物业部半年工作总结

1 / 32 物业部半年工作总结 物业公司上半年总结 回顾这半年的工作， xxxx 物业公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公 司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“ 五把尺子 ” 精神为动力，以集团 “ 舍得、用心、创新 ” 的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。 一、上半年工作总结 面对 xx 市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下： 2 / 32 直接服务部门工作总结 xxxx 服务中心中心是我们 对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供 24 小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。 1、费用收缴工作 20xx 年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。 2、业主满意度调查及投诉处理 今年上半年， xxx 服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二3 / 32 期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由 xxx 服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年xxxx 每一户的维修情况 ， xxx 服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。 3、验收交楼工作 20xx 年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的 23 套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工 单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。 4、工程返修工作 二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元， 加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次4 / 32 收楼 113 户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作 ，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确 认起到较好的效果。 5、社区活动开展 上半年， xxx 服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以 “ 欢聚 xxx，共享中国年 ” 的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春 接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了 “ 美丽 xxx，欢乐儿童节 ”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款5 / 32 活动，共收到业主的捐款为：人民币 70,260 元、美元 5,200元、港元 5,000 元。 间接服务部门工作总结 2016 年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公 司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬 “ 吃大苦、耐大劳 ” 的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了 2016 年上半年的工作 任务。 1、安全管理部 安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的 “ 三管 ” 工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件 0 起、刑事案件 1起、盗窃事件 0 起、火险事故 1 起，已处理共 2 起。 一是在治安管理工作中，今年 1 月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2 人，为公司挽回经济损失近 2 万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约 140 次，为业主推送物品约 1000 次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约 70 次。并针6 / 32 对春节特殊期间，下发通知预案 1 份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丢失被盗现象。 