慎重与同事争辩范文.doc

慎重与同事争辩范文 不论你用什么方式指责别人如用一个眼神一种说话的声调一个手势等等你告诉他错了你以为他会同意你绝不会！因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心这反而会使他想着反击你决不会使他改变主意的感情因此永远不要这样开场：“好我证明给你看”这句话大错特错这等于是说：“我比你更聪明我要告诉你一些事使你改变看法”那是一种挑战那样在同事间会引起争端在你尚末开始之前对方已经准备迎战了即使在最温和的情况下要改变别人的主意都不容易为什么要采取更激烈的方式使他更不容易改变呢为什么要使你自己的困难更加增多呢如果你要证明什么不要让任何人看出来这就需要运用技巧使对方察觉不出来“必须用若无实有的方式教导别人提醒他不知道的事情好像是他忘记的”300多年以前意大利天文学家咖利略说：“你不可能教会一个人做任何事情你只能帮助他自己学会做这件事情”正如英国19世纪政治家查士德裴尔爵士对他的儿子所说的“如果可能的话要比别人聪明却不要告诉人家你比他聪明”如果有人说了一句你认为错误的话你如果这么说不是更好：“是这样的！我倒另有一种想法但也许不对我常常会弄错如果我弄错了我很愿意被纠正过来我们来看看问题的所在吧”用这种句子“我也许不对我常常会弄错我们来看看问题的所在”确实会得到神奇的效果无论在什么场合没有人会反对你说“我也许不对我们来看看问题的所在”卡耐基课程教学班上一位学员哈尔德伦克是道奇汽车在蒙他拿州比斯的代理商他就运用了这个办法他说销售汽车这个行业压力很大因此他在处理顾客的抱怨时常常冷酷无情于是造成了冲突使生意减少还产生了种种不愉快他在班上说：“当了解这种情形并没有好处后我就尝试另一种方法我会这样说：我们确实犯了不少错误真是不好意思关于你的车子我们可能也有错请你告诉我“这个办法很能够使顾客解除武装而等到他气消了之后他通常就会更讲道理事情就容易解决了很多顾客还因为我这种谅解的态度而向我致谢其中两位还介绍他们的朋友来买新车子在这种竞争剧烈的商场上我们需要更多这一类的顾客我相信对顾客所有的意见表示尊重并且以灵活礼貌的方式加以处理就会有助于胜利”在同事面前你承认自己也许会弄错就绝不会惹上困扰这样做不但会避免所有的争执而且可以使对方跟你一样的宽宏大度承认他也可能弄错有一次卡耐基请一位室内设计师为他家布置一些窗帘当帐单送来时他大吃一惊过了几天一位朋友来看他看到了那些窗帘并问起价钱后说：“太过分了我看他占了你的使宜”她说的是实话可是没有人肯听别人羞辱自己判断力的实话因此身为一个凡人卡耐基开始为自己辩护他说贵的东西终究有贵的价值你不可能以低价钱买到高品质又有艺术品味的东西等等第二天另一位朋友也来拜访开始赞扬那些窗帘表现得很热心说她希望家里也能买得起那些精美的窗帘这时卡耐基的反应完全不一样了“说句老实话”他说“我自己也负担不起我付的价钱太高了我后悔买了它们”当我们错的时候也许会对自己承认而如果对方处理得很巧妙而且和善可亲我们也会对别人承认甚至以自己的坦白率直而自豪但如果有人想把难以下咽的事实硬塞进我们的食道其结果反而是不好的美国南北战争期间最著名的报人哈利斯葛里莱激烈地反对林肯的政策他相信以论战、嘲弄、辱骂就能使林肯同意他的反法他发起攻击日复一日年复一年就在林肯遇刺的那天晚上葛里莱还发表了一篇尖刻、粗暴地攻击林肯的文章那些尖厉的攻击使得林肯同意葛里莱了一点也没有嘲弄和辱骂是永远不能使人信服的如果你想知道一些有关做人处世、控制自已、增进品格的理想建议不妨看看班杰明富兰克林的自传最引人入胜的传记之一也是美国的一本古典名著在这本自传中富兰克林叙述他如何克服好辩的坏习惯使他成为美国历史上最能干、最和善、最圆滑的外交家有一天当富兰克林还是个毛躁的年轻人时一位教友会的老朋友把他叫到一旁尖刻地训斥了他一顿情形大致如下：“你真是无可救药你已经打击了每一位和你意见不同的人你的意见变得太珍贵了使得没有人承受得起你的朋友发觉如果你不在场他们会自在得多你知道得太多了没有人能再教你什么没有人打算告诉你些什么因为那样会吃力不讨好又得不愉快因此你不可能再吸收新知识了但你的旧知识又很有限”富兰克林接受了那次惨痛的教训当时他已经够成熟、够明智以致能领悟也能发觉他正面临社交失败的命运他立即改掉傲慢、粗野的习性“我立下了一条规矩”富兰克林说“决不正面反对别人的意见也不准自己太武断我