管理心理与行为概述.ppt

工商管理专业基础课管理心理与行为学,主讲人：朱苏丽武汉理工大学管理学院工商管理系,教材及参考书目,管理心理与行为学孙泽厚、罗帆武汉理工大学出版社管理心理学，苏东水著，复旦大学出版社组织行为学，孙彤主编，高等教育出版社组织行为学（第七版），斯蒂芬.P.罗宾斯著，中国人民大学出版社组织行为学精要（原书第九版），斯蒂芬.P.罗宾斯，蒂莫西.贾奇著，机械工业出版社.,第一讲概述,【本讲的教学目标】对管理心理与行为这门学科的整体理论架构、研究方法、起源与发展有一个初略的整体的认识。【本讲主要内容】什么是管理管理心理与行为的研究对象管理心理与行为的理论体系与相关学科管理心理与行为的研究方法管理心理与行为的起源与发展,一、什么是管理,管理同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程（StephenP.Robbins）管理的实质：1、以人为中心，充分调动被管理者的积极性、主动性与创造性，挖掘其潜能，以实现组织目标2、协调他人的活动来进行工作3、管理者所制定的各种制度、规定、措施、方法等都必须符合人的心理活动规律（做好“人”的工作）,二、管理心理与行为学的研究对象,研究的中心内容：人的心理行为组织绩效研究的目的：提高管理人员预测、引导、控制人的行为能力，以此来提高组织绩效研究对象：个体心理与行为群体心理与行为领导心理与行为组织心理与行为,个体心理与行为研究的主要任务,使管理者在各项工作中考虑人的差异性，以达到人尽其才、才尽其用的目的认识掌握组织成员共同的心理活动规律，据此制定切实可行、行之有效的管理制度掌握个体动机激发与行为选择、强化的规律，充分调动人的积极性,群体心理与行为研究的主要任务,研究群体内部个体互动的心理与行为反应，以达到正确处理人际关系、增强群体的凝聚力与群体绩效的目的。通过对正式群体与非正式群体的研究，以达到妥善处理正式群体与非正式群体的关系，引导非正式群体为实现组织目标起到良好的促进作用。,领导心理与行为研究的主要任务,通过对领导者的个性特征及领导班子结构特点的研究，为领导者的选择、培训、考核与晋升提供理论依据。探索不同领导行为和领导作风所产生的不同心理效应，为提高领导艺术和领导效率服务。,组织心理与行为研究主要任务,在对组织个体、群体、领导特征研究的基础上，探求组织管理、组织发展与组织变革的正确之道。,三、管理心理与行为与其他学科的关系,管理学组织层面普通心理学个体层面社会学群体行为、组织文化及变革社会心理学组织变革、群体冲突、个体态度的转变等人类学组织、个体的跨文化研究,四、管理心理与行为的研究方法,管理心理与行为研究的难点所在：心理活动的内隐性，决定了只能从外在的行为表现与行为结果进行间接的测量和分析内在心理体验与外在行为表现可能存在“表里不一”研究者本身的主观性，可能会影响研究结果的客观性。,管理心理与行为研究方法的总体思路：,常用的研究方法:观察法访谈法案例研究问卷调查测试研究实验法,直觉分析+系统研究/假设+实证,质化的研究,量化的研究,案例研究方法,对一种情境的深层次的分析，以纯粹的描述作为表达方式，描述主要来源于观察或某些文件资料。特别适用:对组织中真实问题的评价和对新问题进行探索性的研究不足之处:案例的适用范围较低,问卷调查法,把想要了解的问题设计成题目与选项，选取样本进行调查，而后收集数据做统计分析。这是管理心理与行为学常用的一种研究方法。优点:可以在较短的时间内获得大量的材料，结果易于量化缺点：1.了解的往往是被调查者的态度和想法，不易了解其行为2.了解的往往是具体的问题，不容易获取深层次的信息3.样本的选择决定了调查结果的普遍性,测验研究,测试研究主要是运用成熟的量表来测试被试的某一心理特征变量，比如测试个体的人格、能力、智力、职业取向、工作满意度等。自我职业生涯管理量表节选我让我的上级意识到我想从事的工作（自我展示）我经常反思目前的工作是否适合自己（职业探索）我订阅与职业或专业有关的报刊杂志（职业学习）我制定了一个职业发展规划（职业目标）为了获得进一步的提升，我能得到很多人的帮助（注重关系）4=比较符合3=较不符合2=较符合1=非常符合,实验法实验室实验,在实验室内，运用一定的仪器和设备控制实验条件，以研究心理现象。经典实验介绍：测量“人们究竟能在多大程度上服从命令”好处：可以对实验的过程进行精密、严格的控制不足：与实际生活情境相去甚远，难以仿造出真实组织的内在特征和微妙之处,实验法现场实验,在真实的工作生活场景中，适当控制条件对人的心理行为的反应进行研究。实验举例：工作日的压缩是否会降低缺勤率好处：场景真实，能够真实地反应现实情况不足：不利于控制，外界因素的干扰会降低控制效果,研究方法的评价,1、结果有效吗？（研究的效度）2、结果可信吗？（研究的信度）3、结果具有普遍性吗？,五、管理心理与行为的起源与发展,（一）起源人群关系学人事心理学（人与事的配合）工程心理学（人与机器的配合，人类工效学）,霍桑实验与人群关系理论,霍桑实验的背景泰勒的科学管理及其局限：标准化、规范化的管理；经济人的假设；被工具化对待的人容易疲劳、对工作厌倦生产效率,实验的目的：？生产率,照明实验（1924-1927）结论：照明度并不是所要寻求的答案，最有可能的是个体的心理状态在影响着产量的提高福利实验（1928-1932）结论：小团体的氛围与监工的风格类型作用最为关键访谈实验（1925-1931）结论：监督（领导风格）、员工士气、生产率之间存在紧密的联系（Mayo）群体实验（1931-1932）结论：非正式群体影响着生产率,霍桑实验的内容,人群关系理论的主要观点,人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除了物质条件以外，还有社会、心理的因素。生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。非正式群体有其特殊的规范，影响群体成员的行为。新型的领导能力应该通过职工心理需求的满足来达到提高工作效率的目的；能够使正式组织满足职工经济需求的功能与非正式组织满足职工的社会心理性需求之间保持平衡。,梅奥工业文明中问题,（二）管理心理与行为学的发展1、劳动力结构的变化使得管理心理学在组织管理中得到更为普遍的重视2、本学科发展呈现的趋势组织变革与发展是研究的首要问题