网站销售周总结

1 / 25 网站销售周总结 销售人员周工作总结表 邮箱更改为： sales 此表作为市场人员、评比、晋级提升的依据。 2. 上级负责人于当天 24： 00 前给与本市场人员建议和下周指示 . 个人总结 公司领导： 进入公司已经有将近 1 年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我在 2016 年度取得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司 2016 年年度网络营销工作目标。现将有关 2016 年度个人工作情况作如下总结： 一、年度工作情况： 2 / 25 1、 熟悉了解公司 我于 2016 年 9 月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身 的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。 2、熟悉市场工作 作为市场专员，熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全，对各类市场活动深化了解，对促销活动做了更深层次的 了解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。 春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在 5 3 / 25 月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训，让我未来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对未来的工作方向更加明确。 3、参与网络营销 2016 年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进 。 6 月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“ 促销 4980” 促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达2000 余次，公司会员页面首次浏览破万次； 8 月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车 69 台； 10 月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达 1000 余次，首次实现网上订单转化，交车 3 台； 12 月，公司正式集采 11 家车易通后台，公司 12 家经营单位同期开展网络营销工作，截止 12 月 31日，市场网络部及 12 家经营单位共发布新闻 105 条，报价推送 3516 次，新闻推送 3145 次，浏览量 123741 次，搜索445868 次， 400 来电 116 次，获得订单 71 个，成交 15 台，成交率 8%。 在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市4 / 25 场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。 二、存在的不足以及改进措施 2016 年即将随风逝去，回想自己在公司将近 1 年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总 结起来存在的不足主要有以下几点： 1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源 在工作的过程中，由于对汽车专业比较陌生，对于销售政策的不及时了解并消化，造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好 “ 三人行必有我师 ” ，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。 2、 缺乏计划、总结性 5 / 25 在日常工作过程中，由于缺乏计划、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作结束后不能形成具体的材料，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清 主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。 