空调行业工作总结

1 / 25 空调行业工作总结 年度总结 进入公司整整 138 天了，市内 75 天，负责长郊 63 天，也正值一个年度结束，新一年度即将开始的时候，作为一名工作人员，现将本年度的工作总结及下一年度的安排做个简单的表述： 个人方面：在 100 多天的历练与学习中，我从 6 月 4 号带着懵懂进入浏阳，两天后领到到来，我看到了曙光，在他的带领下，我迅速学会了客户拜访的流程与技巧： 1 客户拜访的第一步就是要拉开话题，不能进去讲了你好后就感觉没有后话了，心态要放得开，放得平静，还有就是学会拉近关系，例如：一个客户经营的家电品牌和已经拜访过的一个客户是一样的话，我们可以讲是哪个客户介绍过来的，这样拉近关系还能在以后的工作中两个同事开发，还有可以从门头，其他公司业务或者其他客户那里得知该要拜访客户的情 况，然后说是介绍的，以此拉近距离。 2 要对自己的产品有信心，适当加入牛皮成分 3 客户拜访要讲究效率，一般控制在 20分钟之内，有意向客户可以长谈，完全没意向的没必要过多2 / 25 纠缠，可以在以后慢慢跟进，因为世界在变，市场在变，机会就在变，老板心里自然会变。在学习后，我迅速跑完浏阳市场，然后立马转到宁乡市场，为了能在开盘前尽量大范围的覆盖客户面。 市场是跑出来的，我始终相信一个市场的神话大部分是人创造的， 一周开发一个客户，一年就是 50 个，就算一月一个，一年也是 12 个，按此推算，没有跑不下的市场。 在个人状态方面，虽然这个夏天的确炎热，中间还会生病，受心 ( 转 载于 : 海达 范文 网 : 空 调 行 业 工 作 总 结 ) 理创击，但每天的充实生活，每一次开发后的喜悦能够很好的支撑我继续努力下去。另外，还有同事的情谊，每天的沟通，同事的进展会鼓舞我，在我困难的时候有同事们的关怀，我还生活在一个很好的集体中 长沙办，我有个好领导，我很荣幸能驻扎在长沙办，至少在工作中不会有太多的心理负面因素。 问题： 1 没有做到细致入微，不能很好的注意每个细节，例如每周要交的表格，经常没有按时完成 3 / 25 2 没有注意身体的维护，以至于经常影响工作的开展 3 没有经常进行自我培训，分析自我的长处和不足，不断学习改进 今后的日子里，我会严格要求自己，按时完成每份表格，总基本做起，时时反 思自己的状况，以不断提高，注意身体，留足本钱。 市场方面：旺季已过，反观这段时间的市场，依然是格力美的寡头垄断，然后其他依然生存艰难，小天鹅发展速度有所增快。美的相对于去年则与格力差距拉大。六月份价格，格力美的维持在 2450 左右，奥克斯 1850,，志高1990，小天鹅 1890 ，我们 TCL1910 。市场支持，各品牌接近，包括物料的支持及活动支持，产品质量方面， tcl 立于二线之前列。区域上，浏阳客户经营品牌较多，大部分是一二线产品配合经营，宁乡则一律是格力 美的。 问题： 1 代理商库存不够，客户经营的品牌大部分都是三月开盘所压货物，以至于格力有 2280 ，美的有 ()2150 的价格，对我产品冲击太大 2 发货速度及物料，赠品的发放情况存在问题 4 / 25 3 缺乏中间层次机型，客户觉得钢化玻璃面板的漂亮，还有想进变频机的，可惜价格制约着 4 市场推广缺乏，缺乏广告宣传 5 售后一直是客户关注的焦点，我们的结算费比格力 美的 少 20 元，宁乡和望城县还没有售后。 客户方面： 1 客户门店普遍在当地不够强势 ，属于中小门店 2 客户经营意识不强，普遍很胆怯，不够信任我品牌，小量进货出售，不愿承担风险 3 经营品牌过多，我品牌不处于主推地位 4 客户观望心理浓厚，有的想观望市场销量情况，有的想鉴别售后质量，有的想考擦机子本身质量 5 钛金技术没被提上日程，作为价格的支撑 5 / 25 以后的工作中，我会逐步加强客户对品牌的信任度，适时解决问题，对于价格作出一定指导，另外，强化对销售者的培训，使钛金技术留下在 他们心里 个人感悟： 1 要注意渲染，多举实例。