海南省消费者委员会年上半年工作总结及下半.doc

海南省消费者委员会年上半年工作总结及下半 年上半年海南省消费者委员会在中国消费者协会的指导下在省工商局党组的直接领导下以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导深入学习贯彻党的十六届四中全会精神坚持以人为本全面协调可持续的科学发展观围绕“健康维权”年主题开展各项活动继续履行消法赋予的各项职能努力维护消费者的合法权益完成了上半年的工作任务 一、积极参加保持共产党员先进性教育活动 按照省工商局党组保持共产党员先进性教育活动方案的总体要求明确学习目标积极参加省工商局党组组织的学习教育活动通过广泛深入的思想动员全体党员干部进一步深化对邓小平理论和“三个代表”重要思想的理解深化对党的十六大和十六届三中、四中全会精神的理解提高对加强党的执政能力建设的认识更加明确新时期保持共产党员先进性的基本要求通过重读中国共产党章程对党员的八条义务有了更深刻的理解按照八条义务对照自己存在不足的地方要及时整改修正自己消委会党支部通过、谈心活动开展批评与自我批评等一系列活动检查自己思想根源树立全心全意为人民服务的思想用积极向上的工作态度完成上半年的各项任务 保证学习时间、保证学习质量做到每个阶段的任务都按时完成从1月24日学习动员大会开始至3月8日大会小结参加党员集学习8天全体党员没有缺课通读了保持共产党员先进性教育读本每个党员通过学习后每人撰写一篇学习心得在分析评议阶段从3月22日至4月30日阶段小结全体党员没有缺课按时参加学习活动对照党章规定的党员义务按照“三个代表”的要求牢固树立为人民服务的宗旨广泛征求各方面的意见找准存在的问题每位党员撰写个人剖析材料一篇党支部撰写剖析材料在整改提高阶段从5月20日动员以后全体党员在这个阶段都认真针对征求意见在自我剖析材料中查找出来的问题进行认真整改每位党员上交1份个人整改措施党支部也上交了支部整改措施 通过保持共产党员先进性教育活动使全体党员干部树立起党的事业为重树立起爱岗敬业和求新务实的工作作风 二、开展“健康维权”年主题活动 年3.15国际消费者权益日活动在各级工商、消费者组织的共同努力下围绕“健康维权”年主题活动为主线开展一系列活动取得了明显的社会效果 3月15日陈成副省长发表了题为营造健康消费环境维护消费者权益的纪念文章文章表明了党和政府对消费者生命健康权的高度重视省工商局、省消委会、食药、商检、烟草等有关单位在明珠广场开展3.15国际消费者权益日宣传咨询日活动由于这些单位的参与形成声势浩大的宣传效果并且接受消费者的咨询与投诉这种形式的活动,深受消费者的欢迎 据统计,全省各级党政领导参加活动104人次设点188个活动233次(其中城市设点38个活动79次农村设点150个活动158次)行业专家提供咨询64人次志愿者参加活动2456人次受理消费者投诉400件发布消费警示169条放宣传资料23万份横幅1027条召开纪念大会、座谈会24次举办各种新闻通气会、专题采访活动12次组织消法知识竞赛4次食药、烟草、无线电管理办公室、3.15期间在明珠广场举办的真假药品、真假香烟鉴别、手机检别等系列活动各种宣传咨询活动按原定方案圆满完成任务 三、抓好受理消费者投诉咨询 受理消费者的投诉咨询工作工作是消费者组织日常的重要工作年上半年全省各级消费者组织共受理消费者投诉1188件已调解成功案件1120件挽回经济损失98.72万元移交有关部门打理50件其中省消费者委员会受理消费者投诉267件已调解成功案件255件挽回经济损失40.09万元移交有关部门23件各级消费者组织热情工作热心关注消费者投诉热情接待消费者的来访来电咨询以每一件咨询都能做到热心解答指导消费中应注意的问题使受理投诉与咨询件件有落实 四、继续做好消费警示、消费提示工作 年上半年我省各级消费者组织充分发样职能作用在受理消费者投诉、咨询工作中针对消费者投诉较多的案件消费者容易上当受骗的案件进行讨论分析形成消费警示、消费提示避免消费者在购物或接受服务中遭受不必要的损失 上半年各级消费者组织发布消费警示、消费提示169条这些消费者警示、消费提示各地根据不同内容有的在集贸市场公开发布有的在新闻媒体上告示形式多样内容广泛上半年省消费委员会在海南新闻媒体上发布四期消费警示3.15期间省消费者委员会就购买商品房在签订认购协议书中容易发生的纠纷发布消费警示特别尖对投诉较多的婚介、旅游购物等内容发布消费警示消费警示的发布深受消费者的欢迎有的消费者直接来电话进行有关咨询,通过这些活动达到良好的社会效果 今年上半年计划组织的商品比较试验工作因资金没有到位拟推迟到下半年开展；计划召开理事会换届选举工作因理事常务理事、会长等人员变动原因拟推迟下半年召开 下半年工作的总体安排 年下半年工作的总体要求是：按照省局党组年度工作的安排继续做好保持共产党员先进性教育活动的整改提高工作通过这些整改提高工作不断加强自身建设不断开拓进取努力开创消费者权益保护工作的新局面 1、继续做好受理消费者投诉工作努力提高受理投诉工作的水平和成效受理消费者投诉与咨询是消费者组织的日常工作一是要千方百计创造条件方便消费者投诉努力降低消费者维权成本；二是重点做好农村消费者投诉受理调解工作帮且农村消费者排忧解难；三是抓住损害消费者权益的热点、难点问题进行重点调解；四是对重大投诉案件及时移交有关部门查处 2、继续做好消费警示、消费提示的发布工作就重大的消费事项发布消费警示是消费者组织为加强消费者事前预警防范提醒消费者对不良商品和服务的注意以减少消费者人身、财产和精神损害的一项重要工作 3、组织商品比较试验商品比较试验是消费者组织对商品和服务进行社会监督对消费者进行信息咨询和对消费者指导的重要手段省消委会正在争取财政经费的支持尽早组织好今年食品方面的比较试验 4、召开海南省消费者委员会二届一次常务理事会由于我省部分理事常务理事会的人员岗位发生了变化需