3、专业面狭窄 作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动策划以及宣传创新，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主 观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。 三、完成 2016 年目标计划的措施以及建议 为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。 6 / 25 1、网络营销专员 市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。 经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，经常 出现紧急改相关数据时不能及时到位，反应滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。 网络营销这一销售模式，是公司在 2016 年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在 2016年能够在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络营销工作，让网络营销工作能够稳步快速发展。 2 、新闻、形象页面 网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。 7 / 25 2016 年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者 “ ” 的购车理念的宣传重 点，在新闻上，除促销外，新闻依然由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。 在页面规范中，我们将持续规范礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传，呈现出网上立体 “4S” ，并对参与活动、享受服务的客户，将指导各经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保 养作业的信息 发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司创造更好的效益及良好的口碑。 3 、电话营销 在经过 1 月的集采使用后， 400 电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多， 2016 年网络营销实现销售量，电话营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于 400电话客户的周期回访，形成报表制，降低 400 来电客户流失8 / 25 率。 4、 促进销量 现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进行网络营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜，网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励，这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量， 2016 年，我建议领导能够在前两个季度实行，网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺激消费者的同时，提高网络营销专员的营销宣传积极性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实基础。 网络营销工作相当复杂，他综合了实体 4S 的所有内容，并不是单纯的宣传和销售如此简单。所以作为从事网络营销的的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有强烈的危机感，以主人翁的精神投入到工作中去。 四、总结语 网络销售工作心得 9 / 25 今天来总结下这三个礼拜作为销售员学习到的一些东西。在做销售之前，我是做技术的，详细点讲我先前是做过美工、平面设计这方面的工作。对销售这个行业不了解，也没有好感，每次在街上或者在家里遇上些推销的就有些无奈，想自己应该不会做这个行业，但到后来发现销售 这个行业需要的人具备多方面的才能，综合素质要求高，对自身各方面的成长是非常有帮助的，而且一个市场部的兴旺对于整个公司来说是举足轻重的。 现在的行业逐渐细化，自然而然销售的产品也就多样化，销售的模式也从传统的模式转向了互联网模式。