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单位年终自我评价 上一年已经过往我没有得到预料的结果但这个辛酸的结果也是情理之中的事此时的我已经无法改变过往我能做的只有做好前车之鉴防后顾之忧这些教训也许是我得到最有价值的东西 一、工作时的题目 1、与领导有关的题目 a、与本部分(直属领导)关系的处理 现状：上一年工作的半年时间里面领导对我是越来越疏远有指示政策不找我需要了解情况不找我联系客户关系也不找我甚至有题目也懒得找我这是一种最失败的关系比天天责骂更失败这也是这一年处理的最糟糕的一个关系之一 原因分析：首先是我缺乏跟他的沟通有迷惑自己担着有想法也在心里压着甚至有题目也不会想到跟领导商量更不用说刻意往讨好领导了;其次是自己没有表现的欲看明知自己的强项是书面表达但一些表现的机会都没有往捉住缺乏主动性再次是工作业绩差没有良好的工作业绩是没有发言权的最后是自己没有全心全意投进工作态度没有端正 解决方法：1、主动跟领导沟通沟通的范围包括自己对工作的迷惑和想法(特别是好的想法)自己无法解决的题目自己没有权限需要请示领导的题目;2、捉住每一次表现的机会特别是自己强项的表现机会全力展现自己不需要隐躲什么也不用明哲保身但必要时谦虚的说法还是要有的不可强出头能做的就做不能做的就给别人做个顺水人情3、认真对待领导交予的每件事情全力以赴做到最好不可拖延不可遗忘更不可找借口推脱假如自己没做好要谦虚承认并向领导请教下次该如何做同样的错误不可犯第二次假如做好了也不要邀功功是领导的功夫做到位了别人都看在心里该我的总回会有回报的4、端正态度把公司当作自己的家公司业绩做好了自己的业绩自然也就随之进步给公司考虑题目就是给自己考虑题目公司的理念就是自己的理念不存在洗不洗脑的题目要一字不漏的接受公司的理念并全力把它发扬光大5、树立“工作就是全部”的理念所有的行为都是为工作服务的工作做好了所有的行为都好说话工作没做好你什么都不是再也不要为你所谓的爱好所谓的爱情所谓的而把工作抛到一边了6、不要抱怨公司的缺陷不要为自己犯的错误找借口人不可能是完美的公司也是一样我能为公司做的不是往指责或补正公司的缺陷我能做的只有发挥公司拥有的上风和强项这条切记这是XX年我所犯下的最大理念错误 总结：直接领导的态度决定你的工作前途(钱途)万事都围绕他展开万事也要以他为中心他的事做好了他安排的事做好了什么事情都好说 b、与其他部分领导关系的处理 现状：其他部分领导现在对我也是抱不认可的态度的特别是彩电部分领导觉得我没有办事的技巧没有办事的能力对我不屑一顾我也很少主动往跟这些人沟通很少主动往帮他们做点力所能及的事情甚至其他部分最近发生了什么重大事情什么重大变迁我都不知道所以往往有机会沟通的时候却没有话题由于我没有主动往了解他们 原因分析：首先缺乏沟通是最主要的原因我办事不利我能力有限这些都不是题目题目是当我碰到题目没有想到这些部分领导没有重视他们没有及时向他们反映、请教和寻求帮助对他人的漠视是对人最大的不尊重其次没有主动往了解其他部分的一些情况特别是一些大的变故(包括好的和差的)以及其他部分的一些产品、流程等相关知识就是由于这些导致了见面没话题相对无语的陌生情况再次没有主动往帮忙做一些自己力所能及的事情没有同这些领导的下级保持密切的联系最后没有认同这些部分的理念各个部分的治理理念是不一样的不同的理念都有其存在的公道性我不能一锤子打死 解决措施：1、主动沟通碰到题目自己有办法可以向这些领导征求更好的方法自己没有办法更要向这些领导寻求帮助有机会定期要向这些领导汇报一下最近自己的一些情况和困惑就像小弟跟大哥一样2、主动往了解其他部分的一些情况包括最近的一些变故有关的产品、流程、专业知识等方面的知识以备下一次沟通时凸显对此部分的重视以及必要时可以随时助其一臂之力此外也是促进人事关系协调的一个重要的桥梁3、主动往帮其做一些力所能及的事情时间是可以挤出来的不要把“事不关己高高挂起”的旁人理念挂在嘴边这是碌碌无为者失败的根源要树立“事不关己能否帮起”这种理念但不要多管闲事一些错综复杂的人事关系就不要掺和其中不对他人做任何实质性的评价也不参与任何一方的朋党之争4、试着往理解这些部分的治理理念假如认同就要加以学习和引进假如不认同也要往寻找可取之处而不要一股脑的抛弃或者嗤之以鼻甚至加以指责 