市文明办20XX年工作总结.docx

市文明办20XX年工作总结20XX年，市文明办以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，深入贯彻落实党的十九大精神和全市精神文明建设会议精神，紧扣纪念改革开放40周年和首届中国国际进口博览会契机，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，聚焦全力打响“上海文化”品牌战略目标，大力弘扬城市精神，深化群众性精神文明创建工作，全面展现了上海良好的市民文明素养和城市文明程度。一、大力培育践行社会主义核心价值观1、开展先进典型评优选优。广泛开展“我推荐，我评议身边好人”推荐活动，全年上海市上报候选事迹120件，入选中国文明网“好人榜”13件。开展20XX年度社会主义精神文明好人好事评选工作，会同工青妇、上海警备区等部门和锦江国际（集体）有限公司联合开展评选活动，共评选出好人好事10件、好人好事提名20件。组织开展关爱礼遇全国道德模范专项工作，开展“慰问好心人”等活动。做好历届全国道德模范资料梳理收集工作，编辑出版泽润申城德耀中华上海市获全国道德模范（含提名）全记录1000册。开展公民道德日宣传活动，以“时代对话、道德共鸣”为主题，举办“第八届上海好心人节”主题活动。2、弘扬中华优秀传统文化活动。根据中宣部、中央文明办要求，对端午、七夕、中秋、重阳等节日全市各级共约4000场主题活动进行梳理汇总，择优选报中央文明办，并在央广、新华社、光明日报等10余家全国媒体上广泛刊播。精心策划指导“我们的节日”活动，全年共组织“百名金牌家政员欢欢喜喜过大年”上海市家庭服务业行业协会20XX年联谊会、全市社会各界清明感恩典礼、“文明杨浦端午情市民修身新风尚”民俗游园会、“海上花开月正圆”中秋活动、“颛桥糕会”重阳活动等5场市级主场活动。4、加强公益广告宣传和网络精神文明建设。全年超额完成中央公益广告统一刊播任务，截至X月底，全市报纸期刊类累计刊发公益广告通稿作品超过400版，上海广播电视台下属电视频道播放超XX.X万分钟，广播频率播放超过5万分钟，东方明珠移动电视、分众楼宇视频、公交站台视频端等播出总时长超过XX.X万分钟，20家市级新闻网站和商业网站在首页长期集中展示公益广告，累计访问人次超过3XXX万。围绕进口博览会等重大活动，开展全市性公益广告宣传发布活动：全市累计配发宣传海报、折页、易拉宝等超过XXX万件，覆盖全市5XXX个居委、村委；6万个东方明珠移动电视端口和1万个分众楼宇端口每天受众超过20XX万人次，累计受众超过6亿人次；累计20XX多块户外大屏，覆盖全市重点地标、各区主要商圈、重要路段、旅游景区、公园绿地等；超过1万块电子信息屏，遍及各区社区事务中心、社区活动中心、各级医院、大中小学校、各公共事业单位等；落实超过6万平米围墙围挡，100多个吉祥物、近百个大幅灯箱亮相浦东、虹桥两大机场。夯实本市精神文明建设门户官网，上海文明网累计访问量超XXX亿人次，月访问量突破6XXX万人次，在全国精神文明建设系统政务网站中名列前茅。打造进博会社会宣传“一网通”平台，组织开展“最美服务窗口”评选活动，共3大领域XXX个行业XXX个窗口进行评选，累计网络票数超过XXX万，形成良好社会反响。推进新媒体矩阵式传播，全市各区委办文明办共开通两微一端账号12家，关注用户和粉丝累计近XXX万。围绕打造上海文化品牌，举办20XX年上海市公益广告征集大赛和上海市公益广告论坛。举办优秀网站评选，截止X月底共有831家网站（含官方微博、微信公众号、APP客户端）报名参评。二、创新开展群众性精神文明创建工作1、开展各项文明创建评选。开展全国文明城区创建工作，完成上海闵行、杨浦、黄浦、青浦、松江、金山、崇明等7个区第六届全国文明城区提名城区发布，正式部署启动新一轮全国文明城区创建工作，开展全国文明城区创建专题培训，组织全国文明城区提名城区年度测评工作。举办长三角全国文明城市（区）文化交流论坛，上海市及江苏、浙江、安徽省共同签署了长三角地区首个精神文明建设共建备忘录关于开展长三角全国文明城市（区）创建工作共建备忘录。开展上海市文明城区创建评选工作，完成20XX20XX年度上海市文明城区复评，本市XXX个区均通过年度综合复评。启动“滨江地区文明示范带”创建工作，指导滨江核心区段5个城区共同发布了上海市滨江地区文明示范带创建导则。