间灯光不全、拒载、绕道、强行 拼载等行为进行集中整治，对计程计价器使用和运价执6 / 27 行情况展开全面检查，查处出租车拒载行为 2 起，不按规定使用计程计价器 6 起，占道行驶 54 起；切实加强出租车企业内部管理和从业人员资格管理，完善企业法人治理结构，健全安全生产规章制度和车辆基础档案资料，严格落实出租车驾驶员、管理人员持证上岗制度，进一步规范了企业经营管理行为；召开职工会议、驾驶员会议，现场征求出租车服务和管理方面的意见和建议 5 条，根据责任归属，制定整改计划和整改措施，逐条整改，逐条落实，整改率达到 100%。 严厉打击非法运营。县委、县政府高度重视 “ 黑车 ” 、 “ 摩的 ” 从事非法运营的问题，多次召开专题会议研究部署整治工作。专项整治活动领导小组积极响应，针对非法运营车辆具体情况及营运时间等特点，组织交通运管、公安交警、综合执法等部门执法人员采取上路巡查、定点检查、加班打时间差、动员群众举报等措施，对在重点区域、路段从事非法营运的 “ 黑车 ” 和 “ 摩的 ” 进行严厉打击。通过集中调查、公开处理、全面曝光，有力的打击了违法违规经营者的嚣张气焰。其中长期以来最受市 民关注，社会反映最强烈的三轮“ 摩的 ” 非法营运问题，通过正面引导、辅以打击整治，三轮 “ 摩的 ” 已取缔；针对平庆两地长、短途客车超员、超 载和危货车辆运输中存在的不规范经营行为，我所与庆阳市7 / 27 运管局联手，开展了客货运输市场不规范经营行为治理整顿行动，有效地遏制了客车超员载客现象和危货车辆运输不规范行为；配合市运管处执法支队开展执法互检互查活动，通过开展执法互检互查活动，进一步净化了我县道路运输市场经营环境；为迎接 “ 两基 ” 国检，维护道路运输秩序，我所组织精干力量，对客货运输市场、出租汽车市场和城市公交车辆进行了集中整治，确保了 “ 两基 ” 国检期间的道路运输畅通，为广大市民营造了安全和谐的出行环境；抽组人员配合公安交通警察大队开展了集中整治 “ 三超一疲劳 ” 专项行动 ” ；抽组人员配合教育局、公安交警大队、城市综合执法大队等部门和单位，重点对县一中、二中、三中、职中、幼儿园、荔堡中学、太平中学、玉都中学、党原、丰 台中小学及幼儿园等学生上下学交通运输秩序进行集中整治，目前整治活动仍在深入开展中。整治活动开展以来，共出动执法人员 2850 人次，执法车辆 265 台次，查扣 “ 黑车 ”107 辆次，审核进站经营客运车辆 156 辆，核查进站经营协议书和行车安全责任书各 156 份，印制和发放票价提醒表 99 张，排查客运线路矛盾纠纷 4 起 ,纠正各类违规违章经营行为 140 起 ,处理服务质量投诉 11起，清理车体内外张贴的 “ 小广告 ”35张，通过努力非法营运现象得到有效遏制， “ 黑车 ” 势头得到有效控制。 8 / 27 狠抓道路运输安全生产。对辖区内农村道路客运市场客车超载，农用车、报废车非法载客等现象，进行集中 客运市场秩序专项整治行动简报 新机制 新秩序 新形象 我县掀起新一轮客运市场秩序整治高潮 2016 年 5 月 22 日，县委常委、政法委书记 ，副县长 在县行政中心 1205 会议室组织召开了 县客运市场秩序整治专题工作会议，会议对我县客运市场形势进行了认真分析，并对专项整治行动进行了全面安排部署，决定从即日起至 2016 年 12 月 31 日在全县开展客运市场秩序专项整治。 此次整治行动主要针对以下几种违法行为进行： 1、非法从事道路旅客运输行为，违规运营的 “ 黑公司 ” 、 “ 黑站点 ” ；2、私家轿车、摩托车和残障人员非法从事道路旅客运输行为； 3、无证驾驶或报废车辆上路行为，车辆乱停乱放、阻碍执法和暴 力抗法等违法行为。 9 / 27 县委常委、政法委书记 ，副县长 对当前客运市场形势进行了分析，对市场整治提出了具体要求。 建立三个制度。一是责任状制度。从客运企业到交通运输局再到县政府层层签订责任状，对未签订责任状的客运企业，禁止其车辆上路。二是定期报告制度。