总结：同一公司不同部分之间是一种合作、互助、共生存的关系而不是竞争、指责和互挑毛病的关系要记住其他部分对你的评价和帮助也可以决定你提升的进程 c、与上上级(隔层)领导关系的处理 现状：现如今跟我的上上级领导基本处于断尽状态基本没有任何沟通他们不熟悉我我也基本不了解他们的情况他们的想法更难说受他们的指导和提拔 原因分析：由于自身性格的封闭性以及在我的脑海里面一直以为通过自己的努力完全可以自下而上的影响到上面的领导所以自己没有主动往接触这些人 结果分析：实在上上级或者隔层领导完全有可能会影响到我的工作一方面隔层领导的话语权更重一旦他们认可我直接领导是没有什么话说的;另一方面隔层领导的对以后的提升有至关重要的效果我需要看长远做好打持久战的预备而不是打一枪换一个地方以后再也不能在一个地方完全不顾一切肆意而为等走到死胡同再换个地方这样的思想是完全错误的人要进步要有成绩就要有韧性有责任感有始有终谨记 解决措施：首先捉住一切能跟上上级领导沟通的机会好好表现自己最好选择一位保持长期的联系(不管是电话、短信还是邮件联系都可以)可以跟他讨教各种工作的困惑讨教学习的有关东西等等其次有什么好的想法和建议可以试着跟他们反映但不要说人是非同时这个建议和想法不能越过直接上司最后可以时常向其咨询有关公司的一些文化理念发展趋势等等上层的东西这些东西一方面可以增进与之的感情另一方面可以提前知道公司的发展方向为以后自己的发展做预备 2、与同级同事有关的题目 a、与前辈同事的关系处理 现状：与前辈同事的关系如今是平平淡淡没有深交也没有得罪任何人貌似跟他们是一种隐形的竞争关系同时也似乎有一道不可逾越的代沟但身边也不乏有人跟前辈同事关系好的跟前辈的沟通能够让自己更快捷的了解公司也能让自己少走很多弯路与误区 如此可以知道这样的现状是需要改善的主要题目也出在我自己的身上 原因分析：跟前辈的这种关系主要来自自己的一种内向孤独的心理不喜欢跟人搭讪也不喜欢把自己的事情随意与人分享此外自己满足于自己的这个生活圈子不想向外围扩展怕麻烦也不想操那么多的心一定程度上可以说是一种懒惰一种心理懒惰多一事不如少一事的心理 解决措施：首先这种懒惰的心理需要改变少一事你就少一次机会比别人少一次机会就会落后别人一步一事一步十事就是十步百步差距就大了记住不积跬步无以致千里的教训其次在行动上要对长辈有必要的尊重如倒茶、让座、递烟等小事情上面要做到位说话要客气请教私下要多多与之沟通甚至是闲聊休闲时间尽可能的与同事度过而不是沉醉在过往的温馨朋友关系之中当前的朋友同事才是最重要最实际的此外尽可能的帮助前辈做一些力所能及的事情 b、与同届同事关系的处理 现状：跟同届同事之间保持着相当好的关系大家同心同德互助互利是值得发扬的一种关系相互之间也相当的信任对方不会因某些蝇头小利而影响之间的信任感 原因分析：形成这种良好的互信状态首先得益于大家的同甘共苦不计较对方的利益得失同时大家没有必然的利益纷争其次大家都是同时进公司没有代沟也没有群体隔阂再次也是最重要的是大家沟通相当充分有什么事情都是开诚布公有什么好的活动都是不忘对方一起面对困难一起分享工作业绩大家都知道各自的困难和上风这就是沟通的魅力所在 发扬的措施：不要跟同事争一些蝇头小利适时的让出一些小的利益往往可以取得更多的东西自己吃点亏往往可以得到大家的认可;不要邀功现在公司是一个集体作业的过程不是某个人能够完全独立完成的事情办得好是大家一起努力的结果有什么奖励所得一定与同事一起分享有什么惩罚可以帮同事承担的也可以试着承担一些领导和别人都看在眼里的;不要搞小团体主义自己也不参与任何团体人是以群分我可以更多的活动于某个人群但我不可以针对任何其他的人群;多多与同事沟通不要把自己关在自我的空间里面有什么困难可以跟同事说你不把别人当朋友别人也不会把你当朋友的只要不涉及利益冲突不在背后损人利己就行了 