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文档简介

安全与服务范文 尊敬的各位领导、同事大家上午好(敬礼) 我是美树橙秩序维护部主管我演讲的题目是：“安全与服务” 有人说小区保安是看家护院的这话不完全真确因为我们的工作一方面是协助公安机关做好小区的安全防范和秩序维护工作保证小区的安全、消防、车辆交通不出任何安全事故另一方面是为业主提供优良的服务 小区什么最重要?安全最重要(大声、手势)没有一个安全的生活环境业主能安居乐业?不能安全得不到保障其他工作就无从谈起没有安全就没有服务安全出了问题其它工作再好也等于零 怎样才能保证小区的安全呢?我认为要做好以下几个方面： 第一、必须建立、健全相关的规章制度加强对员工安全意识的培训让员工清楚各自的岗位职责要培训要考试要把规章制度落实到实处(手势) 第二、严格执行来访人员登记制度对进出的物品认真检查认真指挥车辆停放检查车况的完好情况这些工作要持之以恒地落实到实处不能光说不练空喊口号是没有用的实践证明安全工作要越抓越紧而不能越抓越松(手势) 第三、加强对小区的巡逻特别是小区死角的地方要经常走一走看一看发现可疑人员时要询问要跟踪直到排除安全隐患为止 第四、加强安防设施设备的检修保证设备的正常使用设施设备如果出了问题一旦发生重大事件我们就没有可以提供的证据抓不到小偷不说物业公司也不能规避自己的责任 (停顿2秒) 我们是物业公司的秩序维护员代表物业公司形象除了做好日常的安全防范工作以外还得遵循公司360度的服务理念把业主当作自己的亲人急业主所想业主所急带着热情、诚信善待每一位业主随时为业主提供服务 当业主喝酒醉倒在小区里面是我们的秩序维护员把他背回家里;当业主的小孩生了病而大人不在家的时候是我们秩序维护员凑钱把孩子送到医院;当业主家里半夜漏水是我们的秩序维护员第一个赶到现场协助工程人员及时排除了漏水隐患;当来访客人到小区门口是我们认真做好登记并亲自把客人带到业主家里这样的事情我们做了很多也经常得到业主的表扬 当然在工作中也偶尔碰到个别不文明的业主为车辆进出道闸刷卡、为规范停车、为收取停车费秩序维护人员有时遭到个别业主的谩骂甚至威胁但我们还是顾全大局、平息事件说服业主从未出现秩序维护员与业主对骂甚至动手的
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