贝思基本管理制度.ppt

贝思基本管理制度,入职流程,一、入职流程报名：应聘人员持身份证、学历证、资格证原件及复印件、两张1寸免冠照片到公司行政人力资源中心报名填写应聘人员登记表。面试：由人力资源中心总监负责，着重对应聘人员的学识、智力、心理、综合分析能力等进行测评，并填写面试人员评价表。岗前培训：试用员工上岗前，须参加岗前培训，合格后才能上岗。签订合同：岗前培训合格后签订劳动合同，合同期为三年。试用：新进员工试用期为3个月。转正：试用期满后，其直接主管部门应严格对照岗位说明书在试用员工评核表上详细列出考核意见，并明确以下事项后报人力资源中心审核、总经理审批后办理转正手续。对在工作中表现突出者，可提前转正。,考勤制度,一、上班时间：电子打卡二、作息时间：正班：09：00至18：00，其中就餐时间12：0013:00（周六、日班）中班：12：00至20：30，其中就餐时间17：3018:00特殊：14：00至18：00晚班：16：00至20：30，就餐休息时间17：3018：00（仅限教务、销售）,考勤制度,三、违反考勤制度的行为及奖惩措施：迟到扣款规则：月累计超过20分钟，扣发工资50元月迟到3次以上或累计30分钟以上扣发工资100元月迟到5次以上或累计1小时以上扣发工资200元月迟到8次以上或累计2小时以上扣发工资300元月迟到10次以上或累计3小时以上扣发500元、劝退及扣发缺勤相应时间全部工资。,考勤制度,旷工扣款规则：未请假或未经部门负责人批准，擅自不上班或离开工作岗位者；请假期满后无特殊原因，也未经部门负责人批准而不按时上班者；无正当理由不服从分配或拒绝接受安排的工作者。旷工扣罚规则：旷工以扣罚三倍工资为原则。连续旷工3天以上者（含3天）或一年之内累计旷工5天以上者，按自动离职处理。,考勤制度,三、考勤考核项目：1、员工平均每月出勤22.5天为全勤(教务部门为26天），当月内无任何迟到、早退、旷工、请假、调休、未打卡等考勤过失的，公司给予每月200元的全勤奖励（除销售部门及各部门主管）。2、凡在当月发生任何迟到、早退、缺勤、旷工、代打卡、漏打卡或请假事项的，取消当月全勤奖。,请假制度,请假操作细则病假病假需提供诊断证明，无诊断证明的按事假处理。事假所有员工请事假必须至少提前一天提出申请，经批准方可。员工如因突发情况来不及提前办理请假手续，应于当天上班一小时内电话联系其直属领导申请，以便安排工作，并于事后补办手续，否则按旷工处理。员工请假一天以内由直接部门主管审批即可。一天以上三天之内必须由中心总监审批。,员工行为规范1、各中心员工上班时间必须着统一工装。2、女员工禁止画浓妆、涂指甲油及佩带两件以上饰品。3、各部门负责人应以身作则，督促属下员工自觉执行。4、在中心内部不允许亲吻孩子。5、员工在上班时间应集中精力完成本职工作，严禁做与工作无关的事：如上班时间接待亲朋好友、与业务无关的客人；看与工作无关的书籍和报纸；上网玩游戏、聊天；闲谈；睡觉等。下班后除确实须完成工作，如无其他加班任务，员工同样不应逗留公司做与工作无关事情。,行政管理制度,行政管理制度,钥匙管理规定第一条公司各类钥匙统一由行政部收、发、复制，并进行登记；所有钥匙由行政部备份一套，以备不时之需。员工领用钥匙均需签名保管，同时负担安全责任。第二条钥匙管理：一、因公事需要临时使用钥匙，应报上级主管或行政部批准，并且必须在24小时内归还；二、行政中心做好锁匙领用的登记，发出锁匙后，必须要求领用人在钥匙领用登记表中签名确认；三、钥匙由行政部统一配制发放，发现有私配锁匙，一经发现，第一次保管人员和配制人员各罚款每人500元，第二次公司有权开除。公司因员工私配钥匙而造成的财物损失，由保管人员和配置人员共同承担。