社交礼仪仪表礼仪.ppt

仪表礼仪,仪表是一个人精神、面貌的外在表现，它是每个人道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度的具体展现。在社交场合，一个人留给他人的第一印象，往往就是由一个人的仪表、举止、着装、佩饰等而形成的。因此在社会交往中，仪表被称为打造个人形象魅力的基础。一般来说，仪表礼仪包括有关人的仪容修饰、着装佩饰和行为举止的礼仪规范。本章简要介绍打造形象魅力的有关知识，以帮人们塑造完美社交形象。,应该记住的6个基本点,1。在社交场合，一个人留给他人的第一印象，往往是由其仪表、举止、着装、佩饰等形成的。因此，仪表被成为打造社交中个人形象魅力的基础。,2。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方给自己的整体评价。在个人仪表中，仪容是重中之重。,3。按照一般习惯，注意或打量他人，往往是从头部开始的，而头发生长于头顶，位于人体的“制高点”，所以更容易先入为主，引起重视。可见，修饰仪容要“从头做起”。面容是人的仪表之首，也是仪表中最动人之处。,4。面容的修饰是仪容美的重头戏，在社会交往中对面容的修饰尤为重要。,5。举止与行为，不仅反映着一个人的外表，也反映着一个人的品格、气质与修养，优美的举止和行动会让人感到真实、美好与生动。,6。着装是展示个人形象的重要方式，它体现着人的性格、气质、文化及身份。因此在社交中，要注意服装的选择，遵循着装原则，以彰显自己的仪表魅力。,一、仪容修饰社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美.仪容,通常是指人的外观,外貌.其重点则是指人的容貌.在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价.每个人都要认识到仪容对自己的作用,在具体的人际交往中,仪容是重点之重点,（一）仪容美仪容美的具体含意主要有三层：,1。仪容自然美2。仪容修饰美3。仪容内在美,（二）仪容修饰的要求社交中的仪容美，要求做到自然、协调、美观。,1。自然：自然是美化仪容的最高境界，它使人看起来真实而生动，不是一张呆板生硬的面具。,2。协调：梅花仪容的协调包括以下四个方面,1）妆面协调2）全身协调3）角色协调4）场合协调,3。美观：漂亮、美丽、端庄的外观仪容是形成优美良好的社会形象的基本要素之一。,（三）头发的美化按照一般习惯，注意、打量他人，往往是从头部开始的。而头发生长于头顶，位于人体的“制高点”，所以更容易先入为主，引起重视。有鉴于此，修饰仪容通常应当“从头做起”。修饰头发，应注意以下四个方面：,1。勤于梳洗,2。长短适中1）性别因素2）身高因素3）年龄因素4）职业因素,3。发型得体1）个人条件2）所处场合,4。美化自然1）烫发2）染发3）作发4）假发,（四）面容修饰面容诗人的仪表之首，也是最为动人之处。所以面容的修饰是仪容美的重头戏，在社交中对于面容的修饰尤为重要。由于性别的差异和人们认知角度的不同，使得男女在面容美化的方式方法和具体要求上，均有各自不同的特点。,1。对男士面容的基本要求男士应养成每天修面剃须的良好习惯.,2。对女士面容的基本要求女士面容的美化主要采取整容与化妆良种方法。,女士美容化妆应注意的问题化妆的浓淡要考虑具体时间、场合在公共场所不能当众化妆或补妆提倡积极美容,二、行为举止,举止和行为，作为社交中传递信息的一种方式，是内涵极为丰富的体态语，其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品格、气质与修养。用优美的举止和行为表现礼仪更让人感到真实、美好与生动，举止和行为的基本要求是：端庄、大方、稳健。,（一）手势手势是一种重要的体态语言，在社交场合，大方得体。手势能够为你增添魅力。因此，应充分重视手势的运用，让其发挥应有的作用。,1。正确地用手势传情达意,2。日常交际中的集中手势1）直臂式2）横摆式3）双臂横摆式4）斜摆式5）双臂竖摆式,3。不同国家、地区的几种常见手势的含义OKV举食指(左手或右手握拳)举大拇指,（二）站姿与走姿站姿要挺拔走姿要洒脱,1。站姿要挺拔站姿的基本要领是站正，身体重心放在两脚中间，不要偏左或偏右，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形,或呈丁字步,胸要微挺,腹部自然地月微收缩,腰直,肩平,两眼平视,嘴微闭,面带微笑,双肩舒展,双臂自然下垂,双手在背后交叉或体前交叉,两腿膝关节与髋关节展直.