培训课件：西点执行型人才.doc

.西点执行型人才 穷人为什么穷 为什么同样的人生会有不同的结果 为什么同样的人生会有不同的结果 谁的困难更大 什么样的人是执行型人才 执行型人才与性格无关与年龄 无关与种族无关与知识无关与 心胸无关 西点执行型管理者的八大特质 1积极心态 2没有不可能 3自动自发 4时间管理 5细节决定成败 6坚守承诺 7永不放弃 8尽职尽责 西点执行型管理者的八大特质 1积极心态 成功学之父 案例 国王和宰相的故事 某国国王与宰相在商议事情无论国王问他这件事情是好事还是坏事时宰相都会回答说好事陛下 有一天国王吃水果时不小心切掉了小拇指又问宰相啊你说切掉了小拇指是好事还是坏事啊宰相说好事于是国王大怒将宰相关入地牢带者一群人去打猎了不想误中土人陷阱被捉好在因为不是全人缺手指唯国王一人免去厄运 死里逃生的国王回想起宰相的话赶紧回宫将宰相从地牢放出来又问宰相我把你关在地牢是好事还是坏事啊宰相又答好好极了要不是您把我关在地牢恐怕就已经被土人吃掉了 有位秀才第三次进京赶考住在一个经常住的店里考试前两天他做了三个梦 第一个梦是梦到自已在墙上种白菜 第二个梦是下雨天他戴着斗笠还打伞 第三个梦是梦到跟心爱的表妹躺在一起但是背靠着背 阳光心态 不能改变天气就改变心情 不能改变环境就适应环境 不能改变别人就改变自己 不能改变事情就改变对事情的态度 王总派两个业务经理分别负责上海深圳市场的开拓工作 一接到任务李兵满脸沮丧抱怨道啊上海上海同类产品已经饱和了我们的产品怎么能打的进去呢 而肖汗说真是太好了深圳市场虽然有难度但更能够锻炼我的能力 接下来市场情况真如他们自己所说的那样李兵无法完成销售任务成天唉声叹气抱怨总经理把销售额定的太高 而肖汗每天奔波于深圳的个大型超市之间努力地推销产品虽然常常遭到拒绝但是他丝毫没有松懈一次次的坚持终于一些商场被肖汗的勤力所感动产品在商场试销受到了消费者的认可销售量日益增大肖汗很快完成了销售业绩 三个月后他俩回到公司李兵沮丧地说上海市场已经没办法了而肖汗则拿出了一大摞定货单同时建议公司到深圳去设一个分公司以便更好把产品推向市场 工作时-是讨价还价能推就推 还是尽职尽责不找借口 遇到困难时-是等待观望半途而废 还是自我激励勇往直前 没达成目标时-是满腹牢骚怨天忧人 还是自我反省加倍努力 领导团队时 -拿放大镜百般挑剔找外因 还是拿显微镜自我剖析找内因 成功信念 被人误解和欺骗时 太棒了他磨练了我的心志并增进了我的智慧 被人指责时 太棒了这样的事情居然发生在我的身上他提醒了我的缺点又给我一个成长的空间 塞翁失马时 太棒了每件事情的发生必有其原因必一定有利于我 遇到挫折时 太棒了没有失败只是暂时停止成功 情绪低落时 太棒了过去不等于未来 事与愿违时 太棒了我没有得到想要的就即将得到更好的 结论 心态变信念变 信念变行为变 行为变习惯变 习惯变性格变 性格变命运变 西点执行型管理者的八大特质 1积极心态 2没有不可能 除了你自己没有人可以打败你 -巴顿将军 不可能只存在于你的心中只要你能超越自己的心理极限你会发现很多事情都会变得简单了 -西点42届毕业生 工程学家 乔治格林 从小经受很多常人难以想像磨难 9岁被同学当成怪物绑起来用胶布封上嘴扔到垃圾桶后点上火差点被活活烧死 被吊在转动的风扇下在他走的路上撒满图钉使他双手鲜血淋漓 15岁两条毫无知觉的腿被同学用刀割出了一道道血口子上面插着针铅笔三个脚指头被割断约翰黯然爬开身后留下了一条血路 在飞机发明之前科学家认为飞行是不可能的 