物业工程部工作总结ppt

1 / 46 物业工程部工作总结 ppt 2016 年工程部年度工作总结 新年伊始，总结蛇年展望马年，在 2016 年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导，领峰项目管理处其他部门的大力协助，设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作，完成了领峰项目管理处制定的年度工作目标。在 2016 年工作中，工程部严格执行了领峰项目管理 处制定的年度工作目标和工作计划，在人员长期缺编的情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修服务工作的同时，保证了领峰小区所有设施设备的正常运行。 总结经验，究其不足，展望 2016 年工作再上一个新台阶。现将 2016 年工作总结如下： 一、日常维修、公共区域设施设备维修维护 管理 2016年度共计完成日常维修 2832项，激活充水电卡 2888次，主要对公共区域维修维护较多。 2 / 46 1、照明系统 :公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明灯具 5320 只，在总照明系统中 6-12 月更换节能灯 2653 只， 6个月更换率 %，月更换率 %，声光控开关更换 38 个。鉴于领峰小区公共区域 楼道灯更换率超高，主要存在于节能灯质量品牌较杂，装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。 11 月份工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析，预算出每天用电量，每月照明用电量，并提出照明系统 LED 节能改造方案，制定分析报告上报公司审核。 2、公共区域楼道风机百叶窗巡查统计跟踪处理 25 处，墙面、天顶、强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡查统计，上报发函地产工程部跟踪处理 32 处，墙面乳胶漆修补 38 处，更换天顶石膏板 64 张，电梯厅门石材损坏跟踪修补 19 处。 3、小区总平维修处理小区游乐设施、健身器材，景观瀑布水池的接管验收。 4、中央空调、游泳池设备 接管验收，设备操作使用、维护培训。 5、新建建渣池打围，小区标示标牌维护维修、增补整改，3 / 46 地下室车场安装铁丝车位吊牌。 6、 5 月协助煤气公司对小区开通天然气。 7、办公室、岗亭、监控、消防控制室电话网络改造，提高了领峰小区办公效率。利用移动现场综合布线，在电话网络综合布线安装中降低了物 业运作成本，节省安装费用支出。 二、供配电管理 在供配电管理方面实行日巡查管理机制，制定高低压配电房巡查管理制度、配电房设备巡查管理规程、配电房出入登记表。实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。对配电房进出人员进行有效管理，严格实行上级批准并登记进出高低压配电房。对高低压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况，发现问题及时纠正严格按照巡查管理制度执行。 对高低压配电房漏 水、地面泛沙发函地产工程部跟踪并进行刷漆整改处理。照明检修、环境卫生实行定人定时清扫。 高低压配电房实行专人值班管理，钥匙由值班人员管理严格执行钥匙交接班管理制度。 三、电梯管理 4 / 46 完善电梯电梯安全操作规程、电梯机房管理制度、电梯事故应急措施和救援预案、电梯运行巡查记录表、三角钥匙使用须知等相关管理制度并上墙。 1、完善电梯日常巡查管理制度，故障 /报修处理记录， 2016年 5-12 月电梯故障报修 116 次，月平均报修次，故障报修率超高，其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困 人解救 7 次，电梯重大事故 1 次， 5 月 21 日 12:52 分 3 栋 1单元 1 号电梯小区铝合金安装人员人为卡塞木棒导致电梯停运三天，经项目协调铝合金安装单位理赔修复并检验合格使用。 2、定人定时对电梯机房、设备 、环境照明进行清洁卫生保养维修维护。 7 月对 3 栋 2 单元 2 号、 3 栋 3 单元 2 号、 3 栋3 单元 1 号、 2 栋 2 单元 2 号、 2 栋 1 单元 2 号电梯窗上、下沿渗水进行统计发函地产工程部并跟踪整改处理。 3、 8 月对电梯底坑进行检查发现底坑长期积水严重对设备造成腐蚀，致使部分元件散失功能影响电梯的正常运作。发函5 / 46 地产工程部对电梯底坑地面填砂找坡排除积水跟踪整改处理。 4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障。 5、 2016 年电梯年检资料准备，并完成电梯年检。经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系，及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。 6、 11 月下旬制定电梯紧急救援演习方案， 12 月 4 日领峰项目三部门联合进行电梯困人紧急救援演练，总结并出简报 1 期。 