客运企业每星期向交通主管部门 书面报告一次本公司职工思想、运营相关情况；交通主管部门每月定期向县政府报告。三是巡查制度。由县交通运输 局牵头，公安、城管和相关乡镇巡防队配合，全城设卡及巡查，要求统一着装，亮证执法，文明执法。 严格三个 “ 一律 ” 。第一，对制造矛盾，涉及既经营正规的士又经营非法的士的营运公司和个人，一律取缔，由县交通运输局和政法委负责。第二，对聚众闹事，造谣传谣，抢财劫色，欺骗顾客，强拉拒载的人员，一律由公安部门负责依据相关法律法规从严从快处理。第三，对收受贿赂，违法违规，涉黑公职人员，由纪委和检察院一律按程序要求其引咎辞职、开除公职，移送相关部门处理。 强调三个重点。一是宣传工作。宣 传部门要结合此次整治活10 / 27 动制定具体宣传措施；三家客运企业、相关乡镇要积极深入地宣传此次整治客运市场的目的、意义和要求，印制宣传卡片，发放宣传资料，督促摩托车主自觉撤除伞具。二是特殊群体问题。由县民政局牵头，三乡一镇负责对从事 “ 黑的士 ” ， “ 黑摩的 ” 的人员，进行摸底调查，确定分类处理意见，提出具体解决方案。三是形成由县交通运输局牵头，县公安局交警大队、县城管协调配合，支持打疏结合，科学执法与文明执法相结合的客运市场整治工作体系，确保活动效果。 近段整治工作情况 为全面落实贯彻 5 月 22 日 县客运市场秩序整治专题工作会议精神，近几天来，各成员单位迅速行动，加大宣传力度，强化整治措施，已取得初步成效。 县交通运输局已将印发的关于开展客运市场秩序专项整治行动的通告 150 份张贴在全县各重要路段、各站点和人员集中地段；设计并正在印制 “ 温馨提示 ” 、 “ 杜绝五种不规范行为 ” 、 “ 文明开放的 欢迎您 ” 等三种内容的宣传卡片；同时出动宣传车在街头巡回播放通告内容。另一方面，加强执法力量上路执 法，从客运局、路政执法局、各交管站11 / 27 抽调了一支 150 人的执法队伍，对城区内黑的、摩的、 “ 三无摩托车 ” 、跑线路的黑轿车进行整治。短短几天内共劝离小车 60 台、摩托车 180 台，查扣黑车 13 台、摩的 7 台，收缴摩的伞具 239 把。目前在我县 路、汽车站等重要路段已无 “ 黑车 ” 停靠，也没有拉客喊客现象发生，城区交通秩序正常，客运环境得到有效改善，人民群众反映良好。 宣传部门反应敏捷，制定了详细的宣传方案，将从即 日起联合 电视台、 报两家县内媒体分发动、集中、巩固三个阶段，有重点、由步骤实施宣传、教育工作，并随时跟踪整治工作进度。 县残联已于 24 日召开会议，组织县内从事非法营运的残障人员进行了宣传、调查、劝退工作。 公安、城管、三乡一镇等各成员单位也迅速安排了专门人员进行宣传，并紧锣密鼓投入到了此次专项行动中。 汽车维修市场整顿工作总结 按照交通部汽车维修市场整顿工作方案的总体部署及省厅贯彻实施方案的通知要求，针对我市汽车维修市场存在的12 / 27 实际问题，本着精心组织，集中力量，专项治理的原则，对全市汽修市场进行了全面整顿，现在市场秩序明显好转，收到了应有的成效，现将有关问题汇报 一、几个阶段性的工作 我市汽修市场整顿工作 共分五个阶段，各阶段工作各有侧重点。 第一阶段：动员阶段 主要是成立组织机构和做好宣传发动工作。成立了以市交通局 XX 副局长为组长的领导小组和以 XX 副处长为办公室主任的整顿工作机构。利用报纸，广播电视等新闻媒体向社会各界宣传 18 次，组织骨干企业在相关地段集中宣传，悬挂横幅 150 条，发放 宣传资料 1100 套，并设立了咨询台，现场接受投诉和咨询。在处内部资料运政管理信息上刊登治理整顿信息 7 条，对整顿活动各方面的工作进行了全面、及时、有针对性的报道。除按省局要求向一、二类企业发放 致全省汽车维修业户的一封信外，还向全市 486 户汽修专项业户发放致全市汽车摩托车专项业户的一封信，为整顿工作造就了强大的舆论氛围和宣传攻势。 13 / 27 第二阶段：集中整治阶段 对全市三环路范围内无证修车、超范围修车的业户进行重点清理，运政三个稽查大队及汽修管理科全员出动，在全市主要路段展开了拉网式的检查。