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文档简介
1 / 32 网站运营年度总结 2016年工作总结 新的一年即将到来,回顾来到公司已经 8 个月的时光, 4 月份刚进公司进入的就是运营部。光阴如梭,我们告别成绩斐然的 2016,迎来了充满希望的 2016。过去的一年,我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水。 2016 年 ,在领导的正确指导下 ,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名运维的职责 ,认真的完成工作任务!现将 8个月的工作情况做总结如下: 一,网站运营工作:对我来说是一个新的名词,全新的领域,对于完全没有接触过运营工作的人来说,初期工作还是很困难,但也深知网站运营工作的包括很多内容。如:网站推广,网站宣传,网站营销,网站管理等。最为重要的一项为网站的日常维护,推广,资讯是否原创,图片是否变形,页面是否清晰整洁。面对如此繁多的网站运营工作,对我也是不小的考验,也荣不得出现错误,当然对我也是一个历练的机会,在遇到问题冷静处理,提高本身的工作效率,也尽量避免疏漏和错误! 2 / 32 1.网站初始化工作 :网站运营初期建设中最基本的工作,需要对网站本上填充信息,要求信息精准,报价真实,图片不能出现变形等情况,资讯要与网站本身信息相符,不能出现信息不符的情况等。寻找网站中的各种 BUG并提交给技术人员解决。尽量交接 网站时使网站出现较少问题或者不出现问题。 2.网站运维工作: 4 月份加入运营中心,领导分给我中国纽扣交易网的付费站点进行维护,在运营初期遇到很多问题,如网站资讯更新中对于伪原创的修改,数量,不够,锚文本链接添加不够,使网站的收录下降等。因是新的站点,在前期花了大量精力找寻 BUG 并提交,修改网站变形图片,和资讯内容等,网站问题处理完后,跟客户沟通,对网站进行检查,对产品信息是否是完整等,签上线确认单 ,并开始按照合同内容执行。首先:帮客户建立企业微博及博客,帮客户推广产品,网站及公司企业。在合同内容中,推广是网站运营的中的关 键,网站运营的好与坏它占一半,在运营脐橙网这几个月中,自己摸索逐渐掌握了一些东西,在同事和领导的帮助下,使我明白了如何成功运营一个网站和成为一名优秀的运营人3 / 32 员的辛 苦。同时还有许多要注意的问题。 3.比如: 1.网站积累网站权重和 PR,新站刚开始权重和 PR是 0,需要每日坚持发大量的原创及伪原创。还需积累大量的网站链接,关键字,长尾关键字,锚文本链等!在这个过程中搜索引擎蜘蛛抓取几率会相当高,也会定时抓取,使网站的收录持续增加,流量也会持续上升,网站的排名也持续上升,权重自然也就上去了。对销售客户的产品有很大的帮助,每日的坚持也会换来相当的收获!和权重的意思基 本相同,但不同的是 PR 的质量要求比权重的要求高,文章需要原创性,外链要和本行业相关的外链,虽然文章原创和外链会耽误很多时间,但收录会很好,也是相当的稳定的。 3.网站的活跃程度 :客户的积累才是王道,以企业客户为主,但对一些潜在的终端客户也要牢牢的把握住,使他们在网站上发布新的产品信息,要积累客户,就要提供货真价实的信息及能帮助到客户的信息,才能留住客户,正因有客户在平台的存在,才能使网站活跃经久不衰!才能让新的客户认为这是一个好网站,可信任的网站!以上总结的这 3点都是同事及优化部门同事的帮助总结出来的,这些虽 然是基本知识,但对新人来说,这些是很宝贵的知识,在以后的工作中我会慢慢搜索属于自己的方法,学习更多的知识! 4 / 32 4.运维工作流程:在领导和同事的帮助下使我尽快熟悉业务流程,在工作中也相当得心应手,如何帮助客户开通行业通,大买家采购,关键字搜索及黄金展位,合同的执行及日常出现的问题解决及反馈等等,使工作更加的顺畅。积极配合领导安排的临时性工作及常规工作。列如:临时帮其他的组来整理网站,转发一些其他公司 高层领导的有利于宣传公司企业及微博信息。 5.由于之前在团购部门工作过和合作客户沟通起来很顺畅,不存在障碍,及时解决客户所提 出的问题,包括更新客户的产品信息,企业文化等。 二,在这 8个月工作中,对工作积极认真,服从领导安排的临时工作,但也存在一些问题,由于之前没有网站运营及 B2B服务经验经验,自己的专业度还有所欠缺,使工作效率不高。在以后的工作中,多方面学习与网站相关的知识及技能,提高自己的工作能力,从而提高工作效率,为公司,为客户创造更大的价值。 