做好秘书工作的几点体会.doc

做好秘书工作的几点体会 结合自身工作实践谈几点做好秘书工作的体会 一、围绕中心履行职责 一要了解掌握中心工作市政府的中心工作就是发展全市经济更好地解决全市政务事项领导的中心工作自然就是秘书的中心工作因此秘书就要准确了解和把握领导的中心工作做到心中有数 二要围绕中心发挥参谋作用市政府每年都有一个或几个大的中心工作秘书人员要根据大的中心工作以及派生出的若干层面或不同时期小的中心工作也可以称为重点工作发挥作用履行职责 三要围绕中心发挥助手作用秘书人员要紧紧围绕市政府的中心工作和领导的安排部署一项一项、一步一步搞好协调服务调查研究督促落实 二、领会意图忠诚服务 秘书人员能够准确领会领导意图这是最基本的要求 一要跟上领导思维跟上领导思维就是要把握好领导的工作意图用以指导自己的服务工作有时领导意图是明确的有时领导意图还不明朗或者还处于萌芽状态尽量做到与领导同向思维在同向思维中明确自己的服务轨道这样就能少走弯路或不走弯路 二要适应领导需求领导的工作需求就是秘书人员工作的最高追求把握领导需求达到领导要求这是秘书人员职能实现的基本要领在适应领导需求中既要有法有度又要有质有量既强调必要性、必须性又强调可能性、可行性领导需求有经常的部分也有随机的部分要注意把握留有领导选择的余地尽量超前一些 三要忠诚服务领导忠诚服务包括两个方面的内容：一是对领导也就是对服务对象忠心耿耿在思想和行动上与领导保持一致在不断适应需求中提高自己的水平；二是对工作赤胆忠心一丝不苟认真负责对有些问题敢于提出自己的想法和意见这也是一种责任意识秘书人员就要忠心耿耿、忠于职守、忠诚服务这是作人的根本所在也是秘书职业道德的具体体现 三、规范有序注重细节 一要严格按制度和程序办事秘书人员必须严格执行工作程序请示报告、公文处理、上下衔接、公务接待、会务安排等都离不开制度离不开程序这就需要注意把握尺度和分寸既要有规矩又要有创新；既要讲程序又要讲效率 二要分清轻重缓急政府的工作千头万绪常常是许多工作同时开展面对这种情况秘书人员不但要分清轻重而且要分清缓急不能眉毛胡子一把抓不要误了急事、误了大事平时的工作不是一成不变的随机性很强秘书人员要随着变化了的情况及时调整工作布局在全面开展工作的同时要集中力量抓大事抓紧急事的办理综合平衡统筹协调 三要注意抓好细节再好的制度再严密的程序再科学的方案如果不注意执行过程当中的细节也会出问题甚至是功亏一匮一项公务活动能否让领导满意关键在于细节上秘书人员做事不出问题是本份没有人会记住；但如果有一件事没有做好出现纰漏和差错没有人会忘记怎样避免出问题就是不怕麻烦多过目多过手多动脑这样出错的机率就小 四、善于合作互相补台 一要密切配合秘书人员应该把自己的工作纳入为领导服务的群体工作之中树立群体观念要发扬合作精神互相尊重互相帮助只有发挥秘书群体优势才能为领导搞好服务 二要诚恳服务秘书人员除为领导服务还有为机关服务、为基层群众服务的职责要多提供方便特别是基层机关人员来办事就要诚恳地搞好服务要想办法帮助协调好切忌高高在上指手划脚冷颜相对而要做到与人为善密切配合这样以后和别人协调时也就方便、顺畅了 三要主动配合在实际工作中做好本职工作很重要但相互之间的配合相互之间的补充更为重要做大量幕后补台工作看到问题就要多提醒、多提示任何一个有事业心和责任感的人都不会拒绝善意的提醒看到别人的问题不要兴灾乐祸如果不引以为鉴下次就可能落到你头上多伸友爱之手少设障碍之脚 五、谈吐文明形象良好 一个人外在形象的良好表现在谈吐文明着装整洁举止文雅落落大方这也是内在素质的反映作为秘书人员一定要时刻注意自身的形象因为秘书的形象不仅是个人素养的表现更重要的是反映领导、领导机关的精神风貌和总体形象 一要学习礼仪知识时刻注重自身形象学点现代礼仪知识用以指导自己的行为做到讲文明懂礼貌重礼仪常微笑特别是要会微笑俗话说如果没有好的长相就要有才气如果没有才气就要保持微笑和蔼可亲笑容可掬使人有一种亲切感这是以礼待人的捷径 