班组建设工作总结

1 / 28 班组建设工作总结 2016 年 1 月 8 日， xx 班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着 服务顾客、完善自我、回馈社会 的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将 xx 班组 2016 年的工作情况汇报如下。 2016 年 1 月起，截至到 10 月底，数据显示： xx 班组的实际接通数为 xx 个，人工接通率为 x%，全年旅客满意率为 x%。自 8 月 20 日截止至 10 月底， xx 班组累计营销机票为： x 张，累计成单数为： x 单。 在 全年 QC 服务质量课题研究中， xx 班组提升 xx热线满意率 QC 课题喜获 2016 年 xx 机场集团 xx 机场 QC成果汇报会 二等奖 ; 一、安全与生产相结合，强化安全管理 自成立以来， xx 班组坚持以 安全第一、预防为主、综合治理 的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。 2016 年年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行 内部抽查。全2 / 28 年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。 进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环， xx 班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达 11 条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时， xx 班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出 48 条合理化建议。 (三 )开展应急演练，提升应急处置能力 班组成员积极协助科室制定应急演练方案， 不断完善工作流程及应急流程，尤其是在航空涉恐电话处置预案上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是 xx 班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订呼叫中心客服系统故障演练方案、不正常航班服务预案，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性， 10 月 31 日 xx 班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。 (四 )以制度建设为抓手，全面提升队伍素质 无规矩不成方圆。 xx 班组成立以后迅速建立了 各项规章制度，先后制定了早晚班交接管理制度、卫生管理制度以及班组3 / 28 会议制度等规范性文件。 二、提升服务质量，打造卓越服务窗口 (一 )积极推进行动计划，完善工作流程 自 xx 成立以来， xx 班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃 ;从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出 了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照 接听 -总结需求 -解决需求 -结束 的步骤，不断地完善每一项工作流程。 作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。 xx 班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11 月 19 日仍保持零投诉的骄人业绩。 (三 )细化培训工作，切实提高成员业务水平 xx 班组在完成 科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到 10月 31 日，人均培训课时达到 38 个。通过培训后我们绩效考4 / 28 核中的业务成绩平均分达到分。 为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展 互帮互助 、 一对一 、 发音练习 以及 大家来找茬 等新举措，自开展这四项举措以来，我们的 互帮互助 共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了 一对一 的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析 、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到分。 三、推进班组建设，打造和谐团队 xx 班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。 (一 )分工合作，携手共进，共同建设优秀班组 xx 班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在 人员管理方面，自主创新，制定小组长轮岗制度，让每位轮岗小组长均能感受 在其位、做其事、想其事 。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门 优秀班组 评比中进步明显，也取得了优异的成绩。 5 / 28 (二 )打造团队氛围，开展班组活动 xx 班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。 存在的不足 在过去的 10 个月里， xx 班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们 再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。 