物业工程半年工作总结

1 / 28 物业工程半年工作总结 物业工程部上半年工作总结 物业公司工程部维修主管年终工作总结 二 *年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益 也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成 *年工作再上一个新的台阶，现将 *年工作总结 一，主要工作汇报 1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关 ; 今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。 2 独栋弱点问题查找和恢复监督工作 2 / 28 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪， 43 户线路全部断， 24 户 主线断，报警电源坏 1 只，解码器坏 4 只，系统隔离器坏 6 只，控制箱坏 4 只，在公司 领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题， 偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。 3 日常维修工作的开展 ; 今年我工程部接到维修单 1262 张，完成 1245 张，修缮率在百分 90 以上。先后完成了叠加区域 38 台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作， 70 号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加 69 号， 70 号， 72 号， 82 号， 94 号， 95 号， 101 号合计 7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到 5 户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95 号和 101 号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，3 / 28 停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修 ，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协 调之中，寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节 来临时给三组团安装了一台 380V 水泵，由于先前没有 380v 电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20 只压力已经不够，另外服务中 心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调4 / 28 做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。 4，日常设备维护保养情况 目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。 二，本年度工作遗留问题 1，小区罗芬路美兰湖路围墙 2000千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰 在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。 2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备， 63 号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。 5 / 28 3，小区监控摄像头坏 5 只，分别为西大门西向北， 69 号西向东， 38 号北向西， 18 号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为 37 防区和 7 防区。该报告已经打到公司采购。 半年工作总结 回首上半年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事 协同攻关的 艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中， 2016 年上半年就要结束，现就半年度重要工作情况总结如下： 日常工作 工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护和维修 xx、 xx 两栋楼公共设施，在每次巡查时都积极认真查修，发 现问题及时解决，半年里，贴砖踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近多次，例行巡查配电室及打扫卫生多回。在这半年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上几百张，到业主家中维修服务，服务满意度达到 99%以上未收到业主的有效投诉。在有平时工作中，遇到多次楼内下水6 / 28 主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极和其他同事加班加点处理好突发问题及时恢复供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。 