共检查 420 家业户，对 98 家业户进行了查处。清除乱起名称，乱标维修范围、乱挂汽车维修标志的 “ 三乱 ” 行为 52 起。对全市 25 家特约维修企业在重新核实特约维修资格的基础上，向全社会进行了公示。 第三阶段：规范内部管理阶段 全面健全各类台帐，重新修订各项工作程序，日常管理工作做到了规范化、程序化、标准化；全面启用了 “ 运证在线 ”行政管理系统，信息资料全部上网、资源共享、阳光操作；对全市 运政执法人员进行了汽车维修行业行政执法专题培训，提高了服务意识和行政执法水平。 第四阶段：一、二类汽车维修企业资质审验阶段 14 / 27 对全市汽修企业进行资质认定，要求 41 家企业进行限期整改 ,8 家不达标企业予以注销。结合省计分考核办法，对汽修企业的维修资质及经营情况进行了专项 检查，对 44 家企业的不规范经营行为进行了计分处理。 第五阶段：巩固治理成果，全面总结阶段 针对前一阶段整顿期暴露问题比较多的路段、业户进行了复查。巩固治理战果，防止回潮。同时健全业户档案，实行跟踪服务，实施动态管理。 (转载于 : 海 达 范 文网 :客运市场专项整治总结 ) 二、几个特点 把整顿维修市场同汽修企业年审结合起来，把国家有关维修市场整顿的要求，贯彻到年审指标之中，以年审促整顿、以整顿促规范、以规范促提高。 2、把整顿维修市场同全市轰轰烈烈开展的 “ 万人评运管 ”活动紧密的结合起来。先规范执法行为，再规范汽修市场经营行为，争取社会各界对这项活动的支持、理解、创 造良好的执法环境。 3、突出人员持证上岗工作。我们认为人力资源是第一资源，人员管理是第一任务。行业管理工作必须紧紧抓住人这一最15 / 27 活跃的因素。通过提升人的素质和水平，提高行业整体技术水平。通过持证上岗强化对人员的管理，规范行业的经营行为，树立行业良好形象。我们以这次集中整顿为契机，在近几年工作的基础上进一步强化从业人员持证上岗工作，目前全行业质量检验员、价格结算员持证率达 98以上，近 80维修技术 人员持有交通运管部门核发的上岗资质证。近 50的人员持有行业管理部门考核、劳动部门核发的技术等级证书。全行业人人学技术、个个讲诚信的热潮正在兴起。 4、以促进行业健康发展为目的，以规范经营行为为手段，始终把引发企业自律和全面落实行业法规有机结合起来，把行业管理从被动的要他做尽力转化 为他要做的自主行为上来。这次活动中我们集中抓好打击乱起名称、乱标名称、重新公告特约维修企业。维修质量、维修 收费专项检查和严查倒卖维修竣工出厂合格证、使用假冒伪劣配件等违规行为，都得到大部分企业理解和支持，对不规范的企业震慑作用也相当大。 三、几点启示 今后汽修行业管理从根本上讲是依法管理，加强法规建设将是我们一项极其重要的工作。否则我们汽修16 / 27 管理以后的生存空间将越来越小。省汽修市场管理条例，很大程度上解决了困扰我们多年的问题，操作性较强，建议集中人员、精力、修改、完善，力争尽早出台。 2、必须重新认识路边店的现状，作用及发展趋势。要克服那种把路边店消极作用夸大的意识和 倾向，要理解一、二类在满足市场需求方面的不完整性和不完善性及三类业户的广阔空间，仅靠打压解决不了问题，必须充分运用经济手段，扶优限劣，以提高档次、规范行为为出发点和落脚点， 构筑一、二、三类协调发展、互为补充、共同发展的格局。 3、严把开业条件是提高行业档次和水平的关键环节。有恒产者 有恒心，只有严格按照开业条件把好准入关，才能提升企业档次，企业才能有长远打算。从根本上维护行业利益，促进行业发展。 2016 年襄樊市城市客运市场稽查工作总结及 2016 年 工作计划 2016 年襄樊市城市客运市场稽查工作总结及 2016 年工作计17 / 27 划 2016 年，襄樊客管处先后开展了出租车违规经营行为专项整治、异地经营出租车专项整治、市场综合整治等管理活动，强化对市场的监管，保持市场管理的连续性和常态性，维持了正常的客运交通秩序，确保了市区客运市场的稳定 。 