广告ae年终总结

1 / 32 广告 ae 年终总结 年 度 个 人 工 作 总 结 一、全年工作总结： 面对激烈的市场竞争之严峻形势，客户部紧紧围绕对外 与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内 制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等工作重点，注重发挥客户部承上启下、联系内外、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将本人一年来的工作情况汇报如下：上半年主要服务肇庆新世界、东方新世界比稿及天津生态城美林园等项目；下半年主要跟进东方新世界 熹园、天津生态城美林园和创意大厦、佳大萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻 226 等项目。具体情况如下： 1、肇庆新世界 伴月湾尾货包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。 2、东方新世界 5 号地比稿跟进工作。 2 / 32 3、 4-5 月外派至天津，跟进美林园项目，广告主要针对全新二期的包装，设计跟 稿以及服务款项的催收工作。 4、 6 月份开始东方新世界 熹园进入前期广告阶段，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。 5、 6-8 月天津生态城项目以月费服务，一份合同包括该集团旗下三大项目的广告工作， 7-8 月份为美林园及创意大厦两个项目的开盘前期准备工作，主要负 责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。 6、 6-11 月为佳大集团旗下萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻 226 等项目作单项服务的广告，主要涉及到各项目的 VI、现场包装及销售物料的设计广告跟进工作，以及服务款项的催收工作。 二、自我评价： 本人坚持以积极向上，细心严谨的心态对待工作。工作态度端正且主动，能够独力承担组织布置各项任务，在项目工作3 / 32 要求加班加点时也毫无怨言，并且积极配合。在项目跟进的过程中，得到了领导的大力支持及同事们的热心帮助，也不断提升了与客户的沟通能力，使自身的综合能力得以更进一步的提高，同时注重与客户保持良好的合作关系。 在工作过程中我深刻体会到了团队精神的力量与专业知识的重要性。我向蓝光的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，我也会不断学习，不断进步，让我们继续努力，为蓝光的发展做出更多贡献。 客户部：谭志立 2016 年 11 月 26 日 2016 半年度个人工作总结 本人 XXX，供职 XXXX 公司 AE 及策划职位。今天借着这份半年 度工作总结，既是向公司及领导作汇报，也是对我以往努力的总结和今后努力的鞭策。 入职以来，我一直以一个一流广告人的态度严格要求自己，4 / 32 一方面积极学习做好 AE 及策划工作的专业前沿知识，经常向同事谈自己的看法、交流思想；另一方面做好自己的跟踪项目、拓展自己的业务范畴。现将本人工作概括向领导汇报如下： 首先是思想和智慧的洗礼。我认识到我们的公司不仅是一个具有光辉历史的专业服务团队，更是一个锐意进取，勇于创新的队伍，把自己的专业思想推向客户从而增强了专业公司的独具魅力，也更增强了我要有所作为的想法。 其次是知识与能力的提升。这段时间以来，我把更多的时间和精力投入到跟踪推进好现有项目和为新的项目做策划上。通过 XXX， XXX， XXXX， XXXXX， XXXX 等方案的撰写，我一步步领会到一个策 划人的乐趣与痛苦所在。一名合格的策划人，不光要有很好的表达、谈判能力，更要有一定的提案、公关能力。除了在思想上要有创新，行动上更应和公司格调保持一致。