如何做好群众工作心得体会.doc

如何做好群众工作心得体会 广大党员干部是加强群众工作的主体能力素质工作方法和作风状况如何直接关系到群众工作的成效关系到改革发展稳定的大局关系到党和政府的形象和威信人民群众是我们党存在和发展的基础是我们党力量与智慧的源泉这就要求我们共产党人必须始终保持同人民群众的血肉联系坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的根本工作路线群众工作是党和政府的一项重要工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带是构建和谐社会的基础性工作 群众工作是我们的传家宝我们党是靠群众工作起家的也是靠群众工作发家的实践证明党的群众观点、群众立场、群众路线始终是我们党安身立命的根本如果背离群众观点丧失群众立场违反群众路线放弃群众工作改革就会失去支持发展就会失去动力稳定就会失去基础社会就会失去活力从基层管理中我感到察颜观色、聆听呼声、主动引导、分清主次、把握环境、感情投入的“六要素”是做好群众工作的方法 一是察颜观色：在群众工作中心要细要用细节决定成败的方法学会看群众的脸色行事认真观察情绪动态脸色变化从一言一行一举一动中深入了解群众打开群众工作这扇门不能让群众来看干部的脸色行事而要让干部去看群众的脸色变化从群众的脸色中看出问题、看出情绪、看出需求找准问题之所在主动回应群众的关切和期待解群众之所难帮群众之所需诉群众之所求 二是聆听呼声：学会聆听群众的呼声倾听是交流的前提是沟通的基础要深入村组、企业、厂区、职工宿舍深入群众家中贴近群众与群众交朋友拉家常甘当群众的学生认真倾听群众言语交流多了才能密切联系群众沟通深了才能真正带动群众在交流中一要坦诚地听放下架子坦诚相见建立良好的干群关系让群众有机会把心声充分表达出来把所思所想所盼全部说出来二要全面地听放弃个人的判断抛开过往的经验不以干部者自居更不以老师、领导者自居保持客观立场不偏听偏信耐心倾听三要深入地听完完全全专注于事、专注于人不仅关注表面的信息、现实的问题更要关注群众心底的声音不东张西望做出满不在乎事不关己高高挂起明知不对少说为佳的样子 三是主动引导：在与群众交流中要善于提问主动引导群众做群众工作是一个交流沟通的过程要做到心心相印既然是交流就要共同参与既然是沟通就要双方互动在沟通中要留足时间留足空间留足环境和气氛让群众把心窝子里的话掏出来一吐为快这样才能够真正了解群众的内心需求针对问题分清主次一一化解矛盾对症下药而不火上加油善于把握时机和重点引导群众不断提高认识并沿着正确的方向积极行动 四是分清主次：针对不同的人和事要科学区分主次分明正确区别对待群众的需求多种多样群众的期盼各不相同一要把握群众脉搏区分不同环境、不同情况、不同的人和事逐一摸清底数掌握主动不眉毛胡子一把抓靠行政命令靠压服是做不好群众工作的二要针对不同的人不同的事不同的地域环境不同的时机场合不同的利益关系分清些是合理诉求需要予以解决；些是不合理诉求需要加以解释；些是共性需求需要分散引导；些是个性需求需要因人施策逐一化解逐个解决 五是把握环境：把握时机环境切实感染群众群众问题的出现意外事件的发生往往带有突发性作为党员干部可能无法预知事件发生的时间但是必须会把握处理问题的时机可能无法预测事件发生的地点但是必须会选择处理问题的场景环境影响心境心境影响行动要把握好“境”客观上就是要把握好环境要挖掘一切有利因素因势利导因时制宜因人而异做好工作着力提高群众工作的效果 六是感情投入：群众工作归根到底就是要带着感情深入群众之中真正融入群众要针对部分干部对群众的困难漠然处之、不闻不问个别部门对群众的诉求敷衍了事推诿应付事事讲求实惠样样只讲利益用市场经济的法则来做群众工作把手中的权力当作产业来干把自己的职能职责当作产品来卖对群众缺少联系缺乏感情这一实际问题真正在“情”上着力加大感情投入力度真正认识到自己手中的权力是人民赋予的群众才是我们的衣食父母是我们的主人我们是人民群众的公仆公仆就是要为人民群众服务切