QC7大手法品管工具ppt课件.ppt

品管工具,第一節傳統品管工具第二節其它品管工具,.,第一節傳統品管工具,.特性要因圖.柏拉圖.直方圖.散佈圖.查檢表.管制圖.層別法.雷達圖.流程圖,特性要因圖CauseandEffectDiagram,意義：用來說明品質特性、影響品質之主要因素與次要因素三者間關係的圖形。時機：當需考慮複雜的問題，並需客觀找出可能原因或對策時。,.,特性要因圖案例,柏拉圖ParetoDiagram,意義：根據蒐集的數據、不良原因、狀況、發生位置或顧客抱怨的種類、安全事故等來分類，算出各分類佔之比例而按照比例大小順序排列，再加上累積值的圖形稱之。,柏拉圖學生輟學範例,直方圖Histogram,意義：將所蒐集的數據、特性值或結果值、在一定範圍的橫軸上加以區分成幾個相等的區間，依其分佈的次數，以柱形表示。,直方圖顧客花費金額範例,一,X,人數,散佈圖ScatterDiagram,意義：將成對的二種數據，在方格紙上以點來表示出二個特性質之間相關情形的圖形。,散佈圖繪圖步驟,收集成對的數據，整理於數據表上分別找出兩種數據的最大值及最小值選擇適當的方格紙製作散佈圖將數據點座標上記入必要事項,散佈圖說明,正相關非顯著性正相關負相關非顯著性負相關無相關無相關,散佈圖運用實例,查檢表CheckSheet,意義：將數據或工作的結果以簡單符號填記，並予統計整理，作為進一步分析或檢查核對工作是否有異常。,查檢表繪圖步驟,確立目的及決定要收集的數據決定查檢項目決定收集數據的方法及檢查方法決定查檢表的格式決定記綠形式或符號設計表格實施查檢,查檢表功用,作為日常品管作業的點檢。作為安全維護作業的點檢。提供事故調查之參考依據。,管制圖ControlChart,意義：一種用於調查製造程序是否在隱定狀態下，或者為維持製造程序在穩定狀況下所用的圖。,管制圖功用,為一改善生產力之有效工具為預防不合格品之有效工具可預防不需要之製程調整可提供診斷之資訊可提供有關製程能力之資訊,管制圖繪圖步驟,選擇需要改善的流程決定計畫與抽樣方法進行資料收集計算適當的統計值計算控制範圍完成管制圖,層別法stratification,意義：將原料、操作人員、機器設備等分別搜集數據，按照特性加以分門別類，找出其間的差異、問題。,層別圖製作步驟,1.確定使用層別法之目的。2.決定層別項目3.搜集數據。4.解析數據，追究原因,層別法決定層別項目,員工層別組織層別原料層別時間層別環境氣候,設備層別作業層別銷售層別量測層別商別層別,層別圖注意事項,數據的性質分類應詳細確定層別的目的用各種項目試作層別並找出原因層別後所得的資訊，應付諸實際的行動,雷達圖RadarDiagram,意義雷達圖是一種多項目標之呈現，將各種成果以雷達圖來表現，可全面性的了解品質對策施行效果為何。,雷達圖運用實例,流程圖FlowDiagram,意義流程圖為一圖形法，用來記錄和描述一個複雜過程（process）之各項作業和順序。製作步驟1.蒐集各個作業資料相關資料2.依據資料定義每一流程步驟3.從流程開端繪出流程步驟,流程圖運用實例,第二節其它品管工具,.品管圈（）.標竿法.五.管理循環（）,品管圈QualityControlCircle,定義：由同一工作場所的人員自動自發地進行品質管制活動所組成的小組。,品管圈宗旨,調動人的積極性，充分發揮人的無限能力，創造尊重人，充滿生氣和活力的工作環境，有助於改善和提高企業素質。,品管圈目標,提升能力、自我實現創造明朗、有價值的工作場所提升顧客滿意及對社會提供貢獻,標竿法Benchmarking,定義：一項有系統、持續性的評估過程，透過不斷地將企業流程與世界上居領導性的企業相比較，以獲得協助改善營運績效的資訊。,標竿法三部曲,研究競爭對手的做法研究其他產業的做法研究世界級企業的做法,標竿法種類,內部的標竿學習競爭的標竿學習功能/通用的標竿學習,標竿法步驟,1.決定那些業務需樹立標竿。2.了解公司的績效。3.樹立標竿規劃。4.標竿研究。5.從收集的數據資訊去學習。6.利用獲得的資訊。,5S基本概念,整理(Seiri)整頓(Setion)清掃(Seiso)清潔(Seiketsu)修身(Shitsuke),對象是地、物。,對象是人。,整理(Seiri),定義：在工作現場區分需要與不需要的東西保管需要的東西撤除不需要的東西,整頓(Setion),定義：將需要的東西加以定位置放，並且保持在需在時能立即取出。定位之後，要明確標示用完之後，要物歸原位,清掃(Seiso),定義：將不需要的東西，加以排除、丟棄，以保持工作場所無垃圾、無污穢之狀態。勤於擦拭機器設備。勤於維護工作場所。,清潔(Seiketsu),定義：維持清掃過後的場區及環境之整潔美觀，使工作的人覺得乾淨衛生而產生無比的幹勁。現場時刻保持美觀狀態。維持前3S的效果。,修身(Shitsuke),定義：透過進行上述4S活動，讓每一位同仁養成良好習慣，並且遵守規定、規則，使做用以廠為家，以廠為校之地步。改造人性提升道德,5S的功能,零浪費提高安全零傷害提高維護零不良提高品質零換模多品種化交貨期零延遲嚴守交貨期零抱怨提