万科售楼管理系统.doc

维新汽车销售管理系统建议书成都维新科技发展有限责任公司CHENGDU WEIXIN TECHNOLOGY DEVELOPMENT CO.,LTD.目录一、公司简介3二、汽车销售管理及客户关系管理系统41.系统特点42.主要功能说明5三、网络拓扑图7四、部分成功应用客户8一、 公司简介成都维新科技发展有限责任公司，是一家专业从事企业管理软件研发与销售的高科技企业，拥有一支经验丰富而且实力强大的技术队伍，开发的软件产品成功应用于房地产、汽车、石油、化工、电子、机械、计算机等众多行业。公司自1999年成立以来，坚持以客户的需求驱动产品研发，坚持以实用性、易用性作为产品开发设计思想，坚持以高性价比产品回报客户的发展路线，凭借雄厚的技术实力和完善的售后服务作为发展依靠，经过多年的努力，先后推出房地产行业软件、汽车行业软件以及部分其他行业管理软件等十多种核心产品。其中售楼管理软件、物业管理软件、成本控制管理软件、汽车销售及客户关系管理软件、汽车维修配件管理软件、汽车4S店综合管理软件、汽车配件销售管理软件、客户关系管理软件、人力资源管理软件已应用于全国近2000余家企业，并得到用户好评。我们的目标： 发展民族软件，让管理更轻松我们的精神：诚信：诚信是经营之本创新：创新是发展的动力共赢：共赢是生存的基础我们的追求：客户满意是我们永恒的追求二、 汽车销售管理及客户关系管理系统1. 系统特点1）先进的客户关系管理本系统引入先进的客户关系管理理念，全面协助企业管理客户资源。通过对客户资源的有效管理，达到缩短销售周期、提高服务质量、提升客户满意度与忠诚度，增强企业综合竞争能力。2）全面流畅的业务管理：系统功能包括售前的客户接待跟踪、售中车辆订购或销售、财务收款开票、销售代办服务、到售后客户回访等功能，整套软件功能全面、流程清晰、所有业务单据全部可以通过电脑直接打印输出。3）强大的统计查询分析功能：系统除提供各种业务数据、财务数据的查询统计功能外，还提供强大的分析功能，包括客户特征分析、成交率分析、销售周期分析、库存周期分析、销售分类汇总分析等。4）灵活的自定义功能：系统提供较多的个性化功能，允许用户在一定范围内根据自身的需要或喜好自行设计更改系统中常用的表单表格、自由组合数据筛选条件、自行定义常用的基础字典等。系统主界面 系统的结构是按照配件管理的流程安排的，界面为导航加菜单结构。系统主界面如图1-2-1所示：销售主流程图主要统计报表系统主菜单图1-2-1 系统主界面系统上部菜单为系统主菜单，系统分为系统管理、基础数据、客户关系、车辆管理、销售管理、财务管理、业务管理、统计查询八大功能模块，点击菜单导航可打开各模块的子模块。中部为汽车销售主要功能模块图标，单击图标可打开功能模块。下部蓝色表框内为统计报表模块，放置的是汽车销售管理中经常用到各主要统计查询报表。2. 主要功能说明1) 客户关系管理本系统全面集中管理客户资源，包括潜在客户与成交客户，记录的客户基本资料与详细资料、包括与客户接触的完整记录。通过对客户资源和关系的有效管理，从而达到： 防止客源流失：业务员只能看到自己或允许查看的有限的客户资料与业务数据，即使业务员的流动也无法带走其他业务员的客户数据，同时原来的客户数据也完好的保存在数据库内，继续为公司所用。 便于业绩考核：系统自动通过客户名称、证件号码、联系电话、手机等信息判断提示记录的相同性，有效杜绝业务员间相互争抢客户、争夺销售业绩。 有效监督指导业务员工作：业务员对客户的所有联系活动都有记录，一方面有效监督业务员工作情况，一方面根据业务员联系客户的进展情况予以工作指导。 全面提高服务质量：通过对车辆档案跟踪、特殊日期等资料为客户提供体贴的保养、保险、年检提醒及温馨的节日、生日关怀，从而提高服务质量、提升客户满意度与忠诚度。