通过与不同客户的接触，如 XXXXX，我深刻体会了每一个项目谈成的艰辛，每一个项目顺利完成背后所面临的许多问题，我相信这些问题可以得到妥当的解决，对此投以最大的精力和毅力，并在操作过程中 取得了一定的业绩。 5 / 32 最后是人格的塑造。入职伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以学者的身份融入策划，以企划的高度解决问题。曾记得南风窗首语这样记载： “ 愿天下学者，均秉持良知，不随波逐流，以独立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自强，止于至善 ” 。这里的所谓人格不光是个人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格统一起来，将自己融 入到公司的大发展中来，砥砺出共同的企业文化，制造出一致的前进目标。 这四个月来，我在不断的进步中一步一步走了过来，在工作的点滴中锻炼自己的水平，以求自身能力的不断完善。 人无完人，我在追求自我完善的过程中，仍然存在各方面的不足与缺陷，在此要多谢同事及领导的胸襟、度量与帮助。 以上是我对自己工作方面的自我鉴定与总结。收获与不足并存，我将在今后的工作中继续总结经验，在 XXX 的培养和领导的带领下，发扬优点，摒弃缺点，早日成长起来为公司的现在和未来而努力奋斗。 此致 敬礼！ 6 / 32 汇报人： XXXX AE 人员的基本动作要求 AE 人员是广告公司的信息枢纽，而一个广告公司如想获得成功，就必须在对内对外的信息交流沟通上做到及时、准确，让对方易于接受。在国风，一个 AE 人员的最基本技能是：“ 对信息的管理 ” 。如何能管理好信息？ 一、信息资料的妥善保管 1、资料包含：合同、客户资料、与客户的往来传真件、 Email、工作卡、各工作指令、客户确认的稿件、提案内容、样刊、样报等。 2、资料须分类清晰： 一个客户或一个项目有一个固定的档案夹。 3、客户确认的所有文件资料，原件一律由 AE 人员保留，复印件交与其它作业人员。提醒：拿到客户确认的原件后，首7 / 32 先要复印，然后再做其它安排。不要指望创意人员能为你保存好资料。 4、每月的 30 日， AE 人员须清理资料档案夹，把已经结束项目的资料交由行政部 签收保管，档案袋上须清楚注明：客户、项目名称、 AE 人员姓名。 5、部门负责人、客户总监须定期检查 AE 人员工作档案，检查内容：分类是否清晰，内容是否完备。 二、信息及时准确的传递 信息传递看似简单，但在实际作业中，经常有信息传递偏差的现象，信息传递的不准确不及时造成的后果，大的有客户不满意，公司利益受损；小则作业人员工作效率降低，成本增高。所以，公司尽量规范 AE 人员传递信息的方式，如一个 AE 能按以下要求进行日常作业，信息传递基本能达到准确。 1 Team 内作业 a会议记录：与客户会谈后， AE 人员须在当日做出会议记8 / 32 录 这是一项工作的起始点，公司内部将从会议记录中了解客户需求，决定应对措施，所以它的准确性是关健，当 AE人员做好会议记录后，首先由我方参加此会议的最高管理人员审核，审核无误后才能下发给有关作业人员，并传真至客户。 b工作卡：每一个综合性的广告项目都需要有工作卡，它是创意设计的核心理念，一般开工作卡前须进行 Team 讨论，讨论有结果后，再填写工作卡，工作卡号就是合同号。工作卡也可示为 AE 人员下达的工作指令。 c估价单：这是与客户鉴署的一项非正式的价格确认单，毫无疑问：只有客户确认了价格，我们才能开始工作，才能鉴署正式的合 同，有时估价单和合同是同时鉴定的，并且合同里已包含了价格内容。 d创意设计及媒介计划指令：任何一项创意设计、媒介计划工作必须先由 AE 人员下达此项指令，创意人员没有接到此指令前可以绝拒工作，如没有此指令工作发生任何失误，全部由 AE 人员承担。创意人员须据此指令进行工作，所以AE 人员须认真填写。 9 / 32 e滚动周表：此周表是一周的工作计划， AE 人员须在每周一上午 10： 00 前交给与之相关的作业人员及上级主管，并在日常工作中，根据此表督促相关作业人员。 