企业建立良好的人际关.ppt

建立良好的人际关系,美国青年的课题：有关系，没关系；没关系，有关系。做人与做事,一表人才六出祁山二套西装七术打马三杯酒量八口吹牛四圈麻将九分努力五方交游十分忍耐,主要内容,一、人际关系的重要性二、人际交往的主要原则三、建立良好人际关系的建议,一、人际关系的重要性,我,同好,九族,六亲,同志,同行,同事,同学,乡亲,宗亲,一、人际关系的重要性,人际关系成功=（努力+机会）XY=（1+1）,人际关系与心理,人际关系的实质：人与人之间的心理距离。人际关系的亲疏取决于人际心理距离的远近。觉察相识表面接触亲密互惠稳固相容,感觉同事间的感情温度“一般”（）“温暖”（）“冷”（）。宿舍里的“祝你生日快乐”歌。非诚勿扰中的心动女生。蒋介石与小舅子的大打出手。,社会压力,环境压力,工作压力,家庭压力,个体差异,压力时代,个体差异人格（需要、动机，能力、气质、性格）,父母,长大的你,他人,小时候的你,关系模式,强迫性重复,注重心理调适改变认知图示,认知图示：从童年期开始的生活经验中形成起来的一种稳定的心理结构。包括：观点、信念、态度等。认知图式深植于人的潜意识中。认知ABC理论,个人认知和信念B(belief),2、良好的人际关系是心理健康的需要,正常的人际交往和良好的人际关系是人的心理正常发展和生活幸福感的必要前提。孤儿院中成长的孩子多数性格存在缺陷。绝大多数青少年的心理问题。（单亲家庭，底限，找对象必须经历的三种时间）一滴水怎么才能不干涸?,良好的人际关系是社会生活的需要,生活都有三个最重要的内容：职业选择、爱情婚姻、参与社会活动.,一滴水怎么才能不干涸?,完美爱情是什么?,亲密+承诺+激情婚礼誓词：我愿对你承诺，从今天开始，不论是顺境还是逆境，富有还是贫困、健康或疾病，我将永远爱你。,在当有的高度信息化的社会中，人际关系不是变得轻淡了，而是变得更加重要了。我们日益离不开手机、网络。警惕人际泡沫。网络生活变得越来越重要。（微博控、网游控.）,二、基本原则,（一）平等尊重（二）真诚守信（三）理解宽容友爱（四）互利互助（五）适度得体,（一）平等尊重,社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系。老板和员工也是平等的。新入职人员可以把自己放得低点。英国著名作家萧伯纳的故事、疯人院的故事投之以桃，报之以李。尊重同事、下级、敌人。上对下、下对上、同行沟通。,上对下、下对上、同行沟通,上对下沟通。小话大话，让下属先表示意见。下对上沟通。要注重时机和形势。平行沟通最难。把握双赢。,（一）平等尊重,理解与尊重是爱的延伸。自尊+尊重他人维系人际交往的前提和基础，自尊（自重、自爱、维护自己的人格），尊重他人（重视他人的人格和权利，承认交往双方的平等地位）尊重他人不能只停留在心中，要善于用语言、行动、表情来表达出来。,（二）真诚守信,选国王的故事“得黄金百斤，不如得季布一诺。”心理学信任-合作真诚待人、实事求是。诚信个人（微笑哥、手表门）,个人品质吸引表,最令人喜欢的性格品质：1、诚实；2、正直；3、通情达理；4、忠实；5、耿直；6、可信；7、聪明；8、可喜；9、开朗；10、深思熟虑最令人讨厌的性格品质：1、说谎2、虚伪3、庸俗4、暴戾5、不老实6、不可依赖7、不愉快8、心术不正9、自卑10、欺骗,真诚守信,诚信企业（污染、骗贷、逃税漏税等）诚信管理者赞美要真诚批评要?,（三）理解宽容友爱,猪、绵羊和奶牛的寓言与人相处是否成功，全看你能不能以同情的心理，体谅和接受他人的观点。卡耐基宽容定律：人们最大的错误就是对陌生人太客气，对亲密的人太苛刻。“六尺巷道”的故事,千里修书只为墙，让他三尺又何妨，长城万里今犹在，不见当年秦始皇。,（三）理解宽容友爱,自我解脱、自我发展、社会和谐、社会进步的需要。容人者，人容之。“三容”容言、容过、容才。儒家有“仁者爱人”的传统，人际交往中要主动团结别人。周恩来和老师友爱就是要真挚、合理的爱。,（四）互利互助,天堂与地狱的故事社会交换理论你把自己最好的给予别人，就会从别人那里获得最好的“将欲取之，必先予之”、“礼尚往来”、“来而不往非礼也”。,（四）互利互助,主动关心别人尊重别人，维护别人的脸面送礼的学问懂得感恩,（五）适度得体,仁者掉到井里去了，要不要跳下去？父母无微不至关心孩子，好不好？亲密无间的好朋友，为什么彼此伤害？费劲心机和领导、同事套近乎，为什么好心不得好报？,为什么？,过犹不及豪猪的哲学：在彼此不伤害的情况下，保持群体的温暖。上交不谄，下交不渎孔子,适度原则,钱财：贷款、贫困户。事君数，斯辱矣；朋友数，斯疏矣。论语做人：帮助对方要适当，接受别人的帮助也要适当。机关小孙的故事一位交际广泛的著名记者，曾经说过，他最大的敌人，都是那些得到过他帮助最多的人。有时需主动请求他人给予一些恩惠。英皇爱德华七世讨好新任美大使请求罗斯福总统的照片给他。,适度原则,领导、朋友：忠告而善道之，不可则止，无自辱焉。论语颜洲篇好朋友、家人：也有度，不要大包大揽。在不同的时间、地点，针对不同的交往对象，引导或采取不同的心理状态，采取相应的沟通模式。（穿衣的适度原则、李咏被投诉）,三、建立良好人际关系的建议,（一）充分开发自身的资源（二）合理地接近他人，增加与人交往的机会（三）管理好自己的第一印象（四）增加快乐感受、调整挫折反应，建立长期人际关系。（五）寻求心理援助,（一）充分开发自身的资源,人际网络中的资源自我形象的资源（健康、穿着搭配、仪态）自我内心的资源（人格的优点、克服人格中的缺陷）,（二）合理地接近他人，增加与人交往的机会。,主动热情，缩短与别人的心理距离。接近的技巧：相似性原则记住别人的名字自我暴露学会寻找话题学会察言观色,（三）管理好自己的第一印象,面试、约会、登门拜访求人办事、见单位同事等等。慎初一见如故、一见钟情、一见倾心、义无反顾。曾国藩的识人日记,曾国藩的识人日记,A何本高，湘阴归义人，兄弟六人，行三。咸丰三年入营。朴实。B陈青云，湘乡五都萧家冲人，兄弟四人，居三。眼圆而动，不甚可靠。语次作呕，眼似邹圣堂。C刘光明，湘潭石潭人，年二十七，父四十六，母殁，有二弟。明白安详。D丁长胜，前充二旗左哨，本年二月假归。三十五都人。四年，招副五哨入王营。身文而笨，讷于言辞；目不妄动，为可靠。,（四）增加快乐感受