实例的力量远远超于你的产品讲解，在已做客户中可以挑选一位比较满意我产品，销售情况不错，关系较好的客户，在后面客户拜访中，对于有意向客户，可以直接拨通该已做客户的电话，让他们交流，这样效果很好 2 欲擒故纵。在客户拜访中，不断的实例渲染过后，跟老板说，这个你刘璈接一下就可以了，不要太心急，如果你心急，会让客户产生很多怀疑。 3 对于已做客户，有时候适度制造麻烦，让他感觉小量进货会出很多 问题，这样逐步对其进行引导 6 / 25 4 学会设计销售法，如同装饰公司一样，他们的窗帘，门，床等不会都是品牌，但他给别人实际一个整体的家，别人就回全部使用其产品，所以我们要经常给客户设计门店，比如：假如这店子是我的，我会做格力，美的， tcl 格力美的上量完成店面基本生活开支， tcl 就获得高额利润，这样才有钱赚，然后格 力 美的摆哪里， tcl 摆哪里，这样一旦老板觉得你的想法不错，他当然也会做你的空调 5 学会和代理商周旋，想出一些办法使其速度加快，赠品到位。比如我这个客户的机子已经卖出去了，明天就要装，不然别人不要了 等。 6 学会传到经销商，比如没有样机了，就说我们某某区域销售台火爆了，样机全部供应 过去了，你这里还要稍等。 进入不久，认识肤浅。更多的有待以后进一步学习体会，有待领导的批评指导，相信 tcl 空调能有一番天地 下年度安排： 8 月：快速拜访客户，使尽可能多的 人参加会议 7 / 25 9 到 11 月：回款以及借政策之机加紧开发新的客户，为下年奠定良好的基础，浏阳 15 个以上 ，宁乡 10 个以上，长沙县 7 个以上，望城 7 个以上 物业工程部空调工作总结报告 首先感谢公司领导在 xxxx 年度对工程部空调工作的大力支持和肯定，同时感谢各部门在本年度对工程部的空调工作给与了积极配合和理解！在这里，我把工程部 xxxx 年度的空调工作完成情况向公司做一个汇报。 xxxx 年度在公司领导的关心爱护和大力支持下，在工程部全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量增大等困难，大力开展维修保养和挖潜力技术改造工作，积极主动的解决了设备设施存 在的各种问题，并在节能降耗方面取得了重大突破。 一、维修保养 大厦有很多空调设备运行时间较长，不同程度地处于老化状态，维修保养及运行是空调工的主要工作。因此，加强设备维修保养，提高设备的使用寿命，制定科学合理完备的运行8 / 25 方案，是提高经营效益的重要环节。我们在提高人员技能的基础上，制定设 备运行计划，强化维修保养，使空调设备设施处于最佳运行状态，从而达到合理运用能源，节约开支的目的。 xxxx 年，我们对空调通风系统老化腐蚀的管道、风机进行了刷漆防腐工作，对部分空调管道进行了保温，维修 25f 室外排烟机电机 1 台，对大厦的排烟机、送风机进行了养护，空调机房更换了 dn250 闸板阀一个、闸板阀一个、dn20 铜闸阀 1 个，修复了冷却塔玻璃钢体漏水问题，处理了软化水玻璃钢容器漏水问题， 做好空调机房的防潮工作，修复空调机房因受潮短路损坏的控制箱开关，修复变电室变形损坏的空调总开关，对空调机房的全部电气设备进行了检修保养，更换制冷机排气扇一台，更换开利制冷机电磁阀一个，对开利制冷机充加了制冷剂，更换了、循环泵的水封和 o 环，机房内更换压力表块、温度表支，对热量积算仪和流量传感器做了校验，对热力管道、阀门进行了维护，对空调设备设施的管道、阀门、末端设备进行了维护。