四、消防系统管理 制定消防设施巡查管理制度、消防设施巡视检查记录表、消防系统操作规程、消防泵房运 行巡查记录表、湿式报警阀周巡检查表、火灾自动报警控制系统、消防联动控制系统维保工作登记表、风机运行记录、风机半年保养记录，编写消防火灾报警控制器操作程序培训教材。 6 / 46 1、电路故障报修处理：消防电路故障 20 个回路， 2860 个点位，故障原因分析，装修期间灰尘大导致终端设备误报警，同时受雨季影响，地下室消防设备受潮严重导致设备误报受损。消防泵控制柜故障报修 1 次， 3 栋 2 单元 2 号电梯 迫降故障处理 1 次， CRT 故障检修 1 次。 2、水路故障报修处理：消防泵泵体漏水报修 1 次，喷淋损坏 3 次，消火栓漏水报修处理 2 次。 1 栋屋面消防水箱主进水阀门漏水故障报修跟踪处理 1 次。 3、联动通风系统： 5 月风机系统进行了半年保养检修维护，7 月风机开启运行对地下室通风除湿，楼道风口故障报修处理 4 处。 4、检修应急疏散指示牌更换 8 块。消防维保更换应急疏散指示牌 11 块。 5、 5 月 23 日、 6 月 3 日、 8 月 19 日、 9 月 11 日秩序部、工程部、客服中心三部门联合消防系统培训演练 4 次，制定物业消防培训演练预案，实行消防演练培训，从而提升领7 / 46 峰项目整体消防应急意识和处置能力，掌握消防系统设备的运作和操作技能，总结并出简报 4 期。 五、弱电系统 制定 智能化系统故障处理记录表对弱电系统实行定人巡查管理机制，门禁、道闸系统处理 27 次。 1、安装可视对讲 458 户，处理安装遗难线路故障 3 起，单元门锁更换 3 次。 2、 7 月协助弱电安装单位加装监控摄像覆盖 13 处，接管并验收。 3、 103 岗亭外移，道闸系统外移跟踪协助。 六、接管验收 1、游泳池设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。 2、中央空调设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。 8 / 46 3、儿童游乐场设施接管验收。 4、景观设施设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。 5、发电机资料交接。 6、新增煤气管线、户接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。 八、装修管理 截止 2016 年 12 月 31 日共计办理装修审批 722 户，占总户数的 %，竣工验收 612 户，占总户数的 %， 正在装修或没有办理竣工验收的 110 户，占总户数的 %。 1、在装修巡查管理中实行责任人定户巡查管理，周巡查管理。巡查中发现违规装修 33 户，下发装修整改通知书 33 份。主要存在违规现象：屋面违规搭建，违规开孔，违规改动煤气管线气表，违规墙体拆除。对违规装修的协助高新区土地监察局检查违规搭建。 9 / 46 2、每月编写月度装修情况通报，通报公司领导及各部门。 3、张贴温馨提示 3 次，主要对违规开孔、野蛮施工导致主排水管堵塞。 4、规范装修管理，对于卫生间确实需要开排气孔的业户，严格按照房屋结构图、配筋图由工程部现场指定位置开孔。 5、对于空调安放问题严重的 1 栋，多次上地产工程部进行商榷明确了 2 号和 12 号户型的空调外挂方案，并按照地产工程部出具安装位置图进行安装，对于 2、 3 栋 1、 4 号户型入户花园空调安放出现的问题，工程部现场实行解决方案，在不影响外观的前提下和业主共同商定空调外机安装位置。 九、制度管理 在制度管理方面，制定工程部工作职责、维修电工安全操作规程、工 程部服务行为规范、工程部工作质量考核标准，工程部工具管理规程、建立工程部个人工具卡、工程部公用工具登记表、工程部工具借用登记表， 对部门员工实行10 / 46 绩效考核扣分制，对于在工作中违反制度管理的严格按照相关制度执行实行扣分，绩效考核有效的管理人员提高工作质量 。工作认真积极的有突出表现的分别给予奖励，鼓励员工做好自己的本职工作。工具管理责任到人丢失的自行赔付。 十、培训管理 在培训管理方面，主要对 1、配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训 2 次； 公司物业工程部 2016 年工作总结 暨 2016 年工作计划 2016 年是贯彻落实上海纺织 “ 十二五 ” 发展规划的起步之年，也是我们 公司肩负使命 进入实质性运作的开局之年、也是我们物业工程部各项工作平稳有序展开的一年。起始开局，责任特别重大，任务特别艰巨，在公司政经工作报告主题思想的指导下，我部在本年度做了一点工作，也得到了一些经验教训，在 2016 年度将过去之际，进行回顾和总结，并展望规划 2016 年的工作打算，以下分二个部分予以汇报。 11 / 46 第一部分： 2016 年工作总结 我们以纺织 “ 十二五 ” 规划为工作目标，紧紧围绕纺织时尚板块的工作使命，结合本部的安全、工程、物业的三大功能，抓紧做了以下主要工作。 一、物业方面工作 1、规范物业服务标准，努力提升服务水准 2016 年年初， 公司为了下属各企业园区的物业服务管理标准有章可循，在吸取各园区服务管理工作上的经验和教训的基础上，特编撰出版了物业服务管理规则集及编制了物业服务管理检查考核表，使各园区在服务、管理、操作上有统一的指导性材料。 