网站运营年度总结

1 / 32 网站运营年度总结 2016年工作总结 新的一年即将到来，回顾来到公司已经 8 个月的时光， 4 月份刚进公司进入的就是运营部。光阴如梭，我们告别成绩斐然的 2016，迎来了充满希望的 2016。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。 2016 年 ,在领导的正确指导下 ，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名运维的职责 ,认真的完成工作任务！现将 8个月的工作情况做总结如下： 一，网站运营工作：对我来说是一个新的名词，全新的领域，对于完全没有接触过运营工作的人来说，初期工作还是很困难，但也深知网站运营工作的包括很多内容。如：网站推广，网站宣传，网站营销，网站管理等。最为重要的一项为网站的日常维护，推广，资讯是否原创，图片是否变形，页面是否清晰整洁。面对如此繁多的网站运营工作，对我也是不小的考验，也荣不得出现错误，当然对我也是一个历练的机会，在遇到问题冷静处理，提高本身的工作效率，也尽量避免疏漏和错误！ 2 / 32 1.网站初始化工作 :网站运营初期建设中最基本的工作，需要对网站本上填充信息，要求信息精准，报价真实，图片不能出现变形等情况，资讯要与网站本身信息相符，不能出现信息不符的情况等。寻找网站中的各种 BUG并提交给技术人员解决。尽量交接 网站时使网站出现较少问题或者不出现问题。 2.网站运维工作： 4 月份加入运营中心，领导分给我中国纽扣交易网的付费站点进行维护，在运营初期遇到很多问题，如网站资讯更新中对于伪原创的修改，数量，不够，锚文本链接添加不够，使网站的收录下降等。因是新的站点，在前期花了大量精力找寻 BUG 并提交，修改网站变形图片，和资讯内容等，网站问题处理完后，跟客户沟通，对网站进行检查，对产品信息是否是完整等，签上线确认单 ，并开始按照合同内容执行。首先：帮客户建立企业微博及博客，帮客户推广产品，网站及公司企业。在合同内容中，推广是网站运营的中的关 键，网站运营的好与坏它占一半，在运营脐橙网这几个月中，自己摸索逐渐掌握了一些东西，在同事和领导的帮助下，使我明白了如何成功运营一个网站和成为一名优秀的运营人3 / 32 员的辛 苦。同时还有许多要注意的问题。 3.比如： 1.网站积累网站权重和 PR，新站刚开始权重和 PR是 0，需要每日坚持发大量的原创及伪原创。还需积累大量的网站链接，关键字，长尾关键字，锚文本链等！在这个过程中搜索引擎蜘蛛抓取几率会相当高，也会定时抓取，使网站的收录持续增加，流量也会持续上升，网站的排名也持续上升，权重自然也就上去了。对销售客户的产品有很大的帮助，每日的坚持也会换来相当的收获！和权重的意思基 本相同，但不同的是 PR 的质量要求比权重的要求高，文章需要原创性，外链要和本行业相关的外链，虽然文章原创和外链会耽误很多时间，但收录会很好，也是相当的稳定的。 3.网站的活跃程度 :客户的积累才是王道，以企业客户为主，但对一些潜在的终端客户也要牢牢的把握住，使他们在网站上发布新的产品信息，要积累客户，就要提供货真价实的信息及能帮助到客户的信息，才能留住客户，正因有客户在平台的存在，才能使网站活跃经久不衰！才能让新的客户认为这是一个好网站，可信任的网站！以上总结的这 3点都是同事及优化部门同事的帮助总结出来的，这些虽 然是基本知识，但对新人来说，这些是很宝贵的知识，在以后的工作中我会慢慢搜索属于自己的方法，学习更多的知识！ 4 / 32 4.运维工作流程：在领导和同事的帮助下使我尽快熟悉业务流程，在工作中也相当得心应手，如何帮助客户开通行业通，大买家采购，关键字搜索及黄金展位，合同的执行及日常出现的问题解决及反馈等等，使工作更加的顺畅。积极配合领导安排的临时性工作及常规工作。列如：临时帮其他的组来整理网站，转发一些其他公司 高层领导的有利于宣传公司企业及微博信息。 5.由于之前在团购部门工作过和合作客户沟通起来很顺畅，不存在障碍，及时解决客户所提 出的问题，包括更新客户的产品信息，企业文化等。 二，在这 8个月工作中，对工作积极认真，服从领导安排的临时工作，但也存在一些问题，由于之前没有网站运营及 B2B服务经验经验，自己的专业度还有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面学习与网站相关的知识及技能，提高自己的工作能力，从而提高工作效率，为公司，为客户创造更大的价值。 在流 程上还需进一步的加强，各部门的协调能力还不够，致使工作上存在些问题。从工作中的细节问题严格要求自己，5 / 32 使工作的做的更完美。 三，在新的一年中，加强学习电子商务知识，扩展自己的知识面，深入的了解行业发展的情况。学习公司的企业思想文化，核心价值。 1.做好自己的本职工作，完成每日的硬性工作 。 2.加强熟悉业务流程，使工作更加的顺畅。 3.从部门出发，团结一致，勤奋工作，改进我自己工作态度，工作作风，与其他部门做好协调搭配工作。严格遵守公司内部规章制度，维护公司利益，为公司创造价值！ 4.在工作上取得更大的成就！ 网络运营专员 2016 年年终工作总结 今天是 2016 年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。