一、 2016 年客运市场稽查情况 开展出租车违规经营行为专项整治行动 针对春运期间出租车拒载、乱涨价等违规经营行为频发，乘客投诉骤增的现象，从 3 月 8 日至 5 月 8 日开展了为 期两个月的整治出租车违规经营专项行动。整治重点是出租车拒载、乱涨价、车容车貌、停靠秩序、服务监督卡的设置等情况。采取的主要措施： 一是执法人员齐上阵，后勤人员全部充实到一线，加强整治专班力量。 80 多名执法人员分成六个整治小队，从早七点至晚九点，在火车站、长途汽车站、人民广场、长虹路、襄阳公园门口、南湖广场设点，抽查车辆经营情况。整治期间日检查出租车 100 多辆 /次，督促整改出租车车容不整、座套18 / 27 不洁 等行为 1000 多车 /次，督促 500 多辆出租车驾驶员更新服务监督卡。二是设置流动乘客投诉点，现场受理乘客投诉。抽调两辆执法车，在樊城火车站和襄城一桥头设置了两个流动投诉点，提高现场查处效率，同时对违规经营者起到一定的震慑作用。三是加大对违规经营行为的教育和处罚力度，对春运及整治期间违规经营行为依法进行处罚。 22 起违规车主被媒体曝光，有 4 名驾驶员被吊销从业资格；共暂扣违规经营车辆 8 台，； 14 辆出租车车因未按规定设置服务监督标志，被依法暂扣从业资格证和道路运输证； 78 名驾驶员参加行业法律法规培训，补办相关 从业证件。 联合开展异地经营出租车专项整治活动 今年以来，少数县出租车在市区载客营运，干扰了市区客运市场的经营秩序，为此，市客管处及时采取有效措施进行整治：一是与各县运管部门联系，加强对异地出租车的有效监管；二是加大对异地出租车的检查力度，加强对易发地段的巡查，同时，对县市出租车做好 劝离和政策宣传工作，并在邓城大道等重点地段设点监管；三是从 8 月 1 日起，市客管处、运管处联手对异地经营出租车以及非法营运中巴车进行专项整治。共查处 19 辆异地经营出租车，起到了较好地警示作用。 19 / 27 与交警、公安公交分局三部门开展联合整治城区客运市场活动 为迎接诸葛亮文化节，优化城区客运经营环 境，根据省交通运输厅关于集中开展严厉打击道路运输非法违法生产经营专项行动的通知，市交通运输局和市公安局两部门从 9 月至 10 月对城区客运市场进行联合整治。重点规范有证车辆的停靠秩序、交通秩序和经营行为，严厉打击宰客、拒载、绕道以及违反交通秩序等违规或违法行为。在为期两个月的整治活动中，共查处黑车 98 辆。其中：黑出租 32 辆，黑三轮 18 辆，电瓶车 48 辆。一是准备充分，周密谋划。整治实施方案确定以后， 8 月 20 日起即开始前期调查摸底和宣传准备工作，张贴整治公告，印发宣传传单 500 多份，并通过报纸、广播等媒体进行全方 位宣传。同时对市区黑车营运情况进行了调查摸底，基本上掌握了黑车营运的时间、地域、大致数量和活动规律等信息，在整治过程中做到有的放矢，针对性强。二是密切配合，分工合作。市交警支队、公安公交分局和市客管处共抽调 38 名执法人员组建联合整治专班，在执法过程中，各部门依据职能，严格按照法定程序，分工执法，交警负责拦停车辆，客管处负责非法营运的调查取证，公安公交分局负责突发事件的处理，形 20 / 27 成了执法合力。三是双管齐下，重点突出。采取城区巡查和定点值守相结合的方式，集中力量严厉打击各类非法营运“ 黑车 ” 和异地经营行为，对黑车实行有奖举报制度，加大市民参与率。同时，规范有证车辆的停靠秩序、交通秩序和经营行为，包括宰客、拒载、绕道以及违反交通秩序等违规或违法行为，打 “ 黑 ” 和规范双管齐下。通过开展市场稽查管理工作，市区出租车经营环境不断净化，确保了客运市场的正常运行。 二、 2016 年襄樊市客管处市场稽查计划 2016 年，我处将在省、市交通运输局的正确领导下，以客运市场建设和管理为主心，坚持以人为本，依法稽查，开展行业整顿，进一步推进稽查管理工作，同时及时化解矛盾，确保稽查各项工作的顺利完成。 1. 坚持 “ 四全 ” 管理模式，实行无假日执法工作制，强化“ 三化 ” 执法理念，通过不断创新管理的方式方法，保持对“ 黑车 “ 的高压态势，确保客运市场健康发展。 