物业维修工年终总结

1 / 24 物业维修工年终总结 物业公司维修个人总结 时光飞逝而过，回顾一年的工作，紧张而又忙碌，一年来在物业公司领导的大力支持和关怀下，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在维修部的岗位上发挥了应有的作用，主要有以下几方面： 一、 做好维修部的管理工作、做好上级安排的任务和各部门的 来电报修工作。 本人以身作则，要求组员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强组员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动组员 ,迅速处理。对各部门的来电报修，认真 听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动组员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。 2 / 24 二、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。 维修部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保 养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保小区、市场 的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生。 三、真抓实干 抓好安全管理 操作安全：由于部门工作的特殊性，维修组员工经常要接触用电器具，动电焊，用电等作业。为了确保操作者的人身安全，上班前会对组员时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、维修危险作业时，确保有人在场监护。全年维修人员无安全事故发生。对维修组员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。 设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦3 / 24 配电井，管道井设备进行安全检查；每月对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。 最后，自己作为电工主管，分管强电 ，弱电，小区、市场专业维修保养工作，深感责任大，担子重，物业公司领导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理水平的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合各部门的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。 物业维修工作年终总结 2016 年是我们物业公司 起步与发展的一年。这一年里，在公司领导的关心、支持下，我们始终贯彻业主至上的精神，根据我公司的实际情况，在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作，按照 “ 工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化 ” 的要求，使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，收到广大职工的好评，现将今年的工作总结如下： 1、 上下水内处网的管理：上下水管道是小区的命脉，它直4 / 24 接关系 业主的正常生活，为了搞好此项工作，我们对管线进行了通水、打压、单体楼逐个通水试验，闭水试验，通球试验等。并制定了详细的管理计划，责任到人定期检查，以保证上下水管畅通，满足业主的需求。 2、 公共设施、设备的管理：为了保证小区广大住户的正常生活， 在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记，小型维护有记录，开通维修热线电话，基本达到了养护设施、设备到位，维修及时，正常进行的管理要求。公共设施、设备的完好率达到95%以上。 3、 安全防范工作：安全防范工作是物业管理中的重中之重。为给 业主提供一个安全舒适的居住环境，我们对社区的消防管线进行严格的打压检验。对强电线路、设施、设备的合格率严格按照程序进行。 5 / 24 4、 加强管理服务工作：提高服务质量，搞好维修服务工作。维修 服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率，定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用。在我们的监督下，工程方处理各个楼宇屋面防水面积达 2000 。全年完成小型维修 67 次，应急维修 12 次，更换下水管道 100多米。 5、 努力提高管理水平，促进物业管理上档次。首先对员 工进行职 业道德与技能培训，提高员工的业务素质。员工的综合素质与物业管理的服务质量、水平是密切相关的。根据这种情况，并结合本部门员工的实际情况，制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行职业道德和业务水平的教育培训，并定期进行业务技能培训，使员工在思想上得到充实，业务技能上得到提高，今年组织人员培训共计 8 次。 6、 存在的问题 : 6 / 24 虽然，我们在一年的工作中取得了一定成绩，但还存在很 多不足，有很多需要完善与加强的地方。具体表现在：首先员工整体素质有待于进一步提高。二是与业主的沟通不够，了解不足。三是对公用设备、设施的管理力度还需加强。 针对取得的成绩与存在的问题，我们要加强员工的职业素 质养成教育，努力提高员工的业务技能，牢固树立 “ 服务于企业，服务于业主 ” 的职业理念，把工作做得更好，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理服务工作，为公司和谐、为业主安居乐业作出我们应有的贡献。 物业维修部年终工作总结 范文一 时间如梭 ,转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工作，在综合管理科直 接领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、广播、监控等设备正常安全地运行，圆满地完成了本年度的工作任务，简要总结如下： 7 / 24 一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成。 1、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配合科室经过艰苦努力，于年初完成新增 1000KVA 厢式变压器 1 台；新建与改造 10KV 线路千米，低压工程新建与改造线路千米，铺设高低压铜芯电缆 270 米；新架钢杆 6 根。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施建设，确保供电设备平稳运行。 2、由于市场发展繁荣，在夏季高温用电高峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了 167 台空调进户线。 3、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源控制，图像达到预想效果。 4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造；对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。 