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文档简介

酒店保安部年度工作计划 为了加强治理增强员工的安全意识和服务理念进一步提高员工的安全防范能力和服务水平年要酒店在总经理的领导下围绕酒店的总体目标认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制积极做好酒店的安全防范工作维护酒店的治安秩序力争达到“让客人完全满足”的服务目标为酒店创造良好的经营治理环境具体工作计划如下： 1、从内部治理入手提高保安综合素质建立目标治理责任制层层分解落实工作任务有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面起到鼓励先进、鞭策后进的作用制定全年工作目标将各项任务分解落实到各班组及员工使人人有目标、有任务个个有压力、有动力 2、努力提高业务素质增强处理突发事件的能力培养一支纪律严明作风顽强的保安队伍首先、做好思想工作加强业务培训培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想各级治理人员要融入队员中和队员一起练习以便发现问题有针对性地解决问题其次、增强服务意识提高为客服务能力在工作中要尊重客人主动向客人打招呼主动礼让再忙也不能怠慢客人、忽视客人必须专心服务注重细节追求完美第三必须注重策略理解客人尊重客人对待客人的无理要求或无故指责要采取引导和感化的方法不能和客人发生正面冲突教育员工从心里明白我们所做的一切都是为了客人的满足 3、利用行业优势加强保安信息工作首先根据公安、消防部门的要求充分发挥保安部的职能作用严格治理严格要求切实落实好各项安全防范措施保证酒店的正常秩序其次加强与公安、消防部门的沟通协助酒店把好用人关进一步净化酒店的治安环境及时消除各种不安全隐患有效的遏制各类事故的发生确保酒店各项消防工作安全顺利 4、加强各种设施设备的维护保养提高技防工作效率首先、完善维保制度明确维保责任根据不同设备、不同区域明确维保责任和工作流程确保设备处处有人管件件有人护其次、制定具体的维护保养计划确保设备在规定的时间内能得到维护保养第三、执行正确的维护保养技术标准以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况整体提高维护保养的水平第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平凭借过硬的业务技能保证设施设备维护工作的有序进行 5、做好协调工作加强酒店员工的消防安全意识广泛开展消防安全宣传教育利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动普及消防知识并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力 总之我们要通过不断深化治理培育新时代的职业精神激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌高标准、严要求把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合
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