为在 2016 年更好地完成工作，扬长避短，现对 2016 的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。 6 / 32 一、 2016年工作概况 1、第一次系统学习网络营销 “ 最好的福利是培训， ” 我想确是如此， “ 授人以鱼不如授人 以渔 ” 。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。 互联网时代，全网营销、全民营 销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大 V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大 V，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似 “ 网站上线 3 天，订单超过 X 亿 ” 的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好！ 7 / 32 2、经历公司波及范围较大的人事变动 人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和 人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理了这一系列的事情。 3、接触生产部的工作 7 月份，参与生 产部的工作，让我明白什么叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装 我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了没。8 / 32 所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有的协调、预见作用。而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不 厌其烦、耐心解决问题的老王 王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是 鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。 4、微信平台的建立 朗高的微信订阅号自 2016年 6月 30号上线发送第一条消息以来，如今已经半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的 4、 5 篇文章，阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到现在的 300多，我们也从实践中积累了一些经验。这也是网络营销的一部分，我坚信只要坚持，那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天打开看。微信，不是直接的生产力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传力，是传播力，是公司的外在形象展示。 9 / 32 每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是一种认可，这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。 5、建网站的曲折 建设网站是一个曲折的故事，从 7 月份无知懵懂的第一版到如今，摸着石头过河，也不知道下一步是对是错。由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位，导致网站建设的步伐一拖再拖，没能按预定的计划时间上线，需要学习的还有很多，只有不断学习，不断获得新的技能才能提高工作效率；现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划，王金凤苦心排版设计，现已雏形初现，有望在 1月中旬能正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多，希望 同事们一如既往地支持网站建设，并针对存在的问题提出意见和建议，一起讨论解决。 二、工作中存在的不足和缺陷 1、学习的力度和强度不够大 10 / 32 网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现，已有的知识更新速度也很快。在这个过程中，我体会到自己的学习强度是不够的，知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己很老。8 小时之外，应该去学习更多的知识，增强工作能力以满足工作需求。下班，丢开手机，我们要做的还有很多。 2、工作被动 特别表现在参与生产部工作期间，所有的工作靠等、靠问，没有充分发挥主观能动性，没有起到协调作用，反而出现不少失误，给领导和同事造成麻烦。在以后的工作中，我会竭尽全力去做力所能及的事，并争取做好。 