但无论在哪个行业做销售，其方法理论都是类似的。 我就拿我 现在做的这个行业作为例子 1，首先要懂得从事行业的专业知识 关于专业知识这方面，这个是必须要去做功课的，如果你自己都不清楚自家的产品，如何去给他人介绍，让他人取得信任。 10 / 25 2，销售的方式 专业知识过关了，接下来就是去销售自己的产品了，现如今销售的方式有很多种，我就例举其中比较常用的几种： 电话营销 网络营销手段 现有客户的转介绍，用专业服务病毒式营销 公司分配的客户 陌生拜访、和寻找自己优势的客户 3、充足的准备是拜访客户的前提 约见有意向的客户，自己要先做好准备。首先，这样能让对方看到你的一个态度，从你身上可以看见你公司的一个面貌。好的第一印象会给你和你所在的公司加分。 a，公司的性质、规模、市场分布及运作情况，公司现在的11 / 25 需求 b，客户对互联网的认知程度如何？是否已有网站？效果如何？ c，客户所处行业的基本情况，有哪几家较为出名的企业 d，所见人是否具体负责人，具体的职位，是否了解互联网 e，有无竞争对手在联系，是哪一家，分析竞争对手的情况，价位如何。 把这些都准备好了，在和客户的谈话中重点突出自己的优势，但同时切记不能抹黑竞争对手，行业有竞争，但是也应该有原则。 4，见客户之前做好资料准备工作 f，我们公司做过的一些精美网站、及客户相关行业的案例 g，域名等申请表，备案核验单 12 / 25 h，公司的一些宣传报道及公司的相关资质、荣誉证书。 i，公司介绍，宣传页，培训资料，记录本，收据等资料 j，签过单的合同复印件 这些资 料的准备，足以证明你用心，你专业。所谓有证有据才能让人更加信服。 好了，今天的分析就到这里了，文采不好，请看官多多原谅 9 月工作汇报 9 月工作时间： 9 月 1 日到 9 月 30 日，除去中秋假日和周六日休息，工作日： 23 天 9 月份的 G3 云推广的开发计划： G3 部门 5 个销售员，每人两单，共 10 单， 10 万元的收款，实际完成情况： 9 月份的 G3 云推广的市场开发策略 : 9 月 G3 市场开发方向以本地化服务行业为主，这些行业有一个共同的特点：服务本地企业，和大众人群，相对来讲， G3 在网上的效果更容易体现。对网上接单的广告服务更是刚性需求。 13 / 25 开单模式方面，还是以 销售员初次跟进，经理后期配合跟进的方式，在谈单的说法上， 9 月又有了几个新的突破： 1，从最初的全网覆盖信息源的基础上，更进一步的讲解效果的诱人性。 2.从效果的诱人性，到做功课，为客户找到他们的目标客户人群，告诉客户，用我们这个工具可以把这些目标人群收集起来。 3.从做功课，引申到我们是做目标客户流量收集的，把我们的价值与目标客户人群对等起来，使销售力度更强。价值更易塑造！ 政策方向，我们还是以全单为 主，部份纠结客户由我这边进行评估，给以部份收款的优惠。目前来看，半款的客户，总体满意度达一半以上。 促销政策上， 9 月定了两个，一个是中秋有好礼活动，一个是国庆活动。 策略执行情况： 目前我们的产品讲解方向，客户还没有遇到直接说不需要的客户。都有认可产品，只是企业自身情况暂时用不上。 谈单的方式方面，几个谈单的环节都可以相互支撑，最后一个产品新解释，也是 9 月末才出来的，效果是覃犇一天签了14 / 25 两单，其中一单是一次性签单，还不打折。 促销方面，政策用得不是太好，礼品只送出去两个，且在签单过程中的作用不明显，分析原因：我们单子金额过万，且我们有的时候打折，折扣金额比礼品贵得 多，所以礼品成了搭头。结合 9 月底，我们新塑造的产品理解，我们之后可以尝试不打折，要好处时给礼品。因为我们的产品价值塑造得不一样了，大量的客户人群，会是我们有利的帮手，具体的情况，还要公司领导商量制定。 团队激励方面，制定了 G3 部门的激励政策，结合各方面的意见，最终偏重于个人奖励。最终完成情况并不如人意，所以奖励政策也有些走空。究其原因，更多的还是我们 G3 的同事，业绩没有上来，工作的积极性没有被激 发，所以我们接下来的工作，不仅要定 政策，还要注重团队的开单气氛的营造。 9 月团队建设计划 ; 9 月团队建设分成招聘和人员成长两方面。 招聘方面，计划是招到两人，现招到的新人只有一个。基础15 / 25 培训完成。有待进一步技能提升。 招人难有两方面原因：一是我们要求高，二是招人渠道少。 人员成长方面：总体大家都有了产品大方向，现在技巧和产品熟练度是下一步工作重点。 我做一下成员分析： 覃犇，总体来说，对于我们的产品定位，产品解说都没有问题，面谈技巧也过关，现在主要的问题是：缺乏严谨的工作作风和积极的工作态度，具体说就是：行动量少，工作效率低，跟进客户不及时。 尹小平：总体来说，对于我们的产品定位只是有了个大概方向，产品解说还有待加强，上次的效果解说还一直没有过，面谈技巧方面，比较死板，行动量不足，客户跟进力度和节奏的把握不到位，存在依赖心理，且容易满 足，不思进取。 