二是在交通管理工作中， 1 月份至今，公司严格按照北京市机动车辆收费制度，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、 xx 中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天 20 次以上、每月600 次以上、半年 3600 次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故 1 起，配合交管部门处理1 起。 三是在消防管理工作中， 1 月份至今，公司 对小区楼宇内的消防 (转 载 于 : 海 达 范 文 网 : 物 业 部 半 年 工 作 总 结 ) 器材全面检查 6 次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。 2、环境维护部 一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录7 / 32 室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约 25 万棵，草皮万方，各室内摆放绿植 5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚 至浇水都是对症下药。 二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单 xxx 张，产生费用 xxxxx 元，完成空置房保洁 xxx套 /次，产生费用 xxxxxx元，合计产生费用 xxxxxx元。 3、工程部 2016 年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。 8 / 32 物业部上半年工作总结及下半年工作计划 在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持 “ 务实创新、开拓进取 ” 的精神，在强调 “ 服务深层次、管理上台阶 ” 的基础上，各项管理工作正常有序的开展。半年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。具体体现在以 下几方面： 上半年完成的主要工作： 加强保安队伍建设，树立保安队伍良好形象 上半年来，物业部结合保安的工作实际，强调要以 “ 外树 形象，内强素质 ” 做为工作重点，制订了一整套行之有效的管 理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使保安工 作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。着手抓保安员仪容9 / 32 仪 表，操作规范，纪律作风，使保安员的精神面貌大大改观；其 次是加强军事体能训练，从实践出发，统一规范体操，每周两 次训练，既锻炼身体、增强体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示保安精神风貌的作用。第三是指导保安宿舍内务 管理改进 工作，要求保安员保持宿舍整齐、卫生、统一，按准军事化的 标准进行管理，并采取有效措施，大大减少了以前水电浪费、设备损坏的弊端； 加强绿化、保洁、机电工作指导 1、要求按照操作人员服务规范操作，并督导相关人员实施 10 / 32 不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶； 2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的意见并进行指导。使之更合理和更规范； 3、结合实际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及维修、保养制度，规范物业设备的管理。定期组织机电设备、设施维修保养培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保 养，确保机电设备正常运行。 开展工作培训，提高队伍素质 为不断提高员工队伍素质和工作能力，物业部通过加强员工培训计划，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。在培训中还组织保安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好的学习效果。 加强精神文明建设，促进各项工作开展 11 / 32 1、 年初注册成立了 xx 物业管理有限公司南宁分公司，同时成功竞 标接管了 xx 项目的物业管理工作。完善了物业的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。 2、 积极配合房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举办的房 产展销、促销活动任务。 3、 举行保安演练，营造良好的外部环境，充分凸显 xx 物管服务新 优势，在品牌传播方面做了大量的工作。 