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优秀团员事迹材料7 XX年是公司硕果累累丰收的一年这一年公司电子结算率进一步提高大物流、大配送正式启动,通过整和资源优化配置公司初步实现了“低成本、高效率”的网建目标公司的不断成长、进步凝聚了广大营销工作者的辛勤劳动和智慧,一年来我认真执行市局制定的各项规章制度在平凡的岗位上细心耕耘经过自身不懈的努力在本职岗位上取得了优异的成绩得到了领导和同志们的一致好评 今年以来在电访员岗位上紧紧围绕年初一号文件的总体工作部署和要求严格按照客户服务中心工作的安排按电访员的职责老老实实做人踏踏实实工作积极主动、任劳任怨圆满完成了上级下达的各项工作目标在XX年度卷烟销售工作中认真负责、一丝不苟110月共销售各类卷烟2783.336箱,总价值3457.153万元,实现毛利623.044万元各项工作目标保质保量地完成在服务中心的前列成为服务中心的骨干 一年来面对烟草行业工业企业重组、黄山总厂成立的复杂情况下针对出现的新情况新问题积极克服了孩子年幼等困难不断增强工作的主动性和创造性通过营销队伍反思使我对今年的营销方向更加明确XX年加强了对营销理论、语言技巧、心理学等业务技能的理论学习能积极主动的参加并认真作好学习笔记10月份又参加了中级营销员职称考试使得自身能力不断增强水平不断提高全方位的提高了素质迅速适应了不断变化的环境 在卷烟销售工作中积极调整工作思路努力实践“三个满意”能深刻领会企业价值观内涵结合自身认识及工作实践认真撰写了心得体会并能把“两个维护”的行业要求贯穿于电访工作之中 在电访中由于营销政策的调整卷烟销售的核量、限量工作进一步得到强化尤其是四、五类卷烟供应紧张有时甚至几个品牌断货只能限量供应为此在电话订货时经常会遭到客户的埋怨、斥责、甚至辱骂面对客户的不解、质疑我不急不躁始终坚持做到热情周到、规范用语并做好耐心细致的解释工作客户终于被我的耐心与真诚所打动逐渐使客户了解了厂家的生产计划及公司的销售政策慢慢地消除了客户的不满情绪最大限度的取得了客户的谅解争得了客户信赖 在与卷烟零售户的交往、沟通过程中能主动把卷烟零售户遇到的困难、要求和普遍存在的想法留心收集、整理善于当好公司的联络员把公司的营销方针及维护零售户利益的政策及时传达给客户并迅速向公司反映使公司能够及时做出调整更好地服务于市场服务于客户服务于消费者通过与卷烟零售户建立良好的伙伴关系不仅赢得了卷烟零售户的信任同时也为公司树立了良好的形象而且提高了客户对公司的忠诚度维护了公司的利益 一年来工作上兢兢业业、一丝不苟以热诚、周到、优质的服务扎实的工作作风吃苦耐劳的敬业精神高标准完成领导所赋
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