康艳：总体来说，康燕心态没有问题，工作方法也有，行动量上要加强，得失心太重，直接影响到工作，对于产品已有自己的理解，待改善的地方是：掌握自己的情绪，加强专业知识，反思自己的销售技巧。 刘蔓琳：总体来说，问题比较多，之前受不出单的影响，情16 / 25 绪化严重，长期以来的销售习惯使她 依赖心理严重，能力成长方面，老是说要学习，但学习上并没有真正去用心，听别人说的多，对于自己到客户那里的销售行动总结很少，处于只听不总结状态，所以成长缓慢。最近因为有单要出，所以状态有所上升。行动量有提升，但技能还是要多总结，接下来，就是督促其多加强自己销售技巧的总结。 王飞：这是一位新同事，才来一周，这一周的结果是新的产品有个基本的了解，但核心理解不到位，属于生硬阶段，学习力和动手能力上都不错， 接下来的主要成和方向就是把产品搞通透。多见几个客户，多磨练！ 小结： 9 月份，总体来说，是 G3 部门成型的一个月，在 9 月，我们完成了从 G3 产品的理论理解到客户开发的解说切入点的研究，再 到怎么样塑造产品价值。以及对应各环节的工作细节的整理。基本形成了一套完整的 G3 产品销售方法。使我们的复制有了基础。 从业绩上来说， 9 月签单量有长足进步，只是受节假日影响，收款受到了影响，综合以上所有，我们对于接下来的 4 季度17 / 25 充满了信心。 10 月份的工作计划： 工作目标： 10 个单。 G3 部门人数达到 8 人 业绩目标， 10 月业绩任务： 10 个单 任务参考因素：有 4 个单上个月遗留下来，另 6 个单算是每人 1 单，其中有一个新人，还受工作日少，和十一假期影响。 10 月 G3 业务开展方向：行业开发，先找出优质的人群，比如：与女性、男性相关的产业、与学生相关的产业、与各行政事业单位相关的产业， 具体开发方法：找出相关优质人群后， 做好功课： 1.找出竞争少的词，通过百度知道，统计出吸引人的流量来。 18 / 25 2.跟据这些流量，找出能用得上这些流量的行业来。 3.找出行业后，把行业的深圳企业都找出来，找到他们的法人或负责人， 4.告诉这些负责人，我们可以帮助他们把他们的目标客户人群收集起来，具体见面再谈，然后见面后，把我们找好的目标人群充分展示好，再解决问题，成交！ 上面是战法，具体的安排是： 10 月，我们每个 G3 员工每天都要求在确定一个行业的前提下，每天见两个客户，或打 60 通电话，具体的工作量的考核：出门会进行回访，打电话我们通过电话系统进行统计。没有达到量的同事要达到量后才能下班。 团队建设目标， 10 月份， G3 部门计划人员招满 8 个人，新进人员要有 3 人。主要招人渠道：前程无忧为主，熟人介绍为补充。 培训方面， 10 月 7 号一来，就进行一轮产品和销 售的培训，19 / 25 一方面收心，一方面熟练技巧。 新人培训方面，新人培训的课件和流程都已经到位。 10 月和 11 月的主要培训中心就是：产品的理解到位，产品的讲解到位，销售技巧演练 日常工作方面： 1 日常工作量开始严格要求，量化，执行。 2.还有就是销售流程的督促执行及检查提高。 3.日常工作过程中的工作气氛的调动。 10 月激励政策。 为体现公司效益优 先、效率优先的观念，鼓励员工全员参与，发挥潜能，不断挑战自我，根据公司目标管理的相关规划，特制定本政策。 一、月度最快破单奖：每个月最先全款到帐的同事将获得月度最快破单奖，奖励 200 元。 二，周冠军：销售部门当中个人每周收款单数第一名获得20 / 25 最佳破单王，奖金 为 300 元 三，月度前两名： 在 G3 销售所有部门中，奖励月度前两名，评比标准：凡是在规定时 间签单两单以上单数最高第一名和第二名，颁发“ 月度优秀个人奖牌 ” 分别奖，第一名： 800 元、第二名：500 元 四，优秀团队奖：业绩累计周期自 2016 年 10 月 1 日 -2016年 10 月 31 日。 G3 部门收款单数完成月度任务，颁发 “ 月度优秀团队奖杯 ”奖，并获得 500 元团队奖励，经理获得 300 元奖励，如果超额完成任务，则奖金也按超额百分比进行奖励，如：完成150%，则团队奖励为： 500*150% 750 元。 五，个人季度奖励前二名：个人达到 6 张单以上单数最高者评比前二颁发 “ 季度优秀个人奖牌 ”21 / 25 奖，奖金分别为 1000 元， 800 元。 备注：此激励政策用于 G3 推广销售 网络营销 SEO 优化推广月工作总结 2016 范本部门 网络部 姓名 一朵油菜花 日期 2016 年 5 月 7 日本月工作重点工作在于商品信息添加、搜索引擎优化。 1 商品同步工作 : 本周端午粽子、塑料杯、工艺礼品、伞、旅游礼品等商品资料的网络商品同步，现在主要 还剩下广宣礼品 ,数码电 子 ,皮具礼品 ,水晶制品没同步 . 