商业银行网点主任管理技能培训.doc

商业银行网点主任管理技能培训商业银行网点主任管理技能培训讲师:胡一夫胡一夫老师培训业知名的“光头导师”主讲领域：国学文化、企业管理与营销策划讲师简介前沿讲座特邀讲师本土实战营销策划人中国总裁培训网特邀讲师交广企业管理咨询公司独家签约讲师多家财经、管理、品牌杂志与网站特邀撰稿人北大、清华、复旦等6所著名高校特邀讲授专家讲师介绍:河南大学毕业；曾任多个地区政府、旅游局顾问与景区营销总监，并在国内十家大中型企业担任CEO、企业顾问与独立董事，现为交广企业管理咨询公司独家签约讲师。这是一位多家知名企业高管、企业家联合推荐的实战企管专家在这些企业中胡老师的管理智慧与营销策划得到了高度认同与应用。近十多年来，足迹遍布欧亚及中国大陆地区，在先后为国内外各类企事业单位提供了大量的策划、咨询服务，举行了上千场主题演讲与管理培训，为数万人进行各类商务决策与各类管理课题的授课。胡老师多年从事企业的管理模式与营销策划体系建设的研究，多次参与MBA、EMBA、企业家论坛，并精心开发30多门系列性的管理内训课程，欢迎机构合作。招牌课程：营销策划课程：品牌策划之道营销技巧与营销管理孙子兵法与营销策划领导智慧课程：决胜谈判桌创新思维训练商业模式与赢利决策危机公关与危机管理企业家素质与领导艺术国学研究领域：弟子规、儒家、兵家孙子兵法系列课程孝经与员工忠诚度管理弟子规企业培训系列课程培训风格：吹糠见米，直指人心；语言诙谐，穿透力强；行于其所当行，止于其所当止!写意处如高山流水，激情处如火山迸发！媒体采访：新浪网访谈直播(2006年)：公司政治CCTV-2访谈直播(2008年)：弟子规与国民教育河南教育电台访谈直播(2008年)：赢在职场千龙新闻网访谈直播(2009年)：企管界的“国学风”中金在线访谈节目（2010年）：投资担保企业如何突围？商都网访谈节目（2010年）：国美“黄陈之争”话题培训案例：联想集团、中国移动、中国联通、中国电信、横店集团、蓬达集团、安利（中国）、东风雪铁龙、广州恒大集团、广州合生创展、郑州中信银行、中国民生银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、西安交行、浦发银行郑州分行、杭州农行、杭州西南证券、天津农行、青岛建行、齐鲁证券、建设银行河南省分行、深圳中海石油、广州南方石化、上海联想电脑、北大方正、国美电器、上海英格索兰、格兰素史克、诺和诺得、凯德置地、亚信科技、宇通客车、九阳豆浆机、沧龙钢构、新华书店、泸州老窖、新郑卷烟、中孚实业、首阳山电厂、武当山、太极湖、襄樊政府与旅游局、洛阳政府与旅游局、沙坡头景区等等。商业银行网点主任管理技能提升课程简介：通过本网点主任管理技能提升课程的学习，您将得到坚实、精准、超速的管理能力提升；强化管理角色意识，加强自身管理职责；促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为，提高组织工作绩效的能力；领导力和高效能团队建设能力的培养，以及管理沟通方面的能力得到迅速提升，以满足银行发展及变革的需要。课程时数：2天，共计12小时进行方式：实例讲授、集体训练、案例研讨、脑力激荡、情境仿真、角色扮演培训对象：商业银行网点主任课程大纲：一：现代商业银行网点主任角色认知与素养1、现代商业银行环境变化下对网点主任提出的挑战2、作为团队管理者的角色与职责3、诊断团队管理的“忙累烦乱”现状4、网点主任管理与领导间的平衡：管理是科学与艺术的融合5、团队领导角色的调适：专家Vs管理者6、管理者常见的思想与管理误区：转型中的四大障碍及其应对方法二：网点主任卓越团队领导技能1、优秀领导干部Vs不合格的领导干部2、优秀领导干部的特质3、管理者出局的12个原因4、案例：揽天功于一身的黄领导5、案例：网点主任是营业厅的灵魂某地四家银行网点走访记6、如何脱颖而出，成为更出众杰出的管理干部三：团队管理者如何建设高绩效的团队1、什么是团队，鉴别群体、伪团队和出色团队2、团队各阶段的特点与风格3、高绩效团队的9点要素4、如何组建一个高绩效的团队的六步地图与技巧5、案例：某商业银行团队建设纲领6、案例：某卓越团队经验分享，研讨激荡新方法四：网点主任的团队管理激励-调动下属积极性1、活动：君子和而不同2、经济激励、社会激励、发展激励方法典范3、日常激励：以下属的利益为中心的表达4、案例：激励无处不在5、案例：一个失败的激励案例五：新员工辅导与老员工管理技能1、新员工管理注意事项2、如何面对80后员工的管理3、责无旁贷培养下属：授人以渔4、针对员工状态的辅导技巧：5、不知Vs示范，不能Vs协助，不熟Vs监督，技巧Vs授权6、老员工的“区别对待”：情景四分图7、录像分析：一次及时的辅导六：网点主任如何实施管控：成果导向型管理流程图1、STEP1：精准目标技巧STEP2：理清现状技巧2、案例分析：“韦尔奇在通用电器核能事业部”3、STEP3：制定计划技巧4、阶段里程碑工作分解、项目进度表与估算方法5、STEP4：执行监控与决策技巧6、风险监控方法与PI矩阵风险量识别7、风险应对问题解决方法技巧8、案例：杰弗逊纪念馆的故事 9、STEP5：总结与分享10、过程资产总结与分享七：网点主任的沟通管理1、和谐高效沟通的要点2、低效沟通与