为了更好地推进 公司所属各园区的物业服务管理工作，要求各园区根据物业服务管理检查考核表自 月下旬 起由物业工程部组织进行了 次园区互查、 次园区自查、 次公司专项检查。在 月 日至 日由我部门组织力量集中对公司所辖 个园区逐个进行检查，在检查 12 / 46 中发现了相当多的问题，我们对各园区存在共同性及个性化问题分门别类要求各园区限期加以整改。检查中发现的问题普遍性和整改措施落实的局限性对我们明年 的管理工作提出了更高的要求。为了使各园区物业服务、管理、操作能力达到公司的要求，为了物业管理向产业服务的升级打好基础，我们将建立并实施奖惩考核机制，更有力的保证物业检查管理工作的落实。 2、抓好大院物业管理，不断改进环境面貌 (1) 受 委托管理大院物业，年初衔接后，签订管理分工备 忘录，已实施对的用工管理，大院物业工作已基本进入良性运作轨道； (2) 在对大院设施、设备、空房间、工作间及 环境进行了全面检查后，与相关人员召开工作会议进行探讨，并于 月下旬针对 存在的问题进行了修缮、整理、清除工作，如喷水池周边破碎脱落大理石进行修补、大院内部粉墙面起壳脱落围墙进行铲、粉涂，大院内划停车位，安装定位器等，使大院环境得到改观，清洁不留死角； 13 / 46 (3) 按常态化管理要求对各岗位分工，每周至少对大院内基础设施进行一次检查巡视，发现问题故障及时落实维修解决； (4) 对 公共绿化区域也进行了植物养护、草坪补植、定时修剪、病虫害防治、季节性植物补植、季节性施肥等工作； (5) 10 月下旬对大院二间变配电间内进行整修及粉刷，并要求安全防护器具配置齐全， “ 三房 ” 操作规程制板上墙； (6) 对 号楼每个层面的走廊、办公室都增添盆景及艺术品摆设并定 期更新； 3、对 园区的有关物业方面的标识统一了制作规格标准； 4、坚持各项例会制度、工作报告制度，使工作始终平稳运行。 二、 工程方面工作 14 / 46 1、今年度投资工程项目完成情况： 本年度共计实施项目 项，预计完成总投资 万元。 投资 万元以下工程项目 只，合计 万元； 投资 万至 万元工程项目 只，合计 万元； 投资 万元以上工程项目 只，预计完成总投资 万元。 2、完成公司关于 2016 年度投资完成情况及 2016 年度投资计划的报告 三、安全工作方面 1、上半年为开好局，我们即时召开全公司安全生产工作年会，结合 安全工作会议精神，总结 2016 年布置 2016 年安全生产工作，会上公司领导陈绪国副总和所属企业签订了安全生产责任书，健全 “ 一岗双责 ” 企业园区相继和部门签订安全责任书，把安全责任层层分解到部门、岗位强化了企业安全生产主体责任。 15 / 46 2、每月定期召开安全生产工作例会，传达上级安全生产工作会议精神，结合企业园区安全工作实际布置当前工作。 3、结合开展查事故隐患保一方平安百日主题活动，定期进行自查、互查、抽查、节假日查、季节性查等专项安全检查，为加强建筑工程施工现场的安全监管对 、 、 、 等园区在建工程和 租赁户二次装修，进行专项安全检查共查出 条隐患。 月公司分三个阶段，成立安全检查组，对照纺控安全生产履职考核办法，用 天时间对所 属 个园区一个不漏进行安全大栓查，查出各类隐患 条。防汛防台期间对沿江沿河重点单位的防汛墙、防汛泵以及物资、抢险队伍准备进行检查出 条隐患，园区按照“ 安 全责任，重在落实，上述 条隐患全部得到整改确保了安全。针对企业园区变配电房、消防泵房、电梯机房 “ 三房 ” 重点要害部位脏、乱、差现象及时进行专项整治，完善“ 三房 ” 安全管理制度和安全操作规程，邀请电气专家对相关人员 人 进行 “ 三房 ” 安全操作规程和用电安全知识授课培训。并制版 块分发到园区上墙严格执行，巩固了整治成果。 16 / 46 4、为确保全年安全达到五无 ” 进一步做好下半年安全工作，8 月 2 日在 召开了半年 度安全生产工作会议总结上半年安全工作，布署下半年度安全工作，会上陈总对各园区下半年度安全工作提要求，安全职责和责任要进一步加强明确，各级安全干部要在安全管理上发挥主观能动性；要积极主动解决厂房租赁中存在的问题；安全干部要加强学习，掌握专业知识提高自身素质，杜绝 “ 三违 ” ，加强二次装潢、装修的现场安全监管，为做好全年安全工作夯实基础。 5、根据 公司年内完成纺织企业安全生产标准化评定标准创建达 标工作的要求，公司领导十分重视三次召开会议进行动员、部、署、推进，成立专门班子，组织专业人才和专家，对照纺织企业安全生产标准， 13 条要素、 47 项考评项目和 143 条考评内容，结合所属企业园区厂房、场地、租赁经营的实际做好对标建章立制工作，在创建 “ 标准 ” 过程中， 11 月 4 日邀请纺控安全生产办公室 主任为各企业园区安全分管负责人、安全管理人员以及参加标准编写人员进行企业安全生产标准上课培训，通过结合法律法规、结合案例、结合实际的辅导，使 “ 安全发展，我要安全 ” 的理念进一步深入人心，为 “ 标准 ” 创建工作在全公司推进，真 正做到有 17 / 46 章可循，逐步形成安全生产管理长效机制，不断提高企业安全生产管理水平，打下坚实基础。 