2. 坚持依法执法、文明执法，牢固树立执法为民的理念，21 / 27 做到程序规范、文书规范，严格遵守执法 “ 铁律 ” ，树立客管执法良好形象。 3. 将稽查工作与投诉处理相结合，公布监督电话、投诉信箱和举报途径，实行 24 小时举报投诉受理。发挥聘请的 16名行业监督员的监督作用，使市场管理与执法监督有机地结合起来，做到及时发现问题，及时通报情况，及时督促整改。同时，加大对违规经营行为的查处力度，尤其是要加大现场纠查和教育处罚力度。元至 2 月份，重点加强对春运期间违规司机查处力度，不论被记分多少均要参加违规驾驶员培训。 4. 将稽查工作与违规 驾驶员培训工作相结合。对因投诉和其他违规经营行为且质量信誉考核记分达 8 分以上 14 分以下的司机，统一进行集中培训。对记分超过 14 分的，给予吊销从业资格证的处理。 5. 将稽查工作与质量信誉考核工作相结合，稽查所规范的违规车辆作为质量信誉考核的依据之一，坚持每月考核，逐月公布，在城市客运网站上公示，在公司经理会上通报。 6. 联合市公安公交分局开展整治客运市场秩序、打击黑车22 / 27 非法营运专项整治活动。 5 至 8 月，天气回暖，开展摩的、电瓶车专项整治活动，防止摩的反弹。 9 至 10 月，开展市场规范专项整治活动，重点检查和整治出租车八大违规经营行为： 无故拒载、无正当理由中断运送服务； 故意绕道行驶； 无故不使用计价器； 不执行物价部门核定价格； 车辆不整洁卫生、座套不按规定更换； 强行拉客拼客； 随意掉头，乱停乱靠； 语言不文明、脏话聊天、粗暴待客，以及外地出租车异地营运行为、 11 至 12 月开展出租车营运安全大检查， 12 月份，集中将过期不接受处罚的 “ 黑车 ” 移交相关部门进行拍卖处理。 7. 在 6 月份和 11 月份各组织一次执法人员培训，邀请市中级人民法院专家、市纠风办等专业人士对全处执法人员进行培训教育，内容包括交通行政执法风纪、用语规范、行为规范、处罚行为规范和文书制作规范等方面的法规知识。 8. 三个稽查管理所指派专班坚持对火车站、飞机场实行驻点值守管理，树立良好的窗口形象。完善火车站电视监控系统，对在火车站出租车候客站乘客出租车乘客发放服务监督卡，实施营运监督。坚持每天到襄樊飞机场值班，规范机场出租车运营秩序。 23 / 27 9. 坚持案件审查委员会制度，确保案件处理公开、公正、透明。在稽查过程中使用文明用语，亮证执法，在案件过程中正确填写执法文书，注重收集各种证据，包括录音、录像、证人 证言等，确保证据确凿，形成证据链，办成铁案。 襄樊市城市公共客运管理处 二 一 年十二月九日 墨江县运政所 关于开展汽车及配件销售 和汽车维修市场专项整治工作的 中期工作总结 普洱市运政处： 为了进一步规范汽车维修市场秩序，加强机动车配件质量管理，提高机动车维修质量，保障消费者合法权益，切实贯彻实施云南省机动车配件追溯制度和加大汽车维修市场监控24 / 27 力度，针对当前配件市场和汽车维修市场存在的突出问题，根据 普洱市运政处转发云南省公路运输管理局关于在全省开展汽车及其配件销售和汽车维修市场专项整治工作文件的通知号文件精神，我所领导高度重视，专门召开会议，进行了研究布署，制定出开展了汽车及其配件销售市场专项整治工作方案。现将开展专项整治中期工作汇报如下： 一、成立领导机构，组织宣传活动 为了 贯彻落实普洱市运政处转发云南省公路运输管理局关于在全省开展汽车及其配件销售和汽车维修市场专项整治工作文件的通知号文件精神，为使这次整治切实收到实效，使维修市场进一步好转，成立 了汽车及其配件销售市场专项整治工作领导小组，组长由所长黄双庆担任，副组长由副所长肖劲松担任，组成了一个强有力的领导 机构。领导小组成立后，组织有关整治人员学习文件精神，明确工作责任及任务，提高认识，扎扎实实开展本次专项整治工作。深入城区、乡镇、公路两旁的维修企业、个体维修网点进行调研宣传，逐户登记造册为开展汽车及其配件销售和汽车维修市场专项整治工作打好基础基础上，同时对维修业户进行一次全面清理大整顿。 25