f工作进度表：此表以一个项目为单位，当此项目较为复杂，牵扯相关人员较多，时间紧迫时， AE 人员适时填写此表，并将此表交给相关人员及客户， AE 人员依日期安排督促相关作业人员。 g每日晨会：我们要求 AE 人员每日早 9： 30 之前组织小组的全部作业人员开会，此会议无须时间太长，但要解决以下问题：了解并督促各工作指令执行的情况。安排小组人员当日工作。各工作指令最好能在晨会中下发，这样与作业人员沟通会更充分。注意： AE 人员务必准时到岗，如创意人员不能参加会议，须留备忘。 2与媒介部的信息交流 a创意设计、媒介计划指令。 b媒介报价指令：当 AE 人员需要知道媒介价格折扣等相关信息时，可下达此指令。要求媒介人员 24 小时内返回。 10 / 32 c媒介购买执行指令：当媒介计划被客户通过后， AE 人员须下达此指令，以便媒介人员预订版面，此指令除有 AE 人员鉴字外， AE 直接上级及媒介部主管须鉴字后，才能执行。如之前有媒介排期表，须附上此表，注意，媒介计划一旦被客户确认， AE 人员应尽早下发此指令。 3与制作部的信息交流 a印刷制作报价指令：当 AE 人员需知道制作物的制作价格时，须向制作部下达此项指令，注意：制作人员的报价是从出片到制作完成的价格，不包含设计费、排版、扫描、租片等费用，并且此价格是竞价， AE 人员向客户报价须加上设计，排版等费用和适当利润。 b印刷制作执行指令：当需要进行制作时， AE 人员须下达此项指令，此指令须由双 方主管共同鉴字方可执行。注意：下达此指令时须附制作物小样。 4与财务部的信息交流 a合同：合同鉴定后， AE 人员须在第一时间将合同复印，11 / 32 原件附成本清单交由财务部保存，复印件由 AE 存档。 b 发票申领单： AE 与客户结帐须用发票时，向财务部填写此单，除媒介 (来自 : 海 达范文网 :广告 ae 年终总结 )发布发票 外，如客户无特别要求，须开据服务业发票。注意：一般情况先付款后付发票。 5与行政部的信息交流 当 AE 需在合同 /协议书上盖合同章时，首先须合同鉴署执行人的直接上级在合同文本上鉴字，然后再到行政部申请盖章。 6与客户的信息交流 a会议纪要：及时传真至客户处 b合同、协议书 c估价单 d提案 12 / 32 e创意设计样稿： AE 务必让客户在样稿上鉴署意见，客户一旦确认，必须让客户在样稿上鉴字同意。 三、信息的有效沟通 以上讲到的是信息的保管和传递，是合格 AE 最基本、最初步的技能与要求， AE 人员要提高自己的作业水准，就必须从信息的保管，传递开始，在信息的有效沟通上不断磨练自己，提高自身的能力。沟通能力的提高不是一两个表格所能规范的，也不是培训一两天所能做到的，它需要： 本人的沟通素质； 对广告各环节的深入了解； 为人处事正派大度，信守承诺。 成功 AE AE: Account Executive！ 13 / 32 ? 熟悉客户预算 ? 为客户做广告预算 ? 双面人 广告公司的职员，客户的代表者 AE 是广告公司的明星 AE 是广告公司的太阳 AE 是广告公司营业活动的发起者 AE 代表客户时应熟悉和掌握客户资料！ ? 企业内容： 营业目标 /历史 /组织 /人事 /人才 /业绩 /产品项目 / 生产机构 /竞争比较 ? 市场状况： 14 / 32 占有率 /销售地域 /竞争者市场比较 ? 商品： 品质 /性能 /用途 /尺寸 /包装 /价格 /售后服务 / 销售目标 /与竞争者商品的比较 ? 购买者： 购买动机 /购买者年龄 /性别 /职业 /收入 /购买习惯 / 潜在需求量 /购买时期 /购买地点 /购买方式 ? 通路： 销售组织 /途径 /方法 /条件 /价格 /地域 /通路运输问题 / 促销活动现状 /销售量的季节性变动 ? 社会对企业形象的认识： 15 / 32 企业对文化方面贡献的印象 /企业对社会贡献的形象 / 企业对服务的形象 /对企业传统的形象 / 对企业将来的形象 ? 使用媒体： 发行量 /受众情况 /编辑内容 /发行分布状况 /传阅率 / 信赖度 /涵盖率 时段特性 /节目特性 /收视率 /观众特征 /广告主接受度 AE 平日的工作： ? 