企业信息化工作考察报告.doc

企业信息化工作考察报告 企业信息化工作考察报告 说明：这是一个完全工作性质的文件仅供领导参考 为学习借鉴发达地区企业的成功经验开阔视野和发扬创新精神在考察学习的基础上通过分析提出工作对策 江浙及附近地区等地的发展之所以走在全国前列既与当地的经济实力有关也与他们在工作中善于创新较好地解决了认识、资金、人才三大制约因素有关这次考察学习主要走访了江、浙、沪多家企业公司通过学习颇受启发现将此行考察报告如下： 一、几家主要企业概况 南通醋酸纤维有限公司是由中国烟草总公司与美国塞拉尼斯公司合资兴建是集化工、轻纺、热电为一体的大型工业企业公司占地面积39.2公顷投资总额2.3155亿美元丝束年生产能力达到3.2万吨二醋片年生产能力达到5万吨填补了中国烟草行业烟用醋纤丝束及其原料二醋片生产的两项空白结束了我国烟用醋纤丝束全部依赖进口的历史目前总投资21.5843亿元人民币的四期工程建设己经启动计划于年竣工届时丝束生产能力将翻一番达到6.4万吨/年醋片生产能力将达到12万吨/年企业生产能力将位居世界前列公司的经济效益和社会效益显著曾被国家统计局评为中国工业行业排头企业被国家经贸部核准为先进技术企业先后荣获“全国优秀外商投资企业”、“全国用户满意企业”、“全国质量效益型先进企业”等荣誉称号 江苏智思机械制造有限公司是专门从事烟草机械集科研、设计、制造于一体的股份制公司凭借着自身雄厚的技术实力严格的品质控制完善快捷的服务体系智思产品已经行销全国几十家烟草生产厂家把握世界技术进步的脉搏实实在在地为中国烟草生产厂家服务是一贯的经营作风独立开发的国家专利产品吸引了全国同行业的高度重视正在得到越来越多用户的赞许公司尊重知识、广集人才公司高级管理层和技术骨干队伍由极具经验、较高学历、年富力强的中青知识分子组成他们来自五湖四海组成了机械、电气、自控等专业优秀的人才高品味的眼光强大的技术组织和开发能力以及踏实认真的工作作风为形成智思公司独特的技术优势奠定了坚实的基础为在较短时间内满足各烟草生产厂家的设备改造提供了可靠的技术保障 上海华东电脑股份有限公司组建于1994年1月同年3月在上海证券交易所上市是中国大陆IT行业的首家上市公司华东电脑以中国著名的计算机研究和开发机构中国电子科技集团公司华东计算技术研究所雄厚的科技实力为依托围绕建立比较完善的运作模式具有竞争力的技术队伍覆盖全国的市场拓展能力广泛便利的融资渠道吸引和稳定一流专业人员的人才高地追求诚信、专业、创新、成效的企业文化等6个方面开展工作形成核心竞争能力提升企业品牌形象公司目前主营业务是以信息系统、弱电工程、电子工程和软件工程开发为主定位于提供全面解决方案为核心业务的供应商大力发展以系统集成和网络集成为特色的优势业务开发出基于其上的更加专业的服务内容大力开发有特色和特定行业背景的用户群选择具有较高科技含量、集成度较高的IT业相关的服务项目为公司的核心产品公司被认定为“上海市高新技术企业”、“上海市软件企业”、“信息系统集成与软件开发上海市用户满意服务单位”和“技术最强系统集成企业”公司建立了完善的质量管理体系和售后服务体系开通24小时服务电话：8008206012规范的管理、全面的服务可以有效地保证公司客户的需求得到最大限度的满足 二、以上几家企业的特色 南通醋酸纤维有限公司主要给我们详细展示并介绍了自身的发展历程企业的过程质量和贯标管理以及除封箱工序外的全自动程序网络管理和企业ERP实施过程南纤公司原有的业务系统基本上采用手工管理只有部分部门采用了微机管理业务但也都没有联网因此许多业务数据不能共享各部门间的信息基本上是采用报表形式传递信息传递不顺畅、不及时由于许多信息不能直接来自生产的部门而是需要人为的加工和传递所以这种做法一方面容易造成混乱另一方面又增加了企业人员的工作量造成了分工的混乱和重复劳动随着业务量的不断增大各种业务信息统计和分析工作日益繁重各类统计数据难以及时上报这使得高层管理人员不能全面准确的掌握整个公司的生产经营状况因而也就无法及时做出正确的决策在此情况下南纤公司希望依靠具有先进管理思想的计算机信息管理系统来完善企业内部的管理当然南纤公司成立初期曾选用美国SSA公司的BPCS信息管理系统中的部分模块但在实施过程中由于产品功能适应性、实施支持和应用推广的问题终告失败而停止在总结了以往积累的经验后自1995年始南纤公司对市场上的国内外企业管理信息系统进行了调查和评估经过软件供应商面对面的竟标和公开化的评比最终南纤公司于1996年4月选择了开思软件公司并签定了合同根据双方签定的合同在南纤公司实施的开思/ERP系统主要包括：系统控制、采购管理、库存管理、销售管理、总帐管理、财务报表、应收帐管理、应付帐管理、固定资产管理、工资管理、质量管理这十一个子系统实施分系统培训、系统调研、客户化实现、系统实施等几个阶段应用系统中服务器平台定位于IBM的AS/400小型机系统通过企业内部局域网中的PC机构建了整个运行环境从1996年5月开始经过分步实施和中途适当调整至1997年12月进入基本运作实施产生的效果宏观上而言南纤公司实施开思/ERP后将企业管理中一些不规范、不标准的做法进行了统一的管理以计算机的操作处理替代手工的管理不但及时的处理了业务同时还实现了信息高度集成和共享供其它业务环节取用减少了重复录入的工作量提高了数据的准确性细节上通过实施开思/ERP南纤公司对仓库中近二万多种物品进行了清理避免了物品存放的混乱通过最高库存量和安全库存量的定义和运用降低了南纤公司仓库中物品的总量减少了库存积压的金额提高了企业的利润；通过实施南纤公司调整了一些管理职能的变动对一些需要统一处理的工作进行了限定例如物品代码信息的定义由各有关部门提供信息具体负责人员采集各环节提供的信息通过协调后进行处理避免了各业务环节各自为阵信息存在冲突的情况；通过物品领料操作的运用实现财务费用各业务环节分摊考核的功能从而减少了企业中不必要的浪费控制了费用的发生；销售、采购和应收、应付的连接为企业财务管理中供应商的应付款生成、客户的应收款生成提供了获取的渠道不但准确、及时、工作量小而且来源明细分析管理细化具体化；应收、应付和帐务的连接帮助企业有效地管理应收、应付款有效地计划和控制资金的使用从而使企业获得最好的经济效益随着企业对开思/ERP运用的深入南纤公司的信息管理系统一定会取得更大的成功实施开思/ERP后南纤公司认为这不仅仅是企业脱离手工管理的一种变迁更重要的是给企业带来了一种管理思想是一种管理的变革该项目已通过国家烟草总局组织的验收下一阶段南纤公司准备进一步采用开思/ERP的生产管理、成本管理和运输管理等子系统并采用开思软件公司的办公自动化系统开思/OA通过开思/OA与开思/ERP的结合实现企业的业务管理和工作流管理 最后针对目前我厂嘴棒生产所存在的吸咀、硬度、油渍、焦孔等问题进行了技术交流 江苏智思机械制造有限公司主要展示介绍了SH9系列叶丝在线高速膨胀干燥系统、全配方风力送丝机、淹没式洗润梗机等设备SH9系列叶丝在线高速膨胀干燥系统对切丝后的叶丝利用过热蒸汽在线快速膨化和干燥叶丝获得良好的膨化效果和卷曲度其填充值比传统烘丝机提高(812)%膨胀率超过20%,烟丝杂气降低、烟气柔和、吸味纯正、焦油含量降低该系统是其自主研发并具有多项技术专利的产品1999年7月开始研制,2000年11月在合肥卷烟厂制丝线使用年11月在合肥卷烟厂通过国家局鉴定,年获国家烟草局科技进步奖几年来经过不断地完善和大力采用新技术,现已经发展到第三代产品全配方风力送丝机工作原理是储柜的烟丝通过辅联设备送到旋转分料机储存当吸管上方的限量管发出要料信号时分料机根据排队程序将烟丝分配到各吸管上方的限量管里暂存当卷烟机发出要料信号时限量管下方的拨料辊开始起动定量向吸管里喂丝用很低的风速就可将烟丝送到卷烟机的储丝仓综合考虑了小车送丝和风力送丝的优缺点如果将小车送丝的优点熔合到风力送丝系统来研制一种新型的风力送丝机将为卷烟企业稳定卷烟质量降低原料消耗带来可观效益 洗梗机水洗前部增设转子洗梗效果较佳 公司目前生产以微波松散烟包系统、叶丝在线高速膨胀干燥系统、闪蒸式梗丝膨化干燥系统等为主,除切丝机以外梗、叶全套制丝设备其中：微波松散烟包系统、叶丝在线高速膨胀干燥系统已被国家烟草专卖局科教司列为重点科技项目叶丝在线高速膨胀干燥系统在年荣获国家烟草专卖局科学进步奖闪蒸式梗丝膨化干燥系统在99年度获得国家烟草专卖局科技进步奖、2000年度获得江苏省高新技术产品称号 