在流 程上还需进一步的加强,各部门的协调能力还不够,致使工作上存在些问题。从工作中的细节问题严格要求自己,5 / 32 使工作的做的更完美。 三,在新的一年中,加强学习电子商务知识,扩展自己的知识面,深入的了解行业发展的情况。学习公司的企业思想文化,核心价值。 1.做好自己的本职工作,完成每日的硬性工作 。 2.加强熟悉业务流程,使工作更加的顺畅。 3.从部门出发,团结一致,勤奋工作,改进我自己工作态度,工作作风,与其他部门做好协调搭配工作。严格遵守公司内部规章制度,维护公司利益,为公司创造价值! 4.在工作上取得更大的成就! 网络运营专员 2016 年年终工作总结 今天是 2016 年的第一个周一,第二个工作日,新的一年意味着新的起点,新的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。为在 2016 年更好地完成工作,扬长避短,现对 2016 的工作总结汇报如下,请吴总、闻副总和各位同事批评指正。 6 / 32 一、 2016年工作概况 1、第一次系统学习网络营销 “ 最好的福利是培训, ” 我想确是如此, “ 授人以鱼不如授人 以渔 ” 。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会,这样高成本的付出,对于我自己来说是一种莫大的福利,也是一个成长、充电的机会。走出学校,不是学习的结束,而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习,我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行,而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的,恐怖的是坐在井里而不自知。 互联网时代,全网营销、全民营 销的年代,人人都是自媒体,草根也可以变大 V,唯有改变,才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业,或许,我们目前还做到不到大 V,还不能在互联网上一呼百应,更无法实现一些类似 “ 网站上线 3 天,订单超过 X 亿 ” 的奇迹,但是我们一直在努力,一直在学习,不求做到最好,只愿一年更比一年好! 7 / 32 2、经历公司波及范围较大的人事变动 人员流动对于企业来说是再正常不过的事,对于尚停留在书本知识阶段的我来说,此事更正常,有人走了,再招就行,现在的招聘都不用出门,微博、网站都很方便。但进入公司,作为一名行政人事人员以后,我的想法被彻底颠覆,我深谙人才流失对企业造成的损失有多大,也明白招聘的成本到底有多高昂,从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态,需要花费多少的资金和 人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌,作为一名人事工作人员,针对这样大范围的人事变动没有预警机制,没有做充分的准备,对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜,在不影响公司管理运作的基础上,妥善处理了这一系列的事情。 3、接触生产部的工作 7 月份,参与生 产部的工作,让我明白什么叫:事无巨细。生产部的工作对于我来说,是一个全新的领域,我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装 我只知道每天不停地追问这个好了没,那个发了没。8 / 32 所以,这个工作做得很累,很被动,没有起到应该有的协调、预见作用。而且出现了不少失误,要么客户没有按时收到货,要么货的数量有问题,还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来,领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我,特别感谢在那个期间,对我每天十几个电话追踪仍然不 厌其烦、耐心解决问题的老王 王家平。一路走来,领导和同事所给予我的不仅是批评,更多的是 鼓励和感动,在此,一并谢过,感谢你们的温柔相待。 4、微信平台的建立 朗高的微信订阅号自 2016年 6月 30号上线发送第一条消息以来,如今已经半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的 4、 5 篇文章,阅读量从零到几百,粉丝从仅有的公司同事到现在的 300多,我们也从实践中积累了一些经验。