寒假工作心得及大学生选购方式调查报告.doc

寒假工作心得及大学生选购方式调查报告 单位：辽宁工业大学管理学院市场营销111班 报告人：马云鹏 学号111606006 时间：xx年2月 工作单位：大石桥高级中学金榜书店 在迷茫与无限的向往在探知与自信满满的闯荡中大学已是半载！寒假如期而至还在新年喜悦气氛中我经介绍来到了大石桥高级中学校内的金榜高中书店开始了我短暂但充实的假期社会实践工作生活！大石桥高级中学是我高中三年的母校由于曾在这里学习所以工作环境还是比较熟悉在这里我主要负责的工作内容是向前来书店购书的高中生介绍各类相关书籍面对着这些和当初我自己一样生活在这里的学弟学妹们我深谙他们的购书心理因此和他们沟通起来还是比较容易的每次看见他们买下自己心爱的书离开书店的时候我都会想起当初的自己感触韶华易逝希望这些书能够给他们带来收获古人说：书尤药也善读可以医愚！高尔基也曾说过：书籍是人类进步的阶梯！所以我知道深处如此工作岗位的光荣与责任重大当他们向我询问书的情况时我都会小心翼翼地介绍给他们听这是我的职责所在每次为他们服务完我都感到很自豪大概这就是工作的乐趣！我每天的工作时间是早晨的六点半到晚上的八点半说实话很辛苦尤其是早晨赖床不爱起来可每每想到这时候的自己一定要好好磨练自己让自己吃点苦这样才能成大事都会精神一振迅速地起床投入到一天紧张而又让人无比亢奋的工作当中生活一定要有目标浑浑噩噩度日还不如动物了！作为一名学生难得有这么长的假期去充实自己去全身心投入社会去体验生活而且现在生活在大学校园中的我们不久将要走入社会正式成为社会中的一员有多少人当从大学毕业的那天开始被激烈无情的社会潮流吞噬读万卷书行万里路理论永远要与实践相结合脱离了实践理论将一文不值！我是学市场营销专业的与卖书这份临时工作还算对口我对营销也是相当热爱借这个机会我在积累经验试着和各种品性的人打交道在营销商品的同时我也是在营销自己只有自己让消费者接受了自己推销的商品才会被消费者所接受！这段时间的工作我发现了工作其本身就是一种艺术而自己就是艺术的缔造者！创造艺术是需要付出汗水的当书本上的知识同身临其境的实践会让人感到前所未有的成就感是欣喜的是自豪的是安躺沙发的舒适！每次工作都会给人带来耳目一新的感觉更多的是对生活对社会的一种深层次的认识人终究逃离不了社会总要为社会做点什么从某种意义上讲也是在为自己做事有的人畅游社会游刃有余也有的人四处碰壁碰的头破血流现在的很多年轻人都是幻想家在大学校园里或者初出校门个个是斗志昂扬可是一旦在工作上遇到困难挫折就是一蹶不振曾经的踌躇满志早已忘却这次工作实践很大程度上锻炼了自己历练了心智懂得了吃苦卖书的过程中会遇到各种人有的脾气非常暴躁他们的话语会让自己下不来台可是百人百性作为一名服务行业中的工作人员来说顾客就是上帝要学会忍让学会沉潜学会面对生活中的打击不是我自己没有脾气而是我所扮演的社会角色不允许我有脾气有时候忍忍也就过去了别人不会因为你的忍让而笑话你挖苦你聪明的人一定知道心胸的大小决定着人的前途！当然了在书店的卖书过程面临着每天巨大的客流量我隐隐约约的看见了一个事实那就是：学生的钱好挣！对于高中生来说学校基本上都是封闭的所以造成了学生“有钱没地花”的局面他们会主动的选择校内炙手可得的所需物品就拿我工作的书店来说每天的销售额多达一万五六千块成本及开销不过一万就够了对于一个不足五十平方米的书店换在校外就很难出现这种业绩正因占据了高中校内这样得天独厚的优良位置加上高中学生学习的硬式需求才产生了营业额过万的喜人业绩！然而中作为一名生活在大学半年的大学生或多或少的对大学生生活习惯有一定的了解好奇心使我对生活在大学这样一个半校园半社会的环境中的100名大学生做了一项学生校内生活必需品选购方式调查（其中包括：中国石油、中国航空、中国刑事警察、中国医科、北京石油化工、上海电力、华北电力、陕西科技、河南理工、合肥大学、沈阳师范、辽宁工业、辽宁科技、大连工业、大连职业技术等等数十个国内在校本专科大学调查问卷见档案袋内）分别就以下几个方面进行了调查：1校内是否有提供生活用品的超市a是b否2每周去校外商场选购生活用品的次数次左右3较校外商场相比校内超市商品价格是否高于校外a高于校外b低于校外c等价4是否接受上寝室推销的与超市同等且低于超市价的生活用品a是b否5每月生活用品花销大约多少钱6大部分生活费花费在种生活用品上7您更愿意选择个方式选购生活用品a校内超市(价高）b校外商场（价低)c上门送货（价低）(注：abc商品质量相同校外商品需要考虑路费和时间因素校内上门送货可电话订购送货上门)8您是否愿意选择上门服务这项生活用品选购方式a非常愿意b愿意c不愿意d非常不愿意如何看待上门送货这项服务：调查结果显示:94%的大学校内是有提供生活用品的超市；学生平均每周去校外商场选购生活用品的次数为1.6次；较校外商场相比校内超市商品价格48%高于校外10%低于校外42%等价；有大约62%的学生表示接受上寝室推销的与超市同等且低于超市价的生活用品所有参与调查学生平均每月生活用品花销大约395元；其中大部分生活费小食品67%化妆品10%衣服9%；选择校外商场和上门送货均为36%28%选择校内商场购买生活用品；75%表示愿意选择上门服务22%不愿意选择上门服务3%非常不愿意选择上门服务由上述调查结果所得数据可知绝大多数学校校内设有超市价格几乎与上门服务的商品价格持平在调查过程中我询问了一些学生更愿意选择上门送货的原因几乎所有人的回答都是不愿意外出大学空闲时间相对较多而这些时间主要在寝室中度过学生懒惰心理较强而对于上门送货这项服务既满足了学生的日常生活用品需求而且价格不贵更易被大学生之类消费人群接受尤其小食品洗漱用品是每个人日常生活必不可少的东西这些物品便于运输携带自然有利于带至各个学生公寓甚至寝室由学生挑选在调查中热心的学生反映个别学校不允许外来人员进入学生公寓因此上门服务在该校难以实施！我认为在校学生可以与学校以及超市合作加大各类产品宣传