上海华东电脑股份有限公司主要给我们演示了在我厂考察并对部分科室车间作过初步需求分析调查后对烟草企业内部如何开展信息化和管理过程谈到了烟草行业信息化现状烟草行业已建成的信息系统：主要集中在财务管理、安全管理及进销存管理系统等方面除财务软件整个行业得到普及外其他两系统应用比例已超过了70%物流管理、办公自动化及电子商务系统已进入高速发展期预计3年内将得到普及烟草行业信息化存在的问题：烟草行业是半计划半市场的行业信息化主要动力主要来自于国家局要求而非企业自身需求应用与高水平的建设不相协调重复建设现象也比较严重当前烟草行业集中和统一在所难免但实施和执行中如何协调各方利益保证信息系统有效仍是关键问题企业信息化总体规划：第一期：基础硬件平台系统建设已经完成建设第二期：软件平台系统、应用软件系统、用户接入系统初步建设协同商务与决策支持系统建设第三期：软件平台系统、应用软件系统、用户接入系统深化建设规划未来建设和软件平台系统建设常用工具用户接入系统方面建设外部网站系统、呼叫中心系统和外部短信系统并与原有接入系统有机整合从而为用户提供更多元化的接入方式软件平台系统方面建设数据仓库系统并与原有软件平台系统有机整合从而为用户提供更强大的数据处理能力应用软件系统方面结合数据仓库系统建设构建强大的在线分析和数据挖掘功能从而为用户提供更强大的决策支持功能硬件平台系统方面升级服务器系统、网络系统、通讯系统和外部设备从而为用户提供更强大的数据处理能力 三、主要考察体会和建议 走进三家公司给我们的印象是5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）管理形象干事精干作风踏实注重实际管理规范突出效益三家公司都很注重创新注重过程质量管理注重ISO9000管理和企业信息化管理在每家公司会议室或接待室对方都是以企业信息化手段给我们展示企业形象和产品展示企业的生产经营管理过程其中对于南通醋酸纤维有限公司推进和实施企业信息化过程的做法、江苏智思机械制造有限公司针对烟草制丝工艺设备薄弱环节开展创新攻关作风、上海华东电脑股份有限公司调查务实的服务做法很值得我们厂工艺测试改正和信息化工作方面借鉴下面仅从推进信息化工作角度谈几点体会： 1、信息化建设的根本价值和企业信息资源规划的利用 信息有三个基本要素：发起者、传输、接受者在企业信息化过程中如何从上述三个要素来衡量信息化对企业的信息资源的激活程度找到企业信息化的价值发挥空间 比如在国内的企业大多已经进行了信息化建设框架规划确定了自身信息化的建设目标将预期目标的IT系统进行了分块命名提出了各块之间的逻辑关系这种框架规划具有一定指导性意义但远不能代替信息资源规划有时候企业会在框架的基础上制定一些模块的技术规范文档来指导建设这向前走了一步但缺乏具体、科学的信息资源规划作为基础偏重于文字堆积的文档里面隐含了很高的浪费和风险具体效果优劣也是看得见的国内运营商中常出现了系统滥建乱建、有建无用、层出不穷的新的信息孤岛、有需求无信息等种种问题这是一个症结 2、如何进行企业信息资源规划管理 如前所述信息资源规划是企业信息化建设工作的基础在国内企业以往的信息化工作中却多被忽略在执行层面如何进行企业信息资源规划 在企业信息资源规划的过程中如何把握不同信息类别的特点对于一个企业的三个关键要素对于人员来说具备很大弹性是显著特点对战略来讲存在的意义在于被执行运营当中效率和成本是关注的关键 流程的识别和优化是信息规划的重要工作企业的运营模式如何转向以IT系统为核心精细化运营企业最该关心的是流程有产品流程、业务流程这几个流程的流畅性可能是保证业务能够实现的条件 3、如何制定企业信息化建设路线图 这个问题是要考虑在有一个较好的信息资源规划管理的基础上如何实现IT目标系统 信息资源规划管理能够提供真正的需求也是评价信息化系统支撑能力的标准信息化建设如何考虑用较低的成本、较高的效率较好的满足信息资源规划提出的信息化需求 信息化建设要把握自身的两个重要特点一个是信息化建设本身就是要打破信息壁垒用条块分割的方式进行信息化建设会制造天然的壁垒信息化建设转换为开放的思维；另一个特点是信息化建设有阶段性但是是一个永远进行的过程信息化的建设不能是领导驱动不能是项目驱动只能是需求驱动需求应来自业务部门并纳入信息资源规划管理体制提炼而得到 