新品推荐画册上的产品在上述已完成同步的礼品中 .70%都已同步 .剩下是一些供货商资料丌全 ,和还未同步的分类 . 下期计划： 和采购继续同步供应商资料。完善其他礼品。 2 搜索引擎优化工作 : 各大搜索引擎收录情况搜索关键词排名 :关键词 重庆礼品公司 重庆礼品网 重庆礼品定制 重庆促销礼品 重庆促销礼品公司 重庆礼品策划公司 重庆广告礼品 重庆最好的礼品公司 重庆最专业的礼品公司百度 33 7 14 26 11 43 20 0 5谷歌 4 7 9 23 15 3 6 9 2 雅虎 31 0 11 21 11 11 61 21 1搜搜 88 65 0 64 0 0 0 0 3 必应 19 5 2 59 21 60 24 0 30搜狗 11 11 11 21 1 21 41 11 1 1 重庆最专业的礼品公司 重庆最好的礼品公司 00 0 重庆广22 / 25 告礼品 0 重庆礼品策划公司 0 重庆促销礼品公司 0 重庆促销礼品 重庆礼品定制 0 2 重庆礼品网 0 重庆礼品公司 5 7 7 4 11 9 11 14 11 11 1 11 11 15 21 21 23 26 6 3 11 21 13 25 11 9 21 24 20 213041 61 60 43 搜狗 必应 搜搜 雅虎 谷歌 百度 596465 19 31 33 88 柱状图：柱状长度越小表示搜索排名越靠前，为 0 表示无搜索结果。 12 名之前都可以排在搜索结果第一页。 图例分析结果 : 在 google，百度，雅 虎，搜狗都有排名较高的关键词。这部分关键词可以不用做竞价排名。 下期计划：针对节气，行业做关键词优化，如 38 节礼品。地产行业礼品。并制作对应专题页面。3客户来访记录进度维尔美纸业 - 有日常沟通 -准备 38 节的促销礼品 潼南菜花节礼品方案 - 杳无音讯了，估计被骗了方案。 4 网站新域名已经启用 : 传。可用此网址针对礼品网做单独宣已经在支付宝申请网站在线支付接口，等待审核通过就可开通在线支付功能。网站程序改动，禁用网站缓存功能。之前缓存爆满未及时清除导致网站经常访问出错。改进后就不用每天都要手 动清除 缓存。 附录，本月关键词来源统计表 关键字 (从 2016-12-29 到 2016-01-27) 关键字 重庆礼品公司 重庆礼品 XXOO 礼品 格顿陶瓷豆浆机 重庆 XXOO 商贸有限公司 重庆礼品网 银行礼品采购 给领导送礼的技巧 春节给领导送什么礼 青花23 / 25 瓷 鼠标 鼠标垫 重庆 XXOO 商贸有限公司电话号码 XXOO 商贸 XXOO 礼品公司 格顿陶瓷豆浆机，价格 堆头礼品 春节给领导送礼的技巧 春节 领导 送礼 春节 领导 高档礼品 GDOER 陶瓷加湿器价格 重庆礼品策划公司 重庆 XXOO 商贸有限公司地址和联系电话 重庆促销礼品公司 尚桑子御品床品四件套 华尔兹 如艺礼品茶具 郎世宁富贵花蝶 如意同心杯 情人节是几月几号 南方春节串门拿什么礼物 重庆旅游攻略礼品定位 格顿 豆浆机 dnf2016 春节礼包多少钱 重庆 XXOO 礼品公司 重庆小家电礼品 重庆旅游网站兔年春节小礼 品 重庆特色文化礼品 重庆特色礼品礼乐汇 重庆礼品采购网 重庆 XXOO 商贸有限公司好不好 重庆 XXOO 商贸有限公 重庆开业 重庆活动礼品公司 重庆旅游公司招聘 重庆婚庆公司 重庆工艺制品 重庆定做紫砂壶 重庆 水晶杯 搜索次 独立访客 IP 数 30 18 13 9 6 6 6 6 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 新独立访 客 14 7 5 6 4 2 4 3 3 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 118 9 6 3 4 3 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 24 / 25 重庆 礼品贸易 重庆 XXOO 礼品 再生皮零钱包 元旦 同事送礼 药房周年庆 新年贺卡 新年贺词 小型家电礼品 万家宝 dy02016 价位 同学结婚送什么礼物好 天王 GS3375T/D 送什么礼物给男朋友最好？ 送什么礼物给老公 送礼的技巧 送给男友的礼物 送儿童最佳礼物 思宝铁甲骑士 3 水晶工艺礼品 尚桑子御品雪域暖绒被 旅游公司 礼品 保鲜盒 如艺礼品茶具 郎世宁富贵花蝶 如意同心杯价 格 荣昌哪里有制作礼品的地方 情人生日祝福短信 情人生日送什么礼物好 情人节宣传语 情人节送什么礼物 情人节巧克力厂家 情侣之间送什么 朋友结婚送什么礼物好 朋友搬家送什么好 年会活动礼品 领导退休送什么礼物 领导 春节