服务所个人工作总结

1 / 18 服务所个人工作总结 工 作 总 结 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成 “ 服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳 ”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下： 一、提高思想认识。作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员，一年来，严格遵守中心各项规章制度，始终不 放松业务知识的学习，以便运用到实际的工作中去。 二、明确工作职责。在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解 决疑难为目标，明确2 / 18 了自己的工作职责。 三、增强业务知识，提升效能服务。窗口是代表全局的行政职能，所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟，对 服务对象的问询能给予正确无误的答复 ;遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇到服务对象文化程度有限时，能主动指导；接听电话时，能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业；做到与单位内部团结协调共同推动工作；一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象，没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服 务中心工作已经一年了，工作中还是会存在一些小的差错，我深知对于业务知识方面还需要更多的学习，更严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。 四、今后的努力方向。在今后的工作中要加强学习，努力提高自身素质，不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策，把握好正确方向；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把 “ 以服务为己任、方便群众、奉献社会 ” 作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的 支持、监督和帮助，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，3 / 18 为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。 农机窗口：冯 庚 2016 年 12 月 25 日 劳动保障事务所个人工作总结 一年来，劳保工作在乡党委、政府的正确领导和支持下，以及上级主管部门的帮助指导、各部门的大力协助下，我部门紧紧围绕党委政府的中心工作而开展部门工作。深入贯彻执行党在农村的路线、方针、政策，努力推动者和实践者，认真学习科学发展观，学习和领会党的各项现行政策，做到学以致用，理论 联系实际，把精神落实到实处。充分发挥 “ 团结奋进，求实 创新 ” 的精神，扎实苦干，开拓进取，克服种种困难，一切以农民的利益出发，多做亲民、爱民、富民之事，真心实意帮助农群众增收，为困难群众解决生产生活中存在的实际题。 我乡劳动保障事务自年开展以来，一直保持着健康、良好的发展势头。这一年，围绕责任书上的所列目标任务，我们积极制定实施方案，利用广播、标语等多种形式进行宣传，并到各村组为农户讲解现行农保政策，努力做好各项社会服务工作，积极为灵活就业人员提供各种政策咨询，为使我乡劳保 工作开展得充满生机，我们将不断加强学习，努力提高自身业务素质，争取更上一层楼。再接再厉地做好的劳动保障工作，在认真总结工作的基础上，提出 2016 年4 / 18 的工作思路。现将一年来的工作总结如下： 一、工作完成情况 我乡本年外出务工 758 人，比去年增加了 213 人，已完成县下达的 600 人的任务；其中有组织输出人数 88 人，已完成县下达 50 人任务。自发输出人数为 670 人，比去年增加了 172 人。县内务工人数中 55，县外务工人数 50 人，州外 42 人，省外 611 人。输出劳务人员主要是从事建筑、加工 、进厂务工等城市经济。 二、具体做法 我乡部分群众化素质低、思想观念保守的现状，乡党委、政府首先从解决思想认识入手，不断加大宣传教育力度，采取多种措施把劳务产业喊响叫亮。充分利用广播、板报、标语等多种形式，广泛宣传劳务输出的重要意义、扶持政策，引导群众转变观念，进一步增强外出务工的积极性。