二要着装要干净整洁、舒适得体工作时间、参加重要会议和活动时要着正装筹备会议工作人员着正装表示会议的重要性和严肃性也显示出工作人员一种精神风貌规范整齐干净利落下基层陪同领导调研时就要注意穿夹克衫等休闲装这样容易和群众拉近距离便于工作 三要注意说话的态度做到谈吐文明一个人长相不错穿得也很讲究如果一张嘴脏话连篇在别人的心目中就会大打折扣会让人感到很没素质没水平没修养谁还敢接近你和你相处和气、客气可以化解矛盾消解怨气作为秘书人员打电话、接待上访群众等时一定要注意说话的语气同样是协调一件事为什么不同的人协调的结果不一样就在于说话和如何表达上同一内容有的人说话就容易让人接受有的就不能让人接受这个很有学问怎样保持自己谈吐文明态度和蔼一是平时要注意训练最简单和最基本的就是常说“请”、“您”、“谢谢”“对不起”、“再见”等文明用语二是不要带着情绪工作不管自己受多大委屈有什么生气的事儿都不要带到工作当中来 四要加强内在修养真正做一个有修养的人有品味的人有内涵的人在文明的社会做一个文明的人如果能经常提醒自己注意锻炼就会在不知不觉中在潜移默化中提高了 六、广泛联系谨慎交友 广泛联系与谨慎交友是对立统一的关系两者并不矛盾广泛联系并不一定是广交朋友谨慎交友也不是不沟通不联系 一要作一个有心的人平常用的电话号码要烂熟于胸凡是接触过的和打过电话的都要一一记下以备日后查询这就能为领导提供方便服务 二要作一个有情有义有原则的人古人讲：仁义礼智信义就是助人秘书人员本身就是为人服务的也就是助人的但要有原则、有规矩一定要头脑清醒明辨是非和真伪既要有情有义又要有章有法谨慎交友 七、遵章守纪严格要求 一要摆正位置秘书人员的职责就是服务不能打着领导的旗号去办事更不能胡乱作为 二要注意小节秘书要时刻注意严格要求自己不要什么场合都去什么话都说 三要保守秘密秘书人员涉密多保密要求严格一定要提高警惕高度警觉要有保密意识 八、甘愿吃苦乐于奉献 一要肯吃苦这里所说的苦不是生活上的困苦而是奔波忙碌之苦生活没有规律之苦精神压力之苦当别人在家休息的时候我们在伏案书写；当别人在休闲潇洒的时候我们在等候指令要始终树立“服务好领导做好工作多吃苦少享福”的思想有一种吃苦耐劳的精神但苦中也有乐乐在工作之中乐在完成一件事之后乐在领导的满意乐在领导的肯定和表扬 二要多奉献默默无闻无私奉献这是秘书人员的一种高尚追求一种道德修养奉献就是发挥自身价值就是发挥自己的作用做秘书工作经常是披星戴月夜深人静仍在工作 三要知难而上勇于负责敢于负责作为秘书人员就要知难而上勇往直前特别是遇一些难题不要躲、不要靠一定要勇于承担勇于负责在破解难题解决矛盾中经受锻炼增长才干做一个有责任感和责任心的人 九、珍惜机会不留遗憾 一是学习提高的机会人的一生能有在市政府办公室工作能在领导身边工作真是一种幸运我们在这样的岗位上才有机会增长见识增加知识增强能力在为领导服务的过程中直接学习领导决策、领导经验、领导办法这真是难得的机会因此要倍加珍惜倍加努力 二是参与的机会秘书人员能够参与全市重大决策或重要工作的准备认真细致地做具体工作这就是一种机会如果没有参与那是最大的遗憾最大失意因为这就是失去了你的作用和存在的价值只有和大家一起参与了不管做的工作多少贡献的力量多大毕竟是一种经历一种体验一种收获更是日后的一种回味这就是自身价值的体现 十、积极思考及时总结 一要勤于学习秘书人员的适应水平、工作效果、个人形象在于秘书人员自身的品位、学识和能力在于内功强劲否则无法适应领导需求也绝做不好服务工作不断强劲自己的内功不断提高自己的水平不断适应领导的需求这是一个动态的发展过程这是秘书人员工作职能实现的根本力量苦练内功就是要加强学习作为秘书人员要虚心学习见贤思齐多思考多动脑做到“博学之审问之慎思之明辨之笃行之” 二要注重积累要做一名好的秘书人员必须注重积累一是亲自观察体验在日常工作中用自己的身心去感受积累材料和经验二是调查了解情况跟随领导调研有目的了解情况、获取材料三是从书本和新闻媒体上获取信息从报刊、资料、以及广播、电视上获取一些对工作和生活有益的信息资料收集整理分类排队随用随找四是搞好自身积累把自己写作过的文章按年份装订成册形成资料留存以后备查这也是自己工作的记录工作成绩的积累 三要善于总结总结是思考的过程是