联系客户 ? 关注市场状况 ? 接受客户吩咐作业 16 / 32 ? 向客户提案 ? 落实执行作业 ? 设定请款 ? 主动争取新的业务提案 ? 新客户开发 ? 新客户比稿提案 ? 既有客户既有产品年度提案 AE 代表公司时应具备的条件！ ? 整洁的仪表 ? 诚恳的态度 ? 优雅的谈吐 17 / 32 ? 宽广的知识 ? 清醒的头脑 ? 专业的知识 ? 敬业的精神 ? 守时的习惯 ? 坚韧的毅力 成功广告 AE 的十大要素！ 一、策略性思考能力： 1、 具备完整商业概念，并能界定主要重点； 2、 思考周密 多角度评估； 3、 提出有效解决问题的办法并找出具有说服性的支持点； 18 / 32 4、 评估市场调查资料，归纳结论，帮助市场行销判断； 5、 发 展直接有效的媒体计划； 二、组织技巧： 1、充分了解并建立工作程序； 2、综合多种方案，整理了有效结论； 3、充分注意工作细节； 4、掌握实效； 三、 良好的沟通能力： 1、 具备清晰、具有说服力的陈述能力； 2、 表达清楚、简要、有说服力的观点； 3、 有效回答会议中突发性的疑问与见解； 19 / 32 4、 给予共同工作小组清晰、有效的工作方向与需求； 四、 主持会议的技巧： 1、 准备议程、引导会议顺利进行； 2、 掌控会议进行且不离主题； 3、 控制会议时 间； 4、 归纳会议结论并决定下一步工作； 5、 把握扼要，精简结论 五、专业、有效的业务处理能力： 1、 阐述意见及分派工作的能力； 2、 与 客户相处融洽并能独立作业； 3、 能预知客户的需求； 20 / 32 4、 能提出与客户意见不同 的观点，讨论时客观且具有说服力； 5、 了解决议案中的重点； 六、积极的工作态度： 1、 主动、机警寻求解决问题的方案； 2、 对决议案给予肯定与支持； 3、 在压力下，仍然语言从容，处事沉稳； 4、 虚心学习、改进，并能接纳建设性的批评与建议； 5、 关心进行中的工作的进展； 6、 在客户与工作人员之间，建立有组织的工作关系； 7、 建立各式档案，以便随时查阅； 8、 随时联络、报告、复命； 21 / 32 9、 今日事，今日毕； 七、协助完美创意诞生： 1、 鉴别好的创意并使其在执行上能有较长的时间； 2、 使创意的成果落实在客户能接受的范围之内； 3、 与创意人员建立融洽的关系； 4、 担负推销广告建议的责任； 八、财务管理 与控制： 1、 准备完整、正确的作业说明以便估价； 2、 估价单须等客户签字认可后方可执行； 3、 保存所有与费用有关的文件资料； 4、 遵循正确的成本控制程序； 22 / 32 5、 协助异常状况处理； 九、个人风格： 1、 仪容整洁，予人 信赖感； 2、 充满干劲，热诚服务； 3、 拥有自信的专业风范； 4、 敬业乐群，广结善缘； 5、 永远准时，显示对别人的尊重； 6、 时刻提醒自己代表公司的身份，维护公司良好的形象； 十、为公司作出贡献： 1、 既有客户新产品广告的争取、实施； 2、 既有客户新产品广告量的扩大； 23 / 32 3、 新客户商品 广告代理权的取得； 4、 为公司创造更高利润； 5、 自我挑战，不断超越成长； 结论： AE 是广告作业的计划与执行者，在企划与执行阶段，对外代表公司拟订广告计划及费用预算，对内传达客户对产销利益、广告看法和要求，沟通各方面的意见并付诸实施； 一位成功的广告 AE 必须知道市场行销、广告功能及市场调查，并具备各种情况的组织能力，了解表现及刊播方面的专业知识 ，社会一般常识，以及圆满的人际关系。 一般 AE 的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。 客户沟通 AE 工作形式很大一部分都是 paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议， AE 负责整 理会议记录，和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议 。最后就是电话沟通和实地考察形成报告。