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文档简介

客户调查问卷（电力局） 客户调查问卷 亲爱的客户欢迎您参加我们的调查（需求调查）活动希望能收集您的反馈信息来持续改善我们的服务您的意见对我们很重要谢谢您对我们工作的大力支持 玉门市电力局 1您认为电力系统开展的宣传活动效果明显 很明显明显一般不明显不知道 2用电中出了问题您一般是通过个途径处理的 拨打服务电话找辖区电工找客户代表找熟人 3、您对电压质量是否满意 很满意满意基本满意不满意很不满意 4您家今年经常停电 无i次23次45次5次以上 5您对故障抢修是否满意 很满意满意基本满意不满意很不满意 6您觉得缴电费方便 很方便方便还可以不太方便不方便 7您觉得到供电部门办事方便 很方便方便还可以不太方便不方便 8您对公布的服务电话提供的服务满意（有打电话的客户填写） 很满意满意基本满意不满意很不满意 9您觉得所接触的服务人员工作规范（如着装、文明用语） 很规范规范基本规范不大规范不规范 10您觉得供电部门在业扩、抢修、收费等方面的工作标准 很标准标准基本标准不大标准不标准 11您相信供电部门提供的抄表电度、电费清单 完全相信相信基本相信不太相信不相信 12您对投诉、抱怨处理的结果满意（有投诉、抱怨经历的客户填写） 很满意满意基本满意不太满意不满意 13您对供电部门的供电和服务总体感觉满意 很满意满意基本满意不太满意不满意 14综合安全、清洁、方便几个因素您会选择以下种能源 电能液化气煤 15您认为制约家庭用电的因素是： 经常停电电价高转供电 16一、两年内您会增加电器 会可能会不会 17您从申请到装表用了多长时间（有
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