万科总结的五大类客户分析.ppt

小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标,自享族购买驱动因素财富族购买驱动因素居家族购买驱动因素工作族购买驱动因素炫耀族购买驱动因素,总体驱动因素可以增值or保值是客户在买房时最看中的，准备结婚，方便工作，拥有属于自己的房子，以便于更好的享受生活也是促使购买小户型的主要因素,驱动因素,驱动因素,自享族,自享族购买驱动因素自享族的客户也很关注房子的保值增值，同时，自享族的人非常注重自我的空间，为了能够更好的享受生活，拥有属于自己的房子成为他们享受生活必不可少的要素,可以保值增值是驱使自享族客户在购房中考虑的最关键的因素；没有属于自己的房子，为了自己能够更好的享受生活是他们在购房中考虑的较为重要的因素；为了方便工作，觉得买房比租房合算也是驱使自享族客户购房的重要因素。,驱动因素,财富族购买驱动因素财富族的家庭非常具有投资意识，因此能够增值保值是他们在买房时最为看重的,可以保值增值是驱使财富族客户在购房中考虑的最为关键的因素；想要拥有属于自己的房子，是他们在购房中考虑的较为重要的因素；为了自己能够更好的享受生活，方便工作，准备结婚也是驱使财富族客户购房的重要因素。,驱动因素,居家族购买驱动因素居家族的客户有着强烈的家庭观念，给家人稳定的生活环境成为驱使他们买房的要素,可以保值增值是驱使财富族客户在购房中考虑的最为关键的因素；想要拥有属于自己的房子，是他们在购房中考虑的较为重要的因素；为了方便工作，准备结婚，觉得买房比租房合算也是驱使财富族客户购房的重要因素。,驱动因素,工作族购买驱动因素工作族多处于事业的起步期或者奋斗期，为了方便工作，拥有属于自己的房子，在本地安居稳定下来是驱使他们买房的非常重要的因素。,为了方便工作是驱使工作族客户在购房中考虑的最为关键的因素；可以增值保值，想要拥有属于自己的房子，是他们在购房中考虑的较为重要的因素；从异地道本地安居，也为了自己能够更好的享受生活是驱使财富族客户购房的重要因素。,驱动因素,炫耀族购买驱动因素炫耀族把房屋的购买看成是自己事业上成功的标志，因此，拥有属于自己的房子是驱使他们买房的最重要的因素。,想要拥有属于自己的房子，觉得买房可以增值保值是炫耀族客户在购房中考虑的最为关键的因素；为了方便工作是他们在购房中考虑的较为重要的因素；觉得买房比租房合算，也为了能够更好的享受生活也是驱使财富族客户购房的重要因素。,小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标,总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标,小户型的关键指标,必备指标,增值指标,小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标,总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标,土地属性,总的来说，公共交通便利性、周边的生活设施、周边的教育设施是客户认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、地铁交通便利性、空气质量、周边的绿化环境、快速交通的便利性是客户认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,总的来说，小区安全性、户型、朝向是客户认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区内景观or绿化、物业收费是客户认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,工作族,财富族,炫耀族,居家族,自享族,对于自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，空气质量，周边的绿化环境是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于罗湖区自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，空气质量，地铁交通便利性，周边的绿化环境，快速交通便利性是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于福田区自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施，快速交通便利性是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，周边的绿化环境，空气质量，地铁交通便利性是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于南山区自享族来说，周边的生活设施，公共交通便利性，周边教育设施是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，空气质量，快速交通便利性，地铁交通便利性是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于宝安区自享族来说，公共交通便利性，地铁交通便利性，安静程度，空气质量是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的生活设施，快速交通的便利性，周边的教育设施，周边的绿化环境是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,小结,自享族土地属性,工作族,财富族,工作族,居家族,至享族,对于至享族来说，小区安全性、朝向、户型是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理，小区内的景观or绿化，小区内的商业配套是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,对于自享族来说，物业管理，小区安全性、户型、小区内景观or绿化、朝向是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、邻居的层次和素质自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,对于福田区自享族来说，小区安全性、户型、小区内商业配套是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、朝向、物业收费是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,对于南山区自享族来说，小区安全性、户型、小区内商业配套是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区内景观or绿化是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,对于宝安区自享族来说，物业管理，小区安全性、户型、朝向是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、小区内景观or绿化是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,小结,自享族产品属性,小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标,总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标,工作族,至享族,炫耀族,居家族,财富族,对于财富族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、周边的教育设施是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、地铁交通便利性、周边的绿化环境、空气质量、快速交通便利性是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于罗湖区财富族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、周边的绿化环境是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；空气质量、安静程度、地铁交通便利性、快速交通便利性是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于福田区财富族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、周边的教育设施、空气质量是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的绿化环境、安静程度、地铁交通便利性、周边的医疗设施是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于南山区财富族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、周边的教育设施、周边的绿化环境是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、空气质量是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于宝安区财富族来说，公共交通便利性、地铁交通便利性、周边的教育设施是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的生活设施、快速交通便利、周边的绿化环境、安静程度、空气质量、邻近成熟社区是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,小结,财富族土地属性,工作族,至享族,炫耀族,居家族,财富族,对于财富族来说，小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区内的景观or绿化是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,财富族,对于罗湖区财富族来说，物业管理、小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观or绿化是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