在麻醉药发明之前医生坚信无痛手术是不可能的 在原子弹发明之前科学家也都相信原子是不可能分裂的原子弹的构想根本是无稽之谈 蒸汽机发明之前就有人数落富尔顿你脑子没问题吧 西点执行型管理者的八大特质 1积极心态 2没有不可能 3自动自发 为什么兄弟三人在同一家公司但薪金不同 东海岸商业街一家著名的皮毛公司有三兄弟都在这家 公司上班一天他们的父亲要求见总经理原因是他不明白 为何三兄弟的薪水不同大儿子的周薪是350美元小儿子 的周薪是250美元二儿子的周薪是200美元 二儿子的表现 总经理先对二儿子说 现在请你去调查停泊在港边的船上毛皮的数量价格和 品质你都要详细地记录下来两小时内给我答复 二儿子将工作内容记下来后就离开了5分钟后他回来告 诉总经理太简单了我一通电话就完成任务 小儿子的表现 总经理再把小儿子叫来并吩咐他做同一件事情 小儿子一个小时后回到总经理办公室边擦汗边把船上的货物数量 品质等详细的报告了出来 大儿子的表现 总经理再把相同的事情交待了大儿子 2小时后大儿子回到公司他首先重复报告了小儿子的报告内容然 后说我已将船上最有价值的货品详细记录下来为了方便总经理和货 主订契约我已请货主明天上午10点到公司来一趟回程中我又到其 他两家毛皮公司询问了货的品质价格并请可以做成决定的公司负责 人明天上午11点到公司 大儿子走后他们的父亲走出来说我明白了他们薪水的差别 拿破仑希尔认为自觉自愿是一种极为难得的美德 案例 李兰英是一家房地产开发公司的销售主管当她无意中听到一个内部消息市政府有意向在市郊划出一块地皮用来建经济适用房 按常理来说做好自己的本职工作就可以了但她却立即动用各种关系去征求这一讯息是否可靠同时着手准备一些前期资料一旦公布时间上将会有较大优势 两个月后市政府果然公布消息市里所有有实力的房地产公司立即忙碌起来李兰英所在的公司也不例外 在总经理紧急召集人员开会商讨竞标工作时李兰英拿出一摞厚厚的资料当所有人不解地看着她时她说没有人吩咐但是我认为主动并提前去做这些对公司有帮助当其他公司正去搜集相关资料时我们已经可以制作标书和其他事情了 后来公司果然一举中标庆功宴上总经理郑重地代表公司向她敬了一杯酒并宣布李兰英直接担任公司的销售总监 自动自发自度自助自救 某人在屋檐下躲雨看见一个和尚打伞走过这人说大师普度一下众生吧带我一段如何 和尚说我在雨里你在檐下而檐下无雨你不需要我度 这人立刻跳出檐下站在雨中现在我也在雨中了该度我了吧和尚说你在雨中我也在雨中我不被淋因为有伞你被淋因为无伞所以不是我度自己而是伞度我你要想度不必找我请自找伞去说完便走了 这人很气愤心想不就淋雨吗又不会死人怕什么一气之下就冲进雨里没想到很多人看见他在雨中毫无畏惧冒雨前行心想这个人一定有急事就纷纷走上来要与他一起在伞下同行 易经说人生中只有七次机会机会是指改变命运 机会每一次中隔七年换句话说七七四十九四十九年里充满了机会所谓的四十九是指一个人25岁到75岁之间 第一次通常抓不住因为太年轻最后一次抓不住因为太老只剩下五次五次有二次不小心错过只剩下三次所以人生真正可以把握的机会只有三次 坐在这里学习也希望你珍惜这次机会机会不可能永远存在机会只给准备好了的人 西点执行型管理者的八大特质 1积极心态 2没有不可能 3自动自发 4时间管理 立即行动速度第一 时间管理绝不拖延 时间是最紧缺的资源若不将时间管理好高效执行只能是空谈 西点人有着强烈的时间观念绝不迟到绝不拖延快速准确才能出其不意攻其不备使敌人措手不及才能把握战机争取主动稳操胜券任何不遵守时间的举动都将可能造成不可收拾的恶果 