c、与下届同事关系的处理 现状：现在与下届同事联系未几了解的也未几只是偶然例会见面聊上几句谈不上交往也谈不上朋友他们对我的影响也不大但考虑到以后的发展这层关系也是要留意培养的 原因：造成这样的现状的原因主要是受他人和小团体主义的影响我们这一届先到一步就有先进为主的心理总觉得比人高一等此外也有对立竞争的心理在里面没有形成互助竞争的关系 往后措施：针对这种心理我觉得应该改变两届人固然进进公司的时间不同但水平都是差未几的应该以同等的心理帮助他们而不是跟他们竞争实在这部分人是最轻易争取的人群初进公司最需要人的帮助所以以后一定要第一时间伸出援助之手争取这部分人队我的支持即使没法获得支持至少不能培养劲敌 d、与其他部分同事关系的处理 现状：与其他部分同事现在既没有特别铁的也没有关系特别恶劣的大家有事情时不时会考虑到我但没有形成条件反射的心理只是一种工作上的关系维系没有进一步深化实在这种关系是极其微妙的也是很轻易改变(可能稍不留意就恶化稍微与人靠拢就能形成特别铁的关系)但从我目前的状况来说(由于要辞职就没有往维护)是恶化了大家对我的印象是消极逃避不堪一击这是一种失败最恶劣的一种 原因分析：自己确实存在很多的消极逃避心理对自己没信心对公司没信心对产品没信心对服务没信心这是一个人与人相处最大的忌讳谁都不想跟一个失往信心的人交往此外碰到题目情绪波动太大碰到困难第一反应居然是沉沦而不是想办法或者向别人寻求帮助另外还存在羞于向别人求助觉得向别人求助是一种认输的羞耻行为这是一种严重的错误缺乏必要的沟通这块主要是对他人的事情不闻不问他们的活动也不感爱好、不参与他们的思维也不加以支持与附和这一方面是对别人的轻视另一方面是对别人的排斥这样别人肯定也会排斥你但是这些人的某些消极思想是需要辨别区分对待的走正道是当前我最需要的不要还没站稳就学人家跑太过自我什么事情都以自我是否获得满足为做不做的条件自己没爱好就不参与自己不会就逃避实在爱好这种东西真的是要培养的实在一件事你做好了爱好自然而然就上来了爱好这东西很多时候是个借口是个阻碍人前进的东西要爱好但不信爱好不以爱好为办事的准则这才是爱好之道 措施：树立自信血性雄心我是最棒的人与人之间在人格上尽对都是同等的我不比别人差评价一个人要盖棺才能定论任何对人格的鄙视都是一种挑衅对自己对别人都是一样我不能贪图安逸也不能消磨志向更不能沉沦我是个有想法有前途有志向的人这就是我的定位不能停留、不能逃避、更不能倒退必须前进对公司树立信心相信再烂的公司他能耸立于当今激烈竞争之林就必然有他的生存之道假如能够名列前茅那就更有其独特的魅力品牌力、产品、服务等这些都是公司的人格也是作为公司员工的人格所在对公司没有信心就是对自己的否定一名员工自踏进公司大门那一刻开始就把自己跟公司捆在了一起一荣俱荣一损俱损自己欲成长壮大公司首先要壮大反之亦同所谓大河无水小河干公司有做的不好的地方我也有责任也有义务往协助改正而不是不负责任的离开逃避所以公司就是我我就是公司的一部分不要把公司和自我分离沟通是人与人之间交往最基本的行为也是解决题目的唯一途径万事以解决题目为中心而不是以自我的满足为中心题目解决了自我的需求自然满足了反之自我得不到满足肯定是有题目没有解决就要行动就要寻找题目的根源就要依根源往沟通所以沟通需要行动需要主动往跟一切与题目有关的职员沟通不要由于自己的要求得不到满足就放弃与人接触(留意此时就不要小家子气那些什么用度什么的都是借口不要因小失大)总之一句话“行动行动再行动”戒除爱好中心论不要拿爱好作为不办事的盾牌能解决题目才是感爱好的根本准则 3、与客户有关的题目 a、见客户前要处理的题目 