把握时间、客户至上，细心周到都是我平时坚持的工作作风和态度。细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客 户好评。 1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解； 2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理 解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。 自身问题： 本着 “ 为自己工作 ” 的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很 到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时需加强与公司领导和部门员工的沟通。 7 / 28 在今后的工作中要不断创新，及时与其他员工进行沟通，同时在入户维修方面要严格要求自己，为其他员工做好模范带头作用。在下半年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。让客户居住在我们和泓物业服务小区中生活的更加舒心与安心，让业主尽情享受我们和泓物业的一流服务，我将会竭尽全力 。不辜负公司和领导对我的期望和信任。 工程部： xxx 2016-x-xx 物业工程部 2016 年年终工作总结及 2016 年工作思路 *物业工程部 某某 回首本年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛， 也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中， 2016 年就要结束，现将本年度重要工作情况总结如下： 8 / 28 第一部分 2016 年工作成绩与总结 一、日常工作 日常工作主 要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护和维修样板间、会所三栋楼公共设施及园区施工跟进，在每次巡查时都积极认真查修，发现问题及时解决。在这一年里，都做了以下工作。 1.首先学习公司和部门各项管理制度，俗话说无规矩不成方圆，制度就是标准，一切按标准执行工作，就不会出现纰漏。 2.每天对园区、会所、样板间、水泵房、配电房等设施至少两次巡查，发现异常及时处理，无法处理维修的及时上报处理。 3.每天对园区各施工单位施工状况进行跟进，发现问题记录下来，逐条和各单位沟通协调处理，。 4.熟悉掌握园区水电设施控制走向，做到遇到紧急情况能迅速快捷 的处理。 9 / 28 5.掌握了水景设施的定期保养工作。 6.掌握了湖水处理泵房的操作和日常保养。 7.掌握了空调机房的操作和日常保养。 8.在 5 月开盘的前几天，因准备工作量大，人员不足，我每天都加班到凌晨，但都没有抱怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入开盘工作，认真检查园区各供水供电设备，认真做好临时停电的预案工作调试好发电机，使得开盘工作都能够顺利完成。 9.六月份对园区各用电设施进行巡查分析，并作出合理的节能实施细则，并在实施后每天对各用电单位进行至少一次的检查，发现浪费及时协调处理，降低用电成本。 10.六月份对办公设施进行例行保养。 11.下半年我们工程部在做好日常工作的基础上主抓设备保养工作。 10 / 28 12.十一月份主要对园区设施设备进行冬季防寒处理。 二、设备保养工作 设备设施的维修保养 ,目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状 态。 1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成园区核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对会所各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。 2.电梯方面。每周一次定期对会所 2 台电梯和 5#12#样板间的电梯进行运行检查，对机房线路清洁，并按照电梯困人应急预案做好电 梯困人事件处理。电梯出现异常状况及时发现及时联系电梯保养维修单位及时处理。 3.中央空调设备的维修保养，今年由于空调制冷和制热首次运行，每天加大巡查至少三次。每周例行保养工作，主要是机房卫生清理、电柜清理、线路紧固、各管路巡查有无跑冒滴漏现象。 11 / 28 4.弱电设备保养工作，对内弱电机房每周 一次例行保养。进行了全面清洁、整理工作。 5.人工湖处理设备每月至少保养三次。设备各水罐进行反冲洗，配电箱线路整理紧固，机房卫生清理。 三、工作中不足之处 事事无完美，工 作也一样，本年工作中发电机保养工作做得不到位，按标准至少不大点情况下每月让设备运行 15 分钟，保障在停电时，做好会所财务缴费等动作设备的供电工作。在施工监管方面我们工程部做得也不够深入。 自身问题：本着 “ 为自己工作 ” 的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足，有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时需加强与 公司领导的沟通。 