《求职面试礼仪》PPT课件.ppt

求职面试礼仪孙悟空的眼睛、猪八戒的耳朵、唐三藏的淡定、天使般的微笑、一休哥的头脑,“2011年，中国普通高校毕业生的人数创新高，预计达到650万！“就业难”成为毕业生心头的一块大石。”成都商报好酒不怕巷子深八仙过海各显神通,模拟面试举例：企业事业单位文员、项目经理、干事、公关、研发者等招聘，同学们去应聘其中一个职位。老师提问：1、你今天穿着打扮很漂亮（帅）？2、自我介绍（时机、时间、要点）3、你肯定有不喜欢的人，你是怎么看待她的？你怎么样处理和她的关系？4、你朋友对你的评价？5、你以后有什么打算？以后如果公司发现你不适合这个职位，你会怎么办？6、你有哪些优点？你的缺点呢？7、你对薪酬怎么样看待？,8、如果因为你的工作失误，给公司造成了损失，你会怎么做？9、你的直接主管领导认为你的工作成绩，是他努力取得的，你会怎么办？10、当你发现很难与同事处理关系，你会怎么办？11、你会和别人发生冲突吗？冲突时你会怎么做?12、你希望你的上司是什么样的人？,求职面试容易犯的失误不善于打破沉默（你今天很漂亮（帅）？）谈话的“二八原则”。注意和考官的互动：“你看我的回答可以了吗？”、“还需要什么补充的吗？“。不会套近乎，太在乎考官的意见、情绪。（当你发现很难与同事处理关系，你会怎么办？如果领导给了你一个不可能完成的任务，你会怎么办？）不拍马屁、不卑不亢被偏见、自我意识所左右（如果因为你的工作失误，给公司造成了损失，你会怎么做？）,夸大其辞、不着边际（你有哪些优点？你的缺点呢？）自我介绍（个性、能力、收获）；实事求是，不要着重成绩和失败，而要着重事实；着重优点（切忌涉及人性缺点），不忽视缺点。浮夸、自我吹捧（你朋友对你的评价？）要少用“我”、“我们”，而应该从公司需要、客户角度考虑。职业生涯规划模糊（你以后有什么打算？以后如果公司发现你不适合这个职位，你会怎么办？）不能限死，不能过于死板，不能高而远，更不能说自己未考虑好,轻易地评论他人（你肯定有不喜欢的人，你是怎么看待她的？你怎么样处理和她的关系？）实事求是、就事论事的评论缺乏积极进取的态度（你会自己创业吗？当前生活中你最重要的事情是？）保持平和、乐观、微笑；加快语速、提高语调、坐姿积极。假扮完美企业需要的是人才、专才，而不是全才或完人,不要主动打探薪酬福利（你对薪酬怎么样看待？）避实就虚、灵活变化（15%幅度调整薪资）肆意谈论面试中的问题不谈论主考官（身体状况、家庭、婚姻、公司政治、国家政治）不向别人（公司职员、竞争对手）谈论面试面试收场虎头蛇尾缓慢起立收拾鞠躬退步微笑事后感谢询问结果,笔试鲁莽（笔试主要考心理素质）稳重、可以思考但不要犹豫了解你自己，了解你的简历通盘规划小组讨论太过张扬1、对沉默者、对爱表现者2、小组发言要分清职位3、适当准备纸笔，并做笔记面试时紧张1、早到15分钟，缓和情绪2、深呼吸，躲在角落里深呼吸。3、手上捏着点东西。一张纸、一支笔等4、闭上眼睛，回想人生中最成功、开心的事。5、如果开始时紧张，不要笑最后：有备无患，准备一定要充分（礼仪、名片、问题及个人经历、职位信息）,针对我院毕业生可能提出的问题学历问题：你并非毕业于名牌院校？怎样看待学历和能力？考察同学们的自信心跳槽问题：除了本公司外，还应聘了哪些公司？你对跳槽怎么看？考察同学们对行业的忠诚度和求职志向。创业问题：想过创业吗？你想做领导吗？考察同学们的志向。知识面问题：有哪些业余爱好？喜欢看哪些社会科学方面的书吗？考察同学们的兴趣和人文素质上班时间问题：何时可以到职？考察同学们对职位的期待度。,学习问题：你认为自己是否一个好学生？你大学期间学到了什么？考察同学们的应变能力（组织、协调、合作等能力）教养素质问题：评价一下你的大学和大学老师？考察同学们的宽容度和个人素质诚信问题：你交学费了吗？你读书的费用从哪里来？考察同学们的自我约束、独立意识勤劳问题：你是怎么看待加班的？如果需要，我会加班，但同时，我会努力提高工作效率，减少不必要的加班。