和布克赛尔县xxx村工作队管理制度.doc

和布克赛尔县xx村 “访惠聚”工作队工作纪律为规范管理，建设高素质的服务“访惠聚”干部队伍，提高工作效能，根据自治县开展各级干部深入基层“访民情、惠民生、聚民心”活动实施方案和夏孜盖乡“访惠聚”工作队绩效管理办法有关规定，结合工作队实际，制定本办法。一、工作人员要加强政治思想教育，遵守群众纪律，积极开展便民服务活动，切实方便群众办事。二、工作队成员在所服务村委实行实名签到，在岗不签到者视为旷工。三、工作队成员工作日期间必须同所包联群众达到“三同”，对于群众所反映的各类问题不得以任何借口推诿。四、节假日或重大事项安排值班、坐班的，必须保证24小时在位。五、参加会议、学习不得迟到；不到会和提前离席的按旷工处理。参会、学习时间杜绝手机响铃、接打电话、随意走动、交头接耳或睡觉等现象发生；六、加强安全教育，落实安全责任，工作期间一律不得饮酒。七、接待来访群众时，应热情周到，限时答复，避免因工作效率不高、方法不当、态度蛮横、办事“三难”造成服务对象投诉及上访。八、积极参加“村两委”安排的日常农业生产工作或义务劳动。九、每周开展一次卫生大扫除活动，保持办公室及生活区清洁。十、节假日期间保持通讯24小时畅通。和布克赛尔县xx村“访惠聚”工作队请销假制度为了严肃工作纪律，改进工作作风，提高办事效率，特制定“访惠聚”工作组请销假制度。一、出差、请事假在2天以内的，由请假人填写报批单，报乡党委签批，2天以上的经乡党委同意后，报县领导小组活动办公室批准，严格执行“十不准”规定。如遇特殊情况不能按时履行请假手续的，应事先电话请示乡党委，并将请示结果上报，事后可凭相关证明在适当时间补办相应手续，否则按旷工处理。二、请病假程序同上，2天以内的，由乡卫生院出具体证明，2天以上由县级医院出具体证明，销假时须提供医药收据复印件，否则按事假处理。三、工作队队长实行不定时查岗制度，未请假且本人不在岗的按旷工处理。 四、无故不参加村组织集体活动的，按旷工处理。五、婚假、产假提供相关证明，按照有关政策规定执行；丧假直系亲属7天，非直系亲属县内的1天，县外的3天。xx农业局住“访惠聚”住村工作队信息报送制度为进一步加强信息工作，推动信息工作步入制度化、规范化、科学化轨道，充分发挥信息工作在上情下达、下情上达、正确决策、科学管理、宣传服务中的重要作用，促“访惠聚”工作和谐、健康、快速发展，结合工作组实际，特制定本工作制度。一、必须将报送信息作为一项政治责任，建立和健全灵敏高效的信息渠道，及时向上级领导报送有价值的工作进展信息。二、指定一名人员承担信息报送工作，负责搜集和整理本工作组的各类信息，经组长审核把关后及时上报乡信息办，同时也可将信息投稿至各新闻媒体。三、信息报送内容1、信息文件需用“年月日+信息完整标题+通讯员姓名”格式命名。2、文字信息的报送：信息工作要与我村具体工作结合起来，注重反映本工作组工作中的新成绩、新思路、新经验、新情况、新问题以及群众的要求，为领导提供有价值的、深层次的信息。上报信息要简明扼要，文字精练，重点突出，标题醒目，数字准确，减少空话、套话；要实事求是，喜忧兼报。3、图片信息的报送：图片信息必须清晰，有一定的背景、场景，图片格式统一为jpg、gif或bmp格式，图片像素宽度不能超过400，大小不能超过80k，并附说明。四、信息报送原则1、及时性：重要信息早发现、早收集、早报送。2、准确性：信息报送要实事求是、尊重客观、确保准确。五、信息报送任务：每月向信息办报送的信息不得少于8篇。 和布克赛尔县xx村“访惠聚”工作队例会工作制度为加强“访惠聚”工作队作风建设，促进“访惠聚“工作“八个一”的落实，提高办事效率、为民服务的能力和工作水平，切实完成自治县、乡党委政府下达的各项工作任务。特制定工作例会制度。一、例会的组织每周工作队自行组织工作队作例会。二、例会的内容1.传达贯彻上级精神。组织学习贯彻县委、组织部、乡党委有关文件精神。