3、微信文章的质量有待提高，原创内容太少 微信自上线以来，发送的大部分图文都是整理、转载别人的，这样一来，有两个弊端。一是转载的内容五花八门，质量参差不齐，影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验；二是原创内容太少，缺乏吸引眼球的必备条件，粉丝感受不到我们的真实能力，与我们有距离感，所以阅读量也就上不去。以后11 / 32 希望能在表现形式上追求多样化，增加原创内容，转载文章需经过仔细整理斟酌；同时，定期分析 后台数据，了解粉丝喜欢看什么？目标客户想看什么？根据分析数据作相应调整。 4、建设网站准备不充分，时间拖延 本该早就上线的网站现在还在建设中，归根结底还是由于我的工作不到位。开 始之前没有对建站程序、流程作系统的了解，材料准备不充分，网站公司的选择缺乏慎重考虑，导致网站的建设一直受到拖延。 三、 2016年的工作预期 1、网络工作是重心 2016年面临的是网站上线以后的推广运营工作，这是一个新的挑战，所以前期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事，需要一个团队的并肩作战。所以，团队工作能力的培养是重中之重，希望大家一起，在网络营销的路上越走越远。 12 / 32 2、微信、微博同步发展 微信、微博是一个展示公司文化的窗口，网站运营的同时，微信、微博也不能落下，这是一种潮流，也是一种营销。 3、做好春节过后的招聘工作 新的一年，有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液， 2 月底到 3月中旬是求职招聘的高峰期和关键期，把握 好时机，招到合适的团队成员，接下来一年的招聘工作都会轻松许多。 4、关于薪资待遇 所谓合理的薪酬，就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。原则是 “ 以激起员工的最大热情为限 ” ，并兼顾 “ 对内具有公平性，对外具有竞争力 ” 。 2016年度工作总结 从入职到今天，虽然只有短短的几个月的时间，但期间对公司的业务与产品已经从陌生到了解了，对公司的发展思路也13 / 32 有了清晰透彻的认知，首先我非常感谢领导给我这个殷实而又美好的发展舞台，也非常感谢领导对自己的信任与认同，更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为。总结这一个月来的工作，与其说是一 个工作的过程，不如说是一个学习、铺垫的过程，就近来的工作学习成果汇报如下： 一、外贸平台 GMC 的建设与优化：对平台网站页面进行优化，添加网站描述、外链及关键词的密度，使客户更直观的了解网站本身，了解网站服务和产品信息。对网站内容进行更新，使 banner 图成为幻灯片的表现形式，网站显得生动好看。并 对产品主图、关键词、描述、详情进行重新整理与设计，使其中 102个产品的完善度评分为 100%满分，产品质量评分可达到分 二、 B2B 平台阿里巴巴的建设与优化：虽然公司的阿里巴巴已经是快第 12 年的会员 ，但整理店铺与产品还是基于刚开店阶段，离 “ 正式开张 ” 与客似云来还有一大段建设路程。毕竟阿里巴巴对于一个生产型企业的作用是巨多大，也可以说是要做线上网络销售的最要入口。 针对现阶段的情况，首要对旺铺的结构进行整改，首页主图进行设计，大体主题为金属、大气，主旨贴近公司产品。产品相册整改为每个产14 / 32 品独立一个相册，每个相册至少 4 张图片。并对产品的图片、关键词、标题、描述、详情进行重新整理，现阶段上线产品为 233个，所有产品都为五星优质产品。并对公司与产品的流量、排名、曝光量、访客量进行优化，相对性地有显著提升。其中： 公司流量近 30日提升 265% 产品曝光量近 30日提升 %、流量近 30日提升 %、访客量近 30日提升 % 产品关键词：多个产品关键词排名在阿里巴巴首页或者靠前位置，其中有玻 璃夹、浴室夹、锌合金玻璃夹、不锈钢浴室夹、暗藏地弹簧、闭门器、液压闭门器、暗藏闭门器、玻璃浴室 夹等等 三、微信公众平台的开发与建设：通过连日奋战，公司功能性的微信号已基本搭建完成， 其 中包括四大板块：基础功能板块、互动功能板块、管理功能15 / 32 板块、营销功能板块。具体内容 已制作成 PPT形式，待与公司人员分享交流。 四、 B2B 商务平台推广：通过利用工作外时间，入驻相关行业 B2B平台和门户网站，其中包 括慧聪网、世界工厂网、马可波罗网、中国供应商网、勤加缘网、中国制造网、一呼百应网、 中国五金网、中国五金商机网、中国黄页网、环球经贸网、八方资源网等等。 五、搜索引擎推广：针对公司重点产品闭门器进行搜索引擎排名优化与品牌推广。其中： 欧航闭门器 -百度收录为 3110条 关键词排名： 总结这一个月，大体上对自己的工作还是比较满意的，但是还有很多可以去学习和提升的地 方。年前的时间，把握住，沉下心，铺好路，为来年 做好坚实的基础。 16 / 32 =END= 2016年度工作计划及细节 第一阶段 1：对 GMC 平台主页进行装修改善；在原有的已发布的产品上，对其进行优化，提升产品的 曝光量与排名，并上传公司所有产品 2：对阿里巴巴主页进行升级设计与优化，提高阿里巴巴的曝光量、访客量，并上传公司所 有产品。