站得像松树一样挺拔,像青山一样伟岸.站立太累时,可交换为调节式站立.其要领是:身体重心偏移到左脚或右脚上,另一条腿向前屈,脚部放松.,1)挺拔:站立时要让身体主要部位尽量舒展,做到头不东到西歪,脖子不前伸,颈部直起,背不驼,胸不窝,肩不耸,腰部挺直,髋不松,膝不打弯.这样就会给人以肢体挺拔,精力充沛之感.,2)立腰:端正的脊柱是构成人体线条美的根本.脊柱本身并不是笔直的,从身体正面或背面看,脊柱是垂直的;从身体侧面看,脊柱是弯曲的,有一条正常的弧线;脊椎与腰椎向前弯曲,胸椎与骶椎向后弯曲,站立时,下颌微收,胸挺起,腰部立直,臀部肌肉以及腿部肌肉保持适度紧张,就能使人体脊柱的正常生理弯曲弧线以保持正常的适度,即达到给人以端正直立的形象.,3)向上:站立时,头要正直,有悬预感,好象你的头顶被一根索悬吊着似的.身体重心向上,给人以精神振奋之感.,挺拔、直腰、向上是训练站姿的最基本要领,古人说:”行如风”,要求人们走起路来象风一样轻盈,就是应做到:两眼平视前方;抬头含颚梗脖;上体正直,收腹、挺胸、直腰;身体重心落于足的中央,不可偏斜.迈步前进时,重心应从足中移到足的前部;腰部以上至肩部应尽量减少动作,保持平稳;双肩靠近身体随步伐前后自然摆动;手指自然弯曲朝向身体.行走路线尽可能保持平直,步幅适中,两步的间距以自己的一只脚的长度为宜.,(三)坐姿与蹲姿,坐姿与蹲姿的基本要求:坐姿要端庄蹲姿要优雅,1.坐姿要端庄与站立一样,端稳、优雅的坐姿也能表现出一个人的静态美感.,2.蹲姿要优雅蹲姿,一般用在去低位物品时,蹲姿主要有以下方式:1)半蹲式2)高低式3)交叉式,2.走姿的洒脱如果站姿和坐姿被称为人体的静态的话,那么,步态则是人体的动态造型.步态,即行走的姿势,它产生的是运动之美.走路,我们每个人都会,但如何走出风度、走出优雅、走出美来,则要靠平时的练习与注意.,(四)举止禁忌,举止行为要做到文明、端庄、自然、答复哪个、稳健,给人一种美的享受,就要注意在社交场合中的一些禁忌.,1.勿当众嚼口香糖,2.勿当众挖鼻孔或掏耳朵,3.勿在公共场合抖腿,4.勿随手乱扔垃圾,5.勿大声清喉哝或吐痰,6.勿当众打哈欠,7.公共场合不吃零食,8.生病时不要去公共场合,9.不要在别人面前脱鞋,三、表情神态,表情神态主要体现在眼神、笑容、面容三个方面。其总的要求是，表情神态能体现出一个人的感情和心态。在社交活动中，一方面要理解表情表情神态，把握表情神态；另一方面要努力使自己的表情热情、友好、轻松、自然。只有这样，才能使自己的社交轻松自如，易于成功。,表情是面部表情一词的简称。,人体的其他部分也有表情，但表情主要体现于人类的面部。,与举止一样，表情也是人的无声语言。,礼仪专家提醒：在人际交往中，表情真实可信地反映着人们的思想、情感、反映，以及其它一切方面的心理活动与变化。,传播学家认为:在人们所接受的来自他人的信息之中,只有45%来自于有声的语言,而55%以上来自于无声的语言.而在后者之中,又有70%以上来自于表情,由此可见其在人际交往中所处的重要位置.,法国生理学家科瑞尔说:”脸反映出了人们的心里状态.”脸就象一台展示我们人的感情、欲望、希冀等一切内心活动的显示器.”伟大的启蒙思想家狄德罗则指出:”一个人.他心灵的每一个活动都表现在他的脸上,刻画得很清晰,很明显.”,人类是生物界的宠儿,人类的表情变化多端,不可胜数.罗曼罗兰就曾感概到:”面部表情是多少世纪培养成功的语言,是比嘴里讲的要复杂到千百倍的语言.”,（一）眼神眼神是心灵的窗口目光是面部表情第一要素,眼神，是对眼睛的总体活动的一种统称。对自己而言,它能够最明显、最自信、最准确地展示自身的心理活动.对他人而言,与其交往所得信息的87%来自于视觉,而来自听觉的信息则仅为10%左右.,人们在日常生活之中借助于眼神所传递出的信息,可被称为眼语.在人类的五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中,眼睛最为敏感,它通常占有人类总体感觉的70%左右.因此,泰戈尔便指出:”一旦学会了眼睛的语言,表情的变化将是无穷无尽的.”,“凝视”就是目光专注于某一点,是一种最常用的目光.这种目光的运用尤应注意分场合,看对象.彼此关系很亲密,那么,亲切的凝视会缩短人们之间的距离,加深感情的交流.若是陌生人,你老是盯着他,就会令人其恼火,像是受到了侮辱.,但是,与人见面时,眼睛左顾右盼效果也不好,那样往往会给人漫不经心的感觉.那么应当怎样使凝视表现得恰到好处呢?