二、落实安全生产责任。 8 / 24 1、科室领导把安全生产放在第一位，每天晨会王科长重复叮嘱。特别对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。 全年里未发生人身、电网、设备、火灾 等一切事故。 2、在 6 9 月中，为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。 三、认真开展检查工作。 1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。在市场日常维修派出 870 余次。 2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。 3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整 改了无电表箱、电表箱缺盖将 约 400 户，9 / 24 有效防止因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。 4、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。 5、定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防 栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合科室对消防管道的压力测试。 6、在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备 ，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等 全面检查，做到未雨绸缪。 四、全力配合设备修试，加强设备维护保养 1、为适应市场发展的需求，中心投入巨资增设 1000KVA 厢式变压器， 6 月 9 号正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷给予相应的整改措施使其使用达到最佳性能。 2、结合市场用电低谷期机会，克服困难分路拉电， 11 月中旬 对所有设备进行了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配10 / 24 电房设备检修与施工人员密切配合，完成了停送电设备的倒闸操作、安全措施布置、现场安全监督管理。其中对 3 台主变更换已老化的高压耐油密封圈，低压端导电管，绝缘瓷瓶等对东西配电房低压柜更换隔离开关 8 组 ,主柜 DW10 断路器1 组，轴流风机 5 台，电容切换接触器 5 只，零星小配件等。同时，对高压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进行了防腐处理。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。 五、做好全组本职工作，建立水电、广播、监控档案。 1、今年 7 月份在科室的指导下，水电组对整个市场的水、电表进行彻底查看，更换坏表、死表 198 户，要求对市场用电大户每月抄度一次，并对每户的电表的容量、表号、每次的抄度录入档案。 2、 每月对市场的 13 处总水表，东西配电房、厢变有功无功电表抄度，每次的数据登记归档。 3、做好供电设备维修、年检报表。建立主要设备专户对每次维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案。 11 / 24 4、管理好电工仓库工作。定期做一次物品耗用报单及物品进出库存放表，对常用的备品、 备件应保证一定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。 六、存在的不足 1、需加强安全意识。 2、加强本职工作的责任心。 3、加强对专业知识的学习。新来的成员对配电房操作规程不够熟练，对市场 场貌不够熟悉，特别是支线路的分布情况还不了解及日常维护中经验不足。 4、加强常用工具及材料的管理。 以上是电工组全年的工作总结，即将迎来新的一年里，望大家对我们电工组提一些宝贵的建议，让我们电工组在今后的发展中不段的完善自已，为市场发展作出一些贡献。 12 / 24 范文二 今年我公司成立后围绕全局的生产，尽心竭力保障后勤，方便职工的生活，诚信服务送惠上门，努力完成各项工作。为了发扬成绩，推进后勤服务，找出差距及时弥补不足，我们将全年的工作予以归纳汇报，总结经验，吸取教训，以求物业公司不断自我完善和发展。 一、深 化内部改革，管理提效，创新发展为了适应公司后勤经营专业化发展的战略要求，实现 电力后勤的体制性改革，物业公司在今年年初以建立现代企业制度为目标，进行了初步的公司制改组，树立了管理标准化、服务规范化、经营社会化的主题工作思路，重新划分了部门，设立了综合部、财务部、工程部、维修部、保洁部、服务部、餐 饮部和宾馆八个部门，理顺了运作机制，实现了对内对外的商业化运 营。并且实行统一财务核算，内部分帐考核，逐步建立起自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的现代企业制度。 13 / 24 立足于强 化管理，加强物业管理制度建设，夯实管理基础。管理出效益，管理出生产力，管理树形象，强化管理是任何企业生存的根本。我们先后修订完善了管理标准、工作标准49 项共六万多字，制定了物业管理规章制度以及各部门各岗位的考核标准，加强了财务、物资的集中管理，降低了成本，压缩了不必要的开支，堵塞了漏洞。设备和现场管理完全按照发供电企业创一流的标准，实施星级工程、形象工程，严格考核标准，实行承诺服务，加大了对于值班电话 “6226”的管理力度，实行 24 小时值班制度，有效地提高了服务水平和服务质量。加强了服务标准化、规范化建设，不定期开展服务质量检查和抽查，及时发现工作质量上存在的问题，督促整改。 二、加强物业管理，提高优质服务水平 我们树立以物业管理为主、生活后勤为辅的工作思路，本着“ 有效性原则 ” ，轻过程，重结果，轻数量，重质量， 坚持以优质服务为宗旨，以经济效益为中心，重点抓好一个服务、两个突破、三个提高。一个服务是强化内部管理，努力做到“ 无微不至 ” 地为主业提供全方位优质服务。两个突破就是以物业管理为龙头，实现后勤改革体制突破；广开思路，引入竞争机制，实现用人机制上的突破。三个提高就是提高服14 / 24 务质量和效率，提高队伍素质，提高经营效益。 从建立物业公司以来，我们对公司各办公区进行综合规划治理，收效显著，保持了公司大院 “ 示范办 公区 ” 称号，同时加大了对河西、南城办公场所的物业管理，争创示范办公区。配合太原市政府 “ 六项整治 ” 工作，完成了局大院楼体立面15000 平米的粉刷工作，并对于各个生产区的治理工作以大力配合。完善和改 2016 年终总结 时间飞逝， 2016 年即将结束。在这一年里，我们工程部 全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下，以及同各部门的密切配合、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务 。 我现将一年来的工作做一个总结。 一：日常工作 工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护和维修 XX、 XX 两栋楼公共 设施，在每次巡查时都积极认真查修，发现问题及时解决，一年中，15 / 24 贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次，例行每周巡查配电室及打扫卫生 50 多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中维修服务，服务满意度达到 99%以上未收到业主的有效投诉。