开展文明城区创建专项工作，配合推进生活垃圾分类减量和社会建设工作，推进文明城区与食品安全城区同创共建，制定关于推进文明城区与市民满意的食品安全城区创建工作的通知。完成20XX20XX年度市级文明社区、镇创建评选，评选出文明社区XXX个、文明镇XXX个，组织召开上海市社区精神文明创建现场推进会，启动上海市文明社区、文明镇中期评估试点工作。开展20XX20XX年度上海市文明小区、文明村创建评选工作，预计入选小区达2XXX个，村XXX个左右。开展文明家庭创建，召开20XX年上海市家庭文明建设协调小组工作会议，完成“上海市文明家庭”增项审批工作，制作上海市文明家庭建设相关材料，在中国文明网刊播全国文明家庭故事和风采短视频，组织“海上流芳”家风家训巡展、市第十X届家庭文化节暨改革开放40周年上海家庭文化建设等系列活动。启动第19届上海市文明单位创建评选，修订20XX版上海市文明单位社会责任报告编制说明，研制文明单位测评体系操作手册。开展文明校园创建，完成“上海市文明校园”增项审批工作，制定文明校园测评操作手册（普教版），启动第一届上海市文明校园预申报工作。2、提升行业文明建设水平。围绕首届中国国际进口博览会窗口服务保障工作，着力开展行业文明创建。X月X日，市文明办、市商务委共同牵头，由大口党委、行业主管部门、重点保障地区、重点保障单位等23家相关单位、XXX个行业参与，成立了进博会窗口服务保障组并制定相关工作方案。窗口服务保障工作有序推进：开展窗口阵地宣传，各行业设立进博会宣传点位26500多个，动态播报进博会宣传信息，倒计时100天发送手机短信3000余万；组织综合服务培训，以进博会知识、服务规范、行业礼仪等为重点，各行业开展培训541场，参与员工约XXX万人次；制作窗口行业规范服务导册和当好东道主展示新形象进博会须知100问，下发至各行业和社区；与总工会等部门共同组织立功竞赛活动，参与范围达XXX个行业3万余员工，在各行业组织“最美窗口”评选，从XXX个申报窗口中评出进博会“最美窗口”XXX个。组织主题系列活动，以每月X日和倒计时重要节点为契机，在各行业和重点区域开展窗口服务展示等，共组织各类活动635场，参与人数近4万人。在各窗口行业设置城市文明志愿服务站（岗），以文明宣传、信息咨询、应急服务等为主，发动4万多人开展城市文明志愿服务活动。开展专项测评巡访，对照进博会节点和要求，将每年一次的行业文明进步指数测评增加到2次，全年综合测评结果将纳入今年文明行业考评。经测评，各行业得分均呈现出上升态势，全市过半数的参评行业市民满意度有显著提升。3、深化弘扬时代新风专项行动。持续推进文明交通行动，规划年度重点，开展测评巡访，加强交通志愿服务。围绕交通大整治专项工作，开展交通文明法制化宣传，强化新道交条例普法宣传，联合市司法局、市公安局交警总队深入社区、单位、学校开展普法宣传培训。抓好每月X日的文明交通主题宣传实践活动，截至X月底，全年开展文明交通主题活动9场。突出“进博会”元素，利用各类媒体传播文明理念、安全常识，在全市文明小区、文明村和进口博览会举办重点区域实现公益宣传全覆盖。持续推进文明旅游行动，召开20XX年上海文明旅游联席工作会议，聚焦首届中国国际进口博览会和市民修身行动，与市旅游局、市绿化市容局开展20XX年度上海“最美厕所”征集评选活动，与市外办联合印发海外领事保护与旅游安全指南20XX版宣传手册10000册，与市旅游局启动“文明天下行”文明旅游进社区100场培训活动，推广“海外安全文明行”APP手机应用软件，提高旅游行业从业者和市民游客的诚信守法意识和文明旅游素质。持续推进新“七不”规范宣传，组织新“七不”主题宣传实践活动。持续推进诚信建设，对4000多家申报单位进行诚信评估，构建以公共信用信息为基础的信用评估模型，在全国率先探索精神文明建设领域嵌入信用管理机制，课题成果被推荐为20XX年上海优秀信用案例。三、优化提升志愿服务共建共治共享能力1、规范志愿服务工作运行。完善志愿服务“一体两翼”以及区、街镇文明委牵头的志愿服务统筹协调机制，不断优化各相关部门及人民团体通力协作、全社会共同参与的总体格局。开展交通文明路口测评、文明工地测评、新闻坊“城市巡访”等常规巡访工作，组织“共享单车专项巡访”、“滨江岸线专项巡访”、“垃圾分类管理专项巡访”等专项工作，加强日常工作规范管理。2、夯实志愿服务事业基础。