对上级部署的重要工作进行学习领会，研究贯彻落实的措施。2.研究工作，交流体会。总结本周工作情况，分析工作中存在的问题，研究改进的方法，布置下一周工作任务。在同志间开展工作交流，互相帮助，共同提高。3.加强教育管理。切实履行好工作职责，对各项工作任务要细化和量化，责任到人。对工作作风不扎实、办事扯皮、不能严格执行乡党委各项工作制度的，帮助他们转变作风、提高效率。和布克赛尔县xx村“访惠聚”工作队学习制度一、学习的时间：原则上与每周例会相结合，不再占用其他时间，坚持定期与不定期相结合，根据工作特点和工作实际，组织工作队人员集体学习和讨论。二、学习的组织：工作队学习由工作队队长组织。三、学习的内容：政治学习，重点学习习近平总书记讲话、十八届三中全会讲话精神、“三民”工作实施方案、党的群众路线实施方案的理解和掌握，学好上级党的路线、方针、政策和重要会议精神，不断提高政治素质和政策理论水平。业务学习，重点学好农作物种植、农村工作相关内容。四、学习的方法：坚持集体学习与个人自学相结合，走出去学与请进来教相结合，学文件、听报告与业务研讨相结合。重视个人自学，做好读书笔记，撰写学习体会，养成勤于学习，勤于思考，勤于收集整理的良好习惯。坚持理论联系实际的学风，不断研究和探讨住村工作期间工作的新思路、新举措、新办法，做到学用结合，学以致用。五、学习的考核检查。建立学习考勤制度，工作队人员有特殊情况缺席的，必须事先请假，学习考勤情况每月通报一次。要把学习纳入每个同志年度目标责任制，建立正常有序的学习机制，真正养成自觉学习、勤于思考、深入研究的良好习惯，不断提高整体素质，促进工作健康运转。和布克赛尔县xx村“访惠聚”工作队首问责任制度为认真贯彻落实“访惠聚”工作组工作精神，全面提升规范水平，转变工作作风，提高办事效率，切实增强责任感，进一步推行首问责任制，为村民提供优质高效的服务，结合工作组实际，特制定本制度。一、首问责任人责任接到群众来电：工作人员要做到认真听取并记录所讲内容，记清楚来电人姓名、联系地址、联系电话、事项内容。能解释、答复的马上落实，若需要转办的，在接电后2天内上报乡政府，1周内予以答复。接到群众来访： 做到认真、热情、礼貌地接待，要问清来访者何地人，什么要求，需要什么，并将来访者情况做好记录。能办的马上答复或解释，若需要转办的，在接电后2天内上报乡政府，1周内予以答复。二、首问责任人应遵守下列规定1、对村民拟办的事项认真答复，积极办理，千方百计为村民排忧解难。2、接待服务对象要文明礼貌，做到态度热情、用语文明、举止端正、行为规范。3、不得以任何借口推诿、拒绝、拖延办理时间。4、遇到对政策理解有差异或无理取闹的服务对象，首问责任人或接待来访人员要坚持原则，耐心说明做好工作。三、违反首问责任制的追究有下列情节者，经查实，应给予批评教育、并与年底绩效考核相结合。1、接待来访人员未及时将服务对象拟办的事项，研究解决或没在时限内完成的。2、冷漠对待服务对象或应告知而没有告知有关事项的。3、对服务对象要办理的事项推诿、扯皮、不负责的。4、对服务对象态度恶劣，使用不文明语言的。5、借办事之机吃、拿、卡、要，不给好处不办事的和布克赛尔县xx村“访惠聚”工作队值班管理制度为明确工作职责，严肃值班纪律，实现“访惠聚”工作队规范化管理，特制定本值班制度。一、值班人员的主要职责：接待来访人员；负责解答投诉、咨询的一般性问题；负责处理突发事件；负责其他临时交办的工作。二、值班人员应提前做好值班准备工作，当日不能值班者经本工作队队长批准可提前自行调换。三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。对反映的问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。四、值班人员应坚守岗位，提高警惕，对住村区域进行巡视，保证电话24小时