一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现 心有余而力不足 的情况。 二、在 服务意识 、 沟通能力 以及专业理论方面的培训过少。 三、 xx 班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。 2016 年工作计划 对于 2016 年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的 培训，总结经验，做好班组建设，争取获得 优秀班组 的荣誉。具体计划如下： 一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。 6 / 28 二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。 三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。 四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。 五、营销 业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础 总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。 1 文 章来 源 课件 w w Y k m 班组年度工作和 2016 年工作 2016 年 1 月 8 日， “xx” 班组在科室的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确下，本着 “ 服务顾客、 完善自我、回馈社会 ” 的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的。现将 “xx” 班组 2016 年的工作情况如下。 2016 年工作回顾 2016 年 1 月起，截至到 10 月底，数据显示： “xx”7 / 28 班组的实际接通数为 xx 个，人工接通率为 x%，全年旅客满意率为 x%。自 8 月 20 日截止至 10 月底， “xx” 班组累计营销机票为： x 张，累计成单数为： x 单。 在全年 QC 服务质量课题研究中， “xx” 班组提升xx 热线满意率 QC 课题喜获 2016 年 xx 机场集团 “xx机场 QC 成果汇报会 ” 二等奖； 一、安全与生产相结合，强化安全管理 自成立以来， “xx” 班组坚持以 “ 安全第一、预防为主、综合治理 ” 的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。 落实责任，确保安全运行 2016 年年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范 围内。 强化闭环管理，提升风险管控能力 进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环， “xx” 班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达 11 条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险8 / 28 均已闭环。同时， “xx” 班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出 48 条合理化建议。 开展应急演练，提升应急处置能力 班组成员积极协助科室制定应急演练，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在航空涉恐电话处置预案上出谋划策，具有 很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx” 班组对成员的一贯要求，其组成员多次协助科室动态修订呼叫中心客服系统故障演练方案、不正常航班服务预案，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性， 10月 31 日 “xx” 班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。 以制度建设为抓手，全面提升队伍素质 无规矩不成方圆。 “xx” 班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了早晚班交接管理制度、卫生管理制度以及班组会议制度等规范性文件 。 二、提升服务质量，打造卓越服务窗口 积极推进行动，完善工作流程 自 xx 成立以来， “xx” 班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待9 / 28 每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照 “ 接听 -需求 -解决需求 -结束 ” 的步骤，不断地完善每一项工作流程。 用心感受旅客，提供优质服务 作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。 “xx” 班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止 11 月 19 日仍保持零投诉的骄人业绩。 细化培训工作，切实提高成员业务水平 “xx” 班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到 10月 31 日，人均培训课时达到 38 个。通过培训后我们绩效考核中的业务平均分达到分。 