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定我不说当然、无疑等而改用目前在我看来是如此当别人陈述一件我不以为然的事时我决不立刻驳斥他或立即指出他的错误我会在回答的时候表示在某些条件和情况下他的意见没有错但在目前这件事上看来好象稍有不同等等我很快就领会到改变态度的收获凡是我参与的谈话气氛都融洽得多了我以谦虚的态度来表达自己的意见不但容易被接受更减少一些冲突；我发现自己有错时也没有什么难堪的场面而我碰巧是对的时候更能使对方不固执己见而赞同我“我一开始采用这套方法时确实觉得和我的本性相冲突但久而久之就愈变愈容易成为我的习惯了也许50年以来没有人听我讲过些什么太武断的话我在正直品性支持下的这个习惯是我在提出新法案或修改！日条文时能得到同胞重视并且在成为民众协会的一员后能具有相当影响力的重要原因因为我并不善于辞令更谈不上雄辩谴词用字也很迟疑还会说错话；但一般说来我的意见还是得到了广泛的支持”如果把富兰克林的方法用在同事间效果如何呢卡耐基举了下面的例子北卡罗荣纳州玉山市的凯塞琳亚尔佛瑞德是一家纺纱工厂的工业工程督导她报告了她在接受训练前后如何处理一个敏感问题的经历：“我的职责的一部分”她报告说“是设计及保持各种激励员工的办法和标准以使作业员能够生产出更多的纱线而她们也能赚到更多的钱在我们只生产两三种不同纱线的时候我们所用的办法还很不错但是最近我们扩大产品项目和生产能量以便生产12种以上不同种类的纱线原来的办法便不能以作业员的工作量而给于她们合理的报酬因此也就不能激励她们增加生产量我已经设计出一个新的办法使我们能够根据每一个作业员在任何一段时间里所生产出来的纱线的等级给予她适当的报酬设汁出这套新办法之后我参加了一个会议决心要向厂里的高级职员证明我的办法是正确的我详细地说明他们过去用的办法是错误的并指出他们不能给予作业员公平待遇的地方以及我为他们所准备的解决办法但是我完全失败了我太忙于为我的新办法辩护而没有留下余地让他们能够不失面子地承认老办法上的错误于是我的建议也就胎死腹中“在参加这个训练几堂课之后我就深深地了解了我所犯的错误我请求召开另一次会议而在这一次会议之中我请他们说出问题到底出在什么地方我们讨论每一要点并请他们说出最好的解决办法在适当的时候我以低调的建议引导他们按照我的意思把办法提出来等到会议终止的时候实际上也就等于是我把我的办法提出来而他们也热烈地接受这个办法“我现在深信如果你率直地指出某一个人不对不但得不到好的效果而且还会造成很大的损害你指责别人只是剥夺了别人的自尊并且使自己成为不受欢迎的人 不论你用什么方式指责别人如用一个眼神一种说话的声调一个手势等等你告诉他错了你以为他会同意你绝不会！因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心这反而会使他想着反击你决不会使他改变主意的感情因此永远不要这样开场：“好我证明给你看”这句话大错特错这等于是说：“我比你更聪明我要告诉你一些事使你改变看法”那是一种挑战那样在同事间会引起争端在你尚末开始之前对方已经准备迎战了即使在最温和的情况下要改变别人的主意都不容易为什么要采取更激烈的方式使他更不容易改变呢为什么要使你自己的困难更加增多呢如果你要证明什么不要让任何人看出来这就需要运用技巧使对方察觉不出来“必须用若无实有的方式教导别人提醒他不知道的事情好像是他忘记的”300多年以前意大利天文学家咖利略说：“你不可能教会一个人做任何事情你只能帮助他自己学会做这件事情”正如英国19世纪政治家查士德裴尔爵士对他的儿子所说的“如果可能的话要比别人聪明却不要告诉人家你比他聪明”如果有人说了一句你认为错误的话你如果这么说不是更好：“是这样的！我倒另有一种想法但也许不对我常常会弄错如果我弄错了我很愿意被纠正过来我们来看看问题的所在吧”用这种句子“我也许不对我常常会弄错我们来看看问题的所在”确实会得到神奇的效果无论在什么场合没有人会反对你说“我也许不对我们来看看问题的所在”卡耐基课程教学班上一位学员哈尔德伦克是道奇汽车在蒙他拿州比斯的代理商他就运用了这个办法他说销售汽车这个行业压力很大因此他在处理顾客的抱怨时常常冷酷无情于是造成了冲突使生意减少还产生了种种不愉快他在班上说：“当了解这种情形并没有好处后我就尝试另一种方法我会这样说：我们确实犯了不少错误真是不好意思关于你的车子我们可能也有错请你告诉我“这个办法很能够使顾客解除武装