帕雷多定律8020原则 80的收获来自于20的努力 80的人创造20的效益 80的质量问题与20的缺陷有关 为什么你一天所做的事情所做的努力 80的时间只带来了20的结果 当救火式的工作方式开始消耗你的时 间时提醒你关注你所应该关注的 20 四象限原则 案例最有价值的投资 美国史卡鲁钢铁公司的总裁查鲁斯常为每天做不完的事情烦恼便请教效率专家艾伊贝李李给他的建议是 1不要想把所有事情都做完 2手边的事情并不一定是最重要的事情 3每天晚上写出你明天必须做的事情按照事情的重要性排列 4第二天先做最重要的做完再做第二件依此类推 5到了晚上如果你列出的事情没做完也没关系因为你已经把最重要的都做完了剩下的明天再做 最后李说每天重复这么做如果感觉效果超出你的想象就指导手下照着做在做到你认为满意时再付给我一张你认为相等价值的支票即可 查鲁斯试了一段时间后效果非常惊人于是他要求下属也跟着做结果李得到了一张价值25万美元的支票还有一封信信上说这是他一生中最有价值的一堂课五年之后这个当年不为人知的小钢铁厂一跃成为世界上最大的独立钢铁厂 专注改变结果 马上行动 有一位成功者许多人问他你这么的成功成功的秘诀是什么马上行动 当你遇到困难时怎么处理马上行动 当你遇到经济上或工作中遇到压力时呢马上行动 在婚姻感情上遇到挫折或沟通不良的话呢马上行动他还是说如果你遇到重大的打击呢 马上行动他只有一个答案 西点执行型管理者的八大特质 1积极心态 2没有不可能 3自动自发 4时间管理 5细节决定成败 西点强调每一个细节从背诵守则擦亮扣环到M16步枪的构造和使用吃饭走路都要训练包括补鞋西点要求学员把补鞋当成艺术品来完成所有的细节都必须了然于心因为在战场上细节可能扭转乾坤帮助你活下来并取得胜利 -西点军校校长潘莫将军 北洋舰队为什么全军覆没 1888年北洋水师被称为亚洲第一舰队 1891年受日本邀请于6月26日正式访日 一些日本民众和官员看了北洋水师的军舰后大为震惊装备如此优势之舰队大炮却没有擦干净炮管上还晒着衣服这表明北洋水师的军械保养以及军纪方面存在严重的问题 历史上最著名的照片泄密案 历史上最著名的照片泄密案 两年后日本从1966年7月中国画报上登载的铁人王进喜头戴皮帽子的照片推出大庆油田在零下30度的东北地区位于哈尔滨和齐齐哈尔之间 并通过照片中王进喜所握手柄的架式推断出油井的直径 从王进喜所站的钻井与背后油田间的距离和井架密度推断出油田的大致储量和产量每年产油约为360吨 日本还搜集测量了运送原油火车上的灰尘厚度证实了油田与北京之间的距离 中国龙须草席出口生产厂家全部倒闭 龙须草席是清朝皇帝享用的贡品中国从1953年开始出口这项产品曾被世界工艺品博览会誉为中国独有的工艺品为国家赚取了大量外汇 20世纪80年代初日本派人专门来中国对龙须草席生产厂家进行考察参观了生产的全部过程对每一道工序都作了详细的了解和拍照 丰田的精细严谨还用得着怀疑吗 丰田汽车厂油漆工在为墙壁刷漆为避免没有涂到或是油漆蹭到地面的情况先预留出离地面1-2厘米的空白然后用毛笔大小的小刷子仔细钩边 西点执行型管理者的八大特质 1积极心态 2没有不可能 3自动自发 4时间管理 5细节决定成败 6坚守承诺 坚守承诺 二战最后一个放下武器的士兵 案例跳草裙舞的老头 大家都能完成的事情还用得着承诺吗 一家公司的老总要求公司的高管对生产计划的交期给他一个承诺但等了好几天都没有等到一个承诺为什么好几天做不出来原来上级在等下级的承诺下级在等再下级的承诺 