,对于福田区财富族来说，户型、小区安全性是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、物业收费、小区内的景观or绿化、电梯数量和速度、小区内商业配套是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,对于南山区财富族来说，小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,对于宝安区财富族来说，户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区安全性、物业收费是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,小结,财富族产品属性,小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标,总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标,工作族,财富族,炫耀族,至享族,居家族,居家族土地属性对于居家族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、空气质量是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、周边的绿化环境、地铁交通便利性、快速交通便利性是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于罗湖区居家族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、空气质量、周边的教育设施是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、地铁交通便利性、快速交通便利性、周边的绿化环境、周边的医疗设施是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于福田区居家族来说，安静程度、周边的生活设施、公共交通便利性、空气质量是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的绿化环境、地铁交通便利性、周边的教育设施是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于南山区居家族来说，周边的生活设施、周边的教育设施、周边的绿化设施是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、空气质量、公共交通便利性、地铁交通便利性、快速交通便利性是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于宝安区居家族来说，公共交通便利性、安静程度、空气质量是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；地铁交通便利性、周边的生活设施、周边的教育设施、周边的绿化环境、快速交通便利性是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,小结,居家族土地属性,工作族,财富族,炫耀族,至享族,居家族,对于居家族来说，小区安全性、朝向、户型、物业管理是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观or绿化、物业收费是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,对于罗湖区居家族来说，小区安全性、朝向、物业管理是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；户型、小区内的景观or绿化，邻居的层次和素质是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,对于福田区居家族来说，小区安全性、物业管理、朝向、户型是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观or绿化是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,对于南山区居家族来说，朝向、户型是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区安全性、物业管理、小区内商业配套、邻居的层次和素质是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,对于宝安区居家族来说，户型是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区安全性、朝向、小区内景观or绿化、物业收费是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,小结,居家族产品属性,小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标,总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标,财富族,至享族,炫耀族,居家族,工作族,对于工作族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标,对于罗湖区工作族来说，公共交通便利性、周边的生活设施、快速交通便利性、空气质量、地铁交通便利性、安静程度是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；邻近成熟社区是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于福田区工作族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、快速交通便利性、周边的医疗设施、周边的教育设施是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的绿化环境、安静程度、地铁交通便利性的是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于南山区工作族来说，公共交通便利性、周边的医疗设施、周边的生活设施、地铁交通便利性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；快速交通便利性的是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于宝安区工作族来说，公共交通便利性、快速交通便利性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、周边的生活设施、空气质量是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,小结,工作族土地属性,财富族,至享族,财富族,居家族,工作族,对于工作族来说，小区安全性、户型、朝向、物业管理、邻近成熟社区是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；电梯的数量与速度、停车位、小区的规模是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,对于罗湖区工作族来说，小区安全性、物业管理、户型、小区内景观or绿化、朝向、物业收费、小区的规模是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区的商业配套、邻近成熟的社区是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,对于福田区工作族来说，小区安全性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,对于南山区工作族来说，小区安全性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标,对于宝安区工作族来说，小区安全性、物业管理、小区内景观or绿化、户型、物业收费、电梯的数量与速度是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内商业配套、朝向是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标,小结,工作族土地属性,小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标,总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标,工作族,至享族,财富族,居家族,炫耀族,对于炫耀族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、快速交通便利性是炫耀族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、空气质量、周边的绿化环境、周边的教育设施、地铁交通便利性是炫耀族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于罗湖区炫耀族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、快速交通便利性、空气质量、安静程度是炫耀族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；地铁交通便利性、周边的绿化环境是炫耀族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于福田区炫耀族来说，周边的生活设施、快速交通便利性、公共交通便利性、周边的医疗设施、邻近成熟社区是炫耀族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的绿化环境、地铁交通便利性、周边的教育设施、安静程度是炫耀族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标,对于南山区炫耀族来说，周边的教育设施、周边的生活设施、公共交通便利性是炫耀族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；快速交通便利性