乡镇纪委书记关于如何做好信访工作的心得体会.doc

乡镇纪委书记关于如何做好信访工作的心得体会 当前我国正处在改革攻坚和发展的关键时期作为国家改革的重点社会主义新农村也处于不断深化改革和产业结构调整步伐的加快中农村逐步向小城镇转化而带来的利益格局发生了新的变化许多深层次矛盾和问题不断暴露出来群众思想相对活跃从而带来的信访事件有多种不稳定的苗头 作为分管信访工作的乡镇纪委书记如何适应日趋复杂的形势维护群众利益和社会的稳定已成为当前工作的一项重要任务笔者根据多年的工作经验认为要做好当前信访工作必须做好以下几项工作： 一、强化领导构建三级控访机制及组建两个接待中心 当前群众信访形式发生了新的变化信访突发事件增多传统的信访工作模式受到挑战信访工作的难度进一步加大为此必须建立三级信访防控机制及组建两个接待中心才能保证信访问题得到妥善处理一是成立信访工作领导小组按照“一把手负总责分管领导具体负责”和“信访接待归口办理”的原则成立了以镇长为组长纪委书记、派出所所长及各口分管镇长为副组长的信访工作领导小组在我镇形成对信访“镇长亲自管分管镇长具体管纪检书记监督管”的工作氛围使信访工作真正达到了目标具体化工作任务明确化监督管理制度化二是建立镇级信访理事会成立信访办公室配备专职干部联合信访办、监察室、审计办、计生办、土地办、城建办、民政办等10个部门组成成员单位对到镇上访重大问题采用听证会的方式共同研究处理对处理过程进行阳光操作对处理结果按差额投票形式达成处理意见确保采取措施科学合理例如在xxx年3月11日处理*村*要求解决其在xxx年*工资待遇问题镇信访理事会召集财政、民政、政府办等相关部门成立听证小组在*镇矛盾调解中心对*提出的要求进行公开信访听证并当场作出处理意见补偿吉文荣200元工资使其心服口服三是建立村级信访理事会3月3日在全力维护“两会”稳定的形势下镇纪委牵头组织信访工作人员、各村支部书记及相关部门召开了我镇首次信访工作联席会议当场通过选举成立了由刘顶村支部书记任会长、酒店村支部书记任副会长、狮树村支部书记任执行理事、其余各人任成员的锦屏镇村级信访理事会并明确信访理事会会长、副会长及执行理事的职责理事会成立以来*、*、*三村便成功化解了8起矛盾纠纷形成了“大事小事不出村事大事小不到镇”的村级信访工作氛围为我镇村级信访理事会的进一步发展迈出了成功的第一步四是由纪委牵头成立了“人民群众来访接待中心”实行首问负责制做到“来有迎声问有答声出门有送声”五是由*司法所成立“*镇矛盾调解中心”做到“来人有登记、登记有结果”通过三级信访防控机制及两个调解中心的建立在我镇形成了“一级抓一级一级对一级负责”信访调解大格局切实将信访工作摆在突出位置来营造了全方位开展信访工作的良好氛围 二、服务群众实行信访处理关口前移 基层乡镇的信访工作要提高效率上水平必须注重从源头上抓信访工作把信访关口前移作为着力点以信访排查为主要措施努力提前消除稳定隐患一是全员发动普遍排查组织机关干部划分9个小组坐镇各村逐户走访察民情、访民愿、找问题然后形成问题汇总经过梳理确定了干部作风、政策贯彻、人地矛盾、土地纠纷、历史遗留5个方面20余个问题根据这些问题党委政府及信访理事会逐条逐项地采取了应对措施进行了稳妥处理为信访工作创造了良好的工作基础如*反映被村干部殴打一案经镇信访理事会详细调查了解采取果断措施使势态得以迅速平息了结二是集中力量重点清查对势态恶化迅速苗头明显的问题和事件进行专项清查例如在xxx年3月13日在对*村百余名群众到区集访一案处理过程中镇党委政府接到信息后高度重视随即抽调相关部门成立工作组就群众上访一事进行调查核实揭露了个别不法分子唆使不明真象群众打着“群众要生存招标要公开”口号围攻政府的事实真象对此我镇采取积极措施狠抓落实通过宣传国家信访条例、国家矿产资源法让不明真象群众退出信访同时对组织煽动群众信访的不法分子进行严厉打击从源头上消除了本案不良现象的产生三是不失时机个别抽查在普遍排查的基础上镇信访领导小组还采取了定期与不定期地抽查的方式深入基层个别走访、检查村“两委”的信访工作实行动态管理随时掌握和了解信访的工作情况确保及时堵塞漏洞、消除隐患 