在春秋两次对户内空调进行了清洗回风口过滤网、过滤器过滤网等维护保养工作，将所有未开通使用的空调阀门关闭 以降低能量损耗，做好冬季防冻工作，这是工作量最大最艰巨的一项工作，前后用了 4 个 9 / 25 多月的时间。通常情况下，这项工作需要两个人一组来配合完成，但因工程部人员少，任务重，工作量大，在春季维护工作中基本是由一个人来完成的，这无疑增加了工作的难度，但工作人员克服了各种困难，保质保量的完成了这项工作任 务，对户台空调进行了维护保养。秋季工程部员工共同努力对户和层的台空调进行了维护保养。 二、改造项目 工程部积极配合总公司建设部对空调机房的两台板式热交换器进行了更新改造，用两台换热面积平方米的换热器更换了原来换热面积平方米的换热器。为增大供暖流量 ，把热力井内的原来倒装的两个柱塞阀重新进行了正确安装。对户因空调电机不配套产生过大噪音的风机盘管进行了更换。对空调用水箱拆装各一次。 三、节能降耗 节能降耗是今年工程部的一项重点工作。陈主管带领工程部10 / 25 员工在公司领导下，努力学习先进物业的工程管理经验，完善维修保 养制度，使设备始终处于高效节能的工作状态，彻底降低能源消耗，延长设备使用寿命，节省开支。 中央空调是用能大户，中央空调在节能降耗方面的工作将直接影响到整个物业公司的利润。空调工在张助理、陈主管的领导下做了大量的节能降耗方面的工作，并取得了重大突破。由于电价实行峰谷平收费，在用电时尽可能降低高峰用电，增加谷值用电，降低能耗成本。空调工每天到户内测温，调节好供冷、供热需求，总结经验，节能降耗。 xxxx 年夏季供冷 54 天，用电 77820kwh，用水 428 立方米，与 XX 年同比节电 22898kwh，节水立方米，与 XX 年同比节电34020kwh。节电全部来自峰值和平值，低谷用电反而增加了。这样利用峰谷差额节约下来的成本费用也占了很大的比重。 xxxx 年冬季供暖用热量，电 82546kwh，水立方米。 xxxx 年计划用热量、电均低于 XX 年，这在实际运行管理中已见成效，其中日用电与 XX 年同比减少 150kwh 以上，热量也偏低，但户内供暖却远远好于历年，初步满足了业户的供暖需求。如果一直这样坚持下去， xxxx 年供暖期结束，与 XX 年同比可节电 15000kwh11 / 25 以上，热量也不高于上年度。 仅中央空调一项，全年在节能降耗方面就为公司降低成本50000 元以上。这将是工程部为公司创造的纯利润。 四、解决供暖问题 供暖问题是天智物业遇到的最大最棘手的遗留问题。由于建设时引进热源不合适，致使无法满足业户的供暖需求。历年因供暖问题业户投诉率 100%，不满意率 100%。 xxxx 年，工程部在公司领导的大力支持下，充分发挥集体的智慧和力量，采取了一切可能的办法来解决冬季供暖问题。 xxxx 年 10 月，工程部积极配合总公司建设部更换了两台板式热交换器。 xxxx 年 11 月 29 日，工程部员工不畏严寒，带水作业，解决了工程遗留问题中的热力井主管道阀门倒装问题。整个过程中，张助理亲自靠上，工程部员工不怕脏，不怕累，不怕井内外 30 多度的温差，争先恐后，轮流下井作业。换完阀门已经 是晚上 8 点多了，汗流浃背浑身湿漉漉的工程部员工才回家吃饭。 工程部员工群策群力，从热源上做文章，积极主动与市政公司换热站协调沟通，与换热站的领导和技术人员一起从技术上分析供热效果不好的原12 / 25 因，与对方摆事实讲道理，要求对方将流量从 200 立方米每小时增大到 400 立方米每小时，增开一台循环泵，加大了换热站提供给我们的热量，首次初步满足了业户的供暖需求，使业户户内温度达到了青岛市规定的不低于 18 度。 