救助保护中心群众满意窗口事迹材料.doc

救助保护中心群众满意窗口事迹材料 xx地处湘中腹地交通便捷流动人口多流浪乞讨人员也逐年增加投资620万元新建的流浪未成年人救助保护中心大楼拥有标准救助用房18间床位100张年救助人数达3500人次以上站内庭院整洁设施完备环境优美这里是特殊弱势群体温馨的“家” 近年来xx市救助管理工作严格按照“为民服务创先争优”的要求以“真情暖人心满意在救助”为主题以“争创群众满意窗口”为主线以“树文明窗口创一流业绩”为保证全面提升救助管理工作服务科学化、标准化、规范化、人性化水平我们的做法是： 一、完善工作制度形成长效机制 为了加强救助管理工作的领导明确各部门工作职责我市成立了由常务副市长任组长公安、民政、城管、卫生、财政等18个相关部门负责人为成员的救助管理工作领导小组和流浪未成年救助保护工作领导小组也建立了由站长任组长支部书记任副组长副站长、工会主席、办公室主任、业务股长为成员下设办公室的行风建设领导小组按照“首问责任制”的工作原则把岗位责任落实到人确保行风建设工作有组织、有领导、有部署同时将行风建设工作经费也纳入年初工作经费笼子使“救助管理、与爱同行”深入人心社会赞誉度和美誉度都很高救助管理工作已成为全省救助管理的一面旗帜 二、实行政务公开严格规范管理 根据两个基本规范要求细化救助流程设置公示栏、佩戴工作牌通过建立党员示范岗不断提升了行风建设和救助管理工作水平不断破解难题、创新模式、规范管理做到岗位职责明确、账务公开、部门通力协作XX年设立了城区救助分站在繁华地段设置了救助引导牌公布了有关救助政策、救助热线、救助路线图设立了群众意见箱虚心接受群众监督我站奉行“救助管理与爱同行”坚持“以人为本分类施救分别管理”的原则确保街头无一病、饿、冻死街头的现象发生 全市救助管理目标责任已列入了乡镇目标管理考核内容努力开展救助管理工作进社区、进村组活动积极开展创建“三无乡镇”活动从源头上预防和控制流浪乞讨现象发生把“真情暖人心满意在民政”的主战场前移形成了“政府主导民政部门牵头负责相关部门积极配合全社会共同参与救助管理工作落实一责到底”的工作机制我们还积极取得新闻媒体、人大代表、政协委员的支持及时宣传报道社会反响良好 三、加强法制教育严格依法办事 我们常年聘请了法律顾问和专家教授定期开展政策理论、法律法规和专业技术讲座不断提高干部职工解决复杂问题的能力让大家能够正确面对救助管理工作“急、难、险、重”和“脏、累、苦、差”的工作特点满怀工作热情坚决做到救助对象“零投诉”认真贯彻落实温总理提出的“救助管理工作要做到管理和服务并重”的指示精神牢固树立民政基层窗口的良好形象 一直以来我们按照“勤勉、节俭、开拓、创新”的工作思路各项工作齐头并进效果明显XX年6月全省救助管理工作现场会在我市成功召开；XX年被评为全省救助机构“阳光与尊严行动”先进单位；XX年被评为全省文明救助站xx年xx省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号；XX年和XX年分别获xx市级和xx市级“文明单位”；XX年至今连续9年被我市评为“民政工作先进单位；xx年和xx年分别被授予xx市级、xx市级“花园式单位”和“园林式单位”；xx年4月我站流浪儿童救助保护中心的“家庭寄养”和“类家庭救助”模式在全省救助管理工作视频会议上进行推广并成为全国救助管理工作“xx会议”上唯一县市典型种种荣誉的取得深得部、省、市领导的赞赏 在今后的创建工作中我们将信