而等到他气消了之后他通常就会更讲道理事情就容易解决了很多顾客还因为我这种谅解的态度而向我致谢其中两位还介绍他们的朋友来买新车子在这种竞争剧烈的商场上我们需要更多这一类的顾客我相信对顾客所有的意见表示尊重并且以灵活礼貌的方式加以处理就会有助于胜利”在同事面前你承认自己也许会弄错就绝不会惹上困扰这样做不但会避免所有的争执而且可以使对方跟你一样的宽宏大度承认他也可能弄错有一次卡耐基请一位室内设计师为他家布置一些窗帘当帐单送来时他大吃一惊过了几天一位朋友来看他看到了那些窗帘并问起价钱后说：“太过分了我看他占了你的使宜”她说的是实话可是没有人肯听别人羞辱自己判断力的实话因此身为一个凡人卡耐基开始为自己辩护他说贵的东西终究有贵的价值你不可能以低价钱买到高品质又有艺术品味的东西等等第二天另一位朋友也来拜访开始赞扬那些窗帘表现得很热心说她希望家里也能买得起那些精美的窗帘这时卡耐基的反应完全不一样了“说句老实话”他说“我自己也负担不起我付的价钱太高了我后悔买了它们”当我们错的时候也许会对自己承认而如果对方处理得很巧妙而且和善可亲我们也会对别人承认甚至以自己的坦白率直而自豪但如果有人想把难以下咽的事实硬塞进我们的食道其结果反而是不好的美国南北战争期间最著名的报人哈利斯葛里莱激烈地反对林肯的政策他相信以论战、嘲弄、辱骂就能使林肯同意他的反法他发起攻击日复一日年复一年就在林肯遇刺的那天晚上葛里莱还发表了一篇尖刻、粗暴地攻击林肯的文章那些尖厉的攻击使得林肯同意葛里莱了一点也没有嘲弄和辱骂是永远不能使人信服的如果你想知道一些有关做人处世、控制自已、增进品格的理想建议不妨看看班杰明富兰克林的自传最引人入胜的传记之一也是美国的一本古典名著在这本自传中富兰克林叙述他如何克服好辩的坏习惯使他成为美国历史上最能干、最和善、最圆滑的外交家有一天当富兰克林还是个毛躁的年轻人时一位教友会的老朋友把他叫到一旁尖刻地训斥了他一顿情形大致如下：“你真是无可救药你已经打击了每一位和你意见不同的人你的意见变得太珍贵了使得没有人承受得起你的朋友发觉如果你不在场他们会自在得多你知道得太多了没有人能再教你什么没有人打算告诉你些什么因为那样会吃力不讨好又得不愉快因此你不可能再吸收新知识了但你的旧知识又很有限”富兰克林接受了那次惨痛的教训当时他已经够成熟、够明智以致能领悟也能发觉他正面临社交失败的命运他立即改掉傲慢、粗野的习性“我立下了一条规矩”富兰克林说“决不正面反对别人的意见也不准自己太武断我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定我不说当然、无疑等而改用目前在我看来是如此当别人陈述一件我不以为然的事时我决不立刻驳斥他或立即指出他的错误我会在回答的时候表示在某些条件和情况下他的意见没有错但在目前这件事上看来好象稍有不同等等我很快就领会到改变态度的收获凡是我参与的谈话气氛都融洽得多了我以谦虚的态度来表达自己的意见不但容易被接受更减少一些冲突；我发现自己有错时也没有什么难堪的场面而我碰巧是对的时候更能使对方不固执己见而赞同我“我一开始采用这套方法时确实觉得和我的本性相冲突但久而久之就愈变愈容易成为我的习惯了也许50年以来没有人听我讲过些什么太武断的话我在正直品性支持下的这个习惯是我在提出新法案或修改！日条文时能得到同胞重视并且在成为民众协会的一员后能具有相当影响力的重要原因因为我并不善于辞令更谈不上雄辩谴词用字也很迟疑还会说错话；但一般说来我的意见还是得到了广泛的支持”如果把富兰克林的方法用在同事间效果如何呢卡耐基举了下面的例子北卡罗荣纳州玉山市的凯塞琳亚尔佛瑞德是一家纺纱工厂的工业工程督导她报告了她在接受训练前后如何处理一个敏感问题的经历：“我的职责的一部分”她报告说“是设计及保持各种激励员工的办法和标准以使作业员能够生产出更多的纱线而她们也能赚到更多的钱在我们只生产两三种不同纱线的时候我们所用的办法还很不错但是最近我们扩大产品项目和生产能量以便生产12种以上不同种类的纱线原来的办法便不能以作业员的工作量而给于她们合理的报酬因此也就不能激励她们增加生产量我已经设计出一个新的办法使我们能够根据每一个作业员在任何一段时间里所生产出来的纱线的等级给予她适当的报酬设汁出这套新办法之后我参加了一个会议决心要向厂里的高级职员证明我的办法是正确的我详细地说明他们过去用的办法是错误的并指出他们不能给予作业员公平待遇的地方以及我为他们所准备