这也是网络营销的一部分,我坚信只要坚持,那么我们会习惯每天发布,粉丝也会习惯每天打开看。微信,不是直接的生产力,但它是一个窗口,一个渠道,它是宣传力,是传播力,是公司的外在形象展示。 9 / 32 每天上班的第一件事是打开微信后台,看我们是否新增了粉丝,看每篇文章的阅读量,转发量,也许,在别人看来那只是一串冰冷的数字,而于我,那代表的是一种认可,这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果,每一份收获,都离不开每一个人的付出。 5、建网站的曲折 建设网站是一个曲折的故事,从 7 月份无知懵懂的第一版到如今,摸着石头过河,也不知道下一步是对是错。由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位,导致网站建设的步伐一拖再拖,没能按预定的计划时间上线,需要学习的还有很多,只有不断学习,不断获得新的技能才能提高工作效率;现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划,王金凤苦心排版设计,现已雏形初现,有望在 1月中旬能正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多,希望 同事们一如既往地支持网站建设,并针对存在的问题提出意见和建议,一起讨论解决。 二、工作中存在的不足和缺陷 1、学习的力度和强度不够大 10 / 32 网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现,已有的知识更新速度也很快。在这个过程中,我体会到自己的学习强度是不够的,知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻,有时候又觉得自己很老。8 小时之外,应该去学习更多的知识,增强工作能力以满足工作需求。下班,丢开手机,我们要做的还有很多。 2、工作被动 特别表现在参与生产部工作期间,所有的工作靠等、靠问,没有充分发挥主观能动性,没有起到协调作用,反而出现不少失误,给领导和同事造成麻烦。在以后的工作中,我会竭尽全力去做力所能及的事,并争取做好。 3、微信文章的质量有待提高,原创内容太少 微信自上线以来,发送的大部分图文都是整理、转载别人的,这样一来,有两个弊端。一是转载的内容五花八门,质量参差不齐,影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验;二是原创内容太少,缺乏吸引眼球的必备条件,粉丝感受不到我们的真实能力,与我们有距离感,所以阅读量也就上不去。以后11 / 32 希望能在表现形式上追求多样化,增加原创内容,转载文章需经过仔细整理斟酌;同时,定期分析 后台数据,了解粉丝喜欢看什么?目标客户想看什么?根据分析数据作相应调整。 4、建设网站准备不充分,时间拖延 本该早就上线的网站现在还在建设中,归根结底还是由于我的工作不到位。开 始之前没有对建站程序、流程作系统的了解,材料准备不充分,网站公司的选择缺乏慎重考虑,导致网站的建设一直受到拖延。 三、 2016年的工作预期 1、网络工作是重心 2016年面临的是网站上线以后的推广运营工作,这是一个新的挑战,所以前期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事,需要一个团队的并肩作战。所以,团队工作能力的培养是重中之重,希望大家一起,在网络营销的路上越走越远。 12 / 32 2、微信、微博同步发展 微信、微博是一个展示公司文化的窗口,网站运营的同时,微信、微博也不能落下,这是一种潮流,也是一种营销。 3、做好春节过后的招聘工作 新的一年,有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液, 2 月底到 3月中旬是求职招聘的高峰期和关键期,把握 好时机,招到合适的团队成员,接下来一年的招聘工作都会轻松许多。 4、关于薪资待遇 所谓合理的薪酬,就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。原则是 “ 以激起员工的最大热情为限 ” ,并兼顾 “ 对内具有公平性,对外具有竞争力 ” 。 