商务礼仪试卷(B)卷.doc

福建生态工程学校商务礼仪试卷(B)班级姓名座号-成绩一、单项选择题30%1、 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本2、 休闲场合可穿A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装3、 商务交往中可送的礼品有A. 价格昂贵的礼品B. 涉及国家安全的礼品C. 药品营养品 D. 纪念品4、 竖桌式谈判不正确的是A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊5、 进行商务便宴，首先考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间6、 对座位的排列我国的传统是A. 以左为尊 B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确7、 商务交往中礼品的特征不包括A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 昂贵性8、 选择礼品的原则不包括A. 礼品价值 B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送9、 按商务礼仪，引导者应在客人的A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路10、 公务场合应着A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装11、 自我介绍时要避免A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说 D. 内容完整12、 陌生场合不可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气13、 座次排列不是商务交往中的基本规则。A. 面门为上B. 以左为上C. 居中为上D. 离远为上14、与尊长、女士、客人同乘电梯，如进入无人管理的电梯，应（ ）。A后进后出 B先进先出 C先进后出15、上下自动扶梯应（ ）行走。A 靠左多人 B 靠右单行 C 靠左单行二.多项选择题30%1、 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路2、 座次排列非基本规则A. 面门为上B. 以左为上C. 居中为上D. 离远为上3、 会客的座次排列分A. 自由式排列B. 相对式排列C. 并列式排列D. 一排式排列4、 相对式排列时A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊5、 商务交往中礼品的特征A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 独特性6、 选择礼品的原则A. 送给谁B. 送什么C. 什么时间送D. 送什么地点7、 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧8、 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间9、 与别人交谈时有“三不准”是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方10、 公务场合不能穿A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装11、 自我介绍时要注意A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整12、 商务交往中座次排列的基本原则：A. 内外有别B. 中外有别C. 有所创意D. 遵守成规13、 电话公务应注意A. 报B. 转C. 送D. 批14、 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。A. 增强素质B. 塑造形象C. 增强沟通能力D. 提高交际能力15、 商务礼仪可以维护( )的形象A. 个人B. 企业C. 国家D. 单位16、 着装应考虑( )等几个方面。A. 符合身体B. 扬长避短B. 扬长避短C. 遵守惯例D. 区分场合17、 休闲场合忌着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装18、 交际式自我介绍包括A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名19、 电话公务应注意A. 报B. 转C. 送D. 批20、 相对式排列时A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊21、对索取名片的方法描述正确的有A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？”C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”22、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。23、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D.商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；24、以下属于电话形象要素的有A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。25、.电话通话过程中，以下说法正确的有A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。26、商务交往中女性佩戴首饰的原则是A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。27、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。28、 男性的“三个三”是指A.全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。29、对于座次的描述正确的有A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧E.前排高于后排 F.外侧高于内侧30、以下对礼品的描述正确的有A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地；D.通常不要给异性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。三.判断题20%1、 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。2、 圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。3、 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。4、 公务场合着装应遵循舒适自然。5、 见面时应先递名片，再做介绍。6、 自我介绍应尽量详细介绍自己。7、 职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。8、 陌生场合不可请教他人擅长的问题。9、 商务电话不可选周一上午。10、 商务礼仪的首要问题是尊重为本。11、 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。12、 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。13、 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。14、 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。15、 公务场合着装应遵循庄重保守原则。16、 交际式自我介绍不用介绍职务。17、 职场交谈不能非议国家和政府。18、 用