为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展 “ 互帮互助 ” 、 “ 一对一 ” 、 “ 发音练习 ” 以及 “ 大家来找茬 ” 等新举措，自开展这四项举措以来，我们的 “ 互帮互助 ” 共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的10 / 28 理念，班组开展了 “ 一对一 ” 的举措，由专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业 务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到分。 三、推进班组建设，打造和谐团队 “xx” 班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。 分工合作，携手共进，共同建设优秀班组 “xx” 班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定小组长轮岗制度，让每位轮岗小组长均能感受 “ 在其位、做其事、想其事 ” 。 不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门 “ 优秀班组 ” 评比中进步明显，也取得了优异的成绩。 打造团队氛围，开展班组活动 “xx” 班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。 存在的不足 在过去的 10 个月里， “xx” 班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之11 / 28 处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。 一、班组的成员虽然都很积极努 力，但在大量的工作当中，有时候会出现 “ 心有余而力不足 ” 的情况。 二、在 “ 服务意识 ” 、 “ 沟通能力 ” 以及专业理论方面的培训过少。 三、 “xx” 班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。 2016 年工作计划 对于 2016 年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得 “ 优秀班组 ” 的荣誉。具体计划如下： 一、夯实基础。掌握扎 实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。 二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。 三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。 四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。 12 / 28 五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础 总结不足，肯定 付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。 文 章来 源 课件 w w Y k m 相关公文 : ： ：班组年终总结班组年终总结 XX 年，本人从事 xx 检验工作是认真负责的，虽然由于产品设计变更及供应商初期供货质量不够稳定、生产工人的技术能力不够熟练等多种原因造成了较多的生产质量问题，但是在检验过程中基本都予以指出并会同相关人员协力解决。 不知 不觉中，见证着公司飞越发展的 XX 年已经过去，充满希望的 2016 年终于来临。回首 XX 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。 查看更多 一、 半年各项任务指标基本完成 . 1、安全目标情况：按照与科室年初签订安全目标责任书没出现任何 安全事故。 2、生产任务完成情况：圆满地完成了上级下达的各13 / 28 项生产任务。 3、质量情况：保质保量完成了分析化验任务，确保了成品 100合格 出厂，严格执行化验分析标准，并坚持复核审核，确保了分析准确率达到 要求 ，无质量事故。 其他方面 职工违纪率：零 职工出勤率： 100% 抓好班组规范化管理：积极做好班员的管理工作：在工作中对班员进 行规范化教育，各项工作、任务分工明确，责任层层落实，严格要求操作 规程和考核标准，关心每一位班组成员，注意调动班员的积极性，化解班 员的消极思想。为提高员工们参与班级管理的积极性，我们公开了班组管 理财务，重大问题和敏感问题必须召开民主会，征求每一位班员的建议和 意见。 2、加强学习，提高了班组的整体素质 。一是积极参加科室组织的职 工培训；二是组织班员学习了上级 下发各类文件和书籍；三是注重做好班 员政治思想工作。四是班员学习积级性高、氛围浓 . 3、 安全生产。 为做好安全生产运行， 我班坚持了每周的班组安全活动， 并组织班员进行安全生产职责、安全管理制度、防洪应急预案、抗震应急 预案和安全小常识的学习。通过了厂、科室的安全考核和验收，观看了炼 化公司组织安全巡回展览，观看了厂安全科组织的教育录像和消防培训， 通过这些活动的开展，有效地增强了班员的安全生产和自我保14 / 28 护意识，从 而消除了麻痹思想，杜绝 “ 三违 ” 现象。半年未出现安全生产事故。 4、节能工作常抓不懈。我班节能降耗从小抓起，从点点抓起，都能 从节约一点水，节约一度电做起，人走灯灭，并从日常工作抓起，认真学15 / 28 习节能文件，并能做好笔记，半年没有超出节能指标。 5、班组建设卓有成效。具有较好执行力和团队精神是我班多年来的 优良传统，在班组建设方面我们重点做了以下工作：一是建立健全班组各 项制度和台账 ,上罐取样有内部的登高作业票， 坚持每月一次班务会和民主 生活会，坚持每周一次班组安全活动。二是成立了班委会，班委会由班长、 副班长、班组安全员和班组技术员四人组成，每个人分工明确、责任 到人。 三是大力推进以 6S 为主要内容的 TnPM 管理并制定了定置图，建立了严格 的考评标准和考核制度。