为营销策划提供准确数据：通过记录分析客户特征、购车意向、意见反馈等数据，为营销策划提供准确的决策数据，比如客户来源、客户区域、年龄段、意向价位、关注内容等分布情况制订广告策略、促销政策等。2) 车辆管理车辆采购：记录车辆采购渠道、所购车型、配置、颜色、数量、价格、选配内容等信息，并随时可查看采购合同履行情况，并且可根据实际情况更改采购合同数据。车辆入库：包括车辆采购入库、销售退货入库、车辆移入入库。详细记录入库车辆基本信息，包括车型、配置、颜色、底盘号、发动机号、保修卡号、合格证号、随车附件、入库仓库等信息，并可打印输出车辆入库单。车辆出库：包括销售出库、采购退货出库、车辆移出出库等。主要功能是根据业务单据进行出库确认，打印输出出库单，减少车辆库存数量。车辆库存：查询在库车辆及车辆基本信息。车辆附加：在出厂配置基础上增加或更换某些汽车部件，增加汽车价值。3) 车辆销售管理车辆订购：没有现货提供给客户时，系统提供车辆订购功能，主要记录需要的车型、配置、颜色等基本信息，记录车辆价格、付款方式、交货时间等基本约定，有代办的要记录代办项目及收费情况，有赠品的还可进行相关数据的录入。系统还提供订购单、订购合同等打印输出功能。车辆销售：记录客户及所购车辆详细信息，以及定价、优惠、合同价与实际价、付款方式、车辆流向、车辆用途、业务员等基本信息，有代办的要记录代办项目及收费情况，有赠品的还可进行相关数据的录入。系统还提供销售单、销售合同等打印输出功能。销售代办：根据合同约定，替客户代办相关项目、登记对方单位、代办成本的数据，便于财务付款及单车收益核算。合同查询：查询订购合同及销售合同的履行情况，包括是否选车、钱是否付清、销售代办是否完成、发票是否已开、车辆是否出库等。财务管理：根据采购、销售等业务完成定金、车款、代办款等收款工作及车辆采购、车辆附加、销售代办产生的付款工作，对销售车辆开具销售发票及进行收益核算。4) 业务管理 资料文档：管理公司及业务上的相关资料及文档，支持格式包括WORD、EXCEL、JEPG、POWERPOINT、BMP等格式，可以方便管理公司合同、规章制度、车辆信息等资料和文档。 商家档案：记录关注商家的基本信息，包括名称、地址、经营车型、联系人、联系电话等信息。 销售询价：记录市场调查的基本信息，包括车辆售价、有无货源、货源基本情况等信息，并可按日期、车型等条件进行查询。5) 统计查询系统提供报表涵盖车辆采购、订购、销售、车辆入出库、车辆库存、财务收付、客户管理等相关数据报表，包括采购合同台帐、车辆销售台帐、车辆入出库明细表、车辆库存报表、客户档案表、车辆库存周期、车辆销售收益、财务收付款明细表、销售业绩统计表等。三、 网络拓扑图 说明： 数据库服务器要求：CPU P2.6G 以上，内存 512M 以上，预装Windows 2000 Server、SQL 2000 Server。 总部和各分部都要用同一运营商的ADSL或宽带，带宽在1M或1M以上。四、 部分成功应用客户安徽博达汽车销售服务有限公司 合肥英普特汽车销售有限责任公司北京鑫敏恒汽车销售有限公司 河北滦平德瑞汽车服务有限公司承德双滦三友汽车销售服务有限公司 邯郸市进宝工贸有限公司张家口市嘉璐汽车贸易有限公司 大连俱进汽贸运输有限公司辽宁庆铃汽车贸易有限公司 大同市胜翔汽车销售服务有限公司南京东宁汽车销售服务有限公司 张家港展望汽车销售服务有限公司陕西东方昌飞汽车贸易有限公司 延安市东林汽车服务有限公司河南亚隆汽车服务有限公司 河南信阳旭日商贸有限公司湖南合顺汽车销售服务有限公司 湖北骏马贸易有限公司盐城远达汽车销售服务有限公司 庆阳市凯凯汽车