四、存在的不足与展望 虽然 ,我们在 2016 年的工作中取得了一定成绩 ,但还有很多需要完善与加强的地方，存在的不足主要有： 1、在检查中发现有的园区管理人员工作主动性不够，责任心不强，法制意识淡薄，风险防范预测性和预见性不足，造成在工作落实环节不能及时发现问题，解决问题，面对突发事件手忙脚乱； 2、各园区物业管理人员新手比较多与对管理人员专业水平的要求还有一定的差距。在实际工作中，各园区只对工作操作实务进行培训，疏于对服务管理理念的灌输，造成实施工作过程较为机械。 3、园区完成各项工作虽然能符合公司要求的时间节点，但对工作质量细节的要求有待提高； 18 / 46 4、园区对基础设施、设备管理及维护力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因设施、设备的非正常故障对客户的正常经营造成影响 ,引至客户对管理服务工作的不满； 针对以上几个问题 ,在 2016 年工作中，我们将总结经验，扬长避短，努力提高自身的业务水平与管理水平，把管理工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐再接再厉努力工作，争取在 2016 年完成更好业绩。 第二部分： 2016 年工作计划 公司是 打造时尚核心产业的运作平台，作为其下属的物业工程部肩负时尚产业物业基础管理的重任， 2016 年我们部门将紧紧围绕公 2016 年物业工程部主管年终工作总结 -2016 年是简单而不平凡的一年 ,物业服务行业面临很多严峻的挑战 ,经济效益也不如往年景气 ,市场竞争也比较激烈 ,因此工程维修也有了更高的要求。 文章来自 房 地产 e 网 19 / 46 2016 年物业工程部主管年终工作总结 -2016 年是简单而不平凡的一年 ,物业服务行业面临很多严峻的挑战 ,经济效益也不如往年景气 ,市场竞争也比较激烈 ,因此工程维修也有了更高的要求。 文章来 自 房 地产 e 网 2016 年物业工程部主管年终工作总结 2016 年是简单而不平凡的一年 ,物业服务行业面临很多严峻的挑战 ,经济效益也不如往年景气 ,市场竞争也比较激烈 ,因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求 ,我们在今年不断提高工程维修技能 ,xxxx 整体工作绩效 ,专业技能 ,服务态 度 ,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验 ,寻找差距 ,规划前景 ,促成 2016 年工作再上一个新的台阶 ,现将 2016 年工作总结如下 : 一 ,主要工作汇报 : 1,叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关 ; 20 / 46 今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装 ,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关 ,业主家门口换成触摸延时开关 ,在也不会发生业主到家忘了关灯 ,促使灯泡灯头烧坏的现象发生 ,也达到了节能的效果。 2 独栋弱点问题查找和恢复监督工作 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪 ,43 户线路全部断 ,24户主线断 ,报警电源坏 1只 ,解码器坏 4只 ,系统隔离器坏 6 只 ,控制箱坏 4 只 ,在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下 ,得到了开发商同意解决 ,在施工队进入施工现场时 ,我们克服人员少 ,进行时时监督 ,两人相互轮着看 ,除了给业主正常报修外 ,其余时间都跟着施工队 ,当然在跟着 的时候也发现了不少问题 ,偷工减料 ,能省事就省事的解决办法 ,埋线管不够深等问题 ,在我们强有力的要求下 ,促使施工队按照标准施工 ,如今独栋弱点基本已经恢复了常态。 3 日常维修工作的开展 ; 今年我工程部接到维修单 张 ,完成 张 ,修缮率在百分 以上。先后完成了叠加区域 38 台电梯基坑水泥块及垃圾清理21 / 46 工作 ,70号门口总污水管道下榻更换维修工作 ,叠加 69号 ,70号 ,72 号 ,82 号 ,94 号 ,95 号 ,101 号合计 7 户没上水总阀 ,由于开发商施工队种植绿化时把埋住了 ,通过我们工程部两个多星期的努力查找 ,找到 5 户总阀的位置所在 ,把挖出来后 ,重新提高了井的高度并做了井盖 ,还有 95 号和 101 号由于没找到 ,最后协调自来水公司关掉总阀 ,停水两小时 ,重新安装了阀门 ,并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆 ,促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换 ,梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查 ,对有渗漏的及时和开发商施工队联系 ,及时维修 ,此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及 时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作 ,在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水 ,老虎窗渗水 ,存在各类遗留问题进行汇总 ,发文开发商协调解决 ,目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复 ,该问题真在协调之中 ,寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台 380V 水泵 ,由于先前没有 380v 电源可供 ,我们克服人员少 ,时间紧的情况下 ,开路面槽 ,挖沟埋管 ,穿线 ,固定 ,终于赶在暴雨来临时安装好 ,确保了今年防洪工作圆满顺利的完成 ,在今年火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查 ,检查时发现的问题还 是比较多的 ,有点是平时有点疏忽没注意到 ,比如电梯基坑油杯油溢出来 ,没有及时清理 ,如果有什么烟头掉下基坑 ,这也是火灾事故22 / 46 的苗头 ,我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作 ,另外叠加楼道消防灭火器 20只压力已经不够 ,另外服务中心也需要增加一箱灭火器 ,该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作 ,对所管辖的电器设备做好绝缘测试 ,线头螺丝紧固工作 ,这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管 ,各类阀门 ,水泵 ,做好防冻工作。 4,日常设备维护保养情况 目前小区设备保养情况总体还是比较到位的 ,所有的设备按照设备保养说明书进行保养 , 目前都处于良好的工作状态。 二 ,本年度工作遗留问题 1,小区罗芬路 XX 湖路围墙 2000 千多平方刷油漆保养问题 ,由于该处围墙比较超高 ,我们维修人员包括我在内只有两名 ,一周工作日除了休息天 ,只有三次碰在一起的机会 ,还有负责处理业主日常报修 ,所以在人员配置方面是很难完成的 ,因此 该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成 ,等23 / 46 待回应中。 2,小区一号桥二号桥的栏杆 ,大闸门的设备 ,63 号闸门设备 ,儿童乐园 ,刷油漆保养 ,油漆报告已经打了 ,正在等待油漆。 3,小区监控摄像头坏 5 只 ,分别为西大门西向北 ,69 号西向东 ,38号北向西 ,18 号北向南 ,水闸门 ,周界报警坏两对 ,分别为 37 防区和 7 防区。该报告已经打到公司采购。 三 ,目前存在的问题 1)专业技术水平还比较欠缺 ,一专都能的水平还达不到 2)工作流程中 ,规范操作的统一性不强 ,对外围单位监督检查工作做得不够细致 3)养护单写的不是很规范 ,字迹不够工整 , 4)仓库材料摆放不够规范 ,东西摆放比较乱 ,没有贴明显标签 5)个别工作进度均比计划拖延滞后 ,维修工作的效率和维修24 / 46 质量有待提高 6)和各部门工作衔接还不是很完美 四 ,2016 年 XX 金邸维修工作重点设想 ; 针对以上提到的问题和薄弱环节 ,2016年对我们 XX金邸维修工 作初步设想主要围绕 计划 ,完善 ,规范 ,落实 。等几个方面开展 1)计划 :主要对 2016 年的工作做一个全年工作计划 ,月月有进展 ,周周有活忙 ,天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员 ,把工作落实到人 ,责任到人。 2)完善 :根据公司 精细化服务标准 的方针 ,对 XX 金邸工程部的工作进 一步细化 ,将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节 ,形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度 3)规范 :结合标准要求 ,对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范 ,一切以标准为规范 ,一切以业主满意为目标 ,(包括对外围单位的管理 ,一切以行业标准为规25 / 46 范 )做到各个工作环节有 计划 ,有制度 ,有实施 ,有检查 ,有改进 ,并形成相关记录 4)落实 ;对计划工作一定落实到位 ,责任到人 ,提高我们维修人员的责任心 ,督查外围单位一定做到定时与不定时相结合 ,发现问题 ,及时解决 ,促使各项规章制度落实到实处 以上就是我 2016年工作总结 ,有不足之处还请领导和同事们批评指正 作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引 起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在 “ 侨苑 ” 上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的 “ 人情味 ” ，除工作外，公司26 / 46 领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。