在服务客户的过程中，还 需要24 / 32 做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。 假如是品牌代理的 客户，进度表上的工作还需要双方签署确认。 工作单 明确客户需求后， AE 开始下单。工作单的意义是承认工作合法性。只有填 写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡，就尽量避免口头交代事情， 强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很方便地得知项目 成本。 内部会议 作为做沟通的 AE 有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，所以要确认应该来的人， 和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者， AE 要控制会议的进度，主题， 气氛。最后必须要有结论 和分工安排。 态度 广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客户，不能敬若神明， 坚持专业，不迁就客户的喜好。非是应付客户，而是为了专业 的发展，走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为朋友。把 应酬当做是开会。要有 充分的思考加上良好的沟通。把事情做对是最关键的 。保护自尊心，懂得忍耐。当你成为了 AE，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发， 广告人的工作时间应该是 24 小时any time。保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。 位置感与责任 对外： AE 不适宜与客户高层沟通。 对内：25 / 32 专业领袖做决定， AE 只是做事情。 责任是明确的，没有推卸责任的可能。不要在 A 客户面前提起 B 客户。不要把责任往主管 身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西，每个环节的参与成员都要签署， 客户签署确认。找到错误出在什么环节。 提 案前后 会议前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备，还有演示的策略。会议中 AE 除了做情 况记录，还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目的是否达到？如果失败， 是什么环节出问题：是提案的细节，还是专业上的失误。另外最好把提案的内容大纲先发给 客户，让客户了解内容。不能把客户叫来，然后大家一起浪费时间。如果提案通过了， AE 的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿， 去财务哪里截卡，表明工作结束。然后开请款单，把发票开给客户。 45 天内催款。注意文 件存档。 提案过程 注意讲所有思路，方向是没有错的。允许客户在我的思路完整表达后才讲话。 在客户说话的 时候，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东 西提供给客户。 时机 电子邮件是没有时间限制的。电话的话要争每天客户听到的第一个电话。如果是方案讨论最 好在吃饭 前后，那时候人的思维比较灵活。尽量笑，客户听得到。 客户需26 / 32 要怎样的 AE 聪明的、专业的、能解决问题的、有规矩的、有礼貌的、漂亮的 /英俊的、替他着想考虑的、 严格控制成本的、主动的。除了相貌是其中最不重要的，其他的，你具备多少。 沟通技巧： 为了达到某种目的，为了实现自己的目标，你可能会跟一些你认为有可能合作的人沟通。让 他们协助你完成一些事情。这时候，你就需要与人沟通。沟通最重要的就是提问题，这是获 取对方信息的唯一途径，这其实就是知己知彼，百战百胜的道理。