最后的结果是下级员工能够完成工作才是上级主管可以承诺的前提 卡洛斯戈恩180计划 2000年全球汽车市场一片萧条日产尼桑公司也因此陷入了困境危机关头公司高层空降了法国有营救大师之称的卡洛斯戈恩来到日产期待他妙手回春拯救日产 在戈恩正式上台的就职演说中他面对日产公司的所有股东和员工面对众多的新闻媒体做出了一个惊人的公众承诺180计划 1截至2004财年全球销售量增加100万台 8运营利润达到8 0汽车事业净债务为0 戈恩我没有一个假如 西点执行型管理者的八大特质 1积极心态 2没有不可能 3自动自发 4时间管理 5细节决定成败 6坚守承诺 7决不放弃 失败者常常是自己击败了自己成功者只是比失败者多坚持一会而已 大学考试成绩第一名但被学校从出国名额里抹掉了唐骏找遍北京城把档案转到北广但审批时间已经过了 21岁看上去很可怜谁见了都想打的感觉他去教育部找出国司司长 对一份事业对一个人对一个一步之远的机会一定要执着坚持如果你坚持很多人会被你的执着感动 在美国办了一家娱乐影视公司在美国十大城市巡回售票几万张票卖光了钱收回来了场地租了一切都办好了但离开演只有一个礼拜时他们竟然拒绝了演员的美国签证 我给当时加州54个众议员及2个参议员每人写了一封信信上请他们解释促进中美文化交流给美国竞选带来的影响等如果没有答案就把这封信抄送到华盛顿邮报纽约时报洛衫机时报在所有这些报纸备案一下 西点执行型管理者的八大特质 1积极心态 2没有不可能 3自动自发 4时间管理 5细节决定成败 6坚守承诺 7决不放弃 8尽职尽责 我们应当对自己的行为负多少责任 结果 我是谁 案例 老公下班晚了回家老婆会怎么问 老婆怎么老加班 老公再啰嗦老子就揍你 老婆有本事你往我这打你 老公会想我不打你就没本事 对自己百分百负责 两个角度 从法律角度社会法官来看 个人角度来看 正确的提问 你觉得公平吗 你有没有办法 两种角度都没有错 社会角度社会公正 个人角度你承担后果 什么叫对自己100负责西点执行学院的定义 责任就是 非常二加一 我承诺 从今天开始我 要对我自已对 我的企业100 负责 西点执行型管理者的八大特质 1积极心态 2没有不可能 3自动自发 4时间管理 5细节决定成败 6坚守承诺 7永不放弃 8尽职尽责 细节决定成败 在表面威风背后北洋只是虚有 其表其实内部弊病丛生从而更加坚定了日本海军击败北洋的信心 日本曾派间谍到北洋海军的军事基地旅顺口去调查兵力布置地理情况都调查得非常详细城内有多少条街道每条街道有多宽能并行多少辆马车等 细节决定成败 3年后1894年甲午战役北洋海军全军覆没 如果日本早发现大庆油田今天的历史可能会改写 日本偷袭珍珠港摧毁美国太平洋舰队主力日本之所以无条件投降除原子弹外还有一个很重要的原因是欧美国家停止供应石油如果日本人早发现大庆油田的话就根本不用偷袭珍珠港了 1959年大庆油田刚刚投入建设位置地形是绝对保密的没有对外宣布 直到1964年4月20日中国人民日报刊登了大庆精神大庆人的文章日本人才知道中国发现了石油但并不知道大庆油田在哪里 大庆油田 这样处于保密状态下的大庆油田的位置产量全被日本人测出有了如此多的准确情报日本人迅速设计出适合大庆油田开采用的石油设备当我国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时日本人一举中标 日本人回去后不到三个月就制造了代替手工锤草的机器现在龙须草席的国际市场完全被日本垄断中国龙须草席出口生产厂家全部倒闭 