社区信访工作全年总结

1 / 18 社区信访工作全年总结 社区上半年信访工作总结 一、强化信访工作责任制落实。建立党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责的运行机制。 1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。 2、及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及时上报镇有关领导。实行社区领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。 变 “ 群众上访 ” 为 “ 干部下访 ” 。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。 3、抓好 “ 四项工作 ” ，化解突出社会矛盾。 抓好 “ 敞开式办公，一门式服务 ” 工作。建立了社区事务受理中心，把 “ 一门式 ” 服务中心模式向小区延伸。 抓好排查调处工作。构建了社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作，设立了群众 “ 信访信箱 ” ， 抓好依法信访工作。 2 / 18 三、坚持 “ 四个结合 ” ，积极构建社区工作新平台。 坚持信访工作与社区党建 结合，夯实群众思想基础。坚持信访工作与社区服务结合，消除信访不稳定因素。坚持信访工作与社区宣传教育结合，引导群众依法维权。 四、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联 络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。 五、建立健全信访工作网络，细化 矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出社区，我社区设立专职信访员和联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作经验的同志担任，联络员由社区有名望的老党员、老干部担任，3 / 18 社区领导定期听取联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。 六、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，社区主要领导包案，对一些重点疑难案件，由社区党总支书记亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解， 第二，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复 上访。社区加大对信访工作督导力度，社区每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。 团场八十三团社区党总支 灵 秀 社 区 信 访 工 作 半 年 总 结 4 / 18 灵秀社区的信访工作鹿城镇党委政府，鹿城镇综治维稳中心的领导下，综治辖区成员单位的支持配合下，一直坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的十七大精神，以 “ 三个代表 ” 重要思想和 科学发展观为指导，紧紧围绕社区的实际情况推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，全力维护社会稳定，为构建和谐鹿城做出新的贡献。 一、进一步强化领导小组责任，努力推进信访工作 信访工作是党和政府密切与人民群众联系 的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，年初就建立了工作小组，制定工作计划，实施方案，明确了领导小组职责。形成齐抓共管的工作格局，进一步调整和充实灵秀社区的信访工作，做到思想认识到位，工作措施到位。 二、进一步强化信访排查，努力掌握信访工作主动权 高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，切实提高初信、初访一次性办结率。形成就地化5 / 18 解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。进一步完善矛盾排查调处预警机制。建立健全常规排查每周一次，预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报，牢牢掌握工作主动权，全力做好解释劝导。 社区上半年成功化解了香蜜郡小区，桔子花开四组团的饮用水受污染 200 余名业主集体上访的事件。 