三、多措并举切实解决信访问题 我镇党委政府在信访工作中坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务将信访问题分为多种类别有针对性地采取切实措施使合理信访问题得到有效解决 第一、通过诉讼渠道解决信访问题例如*镇供销经理部职工*向*镇政府索要退休工资一事多次到镇、区上访均未能有效解决问题xxx年3月7日我镇动员鼓励和支持*到法院起诉*镇人民政府促使其不再上访 第二、通过行政手段解决信访问题例如*村已调出的村干部李某借用村集体资金长期不还引发群众多次到镇集访镇纪委采取行政手段用停职的措施使该纠纷得到及时解决 第三、通过调解手段解决信访问题例如xxx年3月24日*建房问题镇城建办、司法所、信访办等部门在镇调解中心进行调解顺利解决这一纠纷 我镇采取上述手段处理信访问题的同时并认真做到“三个到位”、“两个突出”“三到位”：一是时限要求到位群众性上访反映的问题承办人要在一周之内反馈调查处理结果如反映的问题是复杂一时难以解决的须在一月内与上访群众取得联系并告之处理情况二是制度制定到位我们在原有信访工作各项规章制度的基础上进一步的完善并严格执行通过加强制度建设增强了工作的透明度提高了工作效率三是监督执行到位严格信访调查监督力度落实工作责任制真正做到信访工作有人抓问题有人办矛盾有人处理；“两个突出”：一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字带着爱民的感情做好群众上访的接待工作决不回避矛盾推诿扯皮在李圩村彭庄自来水改造一事中由于涉及到历史遗留问题很多工作繁琐、难度大但镇党委政府坚持从维护稳定的大局出发主要领导辗转周折积极与上级建设部门协调资金3万余元帮助彭庄近90户农户完成自来水改造工程赢得了理想的解决方案达到群众满意二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字处理群体上访问题时如果方法稍有不慎便会造成负面影响因此我们通过耐心、细致的工作针对不同情况扩宽与群众沟通的渠道应对上访问题稳稳当当地解决实际困难 四、积极预防提高处置群体矛盾工作能力 及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息才能掌握信访工作的主动权为此我们积极抓好村级信访理事会建设工作切实加强信访工作的信息网络建设确保信息畅通、反应迅速、内容准确一是构建信息网络每村设有1名以上兼职信息员实行定期汇报、随时报告的管理方法今年前5个月经信息员上报信息有50余条其中有4条紧急信息为镇里采取处置措施赢得了第一时间二是强化对信息员的管理培训采取集中培训、以会代训的方式从搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训切实提高信息员应对突发事件的快速反应能力做到早发现、早报告、早控制三是转变工作作风变以往的“群众上访”为“领导干部下访”抢抓工作主动化解各种不稳定因素近日*村村干部卞某承包狮树村七组土地12亩合同到期后私改合同在当地群众造成不良影响镇纪委监察室及民政干部及时“下访”查清问题原委后责令卞某立即退出承包地并对卞某的做法进行了严肃的批评教育及时解决了问题维护了局面的稳定 集体信访事件一般涉及人员多影响大处理不当容易导致矛盾激化并带来一系列连锁反映要本着“积极、慎重、稳妥”的态度坚持“可散不可聚、可解不可结、可疏不可堵、可导