在乡、村、村干部和广大青年农民中广泛宣传县委、县政府坚持发展劳务经济的有效做法和成功经验，并展开大讨论，使干部进一步提高了自发抓劳务输出的自觉性和责任感，让群众认识到劳务输出是一项投资少 、风险小、见效快的富民产业，是饱了肚子、挣了票子、换了脑子的 “ 铁杆庄稼 ” ，教育广大务工青年克服 “ 怕 ” 字当头，怕担风险的守旧思想。 三工作中存在的主要题和困难 5 / 18 我乡的劳保工作虽然取得了一定的成绩，但随着工作的进一步开展也出现了一些题和困难，与县委、政府的要求也还存在差距，农村劳动力转移工作十分艰巨，这些都与主客观因素有关，主要表现在部份人员担心上当受骗，对陌生世界存在畏惧感和 “ 乡宝 ” 观念较强， 还存在着 “ 在千般好，出门万事忧，金窝银窝不如自己的草窝 ” 等观念意识，这 样就给劳务输出工作带来了题和困难。 思想认识不足，组织工作有待改进 从目前劳务输出的状况来看，村与村之间仍然存在着对劳务输出重要性和必要性认识不足，出现村与村之间劳动力输出的数量和质量存在很大差距，部分地区的劳务输出仍然是民间自发的、无序的，缺乏有效的组织领导，致使劳动力输出效率不高，农民工的合法权益难以得到有效保护，一定程度上打击了农民工的积极性。 求职人员择业意识还未转变 在众多的求职人员中由于他们受传统择业意识的影响，很难找到工作 ，在他们心目中，唯有国机关、事业单位、国有企业是他们择业的标准，否则宁愿守在里，也不愿到集体、私营企业中去做事，还有既使在国有单位几十元每月的工资，也不愿到每月几百元的集体、私营企业中去，形成有要人的单位找不到人，有人又打不到单位的反差，这6 / 18 样也严重影响了劳务输出工作的开展。 宣传力度还不大，广度深度不够，劳务输出工作还未形成社会的共识，广大农村劳动力对外出务工心存疑虑，怕这怕那，没有从 “ 以地为生 ” 的束缚中解放出来，还停留在 “ 宁守穷安稳，不愿外出创业 ” 的乡宝观念 四工作下一 步的工作打算 加强培训，提高我镇劳动力素质 加大对农村人力资源开发的投入，积极争取州、县培训资金，开展特色培训和对口培训，把用工需求与培训衔接起来，通过就业指导、技能培训、考核发证、推荐上岗等方式，实行先培训后输出。这样既提高了劳动者的综合素质，同时又促使劳务输出的稳定和提高，为劳务输出奠定良好的基础。 规管理，完善服务，抓好典型，搞好示 为保证外出务工人员的合法权益得到充分保障，我们将严格规劳务输出秩序，合理引导劳动力流动，杜绝民工盲 目外出、积极探索政府引导、加大外出务工人员致富典型的宣传力度，用看得见、摸得着的实惠来告诉那些持等待观望甚至怀疑态度的人，使他们尽快加入劳务输出的行列，早日实现脱贫致富奔小康的梦想。 【编者按】：精品学习网工作总结栏目为您提供工作总结范文参考，以及工作总结写作指导和格式排版要7 / 18 求，解决您在写作中的难题。 一年来 ,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习 “ 三个代表 ” 的重要思想，牢固树立以 “ 八荣八耻 ” 为内容的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为 宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1、注重克服思想上的 “ 惰 ” 性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为 “ 软指标 ” 和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习 ;其次是按自己的学 习计划，坚持个人自学，发扬 “ 钉子 ” 精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为8 / 18 自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒 “ 经验主义 ” ，拓展思维。 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持 “ 把简单的事做好就是不简单 ” 。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做 ;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。 年终工作总结及工作计划 光阴似箭， 20XX 年转瞬即逝，我在公司领导的指导和关心下，在同事们的鼓励和帮助下，完成了全年各项工作任务，个人的业务水平和思想觉悟都有一定程度的提高，现将创业服务中心创业指导部工 作情况总结如下： 一、政策宣传 为了给创业企业提供有针对性的创业服务，经常与创业企业沟通交流，掌握运营情况、宣传各项优惠政策，包括政策性补贴申报、项目申报、投融资等，全年为在园企业 150 余人次提供政策、融资等各项咨询。 