储备主管晋升培训总结.doc

储备主管晋升培训总结 在xxx期间入职15个月的我很荣幸的参加了由xx分公司人力资源部组织的储备主管晋升培训此次培训使我在组织团队、有效激励与授权、利润提升、库存控制、人工成本控制、营运管理、执行力、顾客投诉等方面的业务能力都有所提升为自己今后的工作实践打下了基础由于华尔街的一次大震荡给全球造成了一次经济严冬在这十分不景气的环境下公司提出了：应对严冬、苦练内功、持续变革、稳健发展作为零售业来讲我们要如何去面对严冬呢结合本次培训使我有了不少的收获： 一.应对严冬、苦练内功要强化团队管理. 通过这次培训我理解了一个优秀的团队：首先肯定是有一个无私奉献、能力强的团队领导者他能肩负各方面的责任与压力其次团队中要有不同角色的团队成员要使其紧密的联系在一起大家可以取长补短再次团员之间还要彼此信任有信任就会有默契有默契合作就会事半功倍 通过人力资源李经理的培训我清楚的知道：一个优秀的管理者他（她）不是千里马而是千里马的教练优秀的管理人员不是将所有的工作揽下来自己去做而是按工作的重要性来划分将80%的工作授权给自己的员工剩下20%重要的工作由自己跟进有效的授权不仅要做到量其能、授其权也还要根据员工的能力、素质、态度的差异来进行合理的授权当然在授权过程中要注意授权弃权如果授出的权利不加以控制那么轻则影响公司绩效的完成重则可能造成严重的后果所以我们要做到时刻的监督和提醒 一个团队不管他的领导者能力再强如果他的队员没有信心那么这个团队的业绩肯定不样导致低士气的原因主要有两方面：一是员工自身的不足另一个是管理的不足管理人员只有不断的寻找导致低士气的原因并且对症下药去提升士气谢经理的有效激励告诉我们在平时工作中我们要让员工感到他是受重视的;制定明确有挑战性的目标、合理采用员工提出的意见;注重与员工的沟通；要及时的反馈(肯定反馈：及时给予赞扬否定反馈：找出不好的对方指导改进)；及时让员工了解公司正在发生的主要事情等 二、应对严冬、苦练内功要加强营运管理 要应对严冬首先：要加强落实公司的zysk核心价值观；其次日常工作中要做到持之以恒不放过任何细小的问题我们平时的工作为什么总是做不到位呢其实那些工作不是我们做不来或是做不好而是因为我们放而任知没有做到持之以恒只有做对任何细小事情都做到持之以恒企业才可以更好的发展 三、应对严冬要提升利润 利润=销售额毛利率经营成本+其他收入 公司要渡过这一经济严冬就必须要为自己创造一个良好的生存环境避免外来不利因素对自身的直接影响只有通过利润最大化来保存公司的实力等待经济环境好转后才可以大显身手利润提升主要体现在以下几方面： 1.提升毛利率：常规性商品尽量去争取一些特价资源或是赠品资源；调整经营品类增加高毛利商品的经营；调整卖场动线增加高毛利区的人流量；差异化经营强化非竞争性品类的经营比重 2.降低经营成本：合理的节源开流、合理利用供应商的资源（促销员、理货员等）降低人工成本、合理的人员定编、控制库存降低库存成本与仓库管理费用等 3.提升客单价：加强促销力度、加大宣传力度、关联性商品促销等 总之要感谢公司给了我的这次难得的培训