2016年度工作总结 从入职到今天,虽然只有短短的几个月的时间,但期间对公司的业务与产品已经从陌生到了解了,对公司的发展思路也13 / 32 有了清晰透彻的认知,首先我非常感谢领导给我这个殷实而又美好的发展舞台,也非常感谢领导对自己的信任与认同,更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步,共发展,有作为。总结这一个月来的工作,与其说是一 个工作的过程,不如说是一个学习、铺垫的过程,就近来的工作学习成果汇报如下: 一、外贸平台 GMC 的建设与优化:对平台网站页面进行优化,添加网站描述、外链及关键词的密度,使客户更直观的了解网站本身,了解网站服务和产品信息。对网站内容进行更新,使 banner 图成为幻灯片的表现形式,网站显得生动好看。并 对产品主图、关键词、描述、详情进行重新整理与设计,使其中 102个产品的完善度评分为 100%满分,产品质量评分可达到分 二、 B2B 平台阿里巴巴的建设与优化:虽然公司的阿里巴巴已经是快第 12 年的会员 ,但整理店铺与产品还是基于刚开店阶段,离 “ 正式开张 ” 与客似云来还有一大段建设路程。毕竟阿里巴巴对于一个生产型企业的作用是巨多大,也可以说是要做线上网络销售的最要入口。 针对现阶段的情况,首要对旺铺的结构进行整改,首页主图进行设计,大体主题为金属、大气,主旨贴近公司产品。产品相册整改为每个产14 / 32 品独立一个相册,每个相册至少 4 张图片。并对产品的图片、关键词、标题、描述、详情进行重新整理,现阶段上线产品为 233个,所有产品都为五星优质产品。并对公司与产品的流量、排名、曝光量、访客量进行优化,相对性地有显著提升。其中: 公司流量近 30日提升 265% 产品曝光量近 30日提升 %、流量近 30日提升 %、访客量近 30日提升 % 产品关键词:多个产品关键词排名在阿里巴巴首页或者靠前位置,其中有玻 璃夹、浴室夹、锌合金玻璃夹、不锈钢浴室夹、暗藏地弹簧、闭门器、液压闭门器、暗藏闭门器、玻璃浴室 夹等等 三、微信公众平台的开发与建设:通过连日奋战,公司功能性的微信号已基本搭建完成, 其 中包括四大板块:基础功能板块、互动功能板块、管理功能15 / 32 板块、营销功能板块。具体内容 已制作成 PPT形式,待与公司人员分享交流。 四、 B2B 商务平台推广:通过利用工作外时间,入驻相关行业 B2B平台和门户网站,其中包 括慧聪网、世界工厂网、马可波罗网、中国供应商网、勤加缘网、中国制造网、一呼百应网、 中国五金网、中国五金商机网、中国黄页网、环球经贸网、八方资源网等等。 五、搜索引擎推广:针对公司重点产品闭门器进行搜索引擎排名优化与品牌推广。其中: 欧航闭门器 -百度收录为 3110条 关键词排名: 总结这一个月,大体上对自己的工作还是比较满意的,但是还有很多可以去学习和提升的地 方。年前的时间,把握住,沉下心,铺好路,为来年 做好坚实的基础。 16 / 32 =END= 2016年度工作计划及细节 第一阶段 1:对 GMC 平台主页进行装修改善;在原有的已发布的产品上,对其进行优化,提升产品的 曝光量与排名,并上传公司所有产品 2:对阿里巴巴主页进行升级设计与优化,提高阿里巴巴的曝光量、访客量,并上传公司所 有产品。、后 台操作、精准营销、询盘管理、支付宝及交易管理等阿里相关的功能的使用与管理) 3:制作全新的官网和对多个微信公众平台的开发与建设 17 / 32 第一阶段目标: GMC、微信、阿里巴巴上存在公司所有产品,并有较好且稳定上升的曝光量、 访客量与客户询盘,并拥有全新的官网。 第二阶段 1:全面登陆搜索引擎:通过确定网站与电商平台关键词、登陆各大门户网站和搜索引擎、 注册网络实名、企业实名、行业实名等方法大范围的传播企业信息,并使公司品牌、名称等 被搜索引擎收录。 2: B2B 平台推广:注册并免费入驻各大相关 B2B平台,设计主页并上传主打产品,编辑优 质公司信息与产品信息,并定期发布公司资讯和产品介绍。 3:软文推广:与公司相关产品的论坛、贴吧、微博、 QQ群、微信群,相关门户等地方发 18 / 32 布公司资讯、产品介绍、好文章或者引用好文章,里面巧妙地加入自己的官网网址、电商平 台网址。 4:对官网与电商平台进行 seo 优化,提高网站权重与在搜索引擎的排名,保证产品关键词 被搜索引擎收录。 5:制定微信运营方案,开展微信营销 第二阶段目标:大量公司与产品相关信息存在于网络,并在各搜索引擎有较好的排名,提升 公司的形象与品牌在网络的影响力,微信营销初步开展。 