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服装销售员年度工作总结范文（三） xx年已经过去新的一年又在展开作为一名服装营业员我现将我的工作总结及心得呈现如下希望各位予在指导建议 在服装销售过程中营业员有着不可比拟的作用营业员是否能掌握服装销售技巧很重要首先要注意推荐购买的技巧 营业员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐服装以引起顾客的购买的兴趣推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心向顾客推荐服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感 2、适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装 3、配合手势向顾客推荐 4、配合商品的特征每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐服装时要着重强调服装的不同特征 5、把话题集中在商品上向顾客推荐服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时地促成销售 6、准确地说出各类服装的优点对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点 其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售中非常重要的一个环节重点销售有下列原则： 1、从4w上着手从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋有利于销售成功 2、重点要简短对顾客说明服装特性时要做到语言简练清楚内容易懂服装商品最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开 3、具体的表现要根据顾客的情况随机应变不可千篇一律只说：“这件衣服好”“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言依销售对象不同而改变说话方式对不同的顾客要介绍不同的内容做到因人而宜 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋要向顾客说明服装符合流行的趋势 以上是我在工作中的小小心得在以后的过程中我将做好工作计划及时总结出工作中的不足力求将服装营业工作做到最好 服装
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