ISO9000知识简介PPT课件.ppt

ISO9000知识简介,1,课程目的,掌握ISO9000基础知识，提升品质意识及质量意识了解公司现行运作系统对自身工作的要求，并据此指导实践,2,课程大纲,ISO简介ISO9000简介公司质量管理体系简介,3,ISO简介,1.什么是ISO2.ISO主要职责,4,ISO简介,1.什么是ISOISO(InternationalOrganizationforStandardization)是国际标准化组织的英文简称，成立于1947年，总部设在瑞士首都日内瓦。,5,2.ISO主要职责主要是制定国际标准，协调世界范围内的标准化工作，组织各成员国和各技术委员会进行情报交流，以及与其他国际组织合作，促进世界标准化的发展。,ISO简介,6,1.ISO9000是什么2.为什么要推行ISO90003.ISO9000（2000版）简介4.ISO9000（2000版）结构5.ISO9000指导思想6.八项质量管理原则7.戴明环（PDCA）的运用8.过程模式及过程关系图,ISO9000简介,7,1.什么是ISO9000是由国际标准化组织(ISO)出版的质量管理和质量保证系列标准。,ISO9000简介,8,2.为什么要推行ISO9000越来越多顾客的要求世界公认的质量管理标准为良好的管理提供体制支持,提高企业质量管理水平改进公司的形象,扩大企业竞争力,ISO9000简介,9,ISO9000(2000版)于2000年12月15日正式颁布实施国际标准化组织(ISO)规定:ISO9000标准每五年评审一次,3.ISO9000发展历程1987版-第一版(首次发布)1994版-第二版(有限修订)2000版-最新版(全面修订),ISO9000简介,10,4.ISO9000(2000版)结构ISO9000质量管理体系基础和术语ISO9001质量管理体系-要求ISO9004质量管理体系-业绩改进指南ISO19011质量管理体系-质量及环境管理体系审核指南,ISO9000简介,11,ISO9000简介,ISO9000简介,5.ISO9000指导思想写你要做的做你所写的记录做过的检查其效果改善其不足,12,6.八项质量管理原则1)以顾客为中心2)领导作用3)全员参与4)过程方法,ISO9000简介,13,6.八项质量管理原则（续）5)管理的系统方法6)基于事实的决策方法7)持续改进8)与供方互利的关系,ISO9000简介,14,7.戴明环(PDCA)管理法的运用P:Plan-计划,建立目标和过程以满足顾客和组织的要求;D:Do-执行,推行实施过程;C:Check-检查,监控、测量过程和产品是否满足质量目标、方针及产品要求并报告结果；A:Action-处理,采取措施,以达到持续改善过程业绩。,ISO9000简介,15,7.戴明环(PDCA)管理法的运用（续）,ISO9000简介,16,输出,质量管理体系的持续改善,顾客,要求,顾客,满意,管理职责,资源管理,测量、分析和改进,产品实现,输入,增值活动,信息流,图释：,产品,ISO9000简介,8.“过程模式”图及过程关系图,17,18,公司质量管理体系简介,1.公司质量管理体系构成2.中建科技集团品质部组织架构3.CCT/NEP/ESL品质方针4.CCT/NEP/ESL目标5.公司推行ISO9001(2000)现状,19,品质体系,公司质量管理体系简介,1.公司质量管理体系构成,20,公司质量管理体系简介,人力资源基础设施和工作环境订单接收与评审采购控制外发控制设计控制,生产过程控制产品检验控制储存管理顾客沟通与满意度测量内部审核分析与改进,运作体系,1.公司质量管理体系构成(续),21,公司质量管理体系简介,文件体系,1.公司质量管理体系构成(续),22,COP4.4品质记录的管理COP6.1员工教育训练程序COP7.7生产物料控制COP7.8SMT运作程序COP7.9PCBA装配控制规程COP7.10产品外壳装配包装控制规程COP7.11产品标识及可追溯性规程COP7.12仓库仓存控制规程COP8.2工序检查规程COP8.3最后检查规程COP8.4不合格品控制,一定要学习下列文件,23,2.中建科技集团品质部组织架构图,公司质量管理体系简介,24,满足客户期望力争行业先进遵循持续改善依从法规要求,CCT,优良的产品规范的管理准时的交付满意的服务不懈的超越,3.CCT/NEP/ESL品质方针,公司质量管理体系简介,NEP,25,ESL,卓越品质客户満意持续改进依从法规,CCT,75%,4.CCT/NEP/ESL品质目标,公司质量管理体系简介,26,NEP,4.CCT/NEP/ESL品质目标(续),公司质量管理体系简介,27,每月客戶总的退货率在500PPM以下电性退货率在100PPM以下,ESL,4.CCT/NEP/ESL品质目标(续),公司质量管理体系简介,28,5.公司推行ISO9001(2000)现状CCT于2004年5月取得中国.CQC颁发的ISO