中央空调运行期间，工程部员工坚持到业户户内测温，同时注意天气变化，根据需求调整供暖设备设施的运行状态，既保证业户供暖需求，又把能源利用降到最低成本，及时解决供暖过程中遇到的各种问题。 当然，这只是在目前供暖条件下初步解决热源问题，供暖条件受市政公司供暖条件的限制，很难完全满足业户需求，并且当供暖面积达到 10000 平方米 以上时，将完全不能满足需求。从长期经营的角度看，必须引进真正的 “ 高温水 ” 作为热源，才能从根本上解决供暖问题。 五、物业前期介入 工程部参入 了汇智广场项目的前期介入工作。针对空调项目施工过程中发现的一些问题，工程部及时反馈给建设部。工13 / 25 程部还派出了专人深入现场，了解施工质量、施工进度等情况，参与空调安装工程的施工检查及验收，并就物业的内部设置、功能配置提出合理化建议，参与物业的竣工验收工作，做好物业的接管验收工作，为以后的物业管理创造良好的基础。 在紧张而又繁忙的 xxxx 年里，工程部员工在空调工作中团结协作，爱岗敬业，无私奉献，增强了 维修技能和技巧，增强了服务意识，提高了技术管理水平。 工程部节约的每一分钱，都将成为物业公司的纯利润。把工程部建设成为物业公司一个新的创利润部门，为公司创造更高的经济效益，是我们为之奋斗的目标！ xxxx 年，我们工程部全体员工将以一个崭新的精神面貌迎接新的挑战，和其他部门的员工一道致 力于为业主及客户提供一个安全、舒适、快捷的工作环境，确保写字楼功能的正常发挥，使物业保值增值。我们将在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。在新的一年里，我们有信心用实际行动把空调工作推向一个新的高度、新的起点，向公司交上一份合格的答卷！ 14 / 25 暖通空调专业阶段性工作总结 本人于 2016 年 6 月毕业于湖北省武汉市华中科技大学建筑环境与设备工程专业，时间如白驹过隙，转眼一年就过去了，这一年里对我来说是极其富有收货的一年，我也在这一年里由一名毕业生转变成了一名合格的工程技术人员。 一、角色转变 我于 2016 年 7 月正式加入广东光大企业集团有限公司，从事暖通空调的设计与现场施工跟踪工作。由于刚刚毕业，面对全新的社会环境，完全陌生的工作环境，心里有期待，也有不安。能做暖通空调的设计工作，一直是我在学校的期待。如何尽快适应新环境，实现工作角色的转换，是我面临的首要问题。进入公司后，经过公司的岗前培训，在公司领导和同事的关心帮助下，以及对暖通空调专业知识以及职业角色转变的学习和自我调整，我迅速的适应了新的环境。了解公司文化，熟悉工作职能，顺利地进入了 工作状态，完成了从学生转变为职业者的角色转变。 二、专业学习 15 / 25 学无止境，人生就是一个不断学习的过程。在如今强烈的社会竞争下，只有不断的学习，不断的提升自我，才能随时迎接挑战、抓住机遇。 在学校里，课本上的知识，很多都没有在工作工程上那么直观，虽然学校可以学习很多理论知识，但是刚步入社会的我来说，这些知识的应用，实际的结合，很多跟书上不太一样，实际工程中，考虑的细节也更多，尤其还有跟其他专业的沟通。要把学校学来的专业知识，应用在实际工程，多多少少还是有些力不从心。但公司安排了入职指引人，我从这位经验丰富的前辈身上学到了很多我想学到的东西，很多在工程中应用的知识，很多在课本上学不到的知识，我非常感谢有这样一个亦师亦友的前辈，让我大大缩短了适应工作的时间。也非常感谢所有前辈在工作 中给我的帮助。 在专业师傅及老工程师的耐心指导、同事们的热心帮助下，我的专业理论水平和分析思考问题的能力有了显著的提高，并积累了一定的实际设计经验。把以前所学的理论知识初步融入实践设计中，获益良多。