、后 台操作、精准营销、询盘管理、支付宝及交易管理等阿里相关的功能的使用与管理） 3：制作全新的官网和对多个微信公众平台的开发与建设 17 / 32 第一阶段目标： GMC、微信、阿里巴巴上存在公司所有产品，并有较好且稳定上升的曝光量、 访客量与客户询盘，并拥有全新的官网。 第二阶段 1：全面登陆搜索引擎：通过确定网站与电商平台关键词、登陆各大门户网站和搜索引擎、 注册网络实名、企业实名、行业实名等方法大范围的传播企业信息，并使公司品牌、名称等 被搜索引擎收录。 2： B2B 平台推广：注册并免费入驻各大相关 B2B平台，设计主页并上传主打产品，编辑优 质公司信息与产品信息，并定期发布公司资讯和产品介绍。 3：软文推广：与公司相关产品的论坛、贴吧、微博、 QQ群、微信群，相关门户等地方发 18 / 32 布公司资讯、产品介绍、好文章或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的官网网址、电商平 台网址。 4：对官网与电商平台进行 seo 优化，提高网站权重与在搜索引擎的排名，保证产品关键词 被搜索引擎收录。 5：制定微信运营方案，开展微信营销 第二阶段目标：大量公司与产品相关信息存在于网络，并在各搜索引擎有较好的排名，提升 公司的形象与品牌在网络的影响力，微信营销初步开展。 第三阶段 1：通过官网与电商平台收集客户信息，并录入管理系统，建立数据库 . 2：针对性地分析收集来的客户资料，合理地进行分类分配。 19 / 32 3：管理各电商平台的询盘，并对询盘就行追踪与记录 。 4：通过网络和微信等方式开拓新客户。 5：成立网络销售部，主要职责为网络宣传相关工作目标、计划、方案的制订与落实；公司 网络的维护和推广，利用网络资源进行产品的推广和销售，利用网络资源进行渠道开发和业 务拓展。利用网络资源进行客户跟踪和客情维系。 第三阶段目标：建立网络客户数据库，成立网络销售队伍，开展网络营销。 第四阶 段 -客户管 理软件的闭环营销） 1：根据公司总体市场战略及产品特点，结合数据，决定营运内容 20 / 32 2：根据营运内容，决定推广方向以及目标 3：根据推广目标，进行商务拓展运营，进一步扩大产品与公司影响力。 4：通过用户反馈与数据分析来改善内容或升级产品、服务等。 第四阶段目标：建立完善的网络体系，成为公司盈利的中坚力量。 总目标： 利用网络推广公司产品、扩大市场与品牌影响力； 拓宽企业销售网络，提供更多渠道获取客户； 增加销售量、提高影响力，从而获取盈利； 提升企业形象、提高企业竞争力； 个人能胜任网络运营经理职位 21 / 32 =END= 工作细分以及组织架构 网店系列 1. 组织架构 2. 工作内容 运营者 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 22 / 32 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二 )客服人员 1. 通过聊天软件 ,耐心回答客户提出各种问题 ,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则 ,处理客户要求 ,修改价格 ,管理店铺等 ; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务 ,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求 ,提供售后服务并能解决一般投诉。 23 / 32 6. 配合公司店铺和独立网站的推广宣传 ,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三 )网店美工 主要工作内容 1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2负责网站产品后期图片的处理和排版等。 (四 )网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销 活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； 24 / 32 (五 )物流发货 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 企业网站运营规划重点要点总结 一、 现状分析 1、市场分析：从全省、地级市、 县市场信息收集，整理并进行分析，区别哪些是重点市场、次要市场、哪些是主要商圈、次要商圈，受众群体是否明确，消费者意见反馈情况如何，市场份额占多少、品牌的知名度如何？行业在整个市场的表现力如何？公司产品在市场的竞争优势有哪些？等宏观、微观方面做深层次分析。 25 / 32 2、竞争对手分析：主要竞争对手、潜在竞争 对手、替代品分别有哪些？他们一年的销量是多少，竞争对手已做了什么，竞争优势在哪里，如管理、产品、款式、价格、渠道、广告等，他们的弱势在哪里，找到突破口，接下来他们想做什么，进行深度分析。 3、空白市场分析：找出所有的空白市场，对空白市场进行细分，哪些是有效空白市场，哪些是无效空白市场，哪些是主要空白市场，哪些次要空白市场，哪些空白市场同业品牌做得好，该用什么最有效快速方式进行招商？ 