我班严格按照 6S 的要求，合理的摆放各岗位的分 析仪器、化验器具，保持现场卫生清洁、仪器整齐。四是职工培训体现以 人不本的理念。根据科里的总体要求，结合本班实践工作，针对化验人员 文化水平参差不齐的情况，对化验员进行有针对性地培训。按照 “ 干什么 学什么，缺什么补什么 ” ，集中培训和一对一培训的原则，给大家创造比较 轻松学习氛围。五是加强民主管理，做好班员的思想政治工作，充分发挥 每个班员长 处，最大限度调动全班人员的工作积极性，使她们能心往一处 想，劲往一处使，达到共同进步目的。 6、积极参加了厂和科室组织的各项活动。一是成功的办了两次职工 园地；二是积极参加了厂工会五月份组织的趣味运动会和 “ 七一 ” 歌咏 大合唱。三是积极响应党16 / 28 支部号召，为 512 特大地震献爱心活动，每一 个班员都能自觉自愿为灾区捐款。 四是积极参加了科室在十月份组织的 “ 岗 位大练兵、技能大培训、技术大比武 ” 活动，并在比赛中我班取得了优异 的成绩。 7、班组文化建设稳步推进。我班按照 “ 质检科 企业文化领导小组 ” 的总体要求，写出了本班的班风、班训、理念，充分发扬质检科好的作风、 好的传统，正在形成自己的文化体系。 三、存在问题： 1、由于人员调动频繁，对班里管理工作增加了一定的难度。 2、管理工作有待进一步加强。 3、人员整体素质有待于提高。 4、创新能力还需努力。17 / 28 5、每个班员的业务学习和操作技能要进一步加强。 四、下半年的工作计划。 1、继续抓好班组学习，提高全班整体素质。 2、安全工作常抓不懈。 3、注重管理工 作，严格要求，严格管理。 4、加强班组建设。 5、搞好全班的团结。 6、做好宣传报道工作，办好职工学习园地。 7、定时开好班务会 ,加强与班员的双向沟通 . 在今后的工作中，我们班将紧密团结在党支部周围，全面落实科学发 展观 ,精诚团结 ,奋发向上，继往开来，继续发扬我科优良作风 ,使我们班的 工作再上一个新台阶 .篇一：班组建设 安全生产是企业永恒的主题，而班组是企业的细胞，一个班组工作的好坏将决定一个企业的发展。因此，要实现安全生产，加强班组安全文化建设尤为重要。而 搞好班组安全文化建设，重在以情感人，以言服人，以行化人，做职工的贴心人、领路人、带头人和明白人。 做职工的贴心人 安全工作不同于其它工作，涉及工作现场的方方面面、各个角落，它需要基层班组长齐抓共管，需要班组员工群策群力，共同努力。要把先进的安全管理理念贯穿到具体的工作当中，把安全意识渗透到每一名职工的心中，努力营18 / 28 造一种人人重视安全、人人保证安全的良好氛围。班组长不能以一名普通职工的标准来要求自己，所有的工作都要身先士卒，以身作则，用自己的实际行动感召班组成员。如果不能从严要求自己，班组工 作就不可能开展好。 当好班长首先要明确自己所负的责任，不但对工作要尽心尽责，还要时刻关心班组成员的生活和工作，及时了解职工的思想动态，要做到 “ 时时处处了解人、真心真意尊重人、实实在在关心人 ” 。在实际工作中，要用道理启迪、用行为召唤、用典型引路。对自己一日三省，靠人格的魅力带动和激励大家。如果班里的成员在某些方面遇到了困难，要想方设法尽自己的能力帮助他们摆脱困境，这样时间久了，职工都把班组长当成他们的知心朋友，工作起来会更有默契。 做职工的领路人 班组需要培养和发扬职工终身学习的 风气，不断进行充电，吸收新知识，创新思路。 培训是班组安全文化建设的基础。在抓职工培训上，主要是要结合日常检修工作中出现的一些不安全现象及职工出现的情绪不稳定等实际情况，有针对性地组织开展班前会、座谈会、交流会、岗前培训、岗位练兵、案例教育、观摩学习、分析讨论、预案演练等多种形式的学习，做到寓教于乐。同时，班组在培训工作中要改变那种 “ 头痛医头，脚19 / 28 痛医脚 ” 和 “ 不出事故不培训，出了事故才培训 ” 的做法。激发职工兴趣，让班组职工从培训中不断提升素质。 要积极倡导终身学习，提高班组全体成员的综合素质，树立一种不断学习的理念，以知识重塑班组发展，为班组注入不断发展的动力。通过班组全员的互动和学习实践，提高职工的学习能力和创新能力。 抓安全生产工作，必须做好人的工作。事故的发生不仅是人的安全技术素质不高或企业的安全投入不够，更是人的思想在作怪。因此必须清醒地认识到抓人的安全意识是一个长期的工作，不是一朝一夕、一蹴而就的事情，应从最基础的环节抓起，从转变人的观念抓起。 作为班长，应把集体利益放在第一位，要和班组成员搞好团结。班组在进行较大项目的工作以及较为敏感的奖金分配等工作时，应先同 班组成员进行商量，将大家的意见集中起来，看有哪些矛盾。工作中无论遇到什么困难，都要充分发扬民主，集思广益，讨论后做出决定。例如在大修期间，考核和奖励的力度特别大，这就会给班里的奖金分配带来不少困难。这时就可以召开班委会，让大家献计献策，商讨奖金的分配问题，多次商讨，制定出相应的方法。日常制度也可以在班务公开栏里公开，让每一位职工心里清楚，以公开和公正的管理模式，使班里的民主管理制度得以体现 . 事故的发生从表面现象上看往往具有偶然性、突发性20 / 28 和不可预见性，但事故的形成必然有一个过程。安全管理是班组工作 永恒的主题和头等大事，如何把事故消灭在萌芽状态，这是基层班组管理者今后努力的方向，只有做到 “ 有组织、有、有布置、有检查、有、有评比 ” ，才能筑起安全生产第一道防线。 班组安全文化是一种理念，也是一种习惯行为，更是一种责任。如果我们在日常工作中，能够形成一种讲到工作就会想到工作中的安全问题，并对工作中的安全措施逐一落实的风气，那么工作中的安全系数就会有较大的提升。反之，安全理念没有形成，对待安全问题形成了马虎、满不在乎的思想，再改起来就很困难。可见对待安全工作，说起来重要，忙起来不要，工作中某一环节一 旦疏忽，发生事故也就见怪不怪了。 实践，企业班组需要安全文化，而安全文化也只有与班组建设的实践相结合，才能充满生机和活力，帮助企业前进发展。 篇二：班组建设：我的班组管理心得体会 班组长在各个车间的作用越来越显著 ,起着承上启下的作用，要么管理着一个小组，要么带领着一个工班，是兵头，又是将尾，是指挥者也是监视者，起着生产一线的指挥工作，确保工作的质量和效果。