二、融资服务 协助 X 家创业企业获得 XX 银行信用贷款共计 XX9 / 18 万元。 对接 XX 区青年就业创业服务中心推荐 X 家女青年创业企业申请女青年创业小额贷款。 对接区就业局和 XX 街办劳动保障服务中心，对有政策性小额贷款 需求的 2 家创业企业进行指导。 对接 XX 园区发展中心，筛选、收集整理有融资需求的创业园客户资料，并对经营情况较好、项目有潜力的4 家创业企业进行了约谈。 对接团市委 YBC 成都办公室，学习 YBC 中国青年创业国际计划相关理论和案例，积极开展创业服务站建站工作，并向有融资需求的创业企业进行宣传。 三、政策申报 对接区就业局，协助 X 家符合条件的创业企业申报创业补贴，共计 X 万元。开园至今累计有 X 家创业企业申报到该补助，共计 X 万元。 对接团区委和工业园管委办，协助 X 家创业企业申报20XX 年税收返还，共计 X 万余元。 对接团区委，协助创业企业 XX 公司、 XX 公司等X 家创业企业进行第三批市级重点创业企业申报。 四、培训工作 为了让企业更好的了解国家现有优惠政策，丰富创业企业财税知识，提升创业企业各项竞争能力，指导部在服务中心各部门协助下，对接区人事局、区就业局、团区委、10 / 18 区科技局等相关部门，为园区创业企业组织 4 次政策交流、财税专题、沙盘演练、企业融资等内容的专题培训。 为 XX 大学有创业意向的创业工程专业 12 名大学生组织了为期两天的创业实践培训，培训活动包括优惠政策解读、创业成功案例解析等，并邀请创业青年与大学生进行创业座谈。 通过参加科技部门、团市委等单位举办的项目申报培训、融资培训等进行业务知识学习，会后组织招商部人员学习创业园相关优惠政策、各级科技项目申报信息、银行融资产品情况等。 五、其他创业服务 企业招聘 积极与区人事局、区就业局、 XX 街道劳动保障部门联系，向创业企业提供大型招聘会、网上招聘、社区招 聘等多种招聘形式，为 10 余家创业企业申请到 3 次大型招聘会的展位、 XX 区人才网和 XX 街办的 2 处长期招聘位。 企业工商注册及年检 积极对接第三方代办机构，向 X 家新进企业提供工商注册、税务登记、企业财会等相关咨询。 积极对接公司相关部门出具场地证明，协助 X 家新进企业办理工商注册等手续。 积极对接政府相关部门，为 X 家创业园企业解决 20XX11 / 18 年企业工商年检难题。 创业人员人事代理 积极配合发展区人才交流中心，协助 1 家创业 企业人员办理园区集体户口，享受三年免人事代理费的优惠政策。 创业活动及企业推介 对接区就业局，组织 10 名创业青年参加由中央电视台致富经栏目主办，市农委会、市人社局、市经信委承办的 “ 第二届创业致富榜样评选推介活动 榜样到身边之走进 XX” 活动。 对接团区委，组织 12 家创业企业参加由成都市政府和联想控股有限公司共同主办、成都高新区管委会、成都高新区技术创新服务中心承办的联想之星创业大讲堂暨天府创业论坛活动。 协助团区委，组织创业企业参加 20XX 年创业园嘉年华活动，并做好活动现场接待等工作。 对接团区委，组织有融资需求的 10 家创业企业参加由团市委主办、西财 mapcc 联合会和美瑞财富系协办的融资推介活动。 对接区科技局，推荐有参展意向的 1家创业企业，报名参加由省科技厅指导，清科集团承办的 “20XX 中国高新技术产业与金融资本对接推进会 ” 活动。 12 / 18 对接区人事局，推荐、指导 4 名创业企业负责人参加市级创业先进典型人物评选并获得认定。 六、相关单位其他外联工作 对接 区科技局，学习科技重点项目、科技创新基金、申报高新技术企业、高新技术产品申报等业务知识，为创业企业做好咨询工作。协助区科技局相关部门，积极做好园区科协相关工作，及时向中心主任汇报工作进展，并参加园区科协年终总结会，整理参会信息。 协助团区委多次进行领导调研、院校参观等接待工作，包括现场 接待、企业门牌和指示牌的更新等。还协助团区委整理创业企业基础资料，协助团区委发放创业问卷调查，协助拍摄创业园专题片等。 对接银行及第三方服务机构，为创业企业提供集中代理记账、税收 申报等财会及法律咨询服务。 七、存在的问题 经过一年的改进，指导部工作较之早期的工作信息脱节、缺少档案等现象有较大改观，现已做到信息报送较为及时，职能职责较为清晰。但是由于专业性不够，工作中还是存在不少问题，对企业项目申报、知识产权申报、企业管理等缺乏经验，对创业企业信息不实现系统、深入的掌握。 