工作计划 下半年工作计划，物业部把一期交房作为契机 ，着重从质量管理的全员参与、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有 xx 特色的物业管理品牌。 12 / 32 回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困 难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到 “ 三个再创新 ” ， “ 两个大提升 ” ，最后实现 “ 三个方面的满意 ” 。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，业主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素质，把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。 物业部 xx 年 xx 月 xx 日 物业公司 2016 年上半年工作总结 2016 年是航港的品质提升年，我方为适应航港的工作要求和13 / 32 快节奏，瞄准 “ 工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化 ” 这个目标，埋头苦干，扎实工作，勇于担当，较圆满地完成了今年上半年工作任务。 一、公共区域设施设备日常维修按时保质 对综合楼南门 LOGO、南广场广告牌及高杆灯线路进行了敷设，更换楼内节能灯，维修楼外路灯、草坪灯；焊接维修了各层消防通道护栏及楼顶避雷带；修补了室外花园木制甬；综合楼、 3#地和 B 型库区光控改造等。综合楼、 B 型、 3#地、国航临时库及 BGS 国际库今年上半年分别接到日常维修工单为 405、 77、 83、 90 和 290 单，按照航港工程维修响应速度达到十五分钟以内的要求，工单按时完成率达到 99%以上，返修率控制在 1%以内，使日常维修工 作做到计划性、合理性、及时性，在空调、供水、供电等方面未发生大的投拆。 二、重点维保工作平稳有序 根据物业工程部周、月、季及半年的设备设施维修保养计划，有条不紊地安排了重点设施设备的维保任务。对综合楼及上药空调机组、新风机组过滤网进行了一次更换，并每月循环清洗，较好保证了冬季供暖运行 ；对工区路灯、屋面排水分14 / 32 别进行了 6 次月度保养；对强电竖井，配电室、低压配电柜、机房配电柜、生活水泵房和外围路灯及综合楼照明等设施设备分别进行了两次季保；对中水泵房分别进行了 1 次半年维保和不定期反冲洗作业。对各库区压力表进行了年度拆装检测，完成国航临时库年度井盖涂刷，综合楼卫生间品质提升加装皂液盒。为保证夏 季空调制冷，从今年四月份开始对供冷设备进行了维保检修，主要有冷水机组、空调、水泵、风机、空调箱等。完成综合楼南北楼 3 台冷冻机组管道中异物清理；对 37 台新风机组及风机盘管过滤网清洗，清理新风机组控制柜，接线紧固，恢复电磁阀线路，对风机电机绝缘阻值进行了遥测。完成冷冻机房各阀门维保。由于维保计划有效落实，保证了冷冻机组、空调机组等设备设施的安全使用和有效运行。 三、日常检查巡视形成 常态 按照检查巡视计划，分别对防火卷帘门、疏散指示灯、消防泵房、通排风机等消防设备进行每月一次检查，对给、排水系统、污水泵房 库升降门、卸货平台等每月一次巡检； 1 至3 月份，加强了工区白天和夜间空调、消防、喷淋防冻日常检查； 4 至 6 月份，加强了冷冻机组持续值机。对检查巡视15 / 32 发现的问题，凡我方能解决的立即解决，不能解决的能及时报告航港甲方，今年上半年共计提出需协调解决问题 42 项。 四、培训工作进展顺利 工程维修保养是一项专业技术要求很高的操作工种，为提高员工技能，达到规范、安全、文明操作的目的，今年上半年共进行了 17 次培训。既有专业技能培训，也有安全操作的培训，在掌握专业技术专业技能的同时，强调了把人身及设备安全放在突出的位臵，使每名员工能从思想上和行动上树立安全操作理念，重视安全 操作规程，形成按程序规程操作的良好氛围。同时也培养出多名技术上的骨干。 五、能源计量分析机制初步建立 各库区每月 15 日前能按时准确抄录水电表，从四月份开始，按航港能源管理精确化要求进行了能源初步分析，协助修改了各库区水电表数据表结构，初步掌握了水电表从属关系，形成了关键数据的分析报告 ， 为下一步精确管理和节能降耗打下基础。 16 / 32 六、运行及日常维修记录规范齐全 今年一月份，按照普洛斯要求，各类运行及日常维修记录采用 V4 版本的记录表，我方涉及 47 类不同的记录表。为达到统一要求，对填写内容逐项进行了明确规范和要求，保证了表格编号、内容一致。采取按月收集记录表，建立了档案盒和档案册，加强对原始数据的管理，并顺利通过普洛斯年度检查。 七、安全工作常抓不懈 安全工作是保底工程，必须常抓不懈。按照航港每年节前例行安全检查工作制度，春节期间及五一节期间我方都安排时间对各库区安全进行清查。发现安全隐患通知租户及时整改并将情况上报航港甲方，直至安全隐患问题彻底解决。今年雨季前，我方对各库区天沟、地沟及雨水沟普遍进行了清理，国航临时库雨水沟垃圾清理了十车。在此基础上，又按航港要求，重点对国航临时库防汛及用电情况进行了彻底检查，检查发现雨水主管道堵塞，已上报航港，建议外委疏通。 