未来公司之前，只知道 “ 祥祺 ” 公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体， 现在亲眼看到 “ 祥祺 ” 的许多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮 助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“ 有房有车 ” 一簇，人生价值得到了充分体现；家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到“ 祥祺 ” 公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个 “ 关爱 ” 的大家庭，没想到我来 “ 祥祺 ” 才一年多时间，就亲身感受到了 “ 祥祺 ” 的这份爱。现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年，有的竟表明只要 “ 祥祺 ” 不炒他，他愿意在这里奋斗终身。 记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过 “ 人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。 ” 是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个 “ 重人才、有关爱 ” 的大家庭。 27 / 46 富豪哥 回答采纳率 :% XX-12-02 08:56 好 :5 不好 :0 工程部年终工作总结 自 XX 年入职 .物业工作以来，随着 .管理处队伍的组建成立，我一直都是认真工作，努力学习，积极思考。我们工程部是公司的设备，设施，维修，保养，非常重要的部门，前期物业介入 的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把好质量关。 此外，做为工程部带头人，由于刚来 .物业，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次进行物业管理专业知识的培训，多方面的学习，使我的工作能力提高很快。从而，为我日后的发展打下了良好的基础。在这28 / 46 一年的时 间里，工程部主要工作表现在以下几个方面： 一、参与制定公司规章制度及搭建部门组织框架： .物业工程部表格及流程图、 .物业工程部岗位职责、 .物业工程部管理方案等，对公司其它规章制度装饰装修管理服务协议、业主入住房屋验收交接单、装修须知等提出合理化建议。设置 装修监理、设备的值班运行安排、设备设施分专人管理、楼宇分区域指定负责人、设施设备专人建账管理、 考勤制度管理、材料管理等。 二、业主集中收楼时，工程部全体员工积极完成收楼计划。在业主收楼时发现问题，及时报修。 1、室内遗留问题，如：2、公共区域的设备、设施，验收时出现的间题，如：。使以后设备运行时不存在安全隐患。上报合理化建议报告 13 份。 业主 房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、飘窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业。耐29 / 46 心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，没有情节特别严重的违章出现。如 2- 1-102 户在后花园阳台门外加装防盗门，工程部，客服部，综合部，我们配合给业主做工作业主以拆除户外防盗门。 三、业主室内工程建设遗留问题处理，施工遗留问题：窗户渗水、外墙渗水、跃层墙面渗水、玻璃破损、防盗门问题。对业主提出的问题一一落实到位，但在实际工作中也有不足之处，需要在日后的工作中加以改进。 四、在设备运行方面，进行细化管理，各种设备、设施、维修、保养，责任到人，实行主管监督机制，对部门员工进行合理化的管理：在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足，善于运用他们的长处，帮助他们改掉不良习惯，使我们小集体整体水平得到提高。对优秀员工及时给予鼓励，严惩三心二意的，保持我们工程部的战斗力。 五、在小区用电方面，根据实际情况，为了减少电损，停止一台电压器运行，用一台电压器满足小区正常 运行。每月节约电量约为。 30 / 46 七、设备设施资料与，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。 八、常用工具与材料与保管：工具由个人负责使用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为因素所造成的工具发生丢失、损毁由责任人按工 物业公司 2016 年度工程部年终工作总结 总结人： xxx 所属单 位：北京 xx 世纪物业管理有限公司 xx 大厦物业管理处 所属部门：工程部 任职岗位：副经理 第一部分：工作综述 2016 年度工作已经结束，在这一年的工作中，我部得到了地产公司、物业公司、管理处各级领导的大力支持和指导，管31 / 46 理处其他部门的大力协助，设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下基本完成了管理处制定的年度工作目标。 