20XX 年工作计划 13 / 18 20XX 年，创业指导部在继续实现现有功能，完成“ 中心 ” 工作任务的同时，还将加强业务学习，以及与相关部门的联系力度，各方收集 信息、资源为我所用，实现快捷的资源渠道、准确的信息来源，为企业提供增值服务打好基础。 1 2016年度个人工作总结 创业服务中心 赵万潮 2016 年是创业中心实现跨越发展的一年。孵化空间快速拓展、孵化条件实现质的转变孵化项目的水平大幅提升年度工作目标中的各项任务均超额完成。 一、任务完成情况 全年新增入驻企业 55 家其中科技型企业 22 家完成任务的 400 火炬园三期建设顺利完工新增入驻企业 4 家超额一倍完成任务。现代农业企业孵化园进驻企业 12 家完成任务的 400。招商引资不含农业项目共引进 8 家企业合 同金额超过 4 亿元年内到位亿元完成量 600 超额一亿元人民币。申报国家项目共计 16 项成功立项 4 项获资金支持 785 万元完成任务的 390。实现经营收入 313 万元完成任务的 150。协助企业获批各类项目 12 项获资金支持 300 万元。完成各类培训 13 场次培训380 人次。指导企业包装项目参加国内创业计划大赛多次获奖。帮助 5 家企业融资依法清理两家倒闭企业盘活 3 家停产企业企业整体实力大大增强。 二、具体做法 一以身作则带好队伍 在示范区管委会和各兄弟部门的大力支持下创业中心近年来发展迅速。孵化面积从万平米增加到万平米技术平14 / 18 台从无 到有已经投入运行的服务各孵化企业的技术服务平台达到 4个另外还与东科麦迪森及上海华联超市股份有限公司合作组建了货运与企业产品销售平台现代农业企业孵化园及设施农业创业实训基地也正式开展工作并不断扩大规模而创业中心的工作人员几年来不仅没有 2 增加反而从 15人减少到 13 人。从火炬园到农业孵化园南北距离达十几公里每个人的工作量以及工作难度都成倍增加管理难度也成倍增加这就需要我们切实做好队伍建设以队伍建设为龙头依靠全体的力量完成目标。 带好队伍首先是要以身作则。作为一把手我知道群众的眼睛盯在哪里。难事、艰苦的事总是亲 历亲为冲锋在先。局面打开后再交给分管的同志配好队伍并创造舒心的工作条件。东方富海等重点招商对象、奇异果酒业等重要入驻企业、清理的 2 家企业、盘活的三家停产企业以及农业孵化园的产品销售、农高会室外展、饲料产业园的筹划、争取重点项目的包装、答辩、资金争取我都是责无旁贷。不把困难留给分管同志不争功诿过做工作的开路先锋。模范遵守单位的劳动纪律和各项制度多与同志交流体贴同志了解大家的感受。单位全年加班 700 多人次多半同志未休年休假坚持在工作一线无一人抱怨无一人领取加班费。仔细想来确实让人感动。 二谋全局、出思路 作为单 位的一把手要出思路要让宏伟的目标和前景展召大家投入紧张、艰苦的工作中去。今年以来我们在火炬园运行上提高质量。法国15 / 18 CBE 隧道模具项目、环球嘉禾研发中心、欧迪亚实业、奇异果酒业、秦新食品陆续投产圣妃乳业引资达 8200 万元设备基本就位技术与规模均为国内第一。火炬园加速器的功能得到充分体现。 农业孵化园在摸索中进展、扩大借企业之力完成配套设施并及时投用。依托入园企业把工作拓展到大学生、农民工的设施农业创业实训并成为陕西省的设施农业实训示范基地使工作内容不断充实、延伸。在园区服务上抓两头即技术与销售。建立了苗木组培技 术平台和杨凌蔬菜供应上海联华超市的销售平台。 在创业大厦和创业园 “ 腾笼换鸟 ” 清理孵化无望的 11 家企业和闲置车间的 2 家企业引进好项目按项目质量和创业阶段实行分级管理。创业大厦实现年新增入驻企业 27 家入驻率达到 99 的历史新高。创业园引进了伟隆种业、健荞科技等重点企业。全年入驻科技 3 企业 22 家大学生创业企业 3 家。 孵化服务方面主抓了项目包装、平台建设与企业解困。组织入孵企业参加全国创业计划大赛 3家企业获奖组织企业申报各类项目 38项有 12项获批。建设了针对主要入孵企业群体的 3 个技术平台、 1 个销售平台。协助盘活 3 家停产和破产企业为 5 家企业解决资金。 拓展孵化空间方面策划的杨凌饲料产业园与创业公寓项目为创业中心下一步发展打下了基础。 三重点突破带动大局 在千头万绪的工作实际中我选择招商、平台、项目三个作为重点以项目为突破口通过三项工作互相促进、互相带动盘活全16 / 18 局工作。 好项目是招商引资的重要手段有了好的孵化项目投资公司就会找上门来好项目也要走出去招招来好项目才能得到上级项目支持也才能充分发挥孵化器技术平台的作用。孵化企业项目的深入也会对我们的公共服务提出更高的要求成为我们改进工作的思路也是我们拓宽孵化领域包装自身发展项 目争取上级支持的源头活水。 今年以来我们引进了柱状苹果、高效转太阳能光膜把紫外线转化为红橙光等12 个农业高新项目。让农业孵化园成为真正的可以实现产业化的农业高新技术聚集区。工业项目有利乐包液态羊奶深加工、万吨猕猴桃酒生产、欧迪亚橡胶模具生产、荞麦茶和营