第三阶段 1:通过官网与电商平台收集客户信息,并录入管理系统,建立数据库 . 2:针对性地分析收集来的客户资料,合理地进行分类分配。 19 / 32 3:管理各电商平台的询盘,并对询盘就行追踪与记录 。 4:通过网络和微信等方式开拓新客户。 5:成立网络销售部,主要职责为网络宣传相关工作目标、计划、方案的制订与落实;公司 网络的维护和推广,利用网络资源进行产品的推广和销售,利用网络资源进行渠道开发和业 务拓展。利用网络资源进行客户跟踪和客情维系。 第三阶段目标:建立网络客户数据库,成立网络销售队伍,开展网络营销。 第四阶 段 -客户管 理软件的闭环营销) 1:根据公司总体市场战略及产品特点,结合数据,决定营运内容 20 / 32 2:根据营运内容,决定推广方向以及目标 3:根据推广目标,进行商务拓展运营,进一步扩大产品与公司影响力。 4:通过用户反馈与数据分析来改善内容或升级产品、服务等。 第四阶段目标:建立完善的网络体系,成为公司盈利的中坚力量。 总目标: 利用网络推广公司产品、扩大市场与品牌影响力; 拓宽企业销售网络,提供更多渠道获取客户; 增加销售量、提高影响力,从而获取盈利; 提升企业形象、提高企业竞争力; 个人能胜任网络运营经理职位 21 / 32 =END= 工作细分以及组织架构 网店系列 1. 组织架构 2. 工作内容 运营者 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 22 / 32 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二 )客服人员 1. 通过聊天软件 ,耐心回答客户提出各种问题 ,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则 ,处理客户要求 ,修改价格 ,管理店铺等 ; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务 ,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求 ,提供售后服务并能解决一般投诉。 23 / 32 6. 配合公司店铺和独立网站的推广宣传 ,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三 )网店美工 主要工作内容 1负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2负责网站产品后期图片的处理和排版等。 (四 )网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销 活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; 24 / 32 (五 )物流发货 1、负责商品进库、出库,发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 企业网站运营规划重点要点总结 一、 现状分析 1、市场分析:从全省、地级市、 县市场信息收集,整理并进行分析,区别哪些是重点市场、次要市场、哪些是主要商圈、次要商圈,受众群体是否明确,消费者意见反馈情况如何,市场份额占多少、品牌的知名度如何?行业在整个市场的表现力如何?公司产品在市场的竞争优势有哪些?等宏观、微观方面做深层次分析。 25 / 32 2、竞争对手分析:主要竞争对手、潜在竞争 对手、替代品分别有哪些?他们一年的销量是多少,竞争对手已做了什么,竞争优势在哪里,如管理、产品、款式、价格、渠道、广告等,他们的弱势在哪里,找到突破口,接下来他们想做什么,进行深度分析。 3、空白市场分析:找出所有的空白市场,对空白市场进行细分,哪些是有效空白市场,哪些是无效空白市场,哪些是主要空白市场,哪些次要空白市场,哪些空白市场同业品牌做得好,该用什么最有效快速方式进行招商? 4、销售网络分析:现有销售网点总数有多少,网络覆盖率是多少,有多少家专卖店、专柜、直营店、散货点、分别所占比例是多少?一地多店数量及所占比分别的多少,道具有几代,每代道具在全销售网当中所占比。 5、销售数据分析:全网络销售业绩是多少,各个区域、地级市销售数量是多少,找出优质店、销售最好的区域,各个销售网点年、季、月、周销售数量是多少,本年度和去年同期比较增幅、增长比率是多少,各系列、产品占销售总量比重是多少,找出销售最好的产品、做好店铺赢亏分析。 