创先争优文明单位申请报告.doc

创先争优文明单位申请报告 我公司创建文明单位工作在市委、市政府的领导下在市文明委、委、省党委的指导下以积极实践“三个代表”重要思想为主线以创建文明单位为主题以加快企业发展为目标以发展经济、服务社会为宗旨以创建和谐企业为环境始终抓好发展这个党执政兴国的第一要务坚持以科学发展观统领全局紧紧围绕着创建文明单位的八项标准创新地充实创建内容、完善创建措施、提高创建水平开创了创建文明单位的新局面现将我公司创建文明单位工作成果汇报如下： 一、领导班子建设好 (一)坚持抓好领导班子中心组的学习加强领导班子建设我公司党委中心组认真贯彻部颁发的公司党委中心组学习制度坚持集体学习与个人自学相结合的学习方法建立了学习笔记与学习考勤制度每年党委中心组列出学习专题做到学习有计划有内容学习了“三个代表”重要思想、学习了中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定学习了xx多次重要讲话学习了领导干部要树立正确的政绩观、中青年干部要努力做学习和实践“三个代表”重要思想的表率领导要牢固树立科学的发展观关于加强党的执政能力建设的决定等文件 通过学习充分发挥党委的领导核心作用使公司党委始终不渝坚持从政治上、思想上、组织上加强对企业的领导牢固树立“立党为公、执政为民”的思想确保企业沿着党的方针政策健康发展始终保持企业的社会主义方向与党中央保持高度一致 (二)狠抓领导班子成员工作作风建设打造一支作风过硬的干部队伍公司党委始终不渝坚持求真务实的工作作风提倡说实话、办实事反对形式主义和虚假浮夸的工作作风制定了加强和改进党的作风建设工作要点多年来深入基层了解业务发展情况了解经营动态解决基层实际困难把办公会开到基层推出了许多切实可行的管理体制改革措施和经营策略通过求真务实的工作作风提高了领导班子驾驭全局能力多次规避了企业经营风险确保企业经济健康快速发展强有力推进企业各项工作上台阶 (三)坚持民主集中制的工作制度领导班子坚强团结我公司党政领导班子多年来坚持民主集中制工作制度凡属企业重要事项的决策、重大财务支出、重要人事任免按照“集体领导、讨论酝酿、民主集中、会议决定”的制度执行避免经营决策失误凝聚了领导班子集体智慧激发了活力构建了班子成员之间和谐的氛围铸就了领导班子坚强的团结 (四)坚持“三个文明”协调发展民主管理好 1、创建和谐型企业积极推进“沟通机制”坚持总经理接待日制度多年来坚持厂务公开制度设置总经理信箱拓宽员工民主管理渠道并坚持公司总经理与广大员工、特别是一线员工面对面沟通了解企情民意为员工排忧解难 2、积极推进民主机制落实职工代表民主参政议政制度民主选举名职工代表参与公司各项重大决策的制定征求、采纳他们对会议、决议的意见和建议让员工代表行使代表权利做到知情、管理、监督通过多项措施的实施切实落实了员工民主参政议政制度 3、推行“民主关爱机制”切实维护员工权益长期以来公司把维护广大员工的权益放在党委的重要议事日程努力做到“权为广大员工所用、情为广大员工所系、利为广大员工所谋让广大员工共同享受企业发展的成果;为员工办理了养老保险的基础上又通过传统节日发生活用品、赠送生日蛋糕、组织年度优秀员工参加旅游等形式提高员工福利待遇制定了关爱机制实施方案把上级关怀职工的政策用足、用好把公司对员工的关爱送到员工的身边极大激发了广大员工的积极性 (五)积极参与社会公益事业和文明生态村建设为创建和谐社会发挥积极作用我公司在取得快速发展的同时不忘记回报社会积极参与当地文明建设通过丰富多彩的参加社会公益活动大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义互助精神极大增强了全体员工的主人翁责任感和社会公德意识市政府授予“诚信纳税级企业”称号 (六)坚持政务公开、透明打造一支清正廉洁的干部队伍多年以来坚持从教育、制度、监督等环节加强廉政建设多次组织中层以上干部参加“预防职务犯罪”的警示教育从制度入手制定了公司干部廉洁自律条例规范了干部行为工程项目建设一律采用招标制小到一般性项目建设大到网络建设及综合楼的建设都按照法定程序由代理公司组织检察院参与实行对外招标与同类工程大楼相比较节省经费上万元与各业务经营商签订业务合作廉政协议书双方遵守廉洁承诺;进一步完善和健全监督渠道把党内监督和党外监督结合起来把组织监督与法律监督结合起来把专门机关监督与群众监督结合起来形成监督的合力通过狠抓各个环节的廉政建设确保公司各项工作沿着健康的轨道发展确保每个党员干部清正廉洁没有发现一起违规违纪事件使党风廉政建设取得了明显的成效 二、思想政治好 