完善志愿服务制度化建设，推进对志愿服务组织信息的完善和志愿服务网络的梳理工作，理顺并摸清志愿服务组织网络的脉络和底数，加强和完善志愿服务工作的横向联系、志愿服务组织的纵向管理等规范化、制度化建设。支持和发展志愿服务组织，积极统筹社会多元资源，开辟政策支持、专项资助、政府购买服务、供需对接等多元化途径，为志愿服务提供平台建设。扩大志愿服务组织队伍，完成上海外国语大学志愿服务总队的申报、核准等工作，指导上海市第五人民医院、上海长海医院、上海野生动物园、“爱龙华”生命文化教育等市级志愿者服务基地，上海医师志愿者联盟、上海陆家嘴金融城等志愿服务总队的申报工作。加强志愿服务多元化保障，20XX年“关爱好心人”专项基金共审定了3批、XXX人次的受助对象，共计发放善款XX.X万元善款。积极统筹资源，为志愿者提供健康体检、医疗急救、心理疏导等服务保障和文体场馆使用、文化活动参与等礼遇项目。3、加强志愿服务能力建设。推动志愿服务理论研究成果向实践转化，深入开展志愿服务工作“大调研”，出版上海志愿服务发展蓝皮书（20XX），汇编上海市社区志愿服务体系建设指导手册。推动志愿服务专业培训覆盖各类群体，举办历时近2个月的社区志愿服务中心研修培训班，分别开设制度创新班1期、品牌创新班2期、管理创优班1期、服务创新班2期，合计6期培训班，全市各街道社区志愿服务中心共220余人参加，累计培训170余名骨干志愿者和志愿服务工作负责人200余人。完成志愿心教材编印，首批印发2万册，用于首届中国国际进口博览会志愿者、社区志愿服务中心等各级志愿服务培训班。提升志愿服务信息化建设水平，构建覆盖全市的志愿服务大数据库，打造由“一网（上海志愿者网）一线（志愿服务热线）一群（志愿服务微信QQ咨询群）二平台（志愿服务信用激励平台、在线培训平台）”构成的综合服务平台。4、拓宽志愿服务惠民渠道。深入推进社区志愿服务体系建设，制定和下发关于深入推进20XX年上海市社区志愿服务体系建设的通知。推进徐汇、黄浦、杨浦、青浦等4家区志愿服务指导中心标准化建设。组织上海市市民巡访团对已建成的12家区志愿服务指导中心和220家街（镇）社区志愿服务中心进行全覆盖暗访。开展“创新、创优”上海市社区志愿服务示范中心创建评选活动，全市155家社区志愿服务中心积极参与创建活动，因地制宜实施“褒奖激励”“大数据库建设”“条块联动”“志愿文化推广”四大试点项目173项，从中评选出年度“制度创新”“品牌创新”“管理创优”“服务创优”示范中心各10家，推动社区志愿服务中心在常态化运作中释放活力、增强动力。创新条块联动工作机制，推动全市14家市级部门单位与70家社区志愿服务中心资源对接，合作开展“家庭健康管理”“智慧生活进社区”“创业指导”“绿化服务进社区”“青年社会组织进社区”“好书童享、为爱悦读”“斑斓的生命”助老行动等14大项XXX个具体志愿服务试点项目。推动志愿服务项目跨界合作。四、健全完善未成年人思想道德建设机制1、围绕中心工作，开展调查研究。开展新一轮上海未成年人成长发展指数评估,在前期完成评估体系、调查问卷等的修订完善,提升下一步工作的科学性、系统性和预见性。开展上海市未成年人心理健康辅导工作调研，在各区开展上海市未成年人心理健康辅导工作专题调研，研究加强未成年人心理健康辅导的有效途径和方法。开展学校少年宫建设专题调研，通过问卷（线上和线下）、座谈、实地调研等方法，了解学校少年宫育人作用发挥情况，分析未来发展趋势。完成中央文明办要求的专题调研。3、注重创新融合，提升工作内涵。举办“创新融合发展长三角地区未成年人思想道德建设与新时代城乡一体化学校少年宫发展”论坛，正式发布上海市学校少年宫调研报告，命名表彰首批上海市示范性学校少年宫，江浙沪皖三省一市文明办共同签订了战略合作框架协议，正式成立长三角地区未成年人思想道德建设与新时代城乡一体化学校少年宫发展联盟。组织开展优秀童谣征集推广活动，举办“新时代唱响新童谣”20XX年上海市优秀童谣征集传唱活动，精选136首原创优秀童谣作为本市重点推荐篇目参加全国第七届优秀童谣征集评选，5首作品获奖，上海市文明办获评全国6个优秀组织奖之一，对历年来在上海市优秀童谣征集推广活动中表现出色的16所学校（中小学或幼儿园，每个区1所）颁发“上海市优秀童谣征集推广活动示范基地”奖牌。开展全市20XX年暑期活动项目征集工作，全市各街镇开展的暑期公益活动项目2XXX个，全市共有232所市级学校少年宫在暑期提供XXX个活动项目供广大未成年人自选参与，汇编发布20XX年家门口的学