在有平时工作中，遇到多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极和其他同事加班加点处理好突发问题。 例如：今年六月份 XX 号楼南侧马路上有管线漏水，第一天其他师傅未能找到漏水点，第二天我上班时，领导派我和 XXX师傅去继续查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和 XXX 师傅二人在小雨中艰难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午 4 点多钟终于找到了漏水点，立刻向 XXX 工 程部副主管汇 报了情况，领导果断的做出了维修方案用我们经常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领导提出了一个维修建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有利于工作，可以节约工作时间提高工作效率，得到了 XX副主管的赞扬 ,及时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。 二：物业服务 16 / 24 本 人坚持 “ 五个一 ” 服务 见到客户时 “ 一声问候 ” ； 进门前套上 “ 一双鞋套 ” ； 工作时先铺好 “ 一块工作布 ” ； 配备 “ 一块毛巾 ” 清理现场； 配备 “ 一个垃圾袋 ” 带走杂物。 1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解； 2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。 三：自身问题： 17 / 24 本着 “ 为自己工作 ” 的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这 段时间里，我对自己也有了深刻的认识。 我还有很多不足，对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。 尽管我在 2016 年的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的多次表扬，但我知道还有很多不足之处需要完善与加强。 四：努力方向： 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业综合维修工的专业知识和有关法律法规常识； 第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手； 第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏18 / 24 踏实实做好每一件事。 五：主要经验和收获 在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在 新的环境中保持好的工作状态。 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工 作做好。 要加强与同事的思想交流。 过去的一年 ,是丰收的一年 ,喜悦的一年 ,在日历上记录了自己前行的点点滴滴 , 在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。我将继续坚持 “ 宽以待人，严以律己 ” 的19 / 24 工作格言，回望过去，展望未来，我对和泓物业发展前景充满了信心，我会与公司同呼吸，共命运，把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起，在新的一年中我要再接再厉，把每项领导交给工作完成好让公 司领导满意，让部门领导满意，让业主满意，把对业主的服务水平提高到更高一层。 工程部： XXX 2016-XX-XX 物业维修工年终总结文章正文： 物业维修工年终总结： 2016 年是物业公司改革与发展的一年，是进步的一年，是丰收的一年。这一年里，在公司党委和领导的关心、支持下，我们始终贯彻业主至上的精神，根据我公司的实际情况，在搞好服务的同时进一 步理顺并完善管理工作，按照 “ 工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化 ” 的要求，使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到职工的好评。现将今年的工作总结如下： 二、工作管理目标完成情况： 20 / 24 1、房屋管理：房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为 100%。 2、公共设施、设备的管理：为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录，开通了维修热线电话，基本达到了养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。公共设施、设备的完好率达到 98%以上。 3、绿化管理：为了给业主创造一个优美 的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，责任到人，考核到位，增强绿化管理人员的工作责任心。在绿化警示牌没有到位的情况下，及时制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率达到了 98%以上。 4、环境卫生的管理：环境卫生方面，我们针对小区环境逐21 / 24 步完善 的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，实现了垃圾袋装化定点堆放，集中清运管理。 5、小区安全防范工作：小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，制定了严格的门卫岗位管理制度及考核标准，加强 日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求门卫值班人员认真巡查，文明值班，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，全年安全防范工作情况良好。 二、今年完成的重点工作： 1、根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议。我们针对公司所辖各小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。 2、加强管理服务工作，提高服务质量。 搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率，及时定期对各种设施进行保养、22 / 24 检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用。今年我们先后对嘉、酒各住宅区的上下水、楼房屋面防水等进行了检修和处理，更换上下水各类管道 200 余米，处理楼房屋面防水面积近千平方米。全年完成小型检修工作 8 项，应急维修工作 13 次，更换暖气管道 460 余米，处理各类缺陷 47 处。 3、加强小区装修管理工作。 小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及 时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观