班组长要施展主动性，充分调动全班的积极性，保证安全，这是一名班组长最最少应该21 / 28 做到的工作。做一名合格的班组长还应该进步自己的能 力，留意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。 方法 /步骤 第一、严以律己。 当好班长首先要明确自己所负的责任，不但要对工作尽心尽责，还要不断学习晋升工作能力。当组长以来，我深感自身素养和技能水平的欠缺，一直不中断的通过对电工之友、人民日报等专业书籍杂志的学习，以进步自己的综合素质。坚持班前会轨制，保证上级精神得到传达落实，交待清晰当天的工作任务、详细内容和进度要求；现场前提和功课环境；使用的机械设备、工用具的机能和操纵要求等，当真做好工作记实，在铺排生产任务的同时落实员工安 全防范措施。作为班组长，就应该比别人多想、多做一点，多走一步，这样才能在工作中起到模范带头作用。 第二，严格落实尺度化班组，强化组员技能水平和政治素养。 班组员工在重点学习岗位技能知识的基础上，全面学习市场经济、现代科技、法律法规和人文科学等方面的知识，不断拓宽知识面，优化知识结构，从而使学习知识、追求发展、自我完善成为员工的自觉要求，形成 “ 学习工作化、工作学习化 ” 的理念，使班组凝结力不断增强，员工技能水平和政治素养全面进步。 22 / 28 第三，严抓班组安全工作。 我们牢固树立 “ 安全第一、预防为主、综合管理 ” 的思惟，从查漏做起、从记实做起、从点滴做起，把预防、措施、整改落实到实处，落实到生产的每一个环节。使员工明确岗位安全责任，自觉遵守安全规章轨制，开展安全隐患综合管理等流动，构建班组安全生产的长效机制。每年我都领导组员当真制定该年的安全工作目标。今年的班组安全工作目标是：各项安全规章轨制执行落实，扎实有效地抓好班组劳动保护监视检查及安全隐患整改；重点抓好班组每周变电站和南船台区域的安全检查、安全流动和现场安全监视；实现班组安全零违章、零事故，建设安全信得过班组。在我看来，这是对我 推行尺度化班组建设，严抓安全工作的一种肯定和支持。 第四，配合车间，做好维稳工作。 我十分正视这项工作，并积极配合车间，施展桥梁纽带作用，使员工能感慨感染到组织的关心，集体的暖和。有效地保持了班组工作的正常运行，促进了班组的和谐不乱。从最初的粗放管理，到现在倡导的 “ 人道化 ” 管理所走过的历程。也深刻体会到了班组管理在安全生产中的重要作用。今后我将不断完善班组建设，从基础工作入手，找薄弱环节，有计划的开展班组建设经验交流会，逐步提升班组管理水平，为完成各项生产任务提供保障，做出更大的努力与贡 献。 23 / 28 篇三：班组建设心得感想 眨眼间到了 08 年的 6 月，每年度的班组建设活动也正在火热的进行中。俗话说 “ 群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊 ” ， “ 万马奔腾，需一马当先 ” 。要搞好班组建设，班组长的作用异常重要，班组长就是班组安全生产活动和各项工作的组织者，是现场施工直接指挥者和决策者，是 “ 兵头将尾 ” 。班组是企业的细胞，是企业专业管理的落脚点，是搞好安全生产的基础，是安全管理的基本环节，是有效控制事故的 “ 前沿阵地 ” 。 提高班组长的素质。班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥 者和组织者，他们在班组中的地位和作用决定他们必须要具备三种素质，所以在创建 “ 和谐班组 ” 过程中要努力提高他们的综合素质。一是政治素质 。作为班组的带头人，要具备强烈的事业心和使命感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆管理，善于协调干部和职工之间的关系。二是技术业务素质。班组长必须胜任班组的各项工作，具有丰富的技术水平和工作经验。三是管理素质。对手下的工人、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。 强化班组执行规章制度的效能。强化班组长执行效能是班组保质保量完成生产工作任务的依据， 只有落实各项规章制度，严格执行规程，才能使生产过程中行为规范化，标24 / 28 准化。 加强班组质量标准化建设。安全工作是工程质量的基础，是要通过班组的每个成员去完成，如果每个成员对工作认真负责，严格工程质量和安全，严格按照操作规程施工，严格质量标准，是工程质量的优良品达到 100，那么就为安全提供的重重要的保障。也就达到了此次班组建设的目的。 篇四：班组建设交流学习心得体会 为了进一步提高班组建设和安全文化水平，我有幸参加了此次去班组建设交流学习参观的机会，并从中感受我厂各级领导对班组建设 和安全文化建设的高度重视，学习到了兄弟单位在班组建设和安全文化建设方面的先进经验，使我受益匪浅，体会颇深。 此次学习，我们去了三个生产单位，分别是： “XXX” 、“YYY” 以及 “ZZZ” 在班组建设方面虽然三家各具特色，但我认为搞得最好的还数 ZZZ。 首先从 ZZZ 的班组会议室说起： “ 走进会议室映入我眼帘的是一种家的感觉，只见每一张全家福拍的有神有色，使大家有一种身在单位但时刻可以看到亲人的感觉，这样在单位工作，时刻能看到家人的面容，上班才能安心工作。其次是班组组建成员榜使人一目了然知道当班员 工情况，班组光荣榜以及三违曝光台形成了鲜明的对比，有奖有罚，大大25 / 28 的促进了员工在安全工作方面的积极性。针对内页资料可以说是麻雀虽小但五脏俱全，有班组简介、班组基本情况、班组人员岗位包机、班组考核资料、班组台账、班组人员体格台账、班组人员通讯簿、班组休班计划、班组月度总结、民主测评资料、班组家访谈心录、员工之星资料、班组培训资料等等，相当详细。 从会议室出来，到车间的路上，看到厂区的环境非常整洁美观，几乎感觉不到这里是煤矿生产企业。在高高的霓虹灯杆上，全部都悬挂着获得优秀个人，先进工作者的获奖殊荣。即 使厂区的一道亮丽的风景线，又鼓舞职工们，身边就有优秀的榜样，每个人都能做到更好。 在车间里，让人感受最大的干净整洁。