三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫 切实加大调处力度，提高调处率，认 真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。 6 / 18 四、进一步强化信访调处工作，努力在控源治本上出实效 充分发挥调解委员会的作用，正确处理信访与调解的关系，做到相互促进，良性运行，责任到人，提高工作透明度，要适时抓住信访热点、难点问题，对倾向性、苗头性、普遍性的问题，认真开展调研，及时总结经验教训，制定和完善政策，寻求切实可行的处理方法和解决途径。半年来，社区一直强化辖区成员单位信访工作，发挥社区组织协调、化解矛盾 的功能。树立良好的信访干部窗口形象，维护党和政府的威信，密切党群关系。加强学习，不断提高政治业务素质，进一步增强政治责任感和事业心，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉实践 “ 三个代表 ” ，牢记群众利益无小事，坚持与时俱进，更好地履行工作职责。 五、 取得的成绩和存在的不足，下部的工作目标 半年来灵秀社区的信访工作在上级相关部门的指导下，在鹿城镇党委政府，鹿城镇综治维稳中心的领导下取得了一定成绩， 但是仍然存在不足，比如楚雄市华力机械公司因为企业改制所产生的群体性上访事件社区确实没有能力协调解决，但是社区在下部的工作中会一如既往的做好宣传教育工7 / 18 作，争取减少上访次数和人数，认真的做好信访和维稳工作。 天桥社区信访工作全年总结 2016 年度即将过去，一年来，我社区信访工作在街道信访 办的指导下，坚持以邓小平理论和 “ 三个代表 ” 重要思想为知 道，全面落实科学发展观，密切联系群众，切实维护我辖区经济发展，社会和谐稳定的良好环境，现就我社区一年来的信访工作的情况总结如下： 一、加强领导，落实信访工作责任制。今年来我社区在办事 处的领导下高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，作为一件大事来抓，成立了信访维稳工作领导小组，建立 了信访制度和渠道，落实了信访 “ 一把手 ” 负总责，分管干部具体抓的信访领导责任制。 二、畅通信访渠道，强化服务理念。在信访工作中我社区认真处理好各种来信、来访，倾听人民群众的意见，做好信访案件的查处，并及时了解辖区居民的思想动态，采取了一对一帮扶制，多次把矛盾化解在基层。对来信来访，能够积极8 / 18 参与接待，耐心听取来访人的意见，并安排人员进行调查、核实。 三、落实制度，切实提高信访工作效率。今年来，我社区通过定期排查，并将各项举措与街道年度目标考核相结合。建立每月排查台账，对排查结果及时上报街道信访办，做好维稳监控，并落实到个人，做到及时掌握社区信访动态。 五、高效落实，完成特殊时期维稳信访工作。 1、 “ 两会 ” 期间信访维稳工作。为确保全国和自治区 “ 两会 ” 期间的社会和谐稳定，保障大会顺利召开，根据街道办事处信访 办有关工作的安排，天桥社区高中重 视此期间社会维稳问题，精 心组织，周密部署，认真贯彻信访工作要求，加大信访隐患排查 9 / 18 力度，共排查信访问题三起，其中对于特殊人员 XXX 做好了一对 一的温控工作，有效保障 会议的顺利召开。 2、自治区第八次精神文明建设经验交流会议期间的信访维 稳工作。 2016 年 9 月召开自治区第八次精神文明建设会议，在 此期间，天桥社区按照有关要求，在高效完 成环境卫生工作的同 时，实现街道下达的 “ 零上访 ” 的目标任务，落实信访工作责任，做到 “ 看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事 ” 。同时， 加大此期间的信访排查力度，对已发生的 XXX 等信访问题，做好 进一步的稳控工作，根据上级有关要求，严格落实 “ 零报10 / 18 告 ” 制 度，做到报告及时，稳控及时。 3、党的十八大期间维稳信访工作。我社区在党工委、办事 处 的领导下，进一步完善各项防范措施，对重点地段、重点部门、重点单位都做了详细的工作部署，特别是加强对辖区特殊人群的 监管和监控工作。进一步加强对流动人口和出租房屋的管理。做 好社会矛盾纠纷排查调处工作，有效保障党的十八大顺利召开。 今后，我们将进一步把社区信访接待调处维稳工作提到一个 新的高度。确保人员、场地、经费的落实，加大宣传信访条例，不断提高社区信访干部的整治思想素质、业务能力和工作水平、 11 / 18 依法代理各类信访事项、把各种矛盾尽量化解在基层，为维护社会稳定和促进辖区经济建设起到良好地作用。 天桥社区 2016 年 12 月 19 日 灵秀社区 2016 年信访工作 总 结 灵秀社区 2016 年的信访工作在鹿城镇党委政府的领导下、在鹿城镇综治维稳中心、鹿城镇信访办的指导下认真开展工作，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作，对于增进群众对党和政府的信任，推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义，现将灵秀社区 2016 年信访工作做如下总结。 