银行合规承诺书范文.doc_第1页
银行合规承诺书范文.doc_第2页
银行合规承诺书范文.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

银行合规承诺书范文 一、服务项目 （一）、营业网点 1、推行首问责任制遇到客户的第一接待人要至始止终的帮助客户联系解决； 2、按时上下班做到满时满点服务； 3、使用文明用语不怠慢、顶撞、刁难客户做到来有迎声走有送声； 4、员工仪表端庄着装统一挂牌上岗； 5、对外支付七成新以上人民币； 6、为客户提供笔、墨、老花镜、验钞机、蘸水盒等便民用品； 7、在无机械故障和网络故障的前提下自动柜员机24小时工作 （二）、结算业务 1、不无理拒付或压票； 2、银行汇票、转帐、电汇、现金等到业务及时办理本系统内且收款人开户行通汇的情况下24小时以内到帐客户使用“实时汇兑”系统即刻到帐； 3、单位、个人存款帐户在结息日按时结息当日入帐 （三）、信贷业务 1、服务标准：在借款人的借款用途符合国家产业政策及中国农业银行信贷政策的前提下由支行客户业务部（企事业法人客户）、个人业务部（自然人客户）受理其借款申请； 2、服务时限： （1）、短期借款1个月内答复； （2）、中长期贷款6个月内答复； （3）、受理企业提供全额保证金申请开立信用证、签发银行承兑汇票、小额质押贷款、出口押汇等信用业务时如符合相关政策规定、手续完备1个工作日内办理完毕 二、违诺处理 1、使用不文明语言或不履行承诺引起客户投诉的第一次处罚20元并让责任人向客户登门道歉取消年终先进个人评选资格；第二次处罚50元除登门道歉外全行通报批评年终考核为不称职；3次以上予以下岗； 2、利用工作之便对客户或企业吃、拿、卡、要的人和事一经查实对责任人按党纪政纪严肃处理直至开除或移交司法机关； 三、投诉监督 客户投诉3个工作日内予以答复如遇特殊情况无法在承诺期内处理完毕的及时向有关单位和客户作出解释 监督电话： 1、计划献财
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论