无论你的方案和想法有多 好，但是人家的想法你一定要 了解。优秀的沟通人员永远是先第一个提出问题。根据你的情 况才开始讲我的方案。 提问题有三种种类 1、 close 2、 open 3、 probing 第一种是关门问法，把自己的后路关死。例如 “ 可不可以 ”“ 感不感兴趣 ” 。 50%的机会就会关 上合作之门。 第二种就是开门问法，了解对方的原因，想法，态度。把关上的 门 再 打 开 。 例 如 “when,where,who,why,what,which,how” 等。 “ 是什么原因不合作呢 ”“ 我们没这笔预算 ”“ 哦，预 算多少没关系，你们应该看到花这笔钱能得到什么 ” 第三种是可以说是激进 问 法，落实内容或程度。把不断企图关上的门完全打通，逼对方回应。 例如 “ 明天给答复 ”“ 明天几点给答复 ” 说话方27 / 32 式 说话声调要高，语速要慢。并不需要大声。这样才能容易有感染力。 软环境 一坐下来就开始硬棒棒讲方案，讲得多出色都有隔阂存在。优秀的沟通人员往往第一次跟人 沟通就好象对方就是认识了 很久的朋友。恰当地制造软环境，换个气氛消除隔阂，往往事半 功倍。不妨在一些场合尝试一下 70%围绕对方所关心事情的闲聊 +30%说你要表达的正事 最影响沟通结果的因素是什么？ 沟通能力？人员素质？人员经验？ 应该是管理。管理包括以下方面： 1、数据库的管理：整理正确的有用的客户群数据，分类管理。 2、沟通执行的管理：沟通出现的各种情况的对应方案和人员要求。 3、团队激励机制：奖励机制，更好的资源。 合作不成功只能由两个原因引起： 1、方案不成功或者其他客观条件不具备 2、沟通没做好。没有考虑到对方的需求。 2016 年舞美影视公司年终工作总结 一、现将本年度的个人工作总结如下： 1、 工作绩效 年初我参与了 XXX短片项目的制作，主要负责其中部分展 UV 以及分层渲染和后期合成的工作，加强了对 maya、分28 / 32 UV 软件的应用，巩固了 Nuke 的技能运用。 随后是 XXX项目的制作，在整个项目制作流程中，我主要负责后期合成这块儿的工作。这个项目主要应用的软件是 AE，通过这个项目中对 AE的实际应用与之前对这个软件的应用经验相结合，更加提升了对这款软件的灵活运用能力以及对最终画面效果的把控能力。包括后来参与的 XXX、 XXX项目，主要应用的也是 AE 这款软件，同样负责后期合成工作。这让我更进一步认识与运用了 AE，期间通过同事间就项目中出现的问题的共同探讨与沟通，不仅提高了自身的专业技能与项目经验，还深一层次的认识了项目流程中的诸多规划，统筹问题，这对于一个项目能否 顺利进行与完成起着至关重要的作用。由于这几个项目都会融透着艺术审美与动画市场领域里的商业价值，这无疑对自身的审美要 求也起到了一定提升与积累作用，也使我对动画领域里的商业嗅觉更加灵敏。在制作 XXXX的过程中，虽说遇到了一些瓶颈，包括技术方面的突破，同事间对事物有不同见解等问题，但通过与 同事的良好沟通与团队精神，最终还是一一克服了所有困难，忙中有乐，令人难忘。 后来，我又参与了 XXXX项目的部分镜头的后续修改，通过从项目进度表格与计划安排的制定到相关标准的拟定、审29 / 32 核等，来对该项目环节上进行督导与跟进，丰富了我对整个项目的统筹规划上的经验，这对我不仅是一个很好的锻炼，更大程度上对个人的责任心提出了强烈要求，甚至有些时候需要牺牲一些个人时间来很好地完成任务。同时这让我也认识到工 作中不仅仅是要懂得一些专业技能与业务知识，还要注意时间与任务的合理安排，注意个人经验的总结与积累，才能很好的提高工作效率。目前我正在做的是 XXX电影版这个项目，主要负责灯光材质方面的工作，之后还会涉及NUKE 合成部分的工作。这让我在扩大了业务能力范围的同时，也提升了项目制作水平，达到一定程度上的技术模块间的融会贯通。另外，在这期间，我还总结归纳了 Nuke 的相关知识应用，结合正在进行的项目就具体案例写了相关的课件；并制定了 XXXX电影版合成部分的标准，以便在接下的环节中保证该项目的顺利跟进。当然，一切 工作从 开始到最后的完成，我认为比较重要的仍旧是两点：责