在 2016 年工作中，工程部严格执行了管理处制定的年度工作目标和工作计划，合理安排并认真进行组织实施，在竣工图纸、资料不齐全、人员缺少 的情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。基本实现了设备设施正常运行的工作目标，在完成各项日常维修服务工作的同时，为大厦客户创造了良好的办公环境，提供了硬件方面基础性的保障工作。 第二部分：主要工作事项及任务目标完成情况 一、工程部自行对设备工程的工作 根据工程部的工作性质，制定了一套设备年度维修工程工作计划，在分析和总结设备运行规律以及在前两年维保工作的基础上，有计划、有重点，合理地安排了全年的工程计划，将设备设施按系统进行了分类，对各系统及各阶段的主要工作在全年的计划中进行了合理配置，将各系统设备的工程工作细化到月度维保工作计划中，根据每月的维保计划安排技工进行落实和完成。 32 / 46 1、本年度维保计划共制定 73 项，主要有公共区域照明巡视检修、擦窗机的检修维护、电磁防火门的检修维护、防火卷帘门的检修维护、楼宇自控的检修维护、空调机组的检修维护、循环泵检修维护等。根据各专业的分工，将各专项维保工作落实到人，按照计划进行维护工程，工程中发现异常情况报专业主管，由主管组织人员进行紧急处理，遇到重大问题或暂时无法解决的问题，我部上报管理处领导，等待进一步的解决落实。各项维保工作我部已按计划落实完成。 2、为对客服务的顺利进行，保证客户的最大利益，我部安排电气组全体员工放弃节日休息，利用 “ 十 .一 ” 节日长假期间，楼内大部分客户放假休息，对大厦电气系统进行了检修维护工作。按年度总体工程计划对电气系统进行了停电检修和设备清扫维护工作，对配电室的高压设备进行了预防性试验，对低压配电设备的主要开关进行了清扫维护和检测试验，对 100 多路出线开关进行了清扫、检查和紧固。针对部分 客户的加班情况，采取了分区分时停电的措施，对电气竖井的配电设备进行了清扫、维护，保证了客户单元的正常供电。在最大限度减少对客户造成影响的前提下，顺利完成了上述工作。 3、在 4 月份、 10 月份，供冷季、供暖季来临之前，电气组、33 / 46 设备组在保证对客服务的同时，抽调部分技工按年度计划对冷水机组、冷水泵、冷却塔、锅炉、采暖泵等供暖、供冷系统进行了清扫、检修工作，对现场设备进行逐项测试，并进行了点动和传动实验， 使设备达到了正常运行的要求，为供冷、供暖工作提供了保证。 对计划工作的完成情况及时进行了记录检查和总结，使专业设备的维修工程工作有计划、有落实地得以顺利完成，保证设备是处于一种良性循环状况。 二、设备外包工程工作 我部共有九个项目采取了外包维保的方式，各外包公司能够按照双方的约定，很好的履行了合同的相关内容，现就外包维保工作做简要汇报： 1、锅炉维保工作由北京中京豪纬公司负责工程， 5 台锅炉在豪纬公司的维护工程下，设备运转正常。 2、冷冻机维保工作由上 海美约空调冷冻设备技术服务有限公司负责工程，约克公司负责三台冷水机组、两台风冷机组的工程工作。 3 号冷水机组主板现存在故障已无法正常使用，34 / 46 其它四台机组运转正常。 3、冷却塔维保工作由北京吉隆盛世制冷有限责任公司负责工程，三台冷却塔在吉隆盛世公司的维保工程下运转正常。 4、冷却水水处理工 作由北京吉隆盛世制冷有限责任公司负责，冷却水系统在吉隆盛世公司的精心调整下指标正常。 5、自动门维保工作由北京金晓智工贸有限公司负责工程，一台自动旋转门、十台电动门在金晓智公司的维护下，运行基本正常，虽然故障率较高，但金晓智公司的服务态度较好，及时率较好，能用最短的时间处理好发生的故障。 6、电梯维保工作由上海三菱电梯有限公司负责工程，十一部电梯在三菱公司的维护工程下运转正常，在年检中得到了技术监督局检查员的认可。 7、扶梯维保工作由蒂森电梯有限公司负责工程，一部电梯、四部扶梯在蒂森公司的维护工程下运转正常。 8、消防报警系统维保工作由北京华祺洋消防公司负责工程，大厦的消防报警系统在华祺洋公司的工程下功能正常，在 1235 / 46 月 22 日的消防联动检测中效果良好，充分的体现了华祺洋公司优秀的专业水平。 9、停车场维保工作由北京兴中昊公司负责工程，停车场收费系统故障率较高，管理处多次组织兴中昊公司，参加由我部牵头的设备故障分析和研究落实整改措施的专题会，并责成设 备维保单位分析故障原因，制定和落实整改方案，通过整改近日故障率已有大幅的下降。 在每次维保工作中我部各专业都安派技工全程跟进维保情况，相关专业主管进行抽查工作，保证设备始终处于最佳状态，并促使了维保单位的工作的质量得到了改善和提高。 三、能源管理 1、为了提倡节约能源、降低能耗这一原 则，我部对大厦外立面灯带、空中花园照明、室外景观照明、水景水幕的启闭时间制定严格的计划，并安排专人负责检查、巡视，确保各项工作能够按计划进行实施。以上工作的落实，达到了节约能源并降低维修成本的目的。 2、在空调系统的冷热转换工作中，前期准备充分，对每一项准备都是按照时间的节点，明确分工，落实到每一个人，36 / 46 使大家都能按计划来完成工作，确保了大厦能按时供冷、供热。在供冷、供热季节中，根据天气的变化及时 调整供冷、供热的温度，对大厦内不同的区域进行了及时的调节，尽最大的努力避免了楼内冷热不均的现象。