我公司把加强党员队伍和员工队伍建设作为精神文明建设的重中之重来抓把思想政治教育贯穿于企业各项工作之中 (一)建立学习制度制订学习计划把学习培训列入年度工作计划为加强党员队伍建设党委与党支部每年年初制订学习计划通过“三会一课”制度把学习落到实处;为加强员工队伍建设每年年初列出全员培训计划由部督促各部门组织实施 (二)狠抓“三个代表”重要思想的教育推进党组织建设党委在充分发挥基层党组织的政治保障作用中不失时机地抓好党员队伍的思想建设坚持“三会一课”制度召开学习“三个代表”重要思想动员会党委书记亲自做动员报告多次邀请市党校教授到公司讲党课使广大党员更深刻理解“三个代表”重要思想的内涵做学习好、贯彻好、实践好“三个代表”重要思想的基层党组织 在抓组织发展工作中认真贯彻党的“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针支部坚持做好培养教育、党委严格把关掌握标准从而充实了党员队伍增添了新的活力 (三)积极开展了革命传统教育将思想政治工作贯穿于企业各项工作之中组织党员到红岩、井冈山和延安革命根据地、西柏坡七届二中全会旧址参观进行了爱国主议教育进一步了解了党的伟大、光荣、正确的光辉历史进而增强了对党的热爱公司实行思想政治工作责任制抓业务与抓员工思想相结合将思想政治贯穿于企业三个文明建设之中 (四)扎扎实实地开展了警示教育活动党委始终坚持以党风带民风、以民风促党风自觉把加强党风廉政建设作为先进文化的重要内容公司坚持与党员干部签订党风廉政责任书制度并成立了“预防职务犯罪工作指导委员会”先后组织党员干部观看了案件警示录、原宁波市委书记案剖析、把握好人生之路等录像片;请检察院检察长宣讲反腐案例;组织管理人员到省监狱听职务犯罪人现身说法进行生动的警示教育使每一位干部牢记党的根本宗旨自觉做到自重、自省、自警、自励抗得住诱惑、管得住小节增强了干部队伍拒腐防变的能力 (五)开展了保持共产党员先进性教育建立了长效机制积极参加了第二批保持共产党员先进性教育以分的总成绩完成了头等政治任务通过教育使广大党员坚定了理想信念增强了党性加强纪律观念明确了党员的责任同时各支部建立了保持共产党员先进性的长效机制使广大党员在三个文明建设中发挥模范作用更加突出通过行之有效的党员教育与管理使广大党员成为公司业务发展的骨干展示了共产党员的先进性涌现出诸多先进人物 (六)志愿者队伍组织健全积极参加志愿者活动由党员、团员参加的青年志愿者队伍积极参加文明城市建设参加了活动 三、道德建设好 坚持“三德三做”教育育“四有”新人进而增强服务意识提高整体服务水平 (一)积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育为巩固职业道德教育成果与培育优质服务理念公司重视以人为本坚持常抓不懈的社会公德、职业道德、优质服务、用户至上服务宗旨的教育以员工行为规范为教材开展了对重点人员重点培训、普遍问题经常培训、专业问题知识型培训主要开展了服务礼仪、投诉处理沟通技巧、服务禁用语及常见问题解答服务理念、专业技能、客户投诉处理流程培训等累计参加培训人员人次培训时间天 (二)设立创建文明单位、争创青年文明号窗口在个营业厅设立创建文明单位、创建青年文明号、“三杯竞赛”窗口把道德规范20字做成小牌子放在营业窗口便于营业人员学习与宣传 (三)开展了诚信等内容的职业道德教育创建诚信企业结合本公司实际提出了“诚信在岗位、满意在”的提升服务思路为创建诚信企业向广大用户作出四项郑重承诺落实项承诺既是建设诚信企业的具体体现又是创建文明单位的结合点 (四)建立健全各类职业道德规范和规章制度我公司通过iso9000质量管理体系建立了等一系列职业道德规范制度为落实岗位责任制、优质规范服务打下扎实基础 (五)职业道德教育成果显著实现“五无”长期以来我公司坚持职业理想教育和开展揭批“”xx组织教育在员工中筑起一道尊重科学、反对迷信的思想防线员工队伍思想道德建设成效显著打造了一支思想道德修养好、文化业务素质高、法制纪律意识强的员工队伍经调查我公司干部员工中做到五无即：无封建迷信、无赌博、无婚丧事大操大办、无坑蒙拐骗、无计划外生育现象 四、法制建设好 我公司在创建文明单位过程中极为重视对员工中进行遵纪守法教育利用学习日和培训班开展了劳动法、消费者权益保护法合同法交通安全法工会法安全生产法刑法民事诉讼法和职业病防治法等法制教育做到学法、懂法、守法;认真贯彻国家和地方颁布的法律法规增强干部员工民主法制观念防止和杜绝各种违法行为的发生培养出有较高职业道德水平和奉公守法的职工队伍;教育员工在企业做一名好员工、在社会做一位好公民在家做一名好成员名育龄妇女未发生违犯计划生育法事件 