,性格问题：喜欢参加课外活动吗？怎样处理学习和活动关系？喜欢各类运动和活动（不能曲高和寡、庸俗低趣）、学习第一位。忠诚问题：请说出你选择这份工作的动机？你为什么愿意到我们公司来工作？考察同学们的工作的热忱及理解度自我评价问题：你能为我们公司带来什么？再次强调自身优势；如带来高效率和更多的收益；减低公司人力资源成本,语言概括能力：最能概括你自己的三个词是什么？适应能力强，有责任心和做事有始终。眼界能力：说说你对行业、技术发展趋势的看法？考察同学们对行业、公司、部门现状发展情况家庭情感：说说你的家庭？谈过恋爱吗？（举实例）我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦谦虚程度：你认为做这个职位，自己还欠缺什么？不能直接回答劣势，而是要强调优势（对照职位要求避实就虚）,业务能力问题：客户给你出难题，故意为难你，你会怎么做？会保持冷静反思一下客户不满意的原因根据原因采取相对的对策向领导说明不会因为客户投诉而丧失工作的热情和积极性你觉得自己那方面能力最急需提高？避谈经验、知识、技术等废话；对照公司要求和行业发展要求谈。你还有什么问题要问的吗？切忌谈及个人利益，多从公司角度考虑,处世能力：你通常如何处理別人的批评？沈默是金、接受建设性的批评、等大家冷靜下来再讨论是否看重事业：眼下你生活中最重要的是什么？（绝不谈感情）在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我说最重要你来我们公司最希望得到什么？避谈学习、锻炼、提高。谈工作业绩和业务能力。我最希望能尽快胜任岗位，得到领导的认可和赏识如果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算？敢于面对、善于反思、走出阴影、认真学习工作、再接再厉,求职面试礼仪概论一、求职面试礼仪最重要的原则：形象、互动着装、仪表、仪态、举止、简历、面试、互动“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细！”老子案例：一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的！案例：一屋不扫，何以扫天下；一帚不扶，何以服公众！案例：爱德华.鲍克（主编）“香烟说明”的故事,二、职业形象1、训练有素：准备充分，有备无患礼仪细节（谈吐、姿势、手机、名片、见面等）、问题及个人经历、职位信息等。2、潜力程度：谦虚、低调、合作、学习3、团队精神：君子和而不同，小人同而不和。,三、事前准备：“知己知彼百战百胜”。孙武（1）信息搜集：职位、部门、公司信息、城市信息等（真实、有效）。（2）自我定位：兴趣是最好的老师。（3）写好简历和求职信：言简意赅、书写规范、黑墨水书写、扬长避短（注意：根据职位填写简历）（4）各类证明材料：荣誉证、资格证、学历证、论文等。（5）模拟面试,四、临场表现（1）举止得体：整洁（须必剔、发必理、脸必洗）、规范（化妆、庄重）、文雅（姿势得体、谈吐优雅、不急不躁）、距离感、遵时守信、放松心情、以礼相待、入室敲门、微笑示人、莫先伸手、请才入座、递物大方等。（2）语言得体：吐词清晰、用语礼貌（请、有劳、谢谢、再见）、有问必答（知之为知之，不知为不知，是知也）、切忌犹豫、沟通与互动。（3）实事求是：诚实低调、谦虚谨慎、果敢决断。企业面试的方法：问答法、游戏法（如：投飞镖）、旁观法（试卷测试）、细节法。,礼仪学试题讲解,复习重点：一、什么是礼仪、礼、仪？礼仪有哪些特点？二、名片制作的注意事项？三、宴会为客之道？三、得体的行姿有哪些要求？鞠躬时有哪些禁忌？四、面试时应注意哪些问题？五、握手礼仪需要注意的问题？六、人际交往的“三A原则”、正装穿着“三色原则”？七、“串门”与“做客”有何不同？做客前应作什么准备？八、电话礼仪的要点？,试题例子：1、（）是礼仪的基础和出发点。2、吻手礼的受礼者，应是（）3、公务员着