从而减少了冷机、锅炉、水泵、冷却塔开启的数量，节省了用电及天然气，直接的为公司节约了资金。 3、能源消耗统计 2016 年电费共计交费为 6282040 元，其中客户交费元，物业自用实际交费元； XX 年电费为元，其中客户交费元，物业自用实际交费元。 2016 年大厦自用电费用在总体用电负荷增加的基础上相比 XX 年全年略增了元，与 XX 年比 XX 年增加的用电费用大幅降低。 主楼 XX 年用水 37143 吨，费用为元； 2016 年用水 48524 吨，费用为元；今年比去年用水费用增加 11381 吨，费用为元。 配楼 2016 年交费元，其中包括 2016 年 4 月 16 日补交配楼XX 年、 XX 年用水 26845 吨，费用 150332 元。 XX 年锅炉供暖共用天然气 526817 立方米，费用为元；在总37 / 46 结前一年供暖工作的前提下，我部对 07 年年供暖进行了调整， 2016 年锅炉供暖共用天然气 463491 立 方米，费用为元； 2016 年比 XX 年少用天然气 63326 立方米，共节省费用为元。 四、二装管理 本年度共装修 23 户，审图 54 次，竣工 20 户，未竣工 3 户。 消防二装改造 18 户，收取改造费 290700 元；空调二装改造10 户，收取改造费元；两项共计收取元。 截止到 12 月 31 日，累计楼内已租售面积为 %，入住面积为 %，我部虽然面临的二次装修工作较多，在保证对大厦设备运行维护及对现有客户服务的同时，加紧了对二装图纸的审核工作，缩短了图纸的审核时间，由此减少了二次装修的施工周期，可以用最短的时间完成客户的入住。针对各客户所请的装修公司的施工经验参差不齐，我部人员严把质量关，在入场前针对可能发生的问题提前知会施工方，令其在施工中引起注意，确保客户能有一个装修较好的办公环境。因为大多数租户、业主对装修方面的知识了解很少，或是根本不懂。38 / 46 这就需要我们多了解这方面的专业知识，尽可能的为业主、租户提供多一些的服务。给业主、租户留下良好的印象，为今后物业管理处物业费更好的收取工作打下良好的基础。 五、员工的培训考核工作 1、我部针对大厦各系统、各设备的不同，修改并细化了作业指导书的内容，此次主要有高压开关柜操作及巡检作业指导书，卷帘门工程作业指导书，擦窗机操作作业指导书等 20篇。在完成作业指导书修改后，我部按专业的不同对员工进行了作业指导书的培训工作，培训后我部对员工进行了两次理论知识的考核工作，在作业指导书考核中使员工加深了对设备的了解，提高了员工的责任心，增加了团队 的凝聚力，为今后设备正常运转及报修服务工作奠定了良好的基础。 2、我部与维保公司联系并组织技工学习了相关设备的特点及操作程序，通过专业人员细致的讲解，技工对设备的性能有了更深的了解，培训后技工普遍反映效果较好。在培训后我部针对各班组、各专业的不同，对技工们进行了考核工作，经考核效果较好。今年外请维保公司培训共 5 次，分别是直饮水机组、锅炉、消防报警系统、楼宇自控、冷水机组。通过培训达到了预期的效果 ，不但检验了员工的真实水平，也39 / 46 增加了员工对 xx 大厦设备的了解，为更好的完成设备运行工程工作打好了坚实基础。促使维保单位的工作的质量得到了改善和提高。 3、安排员工参加了国贸公司组织的培训和管理处的相关培训工作，主要有消防应急预案、入室维修服务、礼仪礼貌等培训。通过加强对员工的培训能够在遇到突发事件时，可以统一 思想、统一认识，有计划、有步骤的安排工作并能用最短的时间完成所发生的事件。 六、配合开发公司的工作 我部配合开发公司工程部陆续对结构加固、停车场设备 、玻璃隔间墙、燃气报警系统、隔栅灯、配电箱、电缆桥架、玻璃幕墙工程、铝合金窗、钢结构工程、电线电缆、动态平衡调节阀、锅炉、金属软管、换热器、水电安装工程、消防应急电源、方砖步道工程、石材、风机盘管、热风幕、灯箱广告、母线差接箱、石材安装工程、水泵的尾款支付进行了检查、确认。此次尾款支付会签工作的意义深远，我部人员在对上述工作的落实时，又对大厦内系统设备有了更深的了40 / 46 解，为今后各系统设备的正常运行及维护创造了有利条件。 七、大厦设备设施的查验工作 我部根据公司及管理处的安排配合技术支持部对大厦设备设施进行了全面的复验工作，在复验的工作中，我部在保证对客服务工作的同时，克服了各专业人员缺乏的问题，比较圆满的完成了设备设施的查验工作。在此次查验中共有 166条问题，我部需要整改的约有 101 条，为此公司组织了专题会，讨论整改问题，会后我部根据讨论精神，拟定了一份整改方案，报请公司批复，在公司未进行 批复的同时，我部已先行对一些常识性的问题进行了整改工作。 12 月份，根据公司要求对大厦消防系统进行了整体的测试、评估工作，此项工作由我部牵头，在大厦消防报警系统维保公司、安保部、客服部等相关部门的大力配合下，组织内部人员和维保公司研究制定了大厦消防报警系统联动测试的实施方案。我部安排电气专业、设备专业人员及时跟进报警设备的检查、试验工作，并于 12 月 22 日，顺利完成了本次消防联动测试工作，为公司下 一步进行的消防系统整体评估工作提供了真实数据。 41 / 46 八、报修、巡修的处理工作 2016 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，累计报修 2111 起，