2012年保险送福话术16页.ppt

,送福话术,祥龙纳瑞民生送福,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网中国最大的保险资料下载网站,贴“福”的来历,明太祖朱元璋当年用“福”字作暗记准备杀人。好心的马皇后为消除这场灾祸，令全城大小人家必须在天明之前在自家门上贴上一个“福”字。其中有户人家不识字，竟把“福”字贴倒了。第二天，皇帝派人上街查看，发现家家都贴了“福”字，还有一家把“福”字贴倒了。皇帝听了禀报大怒，立即命令御林军把那家满门抄斩。马皇后一看事情不好，忙对朱元璋说：“那家人知道您今日来访，故意把福字贴倒了，这不是“福到”的意思吗？”皇帝一听有道理，便下令放人，一场大祸终于消除了。从此人们便将福字倒贴起来，一求吉利，二为纪念马皇后。,“福”到(倒)了的传说,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,1、满足客户追求美好愿望的心理需要，在新春之际送去一声祝福，一份吉祥，一份富贵；2、充分利用送福的时机，美好的理由、特殊的“送福使者”身份，收集客户名单，积累客户，建立自己的客户群；3、借送福的理由，宣传XX人寿的品牌，树立良好的社会形象；4、塑造业务员个人形象品牌，建立良好的服务口碑；5、目标：人人积累50个客户；,“祥龙献瑞”大行动,拜访前准备1、演练好送福话术，并人人通关；2、每户准备2-3份福贴，到客户那里，多贴几张，多与客户谈会儿话，多收集客户资料；3、双面胶（或事先把双面胶粘在福贴背面）；4、鞋套若干双（进入客户家时套在鞋上，讲究卫生）；4、其它物品（根据客户的特别情况而定）；注意事项1、仪容整齐，笑脸常在，笑口常开；2、动作稳重，语速适中，神情专注；3、避免谈保险，以祝福话为主；4、注意尽可能多收集客户资料和转介绍名单；5、可结对（2-3人）拜访，相互交流总结经验；,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网中国最大的保险资料下载网,接触话术：老客户、缘故拜访话术转介绍名单拜访话术陌生拜访话术转介绍话术：转介绍拒绝话术：,“福”字拜访流程,送福话术*先生/女士：您好！我是XX人寿的服务专员，将长期服务于您所在的*小区，为了感谢您对XX人寿的关注和支持，在新春之际，专程为您送上一份祝福，一份如意；从此您是福到、财到、幸运到！祝福您全家幸福、身体健康、万事如意！那您看，我把这“福”字贴在哪儿比较好呢？是门上？还是墙上？（客户：我自己来贴吧！）您知道吗？“福”要送“福”的人贴上才会真的有效，这样才会“金福满堂”；并且这也是我的工作要求，您就不用动手了，您看这个高度可以吗？（贴好后，多寒喧、祝福）同时，还有一件事麻烦您，对这次活动，我们公司特别重视，要求“福”字必须到家，公司还会进行抽查回访，所以请您帮助填写一下这份回执。（顺势递上笔和回执表）非常感谢您对我工作的支持和配合，再次祝愿您新年快乐！工作如意！事业兴旺发达！再见！,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,接触话术老客户、缘故拜访话术（直接拜访）,业：*先生,给您送福来了！祝您在虎年里福到财到,身体健康，富贵年年，福如东海,财源广进；祝您全家健康平安！客：也给您拜个早年！业：*先生，快过年了,这是我们公司制作的新年贺岁礼包！(福字或年画)我觉得很精制,特意过来给您送一套.客：最近挺好吧!业：我最近可忙了,我公司正在热销颠覆保险市场的分红型养老产品.见利快,保障高,能养老,收益高,是每个想拥有幸福晚年生活的百姓首选；现在买的客户可多了,我想,您是我的老客户,这个消息一定得告诉您.,业：*先生吗？您好！我是XX人寿的理财顾问*；通过您好友*处了解到一点您的资讯。他是我的客户，因为春节快到了，前几天我给他送了些我们公司的福字和春联，他非常满意；所以他特地关照我要和您联络一下，顺便给您也带一套过来。当然了，我过来不是说要让您买保险，只是认识一下，另外我也会带来一些我们行业的最新资料和家庭理财的建议，如果您满意的话，我也可以根据您的需要为您做一份计划。请问您周三还是周四有空？.,接触话术转介绍拜访话术（电话约访）,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,接触话术转介绍拜访话术（电话约访后拜访）,业：*先生,您好！我是XX人寿的理财顾问*，就是上次和您电话联络的那个寿险投资顾问。客：您好！请坐。业：先给您拜个早年了！祝您在虎年身体健康，财源广进，富贵年年，祝您全家平安健康！客：也给您拜个早年！业：*是我们共同的好朋友,他也是我的客户，因为春节快到了，前几天我给他送了些我们公司的福字和台历，他非常满意；所以他特地关照我给您也送一套过来。(拿出大礼包)这是我买的我们公司制作的虎年贺岁礼包！里面有福字和台历，还有年画。您看是不是挺不错的？,客：挺好的业：福字为什么要倒着贴，这是有讲究的(讲福字故事)业：今天我过来,一来是给您送福字和对联,二来是告诉您最新的资讯；我公司正在热销一款颠覆保险市场的分红型养老产品.见利快、保障高、能养老、收益高,是每个想拥有幸福晚年生活的百姓首选.现在买的客户可多了,我想,您是我朋友的朋友,这个消息一定得告诉您。,接触话术转介绍拜访话术（续）,万一网中国最大的保险资料下载网,业：您好！我是XX人寿保险公司负责本社区的理赔服务人员，新年快到了，公司委派我们来进行社区服务，给本小区的每户居民送福字和年画（展示XX福）；我能进去吗？,接触话术陌生拜访话术,要求转介绍话术1：,业：*先生,您觉得这福字和年画还不错吧!客：不错！业：您看您这里有没有关系不错的朋友，我给他们也送一份过去吧。何况给更多人送去“福”本来就是我的工作！您前面提到的*怎么和他联系？家里电话是多少？,要求转介绍话术2：,业：*先生,您觉得这福字和年画还不错吧!客：不错！业：象您这么有人缘的人身边一定有这样一些熟人；比如说最近刚加薪的？最近刚升职的？最近刚添小宝宝的？把他们的电话给我，我去给他们送去同样的祝福！（递上笔）,转介绍拒绝处理：,客：我一时想不起来！业：其实不用想，您常联络的人就行啦！（再次递上笔）客：我给他们打电话，如