商业社会进入微利的时代细节是企业的杀手 战场上军队无论是在胜利还是在失败战士都必须坚守岗位这是一名战士的责任所在不容违反 商场上企业无论是在赢利还是在亏损都必须诚实守信这是一家企业基业长青的基石不容践踏 生活中一个人无论是在富有还是在贫穷都必须以信取人这是做人的底线不容忘记 1974年二战时的日军情报官员小野田广 尾坚持30年游击战后终于走出菲律宾丛 林 此前外界通过传单他亲人的家书与日 本当时的报纸告诉他战争已经结束甚至 小野田的亲兄弟拿着麦克风对他喊话希 望他放下武器投降小野田都不为所动 他坚信战争还在进行日本还在作战 投降是莫大耻辱 1974年3月9日小野田的指挥官原 日军少佐谷口义美来到当地小野田面对 长官以最标准的敬礼动作谷口一声令 下这个干瘦的老年人就地投降 2005年历史被改写 一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊子怎么会成为美国最有实力的公司呢 零售之王从一个小店起家沃尔玛6年里全球拥有家连锁店 他曾经向员工许诺如果公司业绩出现飞跃税前利润达到8他就会在华尔街上跳夏威夷草裙舞 山姆沃尔顿实践对员工的许诺他的惊人之举给很多投资者留下了难忘的印象自从1972年沃尔玛的股票上市以来其股票价格年均增长率高达27 这个承诺大体格式如下 假设条件满足我们就能完成任务的多少 假如没有意外发生我们可以完成多少任务 承诺还没开始就给 自己想好了借口 我要实现这三个目标任何一点没有做到我就出局 在这三个目标前我没有说一个假如假如有了支持假如经济环境良好假如日元汇率降低这表明我已经决定并已经承担责任这是我的承诺 没有假如只有必须当你下定对结果永不放弃的决心时你就会感动世界为你让步 作为一支军队必须明白一个道理无论是地形复杂气候恶劣对手强大部队不精装备不良等诸多不确定因素都不是你失败的理由因为失败就意味着死亡 作为一家企业必须明白一个道理客户之所以愿意付钱给你与你付出了多少没有关系与你多么辛苦没有关系只与你付出之后的结果创造的价值有关系提供结果创造价值是一家企业生存的底线 作为一个对自己负责任的员工都必须明白一个道理企业中存在的各种问题无论是老板懂不懂管理或是同事配不配合你工作无论是产品质量有没有问题还是市场景不景气都不是你不提供结果创造价值的理由你提供结果创造价值只与你是否想做一个职业化员工有关 剩者为王 决不放弃 决不放弃 这封信发出后有意想不到的效果一些参议员跟美国国务院北京大使馆移民局白宫办公厅联系甚至给当时的总统老布什写信如果你是美国驻华大使突然白宫办公厅总统国务院移民局全在询问这件事一定会觉得这家伙来头很大 决不放弃 尽职尽责执行型人才最重要的特质百分百责任 没有结果 借口 借口外部原因 你是你人生中的法官还是当事者 司机违章是不是行人被撞死的理由 不是评论员不是法官是当事者 只要结果永远愿意承担失败的后果 没有假如不把失败的原因归于客观 没有借口不把出现的问题推给别人 二 一 请所有人起立跟我一起宣誓 改变思维突破固有思维寻找可能性 信念 行为 结果 有什么样的信念就会选 择什么样的行为 有什么样的行为就会产 生什么样的结果 当信念固定时我们的行 为也是固定的 如果想有更好的结果就 一定要改变行为要改变 行为就一定要先改变信 念 思路决定出路 注意力等于事实 注意力等于事实 人常常把焦点放在不好的地方 因为消极的事情会吸引人的注意力 