在取得成绩的同时，我们的工作中也存在一些不足之处。一是专业技术水平有待进一步提高；二是员工服务意识与客户17 / 32 要求还需进一步加强；三是工作流程化、操作规范化以及工作制度还需进一步健全等等。这些都是我们下一步的努力方向，通过提高认识，加强学习，强化管理等有效方式来提升我们的服务质量和水平，以此感谢航港蓝天同仁们对我方的关心、支持和帮助！ 二 一五年六月十九日 半年工作总结 (2016 年 1-6 月 ) 2016 年上 半年已经过去，回首半年，在全体员工共同努力下，基本完成公司 08 年底制定的上半年工作计划和经营目标，现将上半年工作总结如下 : 一、经营状况方面 2016 年以来，受金融危机的影响，国内原材料价格仍然在向上增长，公司属于劳动密集型企业，在所有的经营收入中，有绝大部分要支付员工的劳动报酬，还 有相当部分用于支付管理费用、纳税以及日常的维修养护费用，为了保住公司原18 / 32 有胜利果实，实现公司顺利运行，在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行，各设施设备正常运转的情况下，公司经营班子与全体员工共同克服资金紧张、能源涨价的现实问题，开源节流，努力在上半年的工作中完成了董事会交付的任务。 二、人力资源管理方面 由于 XX 管理处原经理离职，办公室人事调整，原管理处副经理提升为经理，工作人员晋升为经理助理；总经理办公室原设主任人，今年新增品质管理人员 1 人。目的是培养公司现有的人力资源力量，为内部职工提供晋升机会和良好的职业发展前景，加强内部管理与外部联系，公司对各管理处能在原有管理体系下采取统一标准，在工作上予以引导、检查、监督，力争使整个管理工作更为有序，才能争取保持公司的良好品质； 三、财务管理 1 严格合同审核程序，采取使用合同的部门逐级审核合同，确保合同的公平、公正、合法、安全。 19 / 32 2 严格报账审核程序，完善财务手续 3 开展月资金计划会，做到开源节流、合理运用资源配置。 4、严格出入库管理，预防维保公司偷工减料行为 四、抓好制度建设。在经营管理中，及时总结经验教训，进一步完善公司原有制度。 1、 XX 公司在前几年通过 ISO9000 质量标准体系认证，为了继续保持公司良好的组织架构和继承并发扬先进的管理理念，与时代同步，上半年公司现有管理模式重新改版了 2016版员工手册，实际成果已运用在工作中 2、公司实行月工作计划，总办周工作巡查 48 次、夜间查岗6 次，监督落实管理处月工 作计划的实施，对上月未执行完毕的计划，滚动进入下一个月，以保证计划工作的延续性和连贯性 四、公司人员流动情况 上半年人员流动相对较大，冶金管理处在较短时间内得到了20 / 32 控制，较为突出的是 XX 管理处新进人员 22 人；辞职 22 人，特别是护卫部人员流动率达。公司对此加强了管理，一是派总经办及时对 标兵岗、车场班进行现场培训，使员工尽快掌握上岗的基本技能；二是与员工谈心，了解他们在生活中的实际困难，根据情况给予解决，及时为 XX 护卫部购买电磁炉，为守卫药厂的公司员工购买微波炉。目前，员工的流动情况已经有效缓解 五、培训工作方面 1)为了加强公司的综合竞争力，提高公司的整体管理水平 ，适应社会经济的发展趋势，提高公司从业人员的专业知识技能，公司选派了部分员工参加建设厅举行的行业外派培训。使受训人员在物业管理专业上有了一定的提高，并将培训成果 运用到了工作中。 2）日常的培训 鉴于 XX 管理处在 09 年上半年的实际工作中，商场客户大量入住，二次装修巡检工作任务繁重，公司进行了两次相关部门人员的集中统一培训，目的是新老员工共同学习相关的法律法规以及管理处对二次装修的管理规21 / 32 定，了解管理处对客户的服务承诺，更好的为客户服务，维护公司正当的利益，业主的合法权益；共同温习员工手册，对 XX 管理处进行全员关于行为规范的培训； 学习是需要不断积累的过程，公司将尽力引导全体职工热爱学习、将学习形成生活、工作中的一种习惯，将我们的企业建设成学习型的企业。 六、公司对内部提拔的人才及新引进的人才给予良好的支持平台，给予充分的信任度及学习时间适应新岗位 七、对 管理处的支持协助 1、落实部门的培训工作，督促并现场参加管理处部门主管对员工的礼仪礼貌、操作规范的培训 2、新晋升工作人员管理经验不足的情况下，公司给予强大的支持，如二次供水检测，对外衔接，对公司的重点客户及事务都主要是公司协调解决 3、原由管理处与通信公司签订的场地使用合同均为免费合同， 09 年以来，公司着手清理，目前，移动公司、联通公司、电信公司因使用大厦弱电井及公共场地部分，公司已经签订22 / 32 合同并收取场地管理费；网通公司的合同还在协调之中。这样，既便于管理处有序的进行管理，为客户提供了工作的便捷，同时为公司也增加了 收入。 4、协助管理处对大厦、商场、酒楼进行防火排查工作 5、协助 XX 制定药厂新的秩序维护管理办法及停车管理办法 八、企业文化建设方面 1 工会组织职工春游活动，增强员工的凝聚力、陶冶员工的情操、促进发扬员工之间团结互助的友爱精神。 2 倡导人文关怀，公司在三八妇女节、端午节、六一等节日给员工给予了亲切的问候和关怀，并发放了过节费；为康复中的员工安排适合员工康复的工作岗位等等。 