行政便民服务中心简报.doc

行政便民服务中心简报 五月份我市行政便民服务工作以贯彻市“”精神为动力狠抓安全工作全面加强政治理论和业务知识学习不断创新服务理念努力为人民群众搞好服务现将有关情况通报如下： 一、“双优”竞赛考核情况 五月份评比出的“优质服务红旗窗口”6个 公路局规划局计委 建委房管、司法卫生、药监、广电 五月份评比出的“优质服务标兵”20名 杨效海（公安局）施莉（收费中心） 朱玉芬（计委）刘顺卿（经贸委） 韩睿（建委）刘建红（建委） 李磊（国土局）王琨（墙改办） 于丹阳（外经贸局）卢德成（广电局） 刘国潮（消防支队）柴风琴（林业局） 许斌（财政局）段瑞杰（新闻出版局） 乔敏（民政局）常任（质监局） 李风芹（统计局）骈文红（计委） 曹丽娟（电话中心）冯书玲（电话中心） 二、五月份工作运行情况 本月中心共受理各类行政审批事项2651件当月办结2324件承诺期限内办结率100%实现行政收费49.3万元；市长便民公开电话受理中心共受理群众来话2953件当场答复和转交有关部门办结2576件占受话量的87%；治理和优化经济发展环境投诉中心受理法人、公民各种投诉3件按照办案程序已全部转交有关部门处理；运政、房产、水务、燃气、车管和供电分中心五月份受理各类事项分别为2750件、3372件、3580件、804件、16435件和4900件办结率均为100%本月中心办件较多的窗口有公安局、公路局、质监局、司法局、民政局和行政执法局本月中心消防支队、文化局、国土局窗口各收到群众送来锦旗一面新闻出版局窗口收到一封表扬信截止五月底中心已累计受理各类行政审批事项145051件办结144525件办结率99.6%受理各类咨询事项24136件累计实现收费总额1.69亿元 （一）采取多种措施确保“五一”长假期间的安全防范和服务工作落到实处“五一”期间中心采取多种措施加强了安全防范工作一是关闭了所有无人值守的电器电源严防火灾隐患；二是实行了中心领导带班管理人员和保安人员24小时值班巡逻制度；三是与辖区民警保持紧密联系保证有事随时出警节日期间中心继续开展便民服务无假日活动印发了全体工作人员电话联系表对有可能来中心办理的事项作了周密安排针对假日群众外出旅行和车辆交费较多的情况中心安排公路局窗口全员上班、公安局窗口随时待命为群众搞好服务“五一”长假期间公路局窗口共为群众办理车辆交费123起公安局窗口董文玲同志两次赶赴中心为急需外出的群众办理了有关证件方便了群众办事受到了群众的称赞 （二）以“512”特大事故为教训全面开展安全工作大检查为吸劝5.12”特大安全事故教训落实全市安全生产工作紧急会议精神消除安全隐患防患于未然中心紧急动员及时召开主任办公会成立了由纪检书记宁守来同志为组长的安全大检查领导小组制定了检查方案集中3天时间对中心各种电器电路、网络设备、消防器材、紧急疏散通道及电梯、建筑物、保洁草酸、就餐卫生等开展了一次全方位拉网式安全大检查对查出的安全隐患以总结报告的形式提交中心主任办公会研究解决随后中心聘请专业人员对部分隐患进行了维护并划出专门经费购置器材更换一些零部件堵塞漏洞彻底消除安全隐患 （三）进一步加强和改进中心政治理论学习提高学习效果近期中心党组安排部署了以学习贯彻精神、行政许可法和党内两个条例为主要内容的政治理论学习任务机关党总支随即制定了详细的学习计划在中心掀起了新一轮政治理论学习高潮5月22日下午中心邀请市委党校王希安副教授给中心全体工作人员作了党内两个条例专题讲座王希安结合当前贯彻学习两个条例的实际从条例的起草过程和背景条例的框架与主要内容条例的特点以及怎样学习贯彻好条例等四个方面作了比较全面、系统的辅导讲座29日中心还组织全体同志观看了行政许可法光盘学习讲座随后中心印发了学习资料并将组织书面考试,努力把学习贯彻工作推向深入 （四）接受社会监督提高服务质量中心探索建立行政便民服务工作社会监督员制度为建立行政便民服务工作社会监督网络体系加强社会各界人士对我市行政便民服务工作的监督作用群策群力切实提高各级中心服务质量今年中心把探索建立社会监督员制度作为一项重要内容列入了工作目标本月中心开始着手起草制定社会监督员实施方案确定监督员人眩计划从市人大代表、政协委员、企事业单位、新闻界和基层社区中聘请50位知名度高、责任心强、勇于直言、关心行政便民服务工作的社会人士为监督员赋予他们必要的权利颁发聘书请他们对各级中心的工作进行全方位监督实施方案从监督员的权利和义务、监督方式、监督员行为规范等方面提出了具体要求方案一经确定将全面启动这项工作 5月17日下午驻马店市政府副秘书长张伟一行4人对中心运作情况进行了考察 5月21日下午省纪委副书记王流章、省监察厅副厅长郭锝昌在我市考察优化经济发展环境工作时在市领导张启生、王希社等陪同下到市行政便民中心检查指导工作 5月25日至27日中原城市行政（审批）服务中心主任联席会议暨第一次全体