一、成立社区信访工作领导小组，将信访工作 纳入社区议事日程，专人负责办理日常事务 12 / 18 根据上级主管部门的安排和部署，紧紧围绕社 区稳鹿城安的工作己任，结合社区实际情况，社区成立了社区信访工作领导小组，并制定了实施方 案，明确目标任务，并专门设立了信访接待处，社区书记主任任站长，辖区成员单位综治负责人担任信息员，同时，建立了信访工作网络，灵秀综治网，通过网络将给类不稳定因素反馈上来，对懝难问题由社区集中研究处理。 二、开展好群众来信来访工作 开展信访工作进社区以来，灵秀社区属于新建 社区，目前由于没有直管居民，信访人员少，在以后社区工作步入正轨后，我们要真正做到小矛盾不出门，较大矛盾不出社区。 民间信访在信访工作中起到了重要的作用，也 是做好基层信访工作、实践 “ 三个代表 ” 重要思想的一项重要内容。民间信访工作使我们走到了群众中去，了解群众的13 / 18 意见和呼声，真实而全面地掌握百姓的疾苦和难题，同时，拓宽了倾听群众意见和呼声的渠道，搭建起了群众与政府的“ 联心桥 ” 。 人是社会的主体，更是社会和谐、稳定的主体，离开了人的交往，社区和谐就无从谈起，在社区制度的合理安 排，处理好社区活力的过程，即激发了处于社会强势地位人创造、拥有财富的活力，又要注重弱势群体的生存空间，还有尊重人，只有人体身心和谐，社会成员具有良好的心态，处理好实现真正意义上的 “ 以人为本 ” 、法律面前人人平等，只有这样才能从源头上搞好信访工作，社会才能和谐稳定。 三、取得的成绩和存在不足 灵秀社区的信访工作在鹿城镇党委政府的领导下，在鹿城镇综治维稳中心，鹿城镇信访办的指导下，取得了很好的成绩。 1、一年来没有发生大的，群体性上访事件和到上级部门群体性闹访和静坐现象。 2、一年来也没有发生过上昆赴京上访案件。 14 / 18 3、存在问题主要是辖区单位因为企业改制，相当一部分企业职工对企业改制的不理解，对改制后的福利待遇不满意，经常性到州、市相关部门上访。 四、明年的工作打算 1、灵秀社区明年的信访工作依然按照年初就订立工作计划、工作职责和实施方案，应该按照年初计划进行。 2、认真做好矛盾纠纷的排查调处工作，尽量的把矛盾纠纷处理在萌芽状态，尽量不让矛盾纠纷升级为信访案件。 3、一如既往的配合上级相关部门做好改制企业职工的安抚工作，尽量减少上访的人数和次数。 4、坚决遵循社区安，鹿城安，鹿城安楚雄安的原则，认真做好社区信访工作，为打造平安鹿城和谐鹿城积极的做出努力。 灵秀社区综治委员会 社区信访工作总结 15 / 18 在信访工作中，龙擎苑社区公正、妥善、实事求是地调解民事纠纷，及时化解社会矛盾，避免集体上访现象，调解成功率达到 %，维护了信访秩序，保持了社区稳定。一、热情耐心地做好拆迁户的思想工作，制止了集体上访现象。 XX 年，柳州市在建设阳和大桥、扩建南二环路时，需拆除柳机宿舍 4 区、 6 区、 18 区、 19 区、 20 区近 200 户，柳机工厂领导对此项工作十分重视、经配合市拆迁部门在做好动员工作的前提下，大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了异地搬迁。但其中有 48 户与拆迁公司因拆迁补偿安置的意见不合而达不成协议。并于 XX 年 9 月起，连续 9 次群体找柳机和社区领导反映情况，要求在柳机范围内建房，以房屋置换，并强调如达不到要求就到区里上访。 为做好拆迁户的工作，防止群体上访事件的发生，社区领导承担了主要的劝说工作，一是根据国务院城市房屋拆迁管理条例耐心细致地作好释疑工作，二是主动与柳州机械厂领导汇报、沟通、协调，三是将拆迁户的动向书面或电话报告五里亭街道办事处领导，四是协调各方与拆迁或施工单位现场处理具体矛盾，先后 6 次制止了拆迁户的过激行为。由于思想工作到位、措施适宜，搬迁户保持了平静的心态，有16 / 18 问题首先找社区领导，通过社区协调解决，从而避免了群集上访事件的发生。 二、关心军转人员的政策落实问题，安抚了他们的思想情绪。 社区内有二十多名军转人员，为要求落实待遇问题，情绪较为激动，社区及时向五里亭街道办反映，并向他们做好思想安抚工作，要求他们冷静相待，要相信党和政府会妥善处理好他们的问题。最后，社区军转人员邓长清、张镭、温润林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等 6 人得到每月 150 元的生活补贴费。驻区单位柳州机械厂也有 16 名军转人员，社区也义不容辞地协助柳机做好思想安抚工作，当待遇问题落实后，又与柳机有关部门一起做好补贴资金发放工作。 三、采纳居民意见进行消防安全检查，对安全隐患限期整改。 根据社区居民意见反映，有些居民在楼栋口及住房