开发欧洲市场时法国客户要求做6款样机曾经找过日本公司日本人说我们不会专门为某一个地区生产产品德国公司认为我们的想法太时髦他们只生产可以使用一百年的产品欧洲开发新产品需要两年日本和德国要一年可海尔承诺3个月结果45天做出25款当客户要求一台酒柜机需要修改工作人员连夜24小时做出结果 我们从不向客户说不可能以最快的速度满足客户的个性化需求这是新经济时期的需求也是我们对客户的承诺 海尔精神 出生时仅有矿泉水瓶那么大脊椎下部没有发育两条腿细得像豆芽没有成型既无法行走也无法安装假肢17岁时接受截肢手术29岁时患癌症一个出生时被医生断言活不过当天的残疾人一直顽强生活到现在 世界著名的激励演讲家 约翰库缇斯 John Coutis 无腿超人 别对自己说不可能 他没有双腿却能潜水他没有双腿却能驾驶汽车他没有双腿却是残奥会网球冠军他没有双腿又得了癌症却能环游世界演讲他时刻面对着死亡却能拥有完美的爱与生活他到过190多个国家超过50万人听过他的演讲 他用自己的亲身经历去激励和感动别人 别对自己说不可能 震撼人心 1000次摔倒可以1001次地站起来 约翰库缇斯说我们追求富有但真正的富有不是存折上有多少钱真正的财富只来自一个地方那就是心灵 觉得自己做得到和做不到 其实只在一念之间 每个人都有残疾我很幸运因为你们可以看到我的残疾那你们的残疾在哪里呢 别急着说别无选择别以为世上只有对与错许多事情的答案都不是只有一个所以我们永远有路可以走你能找个理由难过也一定能找个理由让自己快乐 库缇斯语录 350 300 200 什么样的员工才是优秀的员工 不同薪金的差别 你是否明白了他们薪水不同的真正原因 主动发现问题 主动思考问题 主动解决问题 思考 我们经常看到贫苦的乞丐在街上乞讨他们伸出手不是每个人都会去帮但如果是一个年轻力壮的小伙子推着一辆很重的车在上坡反而会有很多人去帮助 快鱼吃慢鱼 常有这样的人当看到别人取得成功时总是后悔地说我原来也想到了只不过我没去做而已 重要又紧急 危机 急迫的问题 有期限压力的计划 重要 不重要 紧急 不紧急 重要但不紧急 防患未然 改进产能 建立人际关系 发现新机会规划培训 不重要但紧急 不速之客 某些电话邮件会议 必要而不重要的问题 受欢迎的活动 不重要不又紧急 某些电话信件 浪费时间之事 看电视聊天 眼里只有目标一个专注的普通人比一个精力分 散的天才更有成就 做好一件事比做好几件事更容易也更容易成 功 同时想抓两只兔子的人往往最后一只也抓不 到 西点执行力 西点军校认为一个合格的军官必须是一个无敌的战士一个忠诚服务于国家的仆人一个掌握高技能的专业人才一个有品德情操的领袖 发现盲点 没看到不等于不存在 你认为自己行你就一定行拥有自信你就已经成功了一半 如果管理者把失败看作是一场灾难那他就有可能被毁灭因为失败在心理和精神上打垮了他使他精神颓废萎靡不振如果一个管理者在精神上被失败压垮了那他真正成了一个失败者 他指着自己的胸口 世界上有三种人 1没有机会 2等待机会 3创造机会 李兰英的话刚说完会议室便响起了热烈的掌声这掌声既是公司高层对这位销售主管的感谢又是对她工作的肯定 因此可以这样说李兰英被公司重用是她主动率先去做事情的必然结果这就告诉大家高效的执行者是那些积极行动自动自发的人只有自动自发做任何工作才能做出一番令人瞩目的成绩 帮乞丐是同情帮小伙子是尊敬可怜之人必有可狠之处 只有集中力量才能做成事 在多数情况下鱼和熊掌不能兼得 一个公司的管理者除了宏观的管理计划外还应该事无钜细了解公司所有的细节问题 一个国家重要军事设施战略要地的结构都是他国情报机关重点关注的对象 员工和企业是什麽关系商业交换