一般说来,与人见面时则可以把自己的目光放虚一些,不要聚集于对方身上的某一部位,而把目光放在对方的嘴、头顶、脸颊两侧和脖子这个范围.,一双眼睛能传出喜、怒、哀、乐不同的情感.荷兰一位心理学家曾把表现出不同情感的演员的头像照片裁成只留眼睛的细条,让人辨别,结果大部分人都能从眼神中辨别出喜、怒、哀、乐.因此,在交际中要善于运用目光传达自己的情感.,在法制日报上曾报道过这样一条消息:美国加利福尼亚洲一位警察吃了官司,原因是有7名女同事向法庭投速,说他经常目不转睛地盯住她们,使她们感到不舒服.,（二）微笑微笑是交际活动中最富有吸引力、最有价值的面部表情。,无论是在办公室、在舞场、在谈判桌上，还是在周游世界的旅游中，只要你不吝啬微笑，往往就能左右逢缘、顺心如意。这是因为，微笑表现着自己友善、谦恭、渴望友谊的美好的感情因素，是向他人发射出的理解、宽容、信任的信号。,1。微笑的要求微笑的作用虽然很大，但不能滥用，必须注意礼仪要求。,1)微笑要做到真诚，既是发自内心的。而虚伪的假笑、牵强的冷笑则会令人感到别扭和反感。,2）微笑要做到甜美。这种表情由嘴巴、眼神及眉毛等方面来协调完成.,3）微笑要有尺度，既热情有度。,2。微笑的训练微笑是可以训练养成的。需要强调的是,微笑是发自内心的对人的友好的一种情感,一个心地善良、乐于助人、对生活充满着挚爱的人,才能在交际活动中完美地掌握这种最高级的社交手段.,1）笑不露齿：即嘴角两端稍稍用力向下拉,使两端嘴角向上翘起,让唇线略成弧形,在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下,微微一笑.,2）借助技术辅助，在训练时，经常念到一些词、字、，正好是微笑最佳的口型，如“钱”、“茄子”、”田七”,英文字母“G”、”G”、”V”等.,四、常规着装,着装也是透视个人形象的重要窗口,体现人的性格、气质、文化及身份地位.整齐的着装往往能给人留下干净、精干的形象，使人易于接近。反之，污损、不洁、散漫的着装使人怀疑没有教养、令人感到不快。因此，在社交活动中，要注意服装的选择，遵循着装的原则，彰显自己的仪表魅力。,“整齐清洁的服装是无言的介绍信”，这是英格兰的一则古老谚语。,穿着整齐清洁的服装，站在他人面前，不会感到自卑，可以自由自在地进行交谈；反之，则很难实现自己的社交目的。,礼仪专家提醒您从事公关、营业员、会计、秘书等直接与他人接触的职业的人，要特别注意自己的着装。,（一）着装的原则,社交中的着装原则1。个性原则2.合礼原则3。“TPO”原则4.整体原则5.整洁性原则,1.个性原则这就是说服装应当为个人独特的风格服务.,2.合礼原则服装还具有着重要的礼仪功能.孔子说:”见人不可不饰.不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼、不立.,3.”TPO”原则既”时间、地点、场合(目的)”的原则.,4.整体原则正确的着装,应当基于整体的考虑和精心的搭配.,5.整洁性原则不管在什么情况下,你的着装都应该整洁,避免肮脏或邋遢.,(二)服饰的协调所谓的着装协调,是指一个人的穿着要与他的年龄、体形、职业和所处的场合吻合,表现一种和谐,这样能给人以美感,服饰应协调美1.穿着要和年龄相协调2.穿着要和体形相协调3.穿着要和职业相协调4.穿着要和环境相协调,礼仪专家提醒您在喜庆场合不宜穿着太素雅、古板;庄重的场合不能穿得太宽松、随意;悲伤场合不能穿得太鲜艳,等等.,(三)面料的选择轻松保暖的棉布吸湿导热的麻布滑爽透气的丝绸高雅挺括的呢绒雍容华贵的皮革耐磨耐热的化纤质优价廉的混纺,(四)色彩搭配,1.色彩的特性2.搭配的方法3.色彩的协调,1.色彩的基本特性1)色彩的冷暖2)色彩的轻重3)色彩的软硬4)色彩的缩扩,2.色彩搭配的方法1)统一性2)对比性3)呼应性4)点缀性5)时尚性,3.色彩的调配1)强调法2)平衡法3)分割法4)渐变法,(五)西装的要求西装的选择西装的穿着,1.西装的选择:1)选择合适的款式2)选择合适的面料3)选择合适的衬衣4)选择合适的领带,2.西装的穿着1)要穿好衬衣2)内衣不要穿的过多3)一定要打好领带4)鞋袜要整齐5)要会扣扣子,(六)打领带的礼仪,2.领带的打法1)领带的结法2)领带的长度3)领带的位置4)领带的佩带,(七)穿着的禁忌社交场合穿着的禁忌,1.禁穿过露的服装2.禁穿过透的服装3.禁穿过短的服装4.禁穿过紧的服装,在社交场合,佩戴尤为引人注目,并发挥着一定的交际功能.一方面,佩带是一种无声的语言,可借以表达使用者的知识、阅历、教养和审美品位.另一方面,佩带是一种有意的暗示,可借以了解使用者的地位、身份、财富和婚恋现状.这两种功能,特别是第二种