第二部分 2016 度工作计划及思路 一、总体工作思路 12 / 28 下年度，我将根据何主管的工作思路做好基本工作的同时，努力提高个人能 力及素质。积极及时完成上级安排的工作。 二、具体计划措施 按照月份分主要计划事项有以下方面 1、 1 月份重点对所有配电设备和各设备房安全检查并做好安防工作，保证春节放假期前设备无安全事故。 2、 3 月份重点做好园区设备在冬季损坏后的修复工作，及各水景启用工作。 3、 5 月份做好电梯年检工作。 4、 6 月份重点对园区公共照明大检修。 5、 7 月份重点保养弱电机房和个配电柜，及水泵房设备。 6、做好 8 月 9 月会所降温和 12 月到 2 月会所的供暖工作。 13 / 28 7、 11 月份重点做好公共设备保暖防冻工作。 8、学习交房流程和验房标准。 9、做好节假日及重大接待活动园区水电保障工作，保证各设备运行正常。 10、完成上级安排 的各项工作，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由。 11、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。 在今后的工作中要不断创新，及时与上级领导进行沟通，同时在 维修方面要严格要求自己，为恒大城工程部树立良好形象。在明年的工作中，我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。让客户来到我们金碧物业服务小区感受到以后住在这里的生活是舒心与安心的，让他们尽情享受我们金碧物业的一流服务，我将会竭尽全力。不辜负公司和领导对我的期望和信任。 14 / 28 物业工程部 某某 二一二年十二月二十五日 司 青岛国信物业资产经营管理有限公 2016 年度工作总结 年终将近，经过共同的努力，即墨康庭嘉苑工程基本完成各项工作任务。在此首先感谢物业总部各级领导的大力支持和指导，在 2016 年工作中，工程部严格执行了本项目管理处制定的每月工作目标和工作计划，在人员长期缺编的情况下，保证了各项 工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修服务工作的同时，保证了雍翠湾小区所有设施设备的正常运行。 总结经验，究其不足，展望 2016 年工作再上一个新台阶。现将 2016 年工作总结如下： 一：熟悉小区内基本情况 初来项目时，对小区内设施设备不熟悉，通过老师傅的带领15 / 28 指导、并结合开发商移交的公共设备设施施工图纸对小区内消防泵房、排风机房、二次供水设备间、换热站、排污泵、防火卷帘门、消防水箱房、电梯、配电间、公共用电、监控室设施设备间熟悉了解其电源的出处和功能作用。并在工程主管的指导下对设施设备的保养维护有一定的了解。 二、日常维护管理 (一 )、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理 2016年度共计完成日常维修 522项，重要集中在维修单元门。送电、停关水 325 次，因小区处于装修的集中期，对停送水电比较多。 1、照明系统 :公共区域楼道白炽灯更换频率较高，总照明灯具 608 只，在总照明系统中 3-12 月更换 LED 灯 60 只，声光控开关更换 15 个。鉴于装修期间噪声大和楼宇的设计原因导致小区内公共区域楼道灯启用频繁和更换频次。 9 月份工程对 31 楼 1-5 层公共照明进行 LED 改造实验，并进行能耗统计分析、成本分析，预算出跟换 LED 灯后公共照明用电降低 88%，并提出对高层的公共 16 / 28 2、因小区地下车库未安装信号放大器，为更好的处 理紧急事情，给消防控制室拉扯电话。实行小区内 24 小时值守，并将电梯维保、工程值班等紧急应急电话上墙。 3、因小区内处于装修的高峰期，单元门的使用频繁，为更好的服务业主，将小区内 35 个单元门的闭门器进行调整，使单元门定位，单元门关闭时有缓冲阶段，降低单元门的维修频次。 (二 )、供配电管 理 在供配电管理方面实行周巡查管理机制，服从配电间巡查管理制度、配电间设备巡查管理规程实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。定时对物业变压器检查记录用电情况，发现异常后及时上报供电公司。配电间环境卫生实行定时清扫。对多层单元配电箱招贴警示提示，提示业主安全用电。高层电井门关闭上锁，定时对管道井巡视检查。 、电梯管理 完善电梯电梯安全操作规程、电梯机房管理制度、电梯事故应急措施和救援预案、电梯运行巡查记录表、三角钥匙领用登记表等相关管理制度。 17 / 28 1、完善电梯日常巡查管理制度，故障 /报修处理记录， 2016年 1-12 月电梯故障报修 28 次，其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困人解救 1 次。 2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行巡视检查。发现问题及时上报维保单位，督促监督维保单位解决电梯运行问题。确保电梯安全运行。 3、汛期时配合电梯公司对 13部电梯底坑进行检查，发现 31-2单元客运电梯地坑 存在积水现象。发函地产工程部对电梯底坑重新做防水处理并跟踪整改处理。 4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障。 5、 2016 年电梯年检资料准备，并完成电梯年检。