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文档简介

医院管理年实施方案 为巩固年“医院管理年”所取得的成果继续深入开展“管理年”活动根据省卫生厅和市卫生局的统一布暑结合我院实际特制定本实施方案 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导牢固树立“以病人为中心”的服务观念和为人民服务的宗旨不断提高医疗服务质量和管理水平通过管理年活动使医疗服务更加贴近患者贴近群众贴近社会使群众亲自感受到加强医院管理带来的实际效果 二、实施步骤 （一）动员部署阶段（年6月） 1、制定年医院管理年活动实施方案 2、召开专题大会对年度“管理年”工作活动重新安排和部署 （二）组织实施阶段（年7月年3月） 1、针对年自查和督查中发现的问题认真整改 2、按照年医院管理年工作目标和要求狠抓落实 （1）提高医疗质量保障医疗安全 组织医务人员重新学习法律法规严格执行人员准入制度严格执行岗位责任制和诊疗技术规范健全质控组织完善核心制度强化质量管理特别是要注重急诊急救、院内感染、分级护理、传染病疫情报告、抗菌药物的临床应用、临床检验和临床用血管理加强重点专科建设强化运行病历监控开展全员安全教育制定防范处理医疗事故预案建立健全医患沟通制度充分尊重患者的知情权和选择性 （2）改进服务流程改善就诊环境 优化流程、简化环节院内服务标识规范醒目规范服务用语便民服务措施落实改变门诊“三长一短”状况杜绝、生、冷、硬、顶、推现象 （3）加强财务管理控制医药费用 完善价格公示制费用查询制定期进行医疗服务信息公示为患者提供费用清单主动接受社会和病人对医疗费用的监督降低医疗成本控制人均医疗费用 （4）强化医德教育纠正不正之风 认真组织开展以“xxxx”为主要内容的社会主义荣辱观教育积极开展精神文明创建活动扎实开展治理医药领域商业贿赂工作健全医德医风考评和奖罚制度完善接受投诉、信访、调查、处理的工作程序落实纠风工作责任制认真完成卫生下乡、支农、救灾等政府指定性任务不断加强内涵建设 3、每季组织一次检查并将检查结果进行通报 （三）总结和完善阶段（年4月） 迎接省市卫生行政部门检查对检查中发现的问题及时整改召开医院“管理年”活动总结工作会议研究部署下一步开展医院管理评审工作推进医院管理科学化、规范化和标准化建设探索创新管理和服务模式促进医院可持续发展 三、组织领导 为加强对“管理年”活动的领导医院成立“管理年”活动领导小组院长xxx任组长副院长xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx任副组长领导小组下设工作专班成员由院办公室、医务科、质控办、护理部、院感办、门办、药剂科、政工科、财务科、物价审计科、信息中心、开发部
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