4、销售网络分析：现有销售网点总数有多少，网络覆盖率是多少，有多少家专卖店、专柜、直营店、散货点、分别所占比例是多少？一地多店数量及所占比分别的多少，道具有几代，每代道具在全销售网当中所占比。 5、销售数据分析：全网络销售业绩是多少，各个区域、地级市销售数量是多少，找出优质店、销售最好的区域，各个销售网点年、季、月、周销售数量是多少，本年度和去年同期比较增幅、增长比率是多少，各系列、产品占销售总量比重是多少，找出销售最好的产品、做好店铺赢亏分析。 26 / 32 6、广告分析：全年投放了哪些主流媒体，电视、户外、杂志等其他媒体投放金额分别是多少，比例占多少，广告覆盖率如何，哪些性价比高，哪些效果好，近期几年广告投放分析。 7、推广总结：公司推广如些品牌推广活动，如节日促销活动，新产品上市推广 活动，司庆、庆典重大专题活动、公益活动等其他形式的推广活动做了哪些，效果如何，对销量是否有直接拉动，对品牌知名度、价值有没有帮助，活动是否有创新性，不足的地方有哪些等进行全方位分析。 二、 发展规划 1、产品方面：在产品设计方面，把握好今年流行趋势，了解产品款式、版型、面料等时尚元素，确定主打产品，整体将产品概念输入，将设计师的理念灌输给终端加盟商，不断拓展产品线的宽度和深度，让产品系列丰富起来。 2、价格方面：由于区域发展不平衡，价格比较难以统一，但可以确定区域主导价格，价格折扣不能太低，既可能保护各区域的价格体系，避免发生窜货现象；在促销活动期间，同样执行统一的促销价格，尽可能全省统一价格销售。 27 / 32 3、渠道方面：确定渠道方式，明确渠道重点，对渠道进行科学化管理布局，制定一系列激励政策稳定渠道成员之间的关系。对渠道制定详细的完善计划，小店改大店、一地多店、形象升级、空白市场招商等制定相应的政策。 4、推广方面：在新品发布会方面做好每一次的新品发布会工作，每次发布会要有新的主题新的信息，精心策划、高规格、灵活运用订货技巧、制定 有效激励政策。在新品上市推广方面做好推广计划，如：广告片、产品手册、 POP、宣传画、海报等制作。在终端服务方面做好具体实施办法，产品识别、产品上市手册、辅料等配套物、销售话术培训，陈列、售后服务等工作。在促销活动方面 充分利用好节假日、重大喜庆日子做好全年的促销活动计划。在品牌推广方面策划一些专题活动，加强品牌联盟，多举办一些公益活动。 5、团队建设方面：不断完善组织架构，完善市场部、企划部、客户部、仓库物流部、人事部、培训部等团队数量，明确各部门工作权限和员工工作职责，加强团队建设，加强日常管理：如会议管理 、绩效分析，表报管理等；引进优秀职28 / 32 业经理人；加强与员工之间的沟通，开展一系列团队活动，如户外拓展、团队内训、生日会等。 总之，运营规划是企业发展的指导思想，要一切从实际出发，不能照本宣科，灵活运用科学合理的操作方法，对企业进行统筹规划。 本文信息搜集整理自：会点网袁帅 个人工作总结 岁月荏苒，又是一年。 2016年，是我在集团真正度过的第一年，很 荣幸，能与爱晚红枫集团一起走过了 2016 年，很高兴，这一年所有同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。 2016年，对我来说是极为难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在 5个人的小团队。这一年时光，经历了工作职位的转换，经历了工作中的高低潮，失落过、开心过、退缩过、坚韧过！这些经历，让我有所收获，也让我更加看清楚自己，自己工作中的不足处，自己不成熟的的 工作方式，默默的下定决心，2016年，我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的29 / 32 集团员工。 2016年在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下： 一、 主要工作 各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收 取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。截止 2016 年 12 月 31 日，全年收取周计划 45次，共 526 份；收取月计划 11次，共 162份；收取半年、年计划共 2 次，共 28份。 文案整理。 2016 年 3 月 20 日我来到新成立的发展运营部，之前在 总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团微信公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部 30 / 32 一员后，并没有将先前工作摒弃。在此基础上，又将集团微博进行申 V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。 2016 年全年发布政策信息 42 条；新闻 46 条；大事记 30 条；整理养老相关网站 24 个；集团微信公众平台及微博 8 月份移交运营部张晓