26 / 32 6、广告分析:全年投放了哪些主流媒体,电视、户外、杂志等其他媒体投放金额分别是多少,比例占多少,广告覆盖率如何,哪些性价比高,哪些效果好,近期几年广告投放分析。 7、推广总结:公司推广如些品牌推广活动,如节日促销活动,新产品上市推广 活动,司庆、庆典重大专题活动、公益活动等其他形式的推广活动做了哪些,效果如何,对销量是否有直接拉动,对品牌知名度、价值有没有帮助,活动是否有创新性,不足的地方有哪些等进行全方位分析。 二、 发展规划 1、产品方面:在产品设计方面,把握好今年流行趋势,了解产品款式、版型、面料等时尚元素,确定主打产品,整体将产品概念输入,将设计师的理念灌输给终端加盟商,不断拓展产品线的宽度和深度,让产品系列丰富起来。 2、价格方面:由于区域发展不平衡,价格比较难以统一,但可以确定区域主导价格,价格折扣不能太低,既可能保护各区域的价格体系,避免发生窜货现象;在促销活动期间,同样执行统一的促销价格,尽可能全省统一价格销售。 27 / 32 3、渠道方面:确定渠道方式,明确渠道重点,对渠道进行科学化管理布局,制定一系列激励政策稳定渠道成员之间的关系。对渠道制定详细的完善计划,小店改大店、一地多店、形象升级、空白市场招商等制定相应的政策。 4、推广方面:在新品发布会方面做好每一次的新品发布会工作,每次发布会要有新的主题新的信息,精心策划、高规格、灵活运用订货技巧、制定 有效激励政策。在新品上市推广方面做好推广计划,如:广告片、产品手册、 POP、宣传画、海报等制作。在终端服务方面做好具体实施办法,产品识别、产品上市手册、辅料等配套物、销售话术培训,陈列、售后服务等工作。在促销活动方面 充分利用好节假日、重大喜庆日子做好全年的促销活动计划。在品牌推广方面策划一些专题活动,加强品牌联盟,多举办一些公益活动。 5、团队建设方面:不断完善组织架构,完善市场部、企划部、客户部、仓库物流部、人事部、培训部等团队数量,明确各部门工作权限和员工工作职责,加强团队建设,加强日常管理:如会议管理 、绩效分析,表报管理等;引进优秀职28 / 32 业经理人;加强与员工之间的沟通,开展一系列团队活动,如户外拓展、团队内训、生日会等。 总之,运营规划是企业发展的指导思想,要一切从实际出发,不能照本宣科,灵活运用科学合理的操作方法,对企业进行统筹规划。 本文信息搜集整理自:会点网袁帅 个人工作总结 岁月荏苒,又是一年。 2016年,是我在集团真正度过的第一年,很 荣幸,能与爱晚红枫集团一起走过了 2016 年,很高兴,这一年所有同事的相伴,很欣慰,这一年,有所成长。 2016年,对我来说是极为难忘的一年,这一年里,我从总裁办来到新成立的发展运营部,跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在 5个人的小团队。这一年时光,经历了工作职位的转换,经历了工作中的高低潮,失落过、开心过、退缩过、坚韧过!这些经历,让我有所收获,也让我更加看清楚自己,自己工作中的不足处,自己不成熟的的 工作方式,默默的下定决心,2016年,我要努力学习,修正这些不足,成长为一名优秀的29 / 32 集团员工。 2016年在集团领导及各位同事的帮助下,我的工作在各方面都有了长足进步,现汇报如下: 一、 主要工作 各部门计划。进入发展运营部,我的主职工作为运营专员,负责收 取各部门周、月、季、年计划,并将各计划进行纵横向比对,跟进计划落实情况。截止 2016 年 12 月 31 日,全年收取周计划 45次,共 526 份;收取月计划 11次,共 162份;收取半年、年计划共 2 次,共 28份。 文案整理。 2016 年 3 月 20 日我来到新成立的发展运营部,之前在 总裁办负责整理部分会议纪要,更新集团大事记、新闻,发布集团微信公众平台信息,并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部 30 / 32 一员后,并没有将先前工作摒弃。在此基础上,又将集团微博进行申 V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息,进行分类、发布。 2016 年全年发布政策信息 42 条;新闻 46 条;大事记 30 条;整理养老相关网站 24 个;集团微信公众平台及微博 8 月份移交运营部张晓
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