现状：如今在见客户之前我基本没有什么规划没有什么预备没有中心只是一味的漫无目的的攀谈或者就是无言以对业务员手册这一很好的工具都中途而废胎死腹中此外见客户前对客户资料的搜集对市场行情的了解对产品知识的把握对竞争者的了解对公司政策的把握都一知半解最糟的是自己没有往占研没有主动着手往做这些东西 原因分析：造成这种状况究其原因有如下几点懒惰夏天酷热懒于着手冬天严冷懒于伸手贪图安逸享受缺乏持之以恒的韧性意志力不坚定轻易受外界环境的影响如他人的游说玩性的驱使情绪的主导等等对工作的重视度不够对客户的重视度不够把工作作为一种负担一种阻碍我游玩休息的东西把造访客户作为一种例行公事只图完成任务不讲究目的性不讲究效率主要是心理定位的缺失和错位没有把自己当成一个职业人来对待没有全心全意往对待工作没有把“把工作做好”作为自己当前最重要的事情疏于整体、长期规划见客户前心里没有一个整体的路数今天不知道明天该见个客户 b、见客户时要处理的题目 现状：如今在面对客户的时候我基本上没有一个具体的思路和策略不知道如何开头、如何结尾更不知道察言观色洞察客户的意思有关品牌、价格、售后等一系列题目我都只是硬对硬一五一十的跟客户说明自己似乎就是一个传发话器一本说明书不会套近乎、不会讲感情最严重的是对自己的产品、服务、质量都没什么自信说话没底气行为也缺乏主动积极的一面此外自己没有主动往寻找自己产品和其他产品的优劣势并采取相应的对策即不知己不知彼每战必败 原因分析：自信心的缺乏这里包括对自己能力信心的缺乏和对公司产品信心的缺乏对自己能力的质疑主要是半年来业绩的惨淡人际关系的恶化所造成的对公司产品的信心的失落主要是公司产品当前的质量题目层出不穷和过往产品质量的担忧缺乏对产品和市场行情的了解由于不知道当前市场情况不知道公司当前的运作状况也没有往对当前的行业情况进行思考以至于见到客户没话可说也就没有自己的观点和主见思路没有打开有关谈判策略和运筹帷幄没有往琢磨更没有往形成一套自己的方法和风格即每次见完客户后没有往总结方法和得失业余时间也没有往查找相关的资料来学习充实自我以至于谈判技巧半年来没有任何的改进一直停留在“传发话器”和“说明书”的阶段没有虚心向别人请教心胸比较狭隘自尊心太重不知道学人之长补己之短却往嫉妒别人的成绩这也是人际关系恶化的一个原因之一组织语言的能力缺乏思维迟钝且经常走神 改进措施：昂扬斗志抬头挺胸全力发挥自己的写作、总结与关注细节的能力大胆勤于往实践自己的想法以期得到别人的肯定找到属于自己的自信定期关注自己所从事公司的最新动态有关公司的所有信息争取第一时间获取包括公司产品信息、服务信息、人事信息等等途径可以有网络、书籍、人际关系、等等记住一条：积极主动此外尽自己最大的努力往学习公司有关的知识其中包括产品知识(产品的设计、材料、型号等)、运营知识、行业动态国家政策等定期总结天天的日记要坚持记工作手册的事情要继续做完有什么感悟要马上总结提升特别是谈判技巧、语言艺术、为人处事方面的软知识点此外要定期阅读有关为人处事的书籍并记下笔记以使自己保持积极上进的心态和不断学习的习惯试着往接受与自己观点相左的意见沟通期间尽量避免尽对化的言语言辞多使用中性词不对别人的观点过早做出评论更不能直接否定针对他人的观点要先找出其可行之处赞其优点避其缺陷然后再表明自己的想法 c、见完客户后要处理的题目 现状：如今见完客户我基本上是被动等待其反应不管见完客户的结果如何自己都不做事后的分析更没有往做客户关系的治理想办法往弥补这次的不足往揣测客户的想法往总结这次的谈判的成败以对下次的见面做好预备 原因分析：首先造成这种状况的原因是我的惰性难除*的磨灭和意志力的松弛自己本来就把见客户当作一种任务见完客户就以为任务的完成就开始松懈开始贪图安逸这是一种心理的松弛和惰性其次态度的不端正并没有把工作当作事业当作自己必须的生活组成部分当作自己的责任当作一种快乐的事情再次攻克客户的难度大自己公司内部部分协调的混乱给我的*和热情浇上一瓢又一瓢的冷水最后是自己的韧性不够和情绪化的行为造成的经常有破罐子破摔以颓废对抗沉沦的行为 