四、未经批准保管人不得私借锁匙给他人，一经发现，第一次保管人罚款500元，第二次公司有权开除。公司因员工私借钥匙而造成的财物损失，由保管人员和借用人员承担。五、钥匙遗失，保管人应立即向行政部报失备案，否则所产生损失由保管人负担；如保管人离职，应将钥匙交还行政中心。,文书档案管理制度,文书书写规范第一条部门英文首字缩写（如教学部E）+中心或公司名称（谱睿钢琴音乐中心或贝思教育）+具体文件名（如教学会议纪要）+文件撰写日期（10.08.20），而且外面的文件名和里面文件名必须一致。第二条对外文件一定要加上谱睿钢琴音乐中心LOGO或贝思教育LOGO。第三条所有文件大标一律为三号黑体，正文为五号宋体，1.5倍间距，小标题依次用小三、四号、小四黑体。第四条所有表格都用EXCEL做，标题用16号黑体，内文为12号宋体，行高25，行宽16。,文书档案管理制度,客户信息管理规定第一条公司按客户信息管理系统所设定的管理、使用权限对客户信息进行管理。第二条除总经理外，其他任何人员均不得未经审批，超越个人权限，私自查询、修改、使用客户信息。第三条未经授权，不得了解、查阅本中心以外单位客户信息。第四条公司任何人员不得盗取客户信息。私自盗取客户信息严重者，公司将视情节严重程度给予罚款、辞退，甚至追究相关法律责任等处罚。,费用报销/支付管理审批流程,物品管理流程及规范,公司物品采购,物品管理流程及规范,申领流程,物品管理流程及规范,公司物品审核及损失赔偿,考核细则,一、员工考核分为A、B、C三等，考核A按照考核奖金数额的120%发放，B按100%发放，C按50%发放。1、教务月度考核规范：1）无违法任何教务接待规范；2）不擅自离岗；3）无财务无故缺失；4）无家长投诉；5)无分错或漏失客户；6）无迟到、早退；7）无未关灯、锁门。上述项目中全部达标为A，有一项不达标为B，两项及以上不达标为C。2、教学月度考核规范：1）无教学事故；2）无家长投诉；3）不擅改教学内容；4）无两次及以上违反维护规范；5）会员到课率95%；6）课时饱和率80%；7）退费率3%。上述项目中全部达标为A，有一项不达标为B，两项及以上不达标为C；课堂出现严重教学安全事故，医院认定病情严重者直接为C。,考核细则,3、教学主管考核规范：1）无教学事故；2）无家长投诉；3）退费率3%；4）到课率95%；5）无两次及以上违反维护规范；6）任务完成率100%；7）团队建设和管理；8）解决突发事件能力。上述项目中退费率高于5%时，考核结果直接为C；第5）项按日常工作规范来考核，出现中度过失，考核直接为C；第6）项考核，属非常规考核，根据事件决定。4、销售主管考核规范：1）任务完成率100%；2）开课前退费率3%；3）无家长投诉；4）续费率70%；5）无两次及以上违反维护规范；6）团队建设和管理；7）突发事件处理能力。上述项目中退费率超过5%时，考核结果直接为C，第4）项不达标直接为C，第5）项按日常工作规范来考核，出现中度过失，考核直接为C；注：第6）项考核，属非常规考核，根据事件决定。,考核细则,课程顾问考核规范：（课程顾问以小组考核，每组包括一个电话课程顾问和一个现场接待课程顾问。）1）无两次及以上违反客户跟踪规范；2）无任何家长投诉；3）销售任务完成率100%；4）到访率50%；5）签约率20%；6）退费率3%上述项目中全部达标为A，有一项不达标为B，两项及以上不达标为C，销售任务完成120%者直接为A。,晋级及降级标准,连续3个月考核为A，初级员工提升为中级员工；连续4个月考核为A，中级员工提升为高级员工；一年累计3C或连续2C降级；一年累计4C或连续3C公司有权开除。,年终奖,全年考核8