经过实际的设计工作和对各种技术问题的思考与总结，本人已成长为具有一定的设计能力和施工现 16 / 25 场处理能力、基本掌握对专业技术问题的研究思路和分析手段、能较好总结各类技术问题的工程技术设计人员。工作期间，不断的学习和累积，逐步完善了自身的专业知识。在这一年里，与同事合作完成了许多项目的设计工作，其中包括： 通风专业方面：松山湖的瀚林湖花园、天骄御峰、景湖豪庭、肇庆锦绣山河项目等 空调专业方面：肇庆锦绣山河西广场、山河酒店等 通过对这些项目的通风空调设计实践，以及对项目的跟踪管理，解决现场实际问题，使我对本专业的设计要求、规范和标准有了更深的认识和了解，清晰的感受到了设计的重要性，尤其是加深了我对暖通空调专业知识的认知和应用能力。而这些工程也顺利通过设计院的图纸 会审，目前正在现场施工，看着自己设计的成果，心里还是非常高兴的！ 期间，我还参加了暖通空调专业的一些培训和讲座，紧跟专业发展的动向，时刻关注专业的发展，更新自己所学到的专业知识，与专业前辈共同探讨学习，这些对我的职业发展都是非常重要的。 17 / 25 三、自身修养 凭借扎实的专业知识，勤奋好学的学习态度，还必须要有机遇，更重要的，是提高自身的素质修养。在思想方面，从一名幼稚粗心的小孩成长为一名成熟懂事的职业者，团结同事，积极主动，鉴定政治立场，提升自身的思想觉悟性，使自身在任何一个地方都具备较高的修养，才能立足于社会。 取得的工作成绩只是过去的一页，在以后的工作学习中，我将不 断的求知和探索，创造出新的成绩，为社会贡献自己的一份应尽之力。 以上是我对从事暖通空调设计工作一年以来的阶段性技术工作总结。这段时间的工作实践使自己的专业技术水平有了较大的进步，也确定自己的成长有很大的意义；但对于一个专业技术人员，深感还有很长的路程需要自己继续努力走下去，通过对专业实践总结，积累经验、扬长避短使自己成为一位出色的暖通空调专业技术人员，为国家的建设事业贡献一份微薄之力。 2016 年 6 月 9 日 18 / 25 路北区卫生监督所 关于集中空调通风系统 监督检查工作总结 卫生部公共场所集中空调通风系统卫生管理办法于 XX年 3 月 1 日起施行，但一直以来，由于集中空调通风系统设施结构较为复杂，使用单位较少，所以公共场所集中空调通风系统的卫生状况一直是监管工作中的空白。近年来，随着经济状况的迅猛发展，越来越多的大型公共场所安装和使用了集中空调通风系统。为了预防空气传播性疾病在公共场所的传播，保障公众健康，加强公共场所集中空调通风系统的卫生管理，根据 中华人民共和国传染病防治法和公共场所卫生管理条例等法律法规以及卫生部公共场所集中空调通风系统卫生管理办法要求， 2016 年，路北区卫生监督所把开展境内公共场所使用集中空调通风系统的单位监督检查作为 2016 年工作的重点。集中时间和精力，对先将监督检查工作总结如下： 按照年初工作计划，对境内集中空调通风系统使用单位进行了摸底、培训、监督检查并规范了各项制度。 从 6 月份以来，卫生监督所组织监督员对辖区的 36 家旅店、19 / 25 商场、洗浴等大型公共场所集中空调使用单位进行了摸底调查，并分别于 7 月 15 号和 10 月 18 号，集中时间召集这些单位负责人对集中空调通风系统的卫生管理以及卫生部公共场所集中空 调通风系统卫生管理办法进行了培训，并要求各单位建立健包括全集中空调通风系统卫生管理制度、清洗消毒记录资料、经常性卫生检查及维护记录、空调故障、事故及其他特殊情况记录、空调系统竣工图在内的卫生管理档案。 之后，卫生监督所组织监督员按照公共场所集中空调通 风系统卫生管理办法要求，对集中空调通风系统使用单位进行检查，检查内容如下主要包括：集中空调通风系统卫生管理制度建立健全情况 及档案资料的整理情况；集中空调清洗机构的资质、清洗记录及清洗方式等。