解决措施：端正态度把工作当作是一种事业一种生活必须品一种快乐的源泉一种责任并适时劳逸结合每次见完客户第一时间更新客户资料并对这次谈判的得失做出总结以扬长补短给下次见面的突破提供第一手资料总结的内容包括自己做的好的方面自己需要改进的方面客户的现状改进客户关系的下一步措施这一工作通过行程表的方式来完成正反两方面看待公司的优劣势不因公司的劣势而颓废不因公司的上风而骄傲就自我而言学其精华往其糟粕自己为自己而奋斗但公司的利益与自己的发展息息相关谨慎之 d、与终端顾客有关的题目 现状：与终端客户现在的我是穷其所有往争取与之成交但终究没有悟出成交之道然而与顾客相处这一题目还是处理的比较好处处站在顾客的态度上面考虑与解决题目这一层关系现在最主要的题目是样处理顾客利益与公司利益的关系 原因分析：与顾客的关系处理成为现在这个样子主要原因在于自身的性格方面直言相告说一是一说二是二委婉的言辞说的又那么生硬缺的就是那些八面玲珑、圆滑世故的经验与终端客户的沟通的过程就是一个双方互利沟通过程也是一个双方互相妥协的过程这是一个技巧活我现在缺的是各种各样的技巧而不是性格与大是大非此外做人与做事不一定都是相通的直爽的性格做人是好的但直爽的性格做事不一定好 解决措施：首先多多与终端促销员沟通向她们讨教向她们不耻下问她们是最了解终真个顾客的其次多多与领导学习如何圆滑处世外圆内方特别是说话记住知之为知之不知为不知知之可以为不知但不知一定不可为知此外在面对顾客的时候一样也要关注公司的利益 4、与亲朋好友有关的题目 a、与亲人的关系处理 现状：与亲人的关系处理是我现今处理的最好的关系之一期间没有出现大的题目现今最大的题目是样进步与亲人的关系紧密度 原因分析：与亲人关系的处理好主要得益于父母姐姐的教诲而亲人关系的紧密度不够主要原因在于自己不会往与人套近乎不会粘人不会而这些原因主要是自己自信心不够的体现 措施：开朗豁达面对所有的亲人人与人之间本来都是同等相待不因金钱、权势、年龄而有贱贵之分至少在心理上要有这样的意识如此就能豁达的面对所有的人就能放开手来处理所有的题目 b、与朋友的关系处理 现状：现阶段与朋友的关系处理得平平有无话不说的铁哥们更多的是人生过客但是有一点关系处理的不甚好就是没有把朋友这一关系发展为人脉资源往往是把朋友当做自己性格好恶的结果而自己的性格先前比较孤僻所以朋友未几能够两肋插刀给自己排忧解难的朋友更是太少 原因分析：自己把交友的范围仅仅限于自身的性格好恶好者留恶者往所以往往把自己交往的圈子缩小了很多自己的活动范围也缩小了不少自己的眼界也大大缩小这是交友的一大误区实在交友如远行、积水不积跬步无以致千里不积小流无以成江海要想人脉亨通就得摒弃自己的好恶择其善者而从之择其不善而改之寸有所长尺有所短交友得以满天下的道理就在此交友理当谨慎但意志坚定者交友不因友人的好恶而易其志求同存异足矣 交友原则：交友不择好恶与己志同道合者理当交与己志有出进者当求同存异也可交不可置之不理更不可嗤之以鼻 c、与女朋友有关的题目处理 现状：女朋友交过几任但现在仍然单身一人心无所属至始至终没有学会往爱一个人往疼一个人往与女人交往?甚至把友情和爱情混淆一体以至于时常被这些情感所困扰影响工作生活与学习实在从心底说自己还是希看有人陪着有人能够跟自己一起奋斗一起携手同进 原因分析：与女朋友的关系在我这个特殊的时期它将对我以后的发展有至关重要的作用前几任女友的擦身而过其原因各异但又万变不离其宗就是我自身的理想和浪漫主义以及脆弱的韧性和高傲的自尊心所造成的爱情也是需要土壤的我身上没有孕育其生长壮大的土壤这土壤包括经济实力(能够承担起家的收支)宽广的胸怀(能够忍耐时间、空间、人事所造成的寂寞与孤立)坚实的肩膀(能够协助处理对方所碰到的困境帮其排忧解难)现如今我不具备这土壤所以现阶段我不奢求这种享受 措施：不主动往追求女朋友;不对以前的女友心寄希看;不花心思于爱情的纠拌之中万事顺其自然