大学生暑期社会实践报告医院志工感想.doc

大学生暑期社会实践报告医院志工感想 摘要：这篇实践报告主要是本人在厦门长庚医院志愿服务期间对私立医院及公立医院的个人看法希望能摆正大家对私立医院的偏见选择正确便捷的就医方式让我们从病痛中更好更快的回归幸福快乐的生活 关键字：公立医院、私立医院、厦门长庚医院、志工、志愿服务 一、前言 （一）厦门长庚医院介绍 长庚医院是台湾台塑集团董事长为纪念其父亲王长庚所建的在台湾已颇具规模厦门长庚医院是第一家大陆医院系与厦门海沧公用事业发展有限公司共同投资兴建地处厦门美丽的马銮湾南岸、海沧新阳工业区北面于年月获准设立总投资约亿元人民币总建筑面积万平方米占地面积万平方米 此医学中心设立之主旨在使一般民众在病痛时能得到良好的医疗及照顾在医院团队的合作下不断追求经营合理化使机构达永续经营的目标透过盈余转投入方式不断提升医疗设备及病患服务使其达到国际一流水平并致力于保存发扬中国固有文化达到中西医结合在此理念下必需致力于医学研究人才之教育培养及与外界之交流更希望通过市场经济及良好管理使达到不浪费更要追求经营合理化并能运用其营运所产生之资金再继续为民众服务扩大对民众之高水平医疗服务使更多民众受益真正做到服务社会 本院引进了mri、ge64排螺旋ct、数字化摄片机、全自动免疫分析仪等相关大型设备；为使患者得到更好的服务本院实行主治医师负责制且针对患者的需求对我院的病房、批价柜台、药房、检验科进行特殊设置 即患者一旦进入医院后门诊、手术、住院及复诊等一系列的流程从头到尾都是由一位主治医师负责从而便于医师更好的为患者服务批价柜台特点1、门诊柜台采取开放式设计无栏杆和玻璃阻隔便于和患者面对面沟通2、柜台服务通过led灯显示人员均经过专业训练可根据现场需求灵活变更服务内容避免患者久候 3、门诊大厅入口处可借用轮椅行动不便患者有专门柜台提供缴费、住院等服务 （二）志工服务 我有幸加入长庚医院志愿服务团队成为志工中的一员我们主要在门诊大厅提供对民众的服务帮助民众解决挂号、缴费事宜指引诊室方位讲解就诊程序解答民众疑问方便民众更好更快的就医同时也为医护人员分忧解难在这里我结交了许多志同道合的朋友们我们都受到了医院所有工作人员的热情欢迎他们也十分乐意为我们解答工作上的疑问以方便我们更好的为民众服务我们快乐的为民众服务同时快乐享受服务他人的满足感大家团结协作共同为医院、为民众尽自己的一份力量 二、感想 通过在长庚医院长达20天的志工服务我深深被这家医院的氛围所感染在此之前我从未来过私立医院也一直陷入私立医院远远不足公立医院的误区因此我要就个人对私立医院及公立医院谈谈我个人看法具体看法如下： （一）优势 1、医疗环境 长庚医院是一家环境优美设备先进且齐全的私立医院虽说公立医院拥有国家资金的支持不论在环境还是设备上丝毫不逊色于私人投资的医院但是长庚医院秉承了台湾医院的优良作风人性化走在医院的每一个角落都不会闻到公立医院浓烈的消毒药水味儿十分环保医院遵循环保理念医院内不采用塑料袋对写错的初诊资料表等都积极回收注重废物利用；在诊室有十分完善的便民措施诊室门口设有电视方便候诊的民众打发时间每一位医师的诊室都有一名护士协助并及时帮助有需要的民众解决他们的疑问门诊部志工的热心服务就让民众有并至如归的感觉 2、服务态度 相比公立医院私立医院的医护人员拥有非常好的服务态度医院设立志工服务处的同时设有护士咨询台的营养咨询健康讲座以及的血压血糖测量处除此之外还有食堂方便在医院的民众用餐而不仅仅只服务与医院的医护人员在长庚医师承诺在工作时间内民众若能挂的进医师的号医师保证无论到何时都会为所有的病人看诊并且耐心的为他们解答任何医学上的疑问而公立医院时常会出现医护人员服务态度差但是民众常常无法维护自身权利因为他们还需要这些医护人员的帮助此种现象自然愈演愈烈 3、高素质的医护人员 长庚医院是台湾私立医院它拥有许多医术高明的台湾名医厦门长庚便有许多来自台湾的名医前往支援在他们当中许多都是留美留澳的高材生具有资深的外科手术经验和先进的医学知识同时这些台湾医生也承继了西方的传统不讲人情医师只认号不认人更加的公平公正然而这在公立医院“走后门”的现象屡见不爽 4、价格 由于长庚医院不以营利为目的其经营理念是希望更多的人能够有能力就医因此在费用上医院采用平价三人病床每天只需50元医院同时可享有医保相对公立医院的费用除拥有医保的公务员、公司职员来说一些普通的民众更加倾向于选择价格低廉的长庚医院 5、其他 长庚医院相比公立医院人数较少就诊等待时间较短服务更加周到除在医院挂号外长庚医院还提供网上及电话24小时预约挂号不仅省时且省钱更加贴近民众的心理同时医院为民众提供接送车方便民众乘车就医 （二）劣势 1、人才缺乏 由于厦门长庚医院是第一家大陆的私立医院在名声上尚未达到台湾程度对于来就诊的民众人数日益增加长庚医院时常出现医护人员缺乏而无法应对过多民众的窘状仅靠台湾医师的支援远远不够只有在大陆形成一个强大健全的医护人员队伍才能使长庚医院永续的经营下去更好的为民众服务 2、地处偏僻 由于厦门岛内面积相对狭小长庚医院地处相对偏僻出于厦门市相对落后的地区虽有接送车的帮助但始终交通不便也为远道而来的民众造成了极大的不便相比公立医院历史悠久地处城市中心交通便利自然方便民众就诊 3、人们的误区 在公立医院的长期统治下人们往往认为私立医院是属于上层人士的医院高昂的医药费小规模经营因此许多民众宁愿花费长时间的排队也不愿意到私立医院就诊；同时许多高学历的学医者也认为在公立医院更有利于他们发展在种种误区下私立医院在公立医院的压力下艰难前行 三、个人建议 对于以上关于私立医院及公立医院的感想我有些个人建议具体建议如下： 1、我认为长庚医院可以加大宣传力度可以深入政府、公司、学校、社区让长庚理念传入万家同时长庚需要依旧秉承其优良传统更好更便捷的为民众服务公立医院也需树立危机意识提高服务态度向私立医院学习弥补自身的不足 2、我希望人们能够树立正确的思想抛开世俗观念明确解决身上病痛才是最重要的 3、长庚医院可以重金聘请有经验的医师同时积极培养新人并为他们提供到台湾或海外学习的机会建立强大的医疗队伍 4、针对地处偏远的不足长庚医院可以在合理的成本规划下增加接送车的班次以及路线争取覆盖整个厦门市同时也可与公交公司接触争取更多的公交车经过医院方便民众就医 5、最后我希望公立医院和私立医院能够互相学习、交流经验中西结合更好的为民众服务根本解决看病难看病贵的问题挽救更多美好的生命 四、总结 每个人这辈子注定将于医院结下不解之缘医院是我们的出生地有可能也我们的葬生地人一生中注定离不开生病或是意外医院是