多年来始终不渝坚持廉政教育、警示教育、法制教育、安全生产教育经自查干部员工遵纪守法几年来无重大经济案件、无刑事犯罪案件和重大责任事故确保一方平安切实把文明单位创建工作落到处 五、文化建设好 (一)、形成良好的企业文化氛围企业文化是企业精神的载体企业精神是长期坚持企业文化建设的精髓通过近几年的发展逐渐形成具有特色的企业文化如：iso体系文化、服务文化、窗口文化、执行文化、竞聘文化、民主管理文化、企业风险内控文化、竞合文化等等从不同侧面展示了的企业文化回顾几年来我公司把企业文化建设作为加强精神文明建设的有效载体渗透到企业的经营、服务、管理之中“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化核心价值观得到全体员工广泛认同和充分体现 (二)创建学习型组织公司为提高管理人员的管理水平特地从北京大学聘请著名教授、博士、国际mba讲师授课利用周六周日讲授了管理方面的前沿知识使企业变成了“没有校名的大学”通过授课使基层干部、管理人员了解前沿的知识、信息、经验应用专家智力成果和智力优势提升了自身的工作能力和创新能力 (三)创建“青年文明号”活动丰富了创建文明单位的内容我公司以精神文明建设为主线以争创“青年文明号”为载体在青年员工中形成“比、学、赶、帮、超”的参赛局面把青年文明号创建活动融入到公司各项经营发展中去通过全体青年团员的不懈努力团省委授予为“青年文明号”称号 (四)公司的高度重视把企业文化发 展列入企业发展规划做到资金有保障活动有场地宣传文化活动有阵地开展了丰富多彩的企业文化如组织员工游泳、羽毛球、乒乓球、跳绳比赛;为全体员工订制生日蛋糕、看望住院的员工等增强了企业的凝聚力 (五)建设文明宣传栏营造文明创建氛围在公司机关制作了大块文明宣传牌(内容有：服务宗旨、公民基本道德规范、诚信服务承诺、服务规范、“三德三做”、文明创建工作标准和措施、市民文明诚信公约等)在营业厅制作了文明单位创建规划及责任制;在营业窗口柜台上放有创建竞赛标志;通过多种形式宣传创建内容与目的同时干部与员工在迎新春联欢晚会上自编自演营造良好的文化氛围 六、环境建设好 (一)打造良好的服务环境全体员工树立“心系用户、服务创优、客户就是企业发展”的服务理念时刻心系用户想用户所想、急用户所急;要求全员接到用户咨询、投诉电话时热情受理用户咨询与投诉;不仅提供微笑服务更应提供个性化服务、知识型与亲情型服务让客户来到公司营业厅有亲情感、温暖感形成爱岗敬业、诚实守信、服务用户、奉献社会的职业道德风尚还根据用户需求推出了“存款、用户咨询和查询、行风监督”三项24小时服务不间断业务 (二)营造温馨的营业环境为优化营业厅服务环境营业厅建设按vi手册标准对自办营业厅进行了“五统一”的改建、扩建、精装修通过“五统一”标准的整修自办营业厅便民设施健全配置了查账户触摸屏、自助打印机方便用户办理业务;配置了营业员台席牌便于用户监督;为用户准备了雨伞、老花镜等便民物品使营业厅环境焕然一新为用户提供了一个温馨的、优雅的营业场所达到了服务功能完善的营业环境 (三)营造良好的沟通环境构筑科学合理的服务质量保障体系重点是开展“零距离”服务活动使服务贴近用户做到时间“零距离”即时办理客户所需的服务;空间“零距离”员工与用户面对面最大限度地拉近与用户的距离;沟通“零距离”员工换位思考、真诚相待达到无障碍沟通境界改变以往靠价格拼市场的做法以优质服务赢得竞争优势 (四)绿化、美化、亮化了营业厅通过抓营业窗口规范化管理使营业厅窗明室净“门前三包”、“门内达标”得到落实实现了营业厅内美化、亮化厅外净化、绿化卫生、绿化、环保等项工作达标 七、经济建设好 (一)狠抓基础网络建设为加快发展提供技术支撑为抢抓机遇加快发展向广大群众提供一个畅通无阻的网络近两年又投入大批资金进行了大规模的网的工程建设用户每年增长20%达到万户 (二)坚持发展是第一要务实现企业健康、快速发展公司认真贯彻总部“”工作方针实现三个“赶超”、实施“个根本性转变”的战略部署坚持科学发展观坚持“并重、协调发展”的方针做好经营模式转型以实现数量规模型向规模效益型模式转变为目标聚精会神搞经营一心一意谋发展不断增强企业综合竞争能力一年上升一个台阶 (三)加强乡村销售渠道建设为“三农”搞好服务略实现服务村村通工程为方便广大农民保持共产党员先进性做了一件实事 八、创建活动好 (一)创建指导思想明确：以“三个代表”重要思想为指导以中共中央关于加强精神文明建设的决议为指针以落实公民道德建设实施纲要为内容以