3、 民主评选季度服务明星，选拔、树立榜样 4、 倡导勤俭节约的良好风尚；推动员工团结友爱、凝心聚23 / 32 力的精神风貌， 共创 XX 的美好未来 5、 创办公示栏，对外公布公司动向、向员工灌输行业知识及法制法规信息， 公示公司先进个人，达到内外沟通、激励先进、督促后进的目的 6、 在酷暑来临之际，给员工发放防暑降温药品。 7、 帮助员工办实事，如小孩入学需公司出具的手续、办理房贷需要公司开具的证明等等，为职工做好后勤保障服务 九、劳动关系方面 社会保险依照新的国家标准调整，在公司领导的亲自关怀与过问下，最大程度地保障了员 工的利益，极大地鼓舞了员工士气。 十、对外事务方面 24 / 32 1）完成劳动保障手册的年检； 2）完成了营业执照的年检，保证公司合法经营； 3）顾全公司大局，为新来的大客户排忧解难及时解决客户后顾之忧，引导其顺利签订物管协议，并给予最大优惠力度，方便了客户的同时相互建立了良好的合作关系，保证公司利益实现的可能性； 4）对上级行政单位，虚心接受指导建议，与时 俱进，及时了解国家方针政策，坚决贯彻执行，让公司沿着正确健康的方向发展经营 5）克服困难，想方设法，终于动用媒体，解决了困扰 XX 多年、影响大厦形象、影响招商问题的垃圾桶 6）配合国家统计局编制相关报表、参加房管局、物管协会的会议及培训工作。保证了公司的运行不脱离行业的轨道。 7）公司按照税法规定如实缴纳税费，为社会的发展尽到了纳税人的义务和责任。 25 / 32 十一、不足之处 1、各部门之间沟通配合不够 个别部门管理人员协作意识不够，与其他部门之间的协调配合较为滞后，同时不支持其他部门对本部门的协作。在半年的总结中，只总结成绩不阐述存在的问题，这样肯定不利于自身和部门的进步 2、个别岗位工作人员行为不规范，经整顿有所改变，公司与管理处还应加强培训和检查监督。 3、为加强新员工入职培训效果，在采取一对一传帮带、强制入职引导、加强员工关怀、人员储备等措施的基础上提供多种方式的培训，如外请相关专业老师就一些热点问题和员工关心的问题进行针对性培训 2016 年上半年已经结束，回顾这半年，物业部全体同仁同心同德、共同努力，使物业部各项工作稳步推进、扎实落实，打造了良好的物业服务局面，服务于厂家、服务于业种、服务于公司发展，物业部将继续不懈努力。 26 / 32 下面从四个方面总结一下上半年的工作情况及下半年计划： 一、安全工作，二、保养工作，三、费用管理，四、下半年工作规划 安全工作 第一部分：日安全检查及整改时效 一、好的业种值得借鉴和学习的内容： 1、淑女贵妇业和名品化妆业种在日安全自查宣传教育方面都起到好的带头作用，两业种共同亮点是，巡店认真现场发现问题较多： 二、：不足之处 餐饮后厨油污清理不及时，重点体现在排油烟设施、电源开关箱、灶台存在大量油污，电源线老化未能及时更换保养。问题反复出现充分暴露出店铺在用电安全方面不够重视，责任心不强，对保卫科在日安全检查出问题业种没有做到举一反三。 值得借鉴和学习的照片不足之处的照片 第二部分、总和评述 27 / 32 1、我店一至六月份在郑州地区集团消防安全工作方面排名及问题如下： 上半年我店在地区集团安全管理考核排名 上半年我店第一季度安全问题中下等，存在主要问题： 隐蔽区域堆放杂物，空调过滤网未及时清理，消防通道应急灯不亮，员工消防常识不熟练； 针对以上共性问题公司主管领导带领物业部就管理部所查问题，逐一落实责任，并对其它专柜进行检查并督促整改，将第一季度消防设施设备存在问题全部整改完毕；第二季度中我店主要存在问题各别楼层隐蔽区域存放易燃物、餐饮后厨灶台、油烟管道油污需要清理。针对上半年存在问题我店进行全面排查并有专人专项跟定整改。 二、我店一至六月份各业种消防安全工作方面排名及共性问题如下： 根据上半年我店日安全排名分析： 1、业种、卖区、专柜对自检自查 “ 日安全 ” 管理检查表，不能严格按照标准进行实施和落实到位；日安全管理检查表未操作 2、部分专柜员工消防知识不熟练、不会 。 28 / 32 3、厂家导购人员内仓存放物品，未及时清理，电路需及时维护。 4、隐蔽区域卫生需要各别专柜维护，及时清理。 三、有效落实日安全管理法。公司主管安全领导每月不定时带领物业部长、保卫科长、消防专干、业种经理、卖区长进行全面检查，发现问题现场落实责任人，制定整改实效。上半年共对经营专柜日安全抽查 1154 次专柜，累计发现安全问题 2882 起，每月专项安全检查累计发现安全隐患 400 余起；整改率达到 %，上半年在日安全检查中存在违规现象，对多次出现问题的厂家进行经济处罚，处罚问题数 43 处，共计 罚款 17800 元，使我店问题数呈逐渐下降趋势。 四、安全培训、消防演练方面： 1、在上半年中我店共进行安全常识培训 20 余次，其中对餐饮娱乐业种燃气泄漏和油锅着火进行培训，同时在该楼层业种负责人带领下进行演练。时至盛夏现场用电符合增加，各业种负责人要加强自查工作和初期火灾扑救的演练应当第一要务来做，使一线员工时刻处在警惕状态才能确保商场安全及人身和财产安全。 根据公司领导消防安全工作思路，要求每周一次分业种区域29 / 32 性消防演练 30 余次，物业部根据现场条件允许，达到每周三至五次消防演练。 通过区域性消防演练，让我们找出不足，也给我们员工的安全功课加以深度培训，同时对消防器材使用方法和逃生本能加以提高。从根本上增强一线员工救援与自救