共检查 36 户次，同时对 6 家集中空调通风系统卫生质量进行了抽检。 从检查和抽检的结果来看，路北区使用集中空调通风系统的公共场所大部分对清洗消毒工作比较重视，每年请专业清洗队伍进行消毒，但大部分单位未对清洗情况进行记录，也未配备针对集中空调通风系统的基本档案和应急预案。经过检查，所有单位均建立了集中空调通风系统档案，并按照要求20 / 25 对本单 位的集中空调设备进行维护清洗和登记。 空调工程公司 2016 年工作总结及 2016 年工 作计划 XX 年 10 月底，公司成立。到今年 2016 年 10 月，公司已经走 过 6 个年头了。回顾这 6 年，公司虽然一路艰辛，在经济危机的环境下苦熬，但还是不断在进步。 公司成立于 06 年 10 月底，正值上一轮经济的波峰，形势大好，一个季度的时间，年度工程总额为 60 万，月均工程额在 20 万。 XX 年，本公司的年度工程总额约为 300 万，主要项目是家用中央空调 (风管机 )且做了两单多联机项目，为公司以后在家用中央空调工程接单打下了良好的基础。 XX 年的实际工程总额 只有 200 万。众所周知，金融危机加上凉夏对空调行业的影响，公司采取与其它公司合作求得了公司的生存权，但公司部分工程没有销售设备，只做了安装工程，利润很薄。本公司在技术上有很大的突破，完成了水冷21 / 25 柜机的安装并安装了 35 台车间环保空调，还向通风工程方面进行了尝试且获得成功，为公司拓展空调工程的专业服务范畴提供了有利的基础。 08 年，公司还被松下空调认定为家用分体空调及中央空调的指定维修点 (中山市北部地区的唯一的中央空调定点维护单 位 )，更进一步加强了公司的技术实力。同时，在车间环保空调方面，公司也拿到了科雪龙环保空调的维修权。 2016 年，公司完成了 308 万的工程总额，其中包含 50 万的外 包工程。主要做了通风工程及车间工程，并接下了菊城 *建华花园中和庭的水机 (240 匹的螺杆机 )保养项目。并接下了乔发办公楼的风管机 (89 套，约 30 万的安装工程 )项目。家用中央空调市场有了一定程度的提高，公司接了几套别墅的风管机，还做了近 500 套的家用机。 2016 年，公司总共完成 380 万的工程总额。 按工程类别分，主要做了：中央空调总工程额约 200 万元 (约 230 台设备 );分体机 (含工程机 )总共约 160 万元 (共约 700 台空调，其中格力 600 台，松下 100 台 );其它空调工程约 20 万元。按品牌分，主要做了：格力约 200 万元 ;松下 100 万元 ;美的 51万元 ;其它品牌共约 30 万元 (包括：大金、三菱、派沃、高22 / 25 村、科雪龙等空调品牌，还包括空调拆装与维修等工程 )。 2016 年，公司总共完成 350 万的工程总额 (加合作单位外包设备 95 万 )。 按工程类别分，主要做了：中央空调总工程额约 173 万元 (116 台设备 );分体机零售加工程约 160 万 (共约 600 台空调，其中，格力 180 台，美的 330 台，松下 90台 )，其它工程 20 万。按品牌分，主要做了：格力约 150 万 ;美的 93 万 ;松下60 万 ;其它品牌 (TCL、维修等 )： 47 万元。 2016 年，公司总共完成 433 万的工程总额。 按工程类别分，主要做了：中央空调总工程额约 178 万元 (81 台设备 );分体机零售加工程约 242 万 (共约 711 台空调，其中，格力 313台，美的 233 台，松下 162 台 )，其它工程 13 万。按品牌分，主要做了：格力约 181 万 ;美的 145 万 ;松下 84 万 ;其它品牌(大金、维修等 )： 22 万