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文档简介

职场礼仪之称呼礼仪 称呼是在人与人交往中使用的称谓和呼语用以指代某人或引起某人注意是表达人的不同思想感情的重要手段 在日常生活与工作中称呼别人有以下基本要求： 第一要采用常规称呼常规称呼即人们平时约定俗成的较为规范的称呼 第二要区分具体场合在不同的场合应该采用不同的称呼 第三要坚持入乡随俗要了解并尊重当地风俗 第四要尊重个人习惯 以上四条都是建立在尊重被称呼者的基础上的在日常生活、工作和交际场合常规性称呼大体上有以下五种 第一行政职务它是在较为正式的官方活动如政府活动、公司活动、学术活动等活动中使用的如“李局长”、“王总经理”、“刘董事长”等等 第二、技术职称如“李总工程师”、“王会计师”等称技术职称说明被称呼者是该领域内的权威人士或专家暗示他在这方面是说话算数的 第三学术头衔这跟技术职称不完全一样这类称呼实际上是表示他们在专业技术方面的造诣如何 第四行业称呼如“解放军同志”、“警察先生”、“护士小姐”等等在不知道人家职务、职称等具体情况时可采用行业称呼 第五泛尊称它是指对社会各界人士在较为广泛的社交面中都可以使用的表示尊重的称呼比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等在不知道对方姓名及其他情况(如职务、职称、行业)时可采用泛尊称 此外有的时候还有一些称呼在人际交往中可以采用比如可以使用表示亲属关系的爱称如“叔叔”、“阿姨”等你这样称呼人家并不意味着他(她)就一定是你的亲叔叔、亲阿姨 在较为正式的场合里有一些称呼是不能够使用的主要涉及以下几种 第一无称呼就是不称呼别人就没头没脑地跟人家搭讪、谈话这种做法要么令人不满要么会引起误会所以要力戒 第二替代性称呼就是非常规的代替正规性称呼的称呼比如医院里的护士喊床号“十一床”、服务行业称呼顾客几号、“下一个”等等这是很不礼貌的行为 第三易于引起误会的称呼因为习俗、关系、文化背景等的不同有些容易引起误会的称呼切勿使用比如中国大陆的人很传统的一个称呼就是同志但在海外一些地方甚至包括港澳地区就不适用了“同志”在那里有一种特殊的含义同性恋所以当你到香港去玩时千万不要到“同志电影院”、“同志酒吧”里去 第四地方性称呼比如北京人爱称人为“师傅”山东人爱称人为“伙计”中国人常称配偶为“爱人”等但是在南方人听来“师傅”等于“出家人”“伙计”就是“打工仔”外国人则将“爱人”理解为“第三者” 第五不适当的简称比如叫“王局(长)”、“李处(长)”一般不易引起误会但如果叫“王校(长)”、“李排(长)”就易产生误会 此外在称呼他人时还要避免误读如将仇(qiu)读成(chou)等、误会(如将未婚女子称为“夫人”等)、过时的称呼(如将官员称为“老爷”、“大人”等)、绰号(如“拐子”、“罗锅”、“四眼”等)等
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