经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的沟通协调18 / 28 关系，及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。 6、 3 月下旬制定电梯紧急救援演习方案， 4 月 22 日工程部联合保安人员电梯维保单位进行电梯困人紧急救援演练，总结并出提交要请。 、防汛应急管理 结合项目的实际情况制定防汛应急管理制度，对小区内主要车库口存放防汛沙袋，制定每周对下沉广场、南北车库门口、地下通道处排污泵 的巡视检查表格，发现问题及时汇总给开发商并跟踪检查，确保排污泵的正常使用。 、消防系统管理 制定消防设施巡查管理制度、消防设施巡视检查记录表、消防系统操作规程、消防泵房运行巡查记录表。 1、秩序部、工程部、客服中心三部门联合对消防系统培训演练 4 次，制定物业消防培训应急预案，实行消防演练培训，从而提升项目整体消防应急意识和处置能力，掌握消防系统设备的运作和操作技能，总结并出要请。 19 / 28 2、因地下车库未启用，车库内湿度大，为保障消防系统能正常使用，每周定时对消防泵房电动运行实验，防止因长时间未使用出现故障 3、因小区内未供暖，且即墨天气冬天严寒，为防止消防管路结冰堵塞管路，提前对高层的公共部分的门窗进行关闭，消防水箱房和下沉广场门窗封闭，并在 1F 和顶层放置水瓶，观察温度变化。定时对消防水发水冲压循环。 、弱电系统 1、帮助业主安装可视对讲 15 户，处理安装遗难线路故障 3起，单元门锁维修 15 次。 2、 7 月 协助弱电安装单位在门岗加装监控摄像覆盖 1 处，接管并验收。 、接管验收 20 / 28 1.西门岗监控安装验收并接管使用。 2.南北车库口道闸系统验收。 3.消防管路充水无漏点验收。 4.消防设施设备联动系统实验验收。 5.高层、车库、人防水电暖和建筑施工图纸验收接管。 (八 )、装修管理 1.在装修巡查管理中实行巡查管理，巡查中发现违规装修 14户，下发装修整改通知书 14 份。主要存在违规现象：小区公共部分搭建院子，私自安装防盗门。 (九 )、垃圾桶 6s 制度管理 对期 36 处垃圾桶定位，对其中的 18 处原占用车位的垃圾桶移位。并将垃圾桶按照楼号喷号。 21 / 28 、培训管理 在培训管理方面，主要对 1、电梯困人急救演练培训； 2、消防系统培训 4 次， ?火灾急救培训 ?消防设施操作培训 ?火灾报警系统设备操作 培训 火灾急救 +消防系统设备操作培训； 、给排水管理 1、给水部份：定时对期水表间进行巡视，对因年岁长久漏水的球阀进行更换。 ?期供水更换漏水球阀 35 次。 ?1-4 单元主管漏水严重，为防止出现 爆管现象， 10 月 23 日对此 100 管道进行更换处理。 2、 排水部分：主要对地下室排水系统进行巡查检修，在雨季加强排水系统巡查力度，发现排水故障 3 期，汇总上报于开发商，并跟踪解决。 、期绿化灌溉 对期绿化灌溉 4 次，集中清理池塘 1 次，期草坪修建 4 次，22 / 28 修理灌木 2 次。喷洒农药 2 次。 、节日布彩管理 为增添小区的节日气氛，丰富小区业主的生活色彩，仲秋、国庆节在西门门口、办公室门前悬挂灯笼、祝福横幅。儿童节装扮正门，并给小区内小朋友分发礼物，庆祝节日快乐 ,增进于业主的关系。 物业工程部年度工作总结范本 为保证大楼各系统正常运行，结合劳动局物业工程部的实际情况，我部制定了详细的工作计划。并按照计划内容展开各项工作。同时为创办节能型机关，在局服务中心的领导下，工程部全体员工出主意，想办法，采取了一系列的节能措施，一年来，取得了很好的效果。现分四部分对 XX 年的物业工程部工作总结汇报如下 。 一、 计划内工作完成情况： 1、 设备专业 23 / 28 空调系统完成计划检修 83 项，给 排水系统完成计划检修 104项，综合维修完成计划检修 129 项，共完成 316 项，约占全年计划工作的 %，全年计划工作截止到 10 月份，计划完成 316项，实际完成 316 项，完成率约 100%。 2、 电气专业 强电系统完成计划检修 129 项，消防系统完成计划检修 72项，楼宇自控、监控、有线电视、电话系统完成计划检修 85项，合计共完成 286 项，约占全年计划工作的 83%，全年工作计划截止到 10 月底，共计划 286 项，强电、消防、楼宇、监控四个系统的工作截止到 10 月底共完成 286 项，完成率100%。 3、 工程部全年计划工作共计 719 项， 1-10 月份已完成 602项。完成率约 84%。 二、 计划外工作完成情况： 全年计划外工作截止至 10 月底共完成 19 项，其中电气专业8 项，综合专业 11 项，工作完成率为 100%。 24 / 28 三、 全年能耗情况汇总： XX年 1月至 10月份共用电 2034845,用水 16546,直燃机用燃气 128029，厨房 33317 四、 重点工作完成情况： 1、电气专业 电气专业分为强电和弱电主要包括：变配电、动力 、照明、楼宇自控、保安监控、电话、有线电视、消防及会 议音响等。工程部负责上述设备、设施的维护和保养以及对外委单位的工作进行监督和检查。其中较重要的工作有： 、根据 XX 年度工作 计划，在春季组织工程部有电工本的员工对配电室高压柜、干式变压器、低压柜设备进行清扫、紧固。工作中严格遵守有关操作规程和各项安全规范，既保证了清扫、紧固工作的顺利完成又保证了工作中人员的绝对安全从而确保配电系统可以安全可靠地运行。 25 / 28 、在雷雨季节来临之前，为保证大厦设备、设施安