4、如何把握企业信息化建设成功的条件 通过信息化建设来保障企业的战略实施提高企业的竞争力是目前最有效的也是必需的途径信息化建设又是一个高风险的工作比如国内实施ERP失败率超过90%为什么会出现这种情况有人提出了“信息化程度不高、技术落后”“系统分散建设管理独立”“管理流程没有优化”“重建设轻管理”等诸多原因 上面这些原因都是一些具体的表现根本原因都是没有采取科学的方法企业信息化建设成功是需要成功的条件的科学的做法要具备些条件呢为此需要考察企业信息化体系的构成企业信息化运行方式企业内不同层次研究与开发机构的设置、工作职能和特点 5、门户网站建设 江浙的门户网站建设是当地信息化工作的亮点也代表了目前国内门户网站的最高水平 企业文化是企业的行事方式是企业精神活动的概括和总结主要内容是企业价值观、企业精神、企业经营之道、企业风尚、企业员工共同遵守的道德规范企业文化和信息化好比一个人精神与脉络两者之间有着千丝万缕的联系既相互独立又互相影响不难理解先进的企业文化很容易催生先进的信息化先进的信息化也能推动企业文化的发展；反之落后的企业文化对信息化会有阻力或者扭曲作用落后的信息化不能对企业的发展进行有效的支持 企业文化的形成是一个长期的过程不但受企业自身影响也深受社会环境的影响其变革通常是缓慢而艰难的；信息化是打破落后的企业文化的有力工具其具备的信息传播快、范围广的特点以及将企业行为透明化的能力为企业建立新的体制提供了前所未有的机会所以当前在一些企业文化落后的企业中处理信息化问题时应当紧紧握住信息化这个更灵活、更可控的因素发挥它的巨大潜力 我们也是抱着边工作、边学习的想法对企业门户的建设作了一定思考主要集中在以下几个方面： 如何对企业门户定位如何构建简便、统一的信息发布与审核机制如何处理公务特色与个性需求之间的关系如何考虑信息的内在组织与信息的外在呈现网上互动如何更好地实现如何处理子站与总站的关系网站的功能性服务（搜索、邮件等） 网站是企业对外宣传、服务百姓和企业的桥梁以简明、实用、以人为本为原则向公众展示了企事业特色访问者如何便捷地查阅有关企业新闻、办事、咨询、资料、服务等几类信息同时网站还要推出一系列互动栏目和服务项目这些都是要考察的内容 企业网站的建设决不是一建了之！目前许多企业网站建设好了但网站维护工作则很不到位或根本就没什么维护只把它作为企业的一个花架子而已 企业网站的灵魂在于它所提供的信息而所提供的信息能否呈现出强大的生命力则在于网站的管理维护工作是否到位否则企业就算花了大钱建立了一个十分吸引人的网站如不对它进行及时更新等维护工作其网站也就名存实亡成为一个没有灵魂、没有生命力的网站网站维护工作是个持续的过程为了给网站提供新鲜的内容、还有重组并更新原有的网页以及避免链接的不灵活等一年中还必须不断地对整个网站进行额外的维护 要做好网站的管理维护工作首先在主观上既不要期望它很快为企业带来效益也不要低估它的战略影响必须明白企业上网的作用企业上网的作用略而言之有五：其一树立企业形象跟上时代潮流；其二建立新型的商务管理模式引领企业进入电子商务领域；其三加强企业与社会之间的信息联系；其四为企业客户提供更完善的服务；其五改善内部管理提高运营效率 其次必须明确企业建立网站所应达到的目标为此应努力根据目标去挖掘那些可以通过网站为客户带来价值的途径而且要使客户在你的网站上花费时间时确实能够得到所需的收益并且可以通过网站与企业进行业务往来或交流从而的体现出网站的价值总之个性特色至始至终是企业建立网站的中心 6、对下一步企业信息化工作的建议和打算 随着烟草行业信息化的迅猛发展打造“数字企业”用信息化带动企业管理是必然要求目前我厂经过前一段时间的网络构建和信息化建设已取得了一定进展建成了覆盖全厂的以千兆网为骨干、百兆网为桌面的高速信息网络系统并且通过一些软件、硬件的初步应用及培训全厂干